Tver, Kalinina Avenue, 15с1ТРЦ рубин, этаж 1
Snezhnaya koroleva
Directions
Пролетарка
380 m
Similar places nearby
129 reviews
January 19
Хороший магазин, качество товаров отличное, не первый год одеваемся с семьёй в этом магазине.
Персонал всегда отзывчивый и грамотный, но вчера в районе 20 часов, хотела исправить ситуацию с моей порванной перчаткой. Подошла к женщине, которая рассмотрела мою перчатку, на вопросы о гарантии и возврата товара отвечала отзывчиво. Чуть позже с меня потребовали чек, чек предъявила я в электронном виде. Но пока я его искала прошло минут 10 и женщина крайне поменялась в манере общения за это время. Сказала мне что это не брак производства, а техническое повреждение товара и экспертиза может это подтвердить. Я долго стояла и ожидала решение проблемы, на что я услышала: «Обычно, если у меня портится вещь, я её выбрасываю в мусорное ведро»
Извините меня, если к вам подходит покупатель не с возратом, а с вопросом, что мы можем сделать с товаром, стоит навернре предложить новый товар от вашего магазина или ремонтные услуги, что бы удовлетворить потребности покупателя. Какой смысл вертеть перчатку и говорит про то что нужно было выбросить?
Очень огорчена данной ситуацией, надеюсь руководство проведёт беседу с персоналом.
1
February 13
Вчера вечером 12.02 купили мужскую дублёнку черную кожаную,очень довольные,спасибо большое за прекрасное обслуживание персоналу и руководителю. Процветания вам и хороших покупателей. Обязательно вернёмся.
November 17, 2024
Магазин хороший. Особое спасибо продовцу консультанту Елене мы оказалось тесками, я только зашла оценила товар взглядом, ну нету ничего что я хочу. Тут подходит Елена обоятельная женщина сразу понела меня, за пять минут нашла моё. !Огромная благодарность професианалу своего дела. Сегодня 17 ноября купила норку. Прозьба поащерить сотрудника магазина Елену.
1