Клиентская служба работает с 8 утра. Прохладно. Толп и очередей нет. Всё чётко, тихо и спокойно. Есть и талоны на приём, но и не выгоняют клиентов, зашедших и без таковых. У меня возникли непонятки по назначению и переводу в банк страховой пенсии по старости, хотя макет, ЭТК и коррекция ИЛС готовы с 2019г. и мне положено автоматическое онлайн оформление её через порталы Госуслуги и СФР, хотя я зарегистрирован в Гуково Ростовской обл., а это лето провожу под Лазаревское. В ответ на мои многочисленные заявления через портал Госуслуги приходит много бестолкового инфомусора и отказы до и после ваших положительных результатов. Не добившись толку дистанционно в Госуслугах и по месту регистрации я обратился в Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан на Ильинку 23, letter. kremle. ru. c жалобой на нерадивых сотрудников в Гуково. В Клиентскую службу в Лазаревском внутригородском районе города курорта Сочи я обращался 3 раза с 20.06.2024г. 2 первых раза попал к хорошим специалистам, а в крайний раз 9.07.2024г со мной не захотела даже разговаривать Кегеян Дина Владимировна главный спец в пенсионных делах. Было ощущение, что опять попал в Гуково. Я вынужден был обратиться на Горячую линию СФР, где вникли, успокоили, что пенсия мне назначена ещё 16.06.2024г. в автоматическом режиме, а сейчас со 2.07.2024г. решается вопрос о дате перевода её из РНКБ в Уралсибанк. Там за эту процедуру дают вознаграждение аж 3000 руб. Нормальные специалисты распечатали документы и даже выдали талон на 20 июля на посещение для выдачи удостоверения. А Гуковские нерадивые коллеги не в курсе, что это можно сделать в любом отделении СФР, а не только в регионе регистрации и заявление подавать не за 2 недели, а за 1 месяц. Вообщем, хоть государство у нас и одно, а как разительно отличаются клиентские службы СФР и некоторые сотрудники. Многое зависит от человеческого фактора. Огромное спасибо, Лазаревское, но у вас работает «засланный казачок» из Гуково в лице Кегеян Дины Владимировны. До свидания 20 июля 2024г. , согласно таллону, после получения мной первой выплаты.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту-эксперту пенсионного фонда Кегеян Дине Владимировне за ее профессионализм, внимательное отношение и высокий уровень компетенции. Обратившись к ней с вопросами по пенсионному обеспечению, я получил исчерпывающие и понятные ответы, которые помогли мне разобраться в сложных моментах. Дина Владимировна проявила исключительное терпение и доброжелательность, помогла мне разработать оптимальный план действий для обеспечения своего будущего пенсионного благополучия. Ее профессионализм и чуткое отношение заслуживают самых высоких похвал. Я рекомендую Дину Владимировну как высококвалифицированного специалиста и уверен, что ее консультации будут полезны всем, кто нуждается в помощи и поддержке в этом важном вопросе. Спасибо за Ваш ценный и добросовестный труд!

Оксана Франц

Level 10 Local Expert

Очень приятное общение, благодарю специалиста Григорьеву Галину Викторовна, спасибо за Ваш самоотверженный труд, за любовь к людям, за компетентность профессионализм, отзывчивость и внимание. Побольше бы таких специалистов.