Snezhnaya koroleva
127 reviews
January 19
Хороший магазин, качество товаров отличное, не первый год одеваемся с семьёй в этом магазине.
Персонал всегда отзывчивый и грамотный, но вчера в районе 20 часов, хотела исправить ситуацию с моей порванной перчаткой. Подошла к женщине, которая рассмотрела мою перчатку, на вопросы о гарантии и возврата товара отвечала отзывчиво. Чуть позже с меня потребовали чек, чек предъявила я в электронном виде. Но пока я его искала прошло минут 10 и женщина крайне поменялась в манере общения за это время. Сказала мне что это не брак производства, а техническое повреждение товара и экспертиза может это подтвердить. Я долго стояла и ожидала решение проблемы, на что я услышала: «Обычно, если у меня портится вещь, я её выбрасываю в мусорное ведро»
Извините меня, если к вам подходит покупатель не с возратом, а с вопросом, что мы можем сделать с товаром, стоит навернре предложить новый товар от вашего магазина или ремонтные услуги, что бы удовлетворить потребности покупателя. Какой смысл вертеть перчатку и говорит про то что нужно было выбросить?
Очень огорчена данной ситуацией, надеюсь руководство проведёт беседу с персоналом.
1
November 17, 2024
Магазин хороший. Особое спасибо продовцу консультанту Елене мы оказалось тесками, я только зашла оценила товар взглядом, ну нету ничего что я хочу. Тут подходит Елена обоятельная женщина сразу понела меня, за пять минут нашла моё. !Огромная благодарность професианалу своего дела. Сегодня 17 ноября купила норку. Прозьба поащерить сотрудника магазина Елену.
1
January 19
Приветливый персонал, особенно консультант Екатерина.Спасибо ей огромное! Возилась с нами, пока мы мерили пол магазина))) Цены разные. Покупал куртку в декабре. Приехал в январе ещё за одной. Висят плакаты---скидки 60%. Смотрю, а цены как в декабре!!! Они просто старые цены подняли. За это и снизил балы.
December 4, 2024
Магазин, в котором можно одеться стильно, со вкусом и по моде. Да, ценник на товар может немного и выше других магазинов, но цена = качеству.
February 11, 2024
Хороший магазин, всегда проходят акции и скидки, но в последнее время качество товара желает лучшего, продукция в основном Пакистан, кожа тонкая, консультанты вежливые, всегда помогут с выбором, директор магазина вежливая девушка, которая также в непонятных случаях все расскажет и объяснит.
1
January 18
Мои рекомендации 8/10. Качественная одежда. Хорошие цены. Варианты скидок. Грамотные консультанты подскажут и покажут весь товар. Единственное не так много вариантов в кожаных курток мужских.
May 31, 2023
Магазин понравился, цены приемлемые. Персонал вежливый, помогли мне с выбором. Купила здесь кожаную куртку. Рукава у нее были длинные (с моим невысоким ростом это частая проблема) и мне сообщили, что у них при покупке могут бесплатно укоротить рукава. Портная на месте замерила и уже через пару часов я получила свою куртку с рукавами нужной мне длины. Огромное спасибо за сервис!
5
1
January 18, 2024
13.01 посещали данный магазин, вещи качественные претензий нет, но персонал… это что то с чем то, сказала продавцу пожелания мне дали примерить пару моделей, потом продавец просто ушла, я сама в итоге нашла то что мне нужно. Начиная с 21:40 к нам раз 5 подошел охранник говоря что магазин закрывается, ну я наверное сама время вижу? Указано что магазин работает до 22:00. Почему я не могу спокойно примерять вещи до этого времени, в том же рубине, в другом магазине девушка помогала мне с выбором не торопила, и пробивала товар в 10 часов, видимо кто то хочет продать, а кому то плевать на продажи, окей. Я сама работаю в сфере предоставления услуг и такое отношение к клиентам неприемлемо. А работа охранника стоять молча, и охранять магазин, а не отпугивать потенциальных покупателей, отложила выбранный товар так как девочки закрывали кассу, чтоб приехать на след. День. Но желания ехать в магазин после такого отношения отпало напрочь, заказала через интернет магазин, еще и дешевле получилось. Не рекомендую данный магазин именно в офлайн формате.
2
October 1, 2024
Покупаем верхнюю одежду только здесь. Отличное соотношение цена-качество
1
January 8
Магазин хороший, появился больший выбор курток и пальто. Ценник бы чуток поменялся в меньшую сторону, то можно и ходить почаще
January 11
Посещала этот магазин 11 января.
В общем магазин неплохой. Являюсь постоянным клиентом данного магазина. Хотела приобрести пальто,даже выбрала подходящию модель, но пришлось отказаться так как Администратор вела себя вызывающе и отказалась менять пальто с дефектом , даже если
она мне поменяла бы, я бы его не купила, потому что, администратор вела себя по хамски. в связи с этим отказалась от пакупке и приобрела товар в другом месте...... После данного инцидента никогда не буду посещать этот магазин и не буду рекомендовать другим.
October 24, 2023
Очень раздражает, что такие огромные сети магазинов, как Снежная Королева с размерным рядом до, как заявляют 58, но по факту все маломерки. если у вас такой гипермаркет, плюс интернет магазин, то может стоит позаботится и о более полных людях, или мы не люди?! Я зашла с подругой в данный магазин, но уже с порога меня продавец оценил своим взглядом и с заметным пренебрежением сказал "на вас размеров нет" развернулась и ушла... Прямо буллинг и дискриминация. Как будто в России только худые проживают... И поговорите со своими продавцами о более корректном поведении по отношению к вашим покупателям.
5
November 17, 2024
Скидки 30%.....хаха дублёнка стоила 2-3 недели назад 40к, наступила пора скидок - прибавили и скинули 30% до той же суммы:)
2
September 24, 2023
Очень понравилось обслуживание.,внимательные приветливые продавцы.я приобрела пальто современное,ярко синего цвета - село отлично,рукова длинноваты,мне их укоротили обсалютно бесплатно.
3
April 22, 2023
Я покупала здесь летнее платье. Полиэстер за 3200... цена кусачая. В онлайн наверное было бы дешевле. Но 3тий год оно как новое. Поэтому потихоньку окупается.
Я выбирала здесь пуховое пальто. То, что мне очень-очень понравилось стоило 7500. В онлайн 6000. Но я искала не пух/перо , а синтепон, чтобы легче было стирать. В этом магазине только пух/перо. В целом бренд нравится.
3
December 3, 2023
Хороший выбор. Приобретала в ТЦ "Рубин"зимнее пальто .
В интернет магазине " Снежная королева " покупала осеннюю куртку.
Качеством товара довольна.
Минус. Доставка через интернет, обещают одну дату доставки...ждала почти неделю.
3
June 18, 2023
Отличный магазин, хороший выбор, приятные скидки, приветливый , отзывчивый и внимательный персонал, помогают в выборе, отдельное большое спасибо Даше, замечательный продавец.
3
1
January 2
Хороший магазин, вежливый персонал,купили все что хотели.
November 28, 2022
Как всегда уровень торгового центра . Сам магазин очень богат ассортиментом. Всегда покупаю тут что нибудь себе. Всегда рад своему выбору .Персонал подобран . И товар сам по себе оригинален . Всегда есть и скидки и акции . Коротко все четко 👌
1
2
June 17, 2022
Пожалуй я открыла для себя ещё один магазин классной и качественной одежды✌️😁
Буквально недавно на лето искала себе то, чего сама не знала 😂🤣🙈
Заходу и думаю, будет ли там то, что прям душа радоваться будет?! Нашла 😁💪 простенькое, лёгкое летнее платье, стиль возвращается 60-70х гг, я очень обрадовалась 😃😍
Купила 2 платья, шорты, футболку.
Персонал классный! Очень приветливый!
На лицах нет того, что обычно отпугивает от продавцов 😅🙈 никто не заставляет тебя что-то примерить, всё на моё усмотрение.
Цены очень приемлемые, не знала, что такое возможно. Думала там цены космические 😅🙈
Но нет! И я рада! Ведь я с самого детства видела рекламу "Снежной королевы" и мечтала купить хоть одну вещицу🤣🙈 звучит странно, но так оно и было! Но теперь то я знаю, что там можно купить крутые вещи 😍🥰 и цены очень приятные.
Вообщем я однозначно рекомендую этот бутик!
Не поленитесь, прогуляйтесь и присмотритесь! На первый взгляд, кажется что ничего не подобрать! Но это не так! Там очень много интересных моделей, но будьте готовы к примерке! Не торопитесь! Вещи все сшиты с правильной посадкой ☝️ что не мало важно для удобства.
Приду однозначно 🔥💪
Про скидки забыла 🙈😅 они есть, и очень хорошие🙌✌️
July 1, 2023
Никогда не думал,что специально авторизуюсь чтобы написать отзыв. И так история. Покупал кожаную куртку в магазине,при покупке а это было 30.04.2023 мне сказали,гарантия год. С этой мыслью и надеждой на качество я приобрел товар. Май и начало лета выдалось жарким. Практически не носил. В июне одел пару раз и один раз в дождь. После чего обнаружил что дефекты куртки были замазаны кремом,чтобы никак не выявить про покупке. После чего я пошел в магазин,гарантия ведь год. Там мне сказали,что хрен знает где вы молодежь шатаетесь,поцарапали и хотите вернуть. Чтобы вы понимали куртка выглядит как после 5 лет эксплуатации ежедневной. Заявление не дали написать, отправили на экспертизу. Не поленюсь сделаю экспертизу и подам в суд,буду настаивать на компенсации и увольнении администратора магазина. И самое главное,что я не настаивал на возврате денег,думал обменять на качественное изделие с моей доплатой.Итог такой:Отвратительный магазин. Ужасные продавцы. Клиентоориентированности ноль. Гарантия и закон для него ничего не значит.
3
April 15, 2024
Зашла практически под закрытие магазина. Быстро выбрала то, что было необходимо. Но на кассе мне сообщили, что оплата возможна только наличными. Почему нельзя об этом было сказать заранее? Осталась без покупки.
1
June 13, 2022
Расположение магазина отличное ! Цены кусаются , но качество хорошее . Продавщицы вежливы и внимательны! Периодически есть скидки и хорошие предложения. Чистота и вкусно пахнет кожей , хорошо расположены вещи в плане удобства для людей . Желаю хороших оценок.
1
February 13, 2024
Отличный магазин, хороший и вежливый персонал. Подобрали плащ и шубу)! Спасибо) Рекомендую!!!
1
December 3, 2022
Не рекомендую магазин , была пару дней назад , хотела приобрести норковую шубу , и молодому человеку куртку зимнюю ,удивлена была ценами и качеством товаром👎 ,
Продавец Людмила пыталась впарить шубу ,по мне на вид зная какого цвета должна быть шуба , сказала эта такая расцветка (дэградэ) а на самом деле она выгоревшая , и остевой ворс выглядит как будто шуба была ношена !! Но самое, что меня удивило и стало не приятно как отзываются о других меховых магазинах, и пошли именно в тот магазин который (обливали грязью ) ….
Итог: приобрели в другом магазине шубу с хорошей скидкой и мужчине дубленку , так же со скидкой (в подарок администратор за 2 купленные вещи, вручил норковую повязку и мужские перчатки ) очень приятно ☺️.
А вы задумайтесь какой товар преподносите покупателям которые приходят с крупной суммой за покупками !!
4
October 27, 2023
Неплохо. Но для товаров такого качества цены могли бы быть более демократичными. Бывают хорошие скидки, но это нивелируется тем, что изначально цены завышены ..
2
1
January 6, 2023
Неоднократно покупал верхнюю одежду, хороший выбор, достойное качество и всегда приличные скидки. Можно выбрать по своему достатку и вкусу, на любой сезон
.
3
May 22, 2023
Широкий ассортимент, доброжелательные продавцы. Всегда подробно расскажут об акциях, предложат другие варианты и модели. Я довольна этим магазином.
3
1
February 20, 2024
Большой выбор одежды, персонал очень внимательный, вообщем советую всем!
January 30, 2024
Купили куртку зимнюю и кожаный пуховик,через 2 дня куртка порвалась по шву,ещё через 3 у пуховика порвалась подкладка по шву.починили по гарантии,но это 2 раза приедь,дождись пока починят.
2
1
August 12, 2023
Большой, просторный магазин с большим выбором верхней одежды и приятным, вежливым персоналом.
January 3, 2024
Китай. Одним словом. Сколько раз заходила, рукава короткие, качество так себе. Китай дешёвый. Но цены ого-го. Норку точно бы там не купила. Продавцы попадались нормальные
August 27, 2023
Не знаю, когда надо посещать этот магазин, как не зайдёшь, нужных размеров нет. Некоторые вещи очень приличные. Персонал отзывчивый и грамотный.
December 3, 2023
Хороший магазин. Ассортимент впечатляет. Консультанты внимательные, не навязчивые.
3
July 22, 2023
Магазин нам нравится, не всегда конечно здесь можно найти вещи которые вам подойдут, но без покупок, мы редко отсюда уходим. В общем по крайней мере сюда стоит иногда заглядывать.
February 14, 2024
Хороший персонал. Купили очень хорошую куртку со скидкой. Всём довольны.
January 2, 2023
Прекрасный магазин, изделия из кожи и меха на уровне👍 периодически проходят очень хорошие акции и скидки, очень вежливый и внимательный персонал!)
1
November 7, 2024
Очень хороший магазин и обслуживание
1
October 4, 2024
Не дают посмотреть нормально, постоянно стоят за спиной
1
November 26, 2023
Персонал отличный, все расскажу и подскажут, цены нормальные ну когда со скидкой
1
March 1, 2023
Попали на хорошие скидки. Очень приятный и вежливый персонал. Реально помогают, а не навязывают. Было из чего выбрать. Рекомендую данный магазинчик.
January 14, 2023
Сегодня 14.01 посетили данный магазин.... У меня вопрос к руководству. Вы следите за продавцами? Наглые, не готовы помочь, не готовы шевелиться. Стоят кучами обсуждают покупателей... Дерзят.Женщина в возрасте,блондинка вела себя грубо,позволяла агрессию.Это вообще что такое?? Продавец -это лицо магазина. Таких наглых продавцов я не встречала ещё. Жаль не посмотрела имя хамки... Обязательно узнаю ФИО и оставлю жалобу. Мы часто покупаем здесь вещи, но после такого приёма желание покупать отпало. В ТЦ Рубин много меховых отделов с доброжелательными продавцами...
6
September 30, 2021
Все на 5 баллов: огромный выбор товара, великолепное качество и оригинальные модели, возможность бесплатной подгонки под вашу фигуру в собственном ателье, вежливый и профессиональный персонал, достаточно большой % скидок.
Рекомендую для посещения и покупок !
Вам понравится !
Удачи !
5
1
December 1, 2022
Выбирала пуховик на сезон - подходящий нашла только в Снежной Королеве. Купила с хорошей скидкой. Но консультант подошла только когда я уже почти определилась с покупкой, мучилась и меряла пуховики в поисках подходящего самостоятельно)
Но в целом вещью довольна, хотя выбор конечно немного однообразный (
3
December 13, 2022
Ооочень понравился магазин! Вещи классные! Персонал вежливый! Помогли подобрать вещи и по фасону и и по размеру. Мне ооочень всё понравилось
3
January 8, 2024
Дорогой, но неплохой по наполнению магазин. Единственный минус после стирки вещи не "алес".
1
November 28, 2023
Отличный магазин! Большой выбор, подобрали сразу две куртки с консультантом.
November 10, 2022
Две недели назад заходил посмотреть мужскую куртку, цена была мной зафиксирована, пришёл ее приобретать. увидел на всех стойках для одежды стоят таблички скидка -40%. Очень обрадовался что удачно зашёл. А по итогу со скидкой цена оказалась как и без скидки две недели назад. Не купил принципиально, потому покупать в магазине где людей считают за дураков не приятно.. Жаль что дураков на Руси на 100 лет припасено.
3
2
June 26, 2024
Отличное качество! Ношу вещи с удовольствием
2
November 8, 2022
Хороший магазин. Купила белую шубку очень понравилась и качественно сшита. Можно купить вещи с хорошей скидкой, особенно в несезон.
3