31.10.24 в 10:10 села в автобус 160 АЕ, следующий по маршруту 105, на остановке "Мегафон", планируя доехать сан. Яна Фабрициуса в Сочи. Водитель открыл только переднюю дверь и требовал оплаты за проезд только у него. Ему был назван конечный пункт и передана банковская карта для оплаты. Чек выдан не был. Спустя некоторое время в банковском приложении обнаружила, что за проезд в 10 ч 14 мин дважды списана сумма по 328 руб., в совокупности 656 руб.. Обратившись к водителю с просьбой вернуть излишне списанные деньги и предъявив сканы, подтверждающие излишне списанную сумму, получила ответ, что я просила оплату за двоих, хотя такого просто не могло быть. В ходе дальнейшего диалога водитель согласился с фактом излишнего списания и пообещал вернуть деньги. Однако, подъехав к нужной мне остановке, водитель отказался возвращать деньги, повторив свою версию о том, что я просила два билета. Наше с ним общение завершилось тем, что пришлось водителю напомнить о варианте защиты своих имущественных прав путем обращения в полицию, после чего деньги были им возвращены.
КОМПАНИЯ МОШЕННИКОВ!!!!!!!Списывают деньги за проезд с карты 250 рублей вместо 39 и не возвращают!А скко таких людей,скко денег ворованных!Терминал при выходе горит красным и соответственно списывается стоимость за полную поездку!Водитель говорит что помочь ничем не может!Нашла их тел в интернете,звоню,они говорят что мне перезвонят.Мне перезванивают только на след.день и говорят описать ситуацию и отправить им письмо на почту(как будто у них такое впервые).Ок,я описываю ситуацию,трачу свое время и силы,отправляю им письмо,на что они мне присылают письмо мол им нужно чтобы я заполнила 2 заявления в электронной форме,с разглашением своих персональных паспортных данных!Это просто наглость в высшей степени!!!!ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЗА ИХ КОСЯК ТРАТИТЬ СТОЛЬКО СВОЕГО ВРЕМЕНИ И ЕЩЕ И ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ ИМ ДАВАТЬ СВОИ!????А еще я не понимаю как заполнять эти формы,в них ничего написать нельзя!ЭТО ПРОСТО КОМПАНИЯ МОШЕННИКОВ,нужно всем списаться и подать на них в суд!!!!!!Деньги мне так и не вернули!
24.10.24 ехал в автобусе 105 с, номер АЕ 065 23,ЛИАЗ, время посадки 12.00,сел на остановке Пик Отель, вышел Ж/д адлер. Тариф ( стоимость проезда) нигде в автобусе точно не указан. Пользуясь не знаем тарифа пассажиров (туристов) водитель сам придумывает из головы сколько необходимо оплатить. При посадке водитель озвучил стоимость проезда за двоих до ж/д Адлер 200 рублей с каждого, когда я ему отдал 500 рублей и спросил про сдачу в сумме 100 рублей, он мне начал хамить и сказал, тогда всё будет по честному. Нагрубил и сказал, что необходимо доплатить мне ещё за багаж 40 рублей, и того я заплатил 540 рублей за двоих с багажом! Однако, чек водитель мне выдал на сумму 458 рублей, здачу 82 рубля не вернул. Впечатление от посещения курорта Сочи водителем подпорчено.
Вчера мои трое детей в очередной раз пострадали от неадекватных водителей 37 маршрута. Ранее я обращалась на горячую линию, когда мой сын ехали с другом на автобусе, и у мальчика 8 лет не сработала карта, водитель с криками и с матами побежал за ребёнком, мой сын в страхе тоже выпрыгнул из автобуса, защемив в дверях новую форму и кроссовки и потерял проездной. В этот раз тоже молчать уже нет сил. У сына не сработал опять проездной и он сидел рыдал в автобусе, т.к. каждый пооез это стресс уже для него, он не знал что делать, но знал как неадекватно может повести себя водитель. Средняя дочь тоже в этот же день на 37 маршруте не смогла расплатиться банковской картой-показывало что на стопе, что это значит-мы не знаем и водитель ее не выпускал из автобуса, в итоге она проехала 5 остановок и возвращалась в дождь пешком домой, теперь мы на больничном. Старшая, вообще никогда не платит законным проездным многодетной семьи, т.к. тоже боится придирок, матов и шуток, что больно много инвалидов у нас развелось. Дозвониться до горячей линии у меня не получается. Может тут обратят внимание на безобразное поведение водителем 37 маршрута
ошие новые автобусы которые доверили настоящим профессионалам , но среди них встречаются откровенные идиоты, сегодня зайдя в автобус попали на "хозяина Сочи" который видимо был не в духе, оказалось что мы зашли не в ту дверь, не там стоим и если приехали в его город то должны слушать его, а то он нам покажет. Маршрут 121 номер автобуса 111. Представиться он отказался , но думаю многим знаком этот экземпляр который хамит пассажирам и портит настроение. Убедительная просьба к отделу кадров тщательнее подбирать персонал который общается непосредственно с гостями города представляя его лицо.
11.02.25 в 6 часов 55 мин утра водитель автобусаномер 16 машина Е441 НН ехал в сторону ост. Новая заря , когда я зашла в автобус начал на меня орать, что следующая остановка будет конечной ост.я сказала что это знаю. Ор продолжался из уст водителя, то что я должна заплатить и до зари и до остановки где я выхожу , я спокойно согласилась, только все что он на меня орал можно было сказать культурно и главное спокойно. Почему этот человек работает с людьми, с его хамством и грубостью с ними работать нельзя. Большая просьба разберитесь с этим водителем , сколько раз замечала что он так орёт на всех людей.
Это самая настоящая контора мошенников. Здесь с вас спишут ту сумму, которую посчитают нужным и будут делать всё, чтобы не признать свою вину. Они готовы потратить кучу вашего и своего времени, но только чтобы не возвращать деньги. В поездке которая составила не больше 10 минут с меня сняли дважды по 248 р. 496р. За пару остановок! Водитель 105 автобуса намеренно отключает терминал, вы прикладываете карту, а через несколько часов с вас спишут ту сумму, которую захотят. И потом вы будете звонить на горячую линию, писать различные заявления и по факту ничего вам не вернут. Лично в моём городе этого перевозчика уже были сшили лицензии, но, видимо, в Краснодарском крае свои какие-то правила, и это считается нормой. Я написала заявление на них в прокуратуру, написала заявление Президенту Российской Федерации и буду писать в различные инстанции.
Отличные ребята - вежливые, приветливые.... Приятно работать!
Всё быстро понятно оформили и выпустили.
Конечно, - это не то место, куда хочется возвращаться!)
36 маршрут ходит ужасно. Когда выходит из строя 1 из 2 автобусов(а их всего 2 ), то никто из Сочиавтотранса не спешит быстрее вывести на маршрут другой автобус на замену сломанного. И в результате люди по 2-2,5 часа не могут уехать на верх Целинной. Писать и жаловаться бесполезно. Сплошные отписки.
Да и вот повесили расписание на ост. Плеханова. По этому расписанию видно, что 36 маршрут оказывается теперь следует от пер. ВИШНЕВОГО 85 Б НА Крымскую( школа 19).
И тут халатность. Самим -то транспортникам не смешно???😨
28.02. 2025 . Четыре автобуса 517-х проехали мимо остановки Совхоз Россия, выключив свет у себя, в промежутке времени с 21:20 до 22:00. Ранее они всегда останавливались, теперь что!? График другой? Или когда домой захотел водила, тогда и поехал?! Пришлось с работы добираться на такси, потому что водители себе график надумали другой. Людей на остановке было много, все возмущались… хоть бы один остановился
До этого автобус 550 номер В218НН с зорьки до совхоза взял 83 рубля, вместо 40. Жадный водитель
Поставить валидаторы, идея здравая! Но исполнение и «совковость» в умах водителей всё хорошее уничтожает на корню! Проведите инструктажи с вашим персоналом! В том числе о поведении, а то сотрудники начинаю переходить на агрессию, когда начинаешь задавать вопросы про их кривые действия.
Ещё момент и вопрос, контроль обилечивания это должностная обязанность водителя или кондуктора?
Ситуация, с автобусом в красной поляне, просто хамская!! Вечером, водители, почему то не считают нужным заезжать, на вокзал Эстосадок. А ведь, на остановках, стоят же люди которым нужно туда. За вокзалом, расстроился, целый микрорайон. И гортранспорту максимально плевать на это. Складывается ощущение, что вы в сговоре с местными таксистами. Других вариантов у меня нет
Здравствуйте, обратилась в эту компанию с целью мне помочь, моя карта попала в стоп лист,поездку я оплатила наличными, а карта так и осталась в стоп листе. Я НЕОДНОКРАТНО ПЫТАЛАСЬ ТУДА ДОЗВОНИТЬСЯ,ТОЧНЕЕ 2 МЕСЯЦА.А когда всё таки дозвонилась,мне в грубой форме ответили,сводите сами дебет с кредитом и бросили трубку. Я не нашла в этой компании поддержку, поэтому буду обращаться выше,ужасное отношение сотрудников...
куда подевались все автобусы под номером 18???
на рейсе от одного до трёх автобусов в день,это как понимать?????
люди стоят ждут,мерзнут,потеют(в зависимости от времени года),по вашему это нормально на такое огромное расстояние пускать по 1-3 автобуса?
что так сильно повлияло на урезание???
года 1,5 назад их было очень много,решите пожалуйста эту проблему!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте, зачем ввели терминал для оплаты,если на выходе он не считывает карту???
Я еду с ост.Изумруд до Аэропорта и с меня списывают 340 р???!!!
Это было сегодня в 7.20,автобус 149АЕ
28.12 мы ехали с ост.Мирный до ост.Изумруд, с нас тоже списали до конечной остановки. ( автобус607 ту)
Что за фишка у вас такая? Не предупреждать людей,что на выход терминал не работает,а просто списывать с карты оплату до конесной станции
Добрый день. Прошу доработать систему оплаты проезда на зональных терминалах. Дети забывают прикладывать карту второй раз, только за неделю лишних 1000 рублей сняли, списывали до конечной Роза Хутор, хотя у нас 4 остановки до школы. Вместо 40 рублей 248. Я не думаю, что мои дети это единичные случаи, многие так же забывают. Пусть водители сами рассчитывают детей.
Большой автобус, удобно.
Но, аытобусов мало, водителей нет. Часто пропускаются рейсы,опаздываем на работу
😡 особенно вечером когда всем надо ехат домой а по раснисанию не едут, приходиться ждать по 30м чтобы попасть внутрь. А когда сломается автобус вообще никто не заменяет и тут уже ждать 40м. А псле работы так хочется всем попасть домой по раньше чтобы отдахнцть. Водителям тоже не легко приходится выкручиваться от невменяемых посажиров которые не довольны этим.
А вам конечно кто поставил это расписание на сайте и делается совсем по другому конечно легко, сидите в кабинетак и занимаетесь докуменвми, не легко знаю
Но в то время автобусы едут как сордельки, нельзая двинуться, душно до потери сознания, ни выйти, ни войти
Примете меры пожалуйста или составьте другое расписане 🙏
Сегодня от остановки известия до остановки новый век с моей карты сняли не 40 р как положено, а 80 рублей. Это уже очень не приятно. Получается что цены через чур растут и тогда я ехала на 40 рублей тоже взяли больше. Это ужасно.
Администрация, почему у вас рейсовые автобусы не приезжают по расписанию?! Ждали последний рейс автобуса 105с в 21:30 на остановке Моремолл, прождали 1,5 часа до 22:30, но так и не дождались, автобус не приехал ни до, ни после. На улице холодно, на остановке толпа людей, которые ждут транспорт, в том числе маленькие дети, а автобуса нет и не будет!!! Нет никакого объявления, горячая линия не работает. Как люди должны понять, что транспорта не будет? И это касается не только рейса 105с, не пришли по расписанию автобусы 550 и 551! У водителей свободное посещение работы или их официально раньше отпускают со смены? Тогда исправьте расписание. Что за халатное отношение к графику работы.
Сегодня села на 105 э,приложила карту к терминалу,не доехала до Водоканала,с меня списали 337 р,как будто я ехала до Сочи,водитель сказал,что глюканула система,просьба разобраться с системой,а то будем отдавать деньги водителю и создавать очереди на посадку.
Даже 1 звезды жалко!! Просто отвратительное движение маршрутов. Ни 7,86,87 ходят не по расписанию, пропускают маршруты. На остановках Пластунской скапливается масса народу. Сегодня просто заталкивали людей в автобус, 20 минут не было ни одного автобуса. Просто безобразие!!!
Прождал автобус на остановке молдовка мост ( в строгоу адлера ) 1 час не было ни одного намека на автгбус 130 но при этом в сторону Форелевого хозяйства проехала 2 автобуса , изза этого опаздал на работу , уже не в первый раз вообще не соответсвует расписанию отвратительная работа !!!
Стоимость проезда непонятная: каждый водитель называет свою стоимость. Разница иногда невелика, иногда очень существенная. Билеты не дает никто.
В среднем стоимость проезда приблизительно, как Москве и Питере.
С вокзала до фрегада сняли деньги до Сочи почему не предупеждаю что при выходе тоже надо и так тоже с мужем и сестрой сколько можно все почти так папали на деньги теперь как получить наши деньги обратно
Здравствуйте! Маршрут номер 7
Очень плохое качество работы что десять лет назад было, что сейчас. Фасад маршруток изменился, а качество так и осталось ужасным.
1) пропускает остановки, которые входят в маршрут;
2) не забирает пассажиров, лично с нами была ситуация на днях, когда приехал, часть пассажиров впустил, закрыл двери и уехал;
3) стоит ли говорить о расписании? Что в 2014 году, что в 2024 году не ходит по расписанию, если только по своему воображаемому.
Понаделали на КСМе остановок (4 с расстоянием в 15 метров друг от друга), а транспорт так и не наладили. Всё делается для туристов, никак не для горожан. К Магниту не подойти, две остановки стоят, вечно сидят там господа нетрезвые, на конечной тоже не сесть спокойно, ведь маршрутка номер 7 не считает должным на СВОЕЙ конечной остановиться. Возникает вопрос: нам на лету заскакивать надо в транспорт? Вы тогда парашюты выдавайте, чтобы мы были готовы.
Дзагоев Сослан Семёнович, водитель автобуса 105 маршрута хамло, которое не может разговаривать нормально с пассажирами, мы приехали отдыхать а приходится выслушивать это хамское общение
Невозможно уехать вечером со Светланы домой , смотришь где автобус едет и резко на карте он пропадает , на остановке стоишь и нет его (((( это какой -то ужас … почему так 23 ходит ??
Транспорт ездит редко не по расписанию и сходит с маршрута раньше чем положено, людей битком, кондиционеры не работаюту 90% транспорта, ломался в дороге автобус водитель сказал что старые автобусы перекрасили в синий цвет и выдали им отчитавшись перед всеми что были закуплены новые, водители автобусов курят на остановках в общественных местах на вокзалах и тд и бросают окурки на пол.
Доброго дня, хочу выделить маршрут 550 и Водителя, благодарностью! Чудеснее водителя не встречала)), и встретит добрым словом и подскажет и комфортную обстановку создаст и каждую остановку лично объявит!
Дважды ехала на этом маршруте и выходила с улыбкой) Прочитает литэто тот самый водитель, неизвестно, но не выразить благодарность от всех нас пассажиров, не могу! Спасибо 🙏❤️
Остановка формула -1. Автобус 535 э проехал мимо 24.03.25. Ехал раньше на пару минут, не остановился. Прошу принять дисциплинарные меры к водителю. Остановка должна быть в 9. 56.
Нет претензий к 12 автобусу. Но очень много к 18. На остановке видиси распичание якобы автобус ездит каждые 20-30 минут. Остановка на моремолле. По факту просидела полтора часа - автобус так и не приехал.
Пришла туда в 20:10, заказала такси в 21:20.
В 21:00 приехал автобус, но водитель сказал не заходить, его смена закончилась и он домой.
К водителю тоже претензий нет. Но зачем висит расписание, которое даже близко не соответсвует реальности?
Водитель заставил оплатить проезд новой системой оплаты, через фиксацию на приборе карты при входе и выходе. Ехала от вокзала Адлер до Аэропорта. Вместо 40 рублей, списалось 224
Очень много притензий к парковке автобусов на территории автопарка. До 7 автобусов Паркуют в неположенном месте на спуске с верхней площадки. Паркуют не на установленной, размеченой стоянке автобусов, а на узкой проезжей части-спуске, часто с обеих сторон спуска непосредственно под окнами близлежащего дома Голенева 17/9, начиная с 23 часов и до часа ночи, а в 4, 4-30 утра начинают долго прогревать двигатели. Сильный шум и выхлопные газы, невозможно открыть окна, нарушается сон. Из-за парковки на спуске происходит очень сильное сужение проезда для других автобусов, которые выезжают с верней площадки на выезд с автопарка и они вынуждены лавировать, притормаживать , чтобы не зацепить стоящие автобусы, чем создают ещё дополнительный шум в ночное время. Ночью к этим автобусам подъезжают ремонтники на легковых машинах, проверяют автобусы. Соответственно опять шум. Прошу руководство автопарка принять меры и запретить водителям оставлять автобусы вдоль спуска и найти этим 7 автобусам соответствующее место стоянки. Имеющаяся на территории автопарка парковка личного транспорта сотрудников ночью свободна, но на ней почему-то не паркуют на ночь эти автобусы. А там место достаточно.
Не знаем как добираться в Верхнениколаевское. Автобус пропускает рейсы. На звонок диспетчер отвечает, что автобуса на этот рейс не будет, а когда будет у нее сведений нет. И это почти каждый день. Когда будет расписание реальное или вовсе убрали этот единственный автобус 136 , чтобы люди не сидели не ждали его часами, а потом ехали на такси. Кто может в этом навести порядок!!
Живём в Кепше. Автобусы постоянно проезжают нашу остановку. Мы тоже люди. И мы тоже работаем. А из за того что вы не выполняете добросовестно свою работу , ещё и нас заставляете на неё опаздывать. Дети опаздывают в школу. Порой мерзнут . тысячу раз звонила и говорила об этом. Сказали проведут беседу. И толку 0. Вот снова стою полтора часа , а 105 просто проехал. Ничего не меняется.
В Хосту из Адлера едет только 1 маршрут 550 и то такое чувство что 2 автобуса работает. Вечно ждешь на остановке Комсомолец,а его нет. Диспетчеру звонишь ,а она отвечает что снят с рейса,будет через час. Уже не первый раз,все лето так ужас!!!! Введите пожалуйста на остановку звездочка еще один рейс
Сегодня по маршруту номер 94 г. Сочи 17.07.2024г. В 9:30 когда я выходила из автобуса на остановке Мелодия «водитель» начал оскорблять меня за татуировки, назвал «разукрашенной» пренебрежительным тоном!
Он оскорбил меня и испортил весь день! Требую оштрафовать данного водителя, он не имеет права так высказываться о пассажирах!
Водитель хамло!!!
Приезжайте в Сочи отдыхать,но с автобусами здесь большие проблемы. Рейсы не совпадают с расписанием в инете со схемами маршрутов на остановках, еще рейсы отменяют. Приходится долго стоять в ожидании своего автобуса.
Хочется комфорта.
Я вообще не понимаю почему моя маршрут номер 15 всего один автобус хотя он едет в большой ЖК котором живёт очень много людей и для такого маршрута нужно больше автобусов но он всего один и то ходит редко это очень бесит.
Закупили новые автобусы синего цвета с кондиционерами, а зачем ? Водители кондиционеры не включают, как например рейс 555, ост. Лавровая в 6:27 в южную сторону 24го августа. В итоге взмок насквозь, из-за духоты до места назначения не доехал, пришлось выйти и добираться на такси. Манера вождения дерганая, будто дрова везёт.
Хочу пожаловаться на водителя автобуса 163 номер в792нн, который мне нахамил за то, что я зашла в его автобус. Не понятно, почему на табло показывают те станции, до которых он не едет. Когда назвала ту станцию, которую увидела на табло он начал на меня орать, что я не должна верить всему, что написано и он туда не поедет. Стал называть меня "большой девочкой" (мне 40 лет) и что я не должна была читать табло вообще, а должна была спросить его (а я что сделала?..). Я просто стояла в шоке и вышла с чемоданами в дождь. Вот такое неприятное впечатление на туристов сразу производит водитель. Мог бы просто сказать "я туда не еду", а не учить меня жизни. 24.11, остановка ЖД Эсто-Садок.
Здравствуйте, пожалуйста приимите меры, у 13 маршруток есть и большие автобусы, а утром когда всем нужно на работу, в 8-15, 8-30 на Лизы Чайкина приезжают маленькие пазики, люди еле вмещаются
1
Инкогнито 3057
Level 11 Local Expert
March 27
Хорошее место. Удобный въезд. Хорошая мойка. Единственное но, когда туда пригнал автобус вечером, все было закрыто. Туалет и душ закрыты. Столовой своей нет. Пришлось идти в город. В кафе.
Безобразно отношение к пассажирам. Автобус 105э отменяют о правление из Сочи ( ж/д) вокзал без всякого сообщения об отмене. Два раза пыталась уехать по времени: 24 января 2024 года вместо рейса в 15.06 уехала только в 15.58 и сегодня, 27.01.2024 отмена рейса в 14.10. Следующий только через полчаса. При этом ходят и предлагают уехать на такси за 500 руб. После такого безобразия совсем не хочется посещать Сочи, остался негатив
Только что проехал мимо 130,остановка Клуб в сторону Форелевого хозяйства!!!Я осталась на остановке!!!19.43,номер не догадалась запомнить.Высадил пассажиров в нескольких метрах от остановки,посадку не совершил!!!Завтра позвоню на горячую линию.
Сегодня, 17 августа час 20 минут стояла на жд вокзале сочи, уехать в кудепсту просто нереально! Где все автобусы???? Что в этом городе происходит??? Только рассказываете как все прекрасно, а по факту ужасно!
Уважаемая компания, сочиавтотранс, очень хотелось бы получить ответ по маршруту 556... Просидеть на автобусной остановке почти час , так до сих пор и не дождавшись автобуса, учитывая тот факт, что по расписанию их должно было пройти уже минимум 2 .... Что творится с данным маршрутом ?
Уважаемое руководство Сочиавтотранс, настоятельно прошу принять меры к Вашим водителям которые отключают кондиционеры в автобусах. В салоне с задраенными люками после дождя вообще ехать не возможно , это может привести к осложкниниям граждан с частыми инсультами , астмами и так далее, в итоге отвечать придеться за все это Вам!! Сегодня со скандалом заставил водителя 121 маршрута включить кондиционер, в то время когда он сам ехал я так понимаю со своим бортовым кондиционером и ему было прохладно в то время когда люди задыхались. Мужчина астматик стоял с приоткрытым единственным окном и дышал в форточку. После моей просьбы водитель пару раз предлодил открыть окна и потом только включил кондиционер. Вы там проверьте чем они там в парке занимаются. Или Вы думаете опечатаенные баки их остановят от кражи сэкономленного горючего?? Вы же не сами эти баки проверяете и опечатываете . Вот Вам домашнее задание значит , думаю найдете цепочку воровства горючего в огромном количестве в Вашем парке. Если не поможет буду жаловаться в министерство транспорта в Москву. Очень надеюсь на Вашу порядочность и добросовестнось к Вашей работе, за которую Вы получаете из бюджета Страны свои зарплаты, которые как Вы понимаете туда попадают из налогов граждан которые задыхаются в подобных автобусах.
Добрый. Хочу выразить большую благодарность водителю 550 маршрута, Калиниченко Леониду.
Всегда! приезжает вовремя!
Большое СПАСИБО за вежливое отношение к пассажирам!