Вчера была в магазине в ТЦ Магеллан, решила купить зимний пуховик. Выбор большой, ходила выбирала долго, и поняла что самый большой размер это 50. Спрашиваю у консультанта есть ли 52 размер? Она ответила что им привезли пуховики максимум 50размера. Я не считаю себя толстой, мне хотелось что то посвободнее, чтобы можно было надеть с тёплой кофтой. Я осталась в шоке от размерного ряда. Больше я к вам никогда не приду, вы меня очень сильно разочаровали, только время потратила на приезд к вам
Обожаю этот магазин...Качество, цена,обслуживание на высшем уровне...Всю верхнюю одежду беру только там.Мололцы ,девчата продавцы!!!!так держать!!!!Вы лучшие
Недавно покупали пальто дочке. Пальто хорошее, качественное, НО расстроили консультанты магазина. Ведут себя совершенно непрофессионально, обсуждают покупателей между собой, и ведут себя как на рынке. Было достаточно неприятно, купили пальто так как дочке именно оно понравилось. Но осадок остался(
Хочу выразить огромную благодарность Светлане Ворлоковой ,помогла с выбором шубки, очень вежливая и приятная женщина, спасибо большое. Обязательно прийду снова
Не пойму, что мне этот магазин больше напомнил, наши рынки лет 20 назад или турецкий базар. Но не сам магазин (к нему как раз вопросов нет - хороший выбор, свет, чисто), а отношения с клиентами. Встретила нас дама с сумочкой на поясе, предложив свою помощь. Рассказала, что у них скидки и надо ориентироваться на цену написанную карандашом на ценнике. Далее начался долгий выбор между понравившимися вариантами. Чтобы мы сильно долго не выбирали, нас поторапливали фразами "Ну что, вы определились?" Мы никого не просили рядом с нами стоять, ну раз гостям уже пора, то решили сделать выбор быстрее. Выбрав шубейку, обратили внимание, что на соседней, точно такой же, цена на 2 т.р выше. Уточнили у продавца на какую цену ориентироваться. Было сказано, что на меньшую. Хорошо, взяли шубу, пошли на кассу. На кассе спросили, есть ли у нас скидочная карта? Получив утвердительный ответ на вопрос будет ли ещё скидка к этой цене (на ценнике со скидкой), решили оформить карту. И вот, минут через 10 мы становимся обладателями скидочной карты и идём оплачивать покупку. На кассе нам сообщают, что цена в итоге выше на 2 т.р. чем на ценнике и доп скидки по карте нет. WTF? После недолгой дискуссии с кассиром, был приглашён администратор, который и поставил точку в вопросе чьи проблемы не правильно указанная цена на ценнике. В итоге ушли из магазина с ощущением обманутости. Продавец всего наобещает, чтобы мы дошли до кассы, а на кассе продадут по нужной им схеме.
Можно было отказаться от покупки? Можно! Но было жалко потраченных 1,5 часа. Был первый раз в этом магазине, приобрёл негативный опыт, больше туда не вернусь за покупками и другим не посоветую. 15.11.23
Большой ассортимент курток, российского производства, цена тоже отличная, персонал приветливый, не навязчивый, есть скидки и распродажи, но лучше зайти на сайт и ознакомиться с товаром, есть ли в наличии и какой размер.
Вещи хорошего качества по нормальной цене на любой сезон и вкус. Нравится как женская так и мужская линия. Вежливые продавцы всегда ненавязчиво помогут и подскажут с выбором.
Хочу сказать большое спасибо вашему салону, хорошие шубки, большой выбор, очень хорошие скидки! Особое спасибо девушке! Которая мастерски подобрала мне мою любимую шубку! Давно о такой мечтала! К сожалению забыла её имя, но она не русская, очень симпатичная женщина !! Спасибо большое!
Люблю Снежную королеву. Вся верхняя одежда - куртки и пуховики отсюда. Также часто покупаю трикотаж - водолазки, кофты, а также аксессуары. Отличное качество и удобные цены.
Цены на всë кусаются, покупатели ходят, смотрят, мало что покупают
2
Show business's response
А
Анастасия
Level 11 Local Expert
October 20
Объясните своим консультантам, что есть люди, которая хотят сами выбирать одежду без их присутствия и помощи. Я не понимаю как объяснить вашим консультантам, что я не хочу, чтоб со мной разговаривали
Покупал демисезонную кожанку в конце августа. Обошел много магазинов, в которых в основном турецкая кожа. Тут есть и большой выбор, и разные производители, а цены даже лучше, чем в том же вайлберисе. Плюс грамотные и ненавязчивые продавцы.
Впервые, в этом году узнала, что в продаже имеются обалденные летние платья, сарафаны. Много коаствых и актуальгых размеров от 42р до огромных)))) а еще можно заказать онлайн
Большой выбор верхней одежды и для мужчин, и для женщин. Консультант Яна помогла с выбором кожаной куртки для девушки, обежала весь магазин, показала больше 10 моделей, все очень быстро и вежливо. Не нашлось мужской куртки большого размера, быстро разбирают
Неплохой магазин, присутствует большой выбор товара, постоянно проходят сезонные распродажи, имеется система лояльности, а также выставляется акционный товар. Минус в том, что филиалов не имеется и не всегда хочется ехать в ТЦ Магелан
Благодарственное письмо!
Уважаемое руководство торгового салона "Снежная королева," расположенного в г. Тюмени в ТМЦ "Магелан" я Нагаев Станислав Сергеевич обращаюсь с к Вам с благодарностью к вашим продавцам одежды в салоне за их большую вежливость и человечность к покупателям. Отдельное спасибо хотелось сказать в адрес Джаброян Заряны Николаевны. За ее человечность к покупателям и профессинализм по выбору и предложению товаров. Прошу Вас рассмотреть вопрос о ее поощрении. Побольше бы таких людей.
Взяла в рассрочку дубленку , через неделю кожа начала отшкуриваться, сотрудники сказали что это нормально и так и должно быть! И это я так носила! Дубленке всего неделя! Отправили на экспертизу, спустя пару дней позвонили попросили приехать! Нечего не объяснив отправили расторгать кредитный договор! Прошла уже целая неделя! Кредит так и висит на мне. В первый и в последний раз что то брала в этом магазине. Ситуация не приятная, ещё и кредитную историю испортили!
Ужасное обслуживание! Посещала данный магазин осенью для приобретения пуховика - ожидала, пока ко мне подойдёт консультант около 30 минут. Да, в зале были другие посетители, но консультантов было очень мало. Попросила рядом стоящую сотрудницу помочь, на что девушка грубо ответила, что она администратор и с клиентами не работает. На просьбу позвать консультанта не отреагировала. Рекомендую руководству обратить внимание на качество обслуживания.