Долго ждал когда мне предложат оставить отзыв! Купил кожаную куртку за 18999т. р и вы не поверите, через два дня, она начала распускаться по швам как старый бабушкин свитер 🪡!!!! Ужасссс!!! Пришел обратно, а они мне предложили сходить в ателье и зашить! 🤣🤣🤣🤣я чуть от смеха не задохнулся 🤣 вы представляете?! Два дня и куртке - хана!!!!! Не советую не магазин не вещи от туда. При мне пришла женщина с шубой, у неё вообще карманы в другую сторону пришиты🤣🤣🤣 от королевы осталось одно название, всё остальное ширпотреб 🉐 вообщем не советую, лучше на вьетнамский рынок сходить
Необходимо проводить работу с продавцами консультантами, совершенно не поставлена клиентоориентированность. Как разговаривали между собой так и разговаривают, даже не подходят.
Особенно сегодня порадовал ответ продавца в отделе парк хауса на мой вопрос какие есть пуховики на миниатюрных женщин, хотела присмотреть подарок маме, ответ - что есть конечно вот как на нашу Машу/Катю/Марину ( не запомнила имена сотрудниц, которые она привела мне как пример, как будто мы знакомы). Надо смотреть и мерить. Ни капли желания что-то предложить не нарисовались.
Общение панибратское, отсутствует компетенция, отсутствует желание продавать напрочь.
Хотела сегодня приобрести два пуховика, но ушла не купив ни одного.
Неграмотный персонал не обученный общению с покупателем очень отталкивает. Однозначно за покупками туда не зайду.
Не знаю, изменилась ли политика компании, но от "консультантов" нет никакой пользы. Больше похожи на надсмотрщиков, что стоят истуканом. Впечатление испорчено.
Очень вежливый персонал ,который всегда поможет подобрать вам одежду .Большой ассортимент что позволяет выбрать красивый образ .В магазине есть приятные скидки .
Show business's response
Афанасьева Галина
Level 10 Local Expert
December 27, 2024
На днях зашла в "Снежную Королеву" на проспекте Ямашева в поисках платья для новогодней вечеринки. Сразу привлекло внимание одно из платьев, и продавец с радостью помог мне его примерить. Я была в восторге от того, как оно сидело. В результате я ушла с платьем и отличным настроением. Обязательно вернусь за новыми покупками!
Качественные вещи по доступным ценам. Рекомендую. Недавно купили мужу куртку. Ткань,что надо, швы ровные, нитки не торчат. За такие же деньги были куртки в шоурумах с ужасным качеством подкладок, и кривыми швами. Все в Снежную Королеву💥❤️🔥💋
Покупали джинсы в парк Хаусе . Продавец очень хорошо обслужила и объяснила , ей 5 звезд . Ну вот в ателье 🤦🏻♀️. Сначала ждала мадам портную , потом она как белый лебедь вышла и начала здороваться и общаться со всем персоналом . Когда брала брюки была недовольна всем . В результате подогнуть брюки - сутки Делов ! А еще мне пришлось 2 раза кататься . Вот тебе и экономия 😂.
У этом магазине очень красивые и практичные вещи. Купили сыну здесь кожаную куртку, носит два года с удовольствием. Всегда радуют сезонные скидки.Обязательно придем сюда снова.
Ужасное обслуживани! Пришла купить пальто, просила у консультантов помощь никто не помогал, спросила про размер одна девушка откликнулась( я так поняла она стажёр) не смогла помочь и спросила у старшего продавца, она сказала мне, что точно нет, стажёр пошла посмотреть та махнула ей рукой и сказала не надо.
Все время сама мерила, смотрела размер, вешала обратно. Пока в это же время другим покупателям помогали( были свободные консльтанты). В конце уже, когда выбрала просто стояла ко мне подошла женщина, спросила нравится или нет, сказала про рукава можно подшить. Когда пошла на кассу быстренько прибежала и сказала, что на неё оформить, вобщем ужасное впечатление
Ужасное обслуживание. "Посмотрите товар сами" . "Не работает интернет, чтобы посмотреть есть ли размеры в других магазинах" : вот ответы продавцов. Снять с манекена и мерить нельзя. В чем тут проблема, не понимаем.