Выбрала куртку в данном филиале магазина. На кассе оказалось, что товар не маркирован, отправили продавца на склад за заменой. До нас информацию, куда пошла продавец с моей курткой, никто не довёл. Прошло минут 15, продавец возвращается и выясняет на кассе, что ей снова дали не то, и её снова отправляют на склад, при этом нам по-прежнему никто ничего не объясняет и не приносит извинения за доставленные неудобства. В общей сложности мы прождали полчаса, после чего увидели пронесшихся мимо нас продавца и, видимо, управляющую магазином. На вопрос, сколько нам ещё ждать, выкрикнул, что ещё минут 2-5.
Но больше всего меня удивил не длительный период ожидания, а безразличное отношение к клиентам.
Если специалист куда-то отходит/если возникают какие-то проблемы, клиент должен узнавать об этом сразу, на кассе должны предупреждать, куда и зачем уходит продавец, приносить свои извинения и успокоить, что проблему сейчас уладят.
И даже когда мы развернулись и пошли на выход, не дождавших выбранной одежды, перед нами НИКТО НЕ извинился, не предложил скидку и т.д. Впервые вижу такое отношение.
Обидно, что выбор в магазине действительно очень большой, и продавец-консультант мне понравилась, но из-за сотрудников кассы и управляющего персонала приходить туда никому не советую.
Что-то последнее время ассортимент мужской одежды слабый. Была неделяю назад. Да и женской тоже стало меньше выбора. Может сейчас после Нового года. А раньше этот магазин удивлял своим ассортиментом.
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 7, 2022
Отзывчивые продавцы. Большой ассортимент. Приемлемые цены. Часто акции. Купила кожаную куртку довольна качеством кожи, пошива, подкладки.
Хотелось бы смены консультантов. Сегоднч. По сайту куртка есть. На вешалках не было видно. Не получалось найти. Послали к компьютеру проверять по артикул. Мы сами артикул нашли и консультант сказала - "да, есть. Ищите." Мы сами ищите.
У них видимо дел слишком много или лень или не могут.
Спасибо. Помогли сделать лёгкий выбор и не иметь дело с этим магазином. Освободили от покупки.
Хороший магазин, правда я ходил туда лет 8 назад, цены были заоблачные. Начал обходить стороной. А месяц назад жена меня туда затащила. Цены удивили, нормальные, удобоваримые.
Ужасное отношение сотрудницы ателье просто поразило! Положила изделие , (сданное на подшивку), как на душу легло, на ходу бросив фразу, якобы пакетов у нас нет, хотите, можете на кассе приобрести.....
Не пойму, в чем проблема закупить дешёвые майки- пакеты, если вам жалко предложить фирменный пакет, хотя я думаю в цену изделия это заложено. Позорище!
Может быть чуть дорого , но нам с супругой нравится магазин и ассортимент. Не одну вещь там уже покупаем. Удобно ,что там же, можно абсолютно бесплатно укоротить рукава к примеру. Продовцам консультантам отдельное спасибо,внимательные и обходительные, по крайне мере именно такие нам помогали с выбором.
Были в магазине повторно 30.12.21, купили шубу! Первый раз присмотрелись, второй раз приехали уже покупать. Спасибо большое консультанту Людмиле за чуткость, доброту, терпение и помощь в выборе модели. Очень хороший консультант! Шуба отличная!
1
Show business's response
Андриана
Level 9 Local Expert
December 28, 2022
Не понравилось отношение консультантов ,а так же отношение девушки на кассе .Консультанты там абсолютно только как надзирательный элемент . Мерить, и подбирать размер вещи помогал муж .На кассе абсолютно не приветливая девушка с очень недовольным видом .Остался неприятный осадок .Больше не хочется идти именно в эту ,,Снежную Королеву ,,за покупками .
1
1
Виктор Баринов
Level 24 Local Expert
September 17, 2023
Покупал куртку себе мужскую тут года 3 назад, неожиданно для меня нашёл тут то что хотел. Хотя название магазина совсем не мужское, вполне выбор хороший был.
Недорого. Хороший выбор. Консультанты своеобразные: о чём-то ругались, был слышен мат. При том, что консультантов 6-8 женщин, каждый раз было очень сложно найти найти консультанта в мужском отделе. Ощущение, что все меряют, но не покупают, поэтому отношение как к очередному желающему померять.
Вспомнились 90е годы когда в магазинах почти везде все было спрятано за прилавком и давали посмотреть только если купишь. Очень расстраивались, если не покупал первую же взятую вещь.
В этом магазине покупали 2 куртки. Кожаную и пуховик. Кожаную куртку дочь носит в полном восторге, а вот с пуховиком огромное разочарование. Он промокает. Когда я увидела , что у дочери мокрая вся спина , просто была в шоке. В этом магазине недешевые пуховики, поэтому я очень разочарована качеством и больше мы здесь не будем покупать такие вещи.
Это просто ужасно!!! Политику компании разрабатывают извращенцы!!! Другого объяснения просто нет! Мне заявили, что блузку, шорты и футболку я должна мерить в присутствии курьера. Я сначала подумала, что это шутка, но «увы» нет, он не просто должен подождать в коридоре, а именно присутствовать при примерке ( мне повторили это несколько раз)!!!!
Отличный магазин с квалифицированным персоналом. Продадут вам обязательно, если вы собираетесь покупать. Если нет, доставать не будут. Качество товара на уровне.
Обожаю этот магазин, всегда чисто и приветливый персонал
1
GALL
Level 11 Local Expert
May 12, 2022
Покупала в октябре 2 дубленки, консультант - милая женщина, жаль -я не запомнила ее имени, все помогла подобрать и примерить. Фигура у меня не стройная, но мне нашли и предложили идеальные вещи, которые сели великолепно! Спасибо огромное за сервис и помощь! Буду приезжать еще.
На фото не тот магазин!
А Снежная мне нравится,
но жаль что очень маленький выбор платьев от 46 размера. Для фигуры песочные часы. Очень хочется, что бы больше было женственнвх можелей, а не красиво вишу на вешалке.
Платья очень низкого качества пошива, края необработаны.
Горловина на новых моделях этой весны просто отвратительная, это удавки! Пришлось перешивать каждое платье, что недешего.
Зато горловина на плечи открывает весь вид на брительки! Модельеры! вы на модель соответствующего размера одевайте вашу одежду, пусть девушки пошевелются, увидте что они душат но открывают лишнее.
в январе купила дубленку, надевала ее раз 10, висела в шкафу, вчера обнаружила, что у дубленку расклеились все карманы. Дубленка на гарантии, приехав в магазин меня отправили в ателье, их сотрудник мне заявил: "да, карманы у вас дырявые, на функционал изделия это не влияет и про них знаете только вы, не чего делать не будем!!" я объяснила им, что изделие на гарантии, производитель заложил сам такой срок службы (гарантия 6 месяцев, из которых прошло всего 4 и дубленка уже разваливается) что карманы должны быть целые!! Сотрудник ателье дал ответ:"у нас технология обработки такая, все куртки и дубленки мы обрабатываем так и да, они все расклеиваются, я сейчас возьму вашу дубленку переделаю, но она через 2 месяца опять будет в дырках, вам просто не повезло!" 20000 рублей просто в помойку, сотрудники совершенно не умеют общаться.