Social Fund of Russia
124 reviews
July 18, 2024
На Госуслугах пришло уведомление , что надо обратиться в СФР до 19. 07.24. Приехала по данному адресу. Уже на улице, меня встретил сотрудник охраны, вручил памятку с режимом работы другого отделения СФР и сказал , что здесь не ведётся приём уже 2 года. На мои слова, что на сайте такой информации нет и указано время работы, ответил , что вероятно ошибка. Пришлось ехать снова через весь город, в другой филиал. Надеюсь, что попаду на приём. И теперь у меня вопрос: чем занимается данный центр в восемь этажей, если их так рьяно охраняют и не пускают на порог никого? Вся работа свалена на маленький
филиал на ул. Просторная. Почему нет никакой информации о том, что они не работают с физическими лицами ( народ - это мы). Весь этот штат , содержим мы. И получается. Что мы для них, а они ничего.
5
December 16, 2023
Вежливо объясняют, но боятся брать ответственность. Встают на сторону работодателя.
Записям в оригинале трудовой книжке не верят, рекомендуют решать вопрос через суд.
4
1
July 12, 2023
Подала заявление на путевку в санаторий,как пострадавшая на призводстве,через час позвонили-предложили варианты не совместимые моим здоровьем и отключились.Пыталась перезвонить,трубку не берут .номер телефона №3532322440.Может кто объяснит что происходит?
5
2
November 11, 2024
Не дозвониться, ничего не узнать, все для людей.
April 5, 2024
Пыталась дозвониться с 10:00до 15:00, безрезультатно! Я понимаю когда загруженность большая, но весь день.
3
June 2, 2022
Хотел бы сказать огромное спасибо сотрудникам пенсионного фонда за доброжелательное, терпеливое, вежливое отношение к посетителям. Быстро и профессионально оформили документ, который был необходим моей маме. Отдельная благодарность Чекушкиной Наталье Алексеевне, высокому профессионалу своего дела и прекрасному человеку.
5
2
October 3, 2023
С этого дня невзнавидела эту кантору
Звонили с двух телефонов некто не брал трубку или линия занята была 3 часа промучились и дозвонились ужас🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
3
3
March 20, 2023
Я бы им и одной звезды не поставила.Пощванила почему мне не полагается пособие.А семья полная и с двумя детьми и доход 80 тысячь с 2 детьми получает пособие (Бабичь)На что мне ответили у них низкий прожиточный минимум.А у меня матери одиночки большой прожиточный минимум.Вот это хорошо
8
1
December 16, 2024
Жаль что мало операций здесь
April 23, 2023
Оформляли когда то материнский капитал. Всё так цивильно. То да это здание только построили. Оно прям как заграничное. Очередь электронная,вежливый консультант на входе объяснял всем куда по какому вопросу обращаться. Девчонки, сотрудницы также вежливо и терпеливо общались с посетителями . Мне понравилось. Один раз пришли оформить маткап,а в след раз получить. Красота!
3
4
January 25, 2023
Да не нужен он вообще.На такие деньги,которые он содержится ,можно в несколько раз увеличить пенсии.В стране подобных организаций-дармоедов не мало,поглощающих бюджетные,народные деньги.Можно сделать всё проще ,дешевле и логичнее.
14
1
June 15, 2022
Отлично, персонал относится с пониманием, вежливые,получил отличное обслуживание все объяснили подробно, решили мой вопрос в полном объёме, советую вам.
5
3
June 19, 2022
Неудобный подъезд, не понимаю зачем такое огромное здание для пенсионного фонда, куча сотрудников, которые не работают_ зачем непонятно.
Постоянно что-то не могут то найти, то например. Куда-то выкидывает года стажа и возвращают спустя споры и ругань.
Очень тормозная работа как персонала, так и системы.
Разогнать и оставить небольшое количество сотрудников и здание на 80%не нужно
8
2
August 24, 2022
Качественное и быстрое обслуживание, компетентные и вежливые сотрудники, обращалась мама за помощью туда, все понравилось ей!
3
2
June 20, 2023
Ужасный сервис!! Отвратительно я прождала 31 мин, чтобы в конце они якобы меня не слышат и отключили телефон!! Даже не решили мой вопрос!!!
5
3
December 31, 2022
Попасть невозможно! Дозвониться -это целая проблема, а если и посчастливилось, то никто ничего не знает, начинают футболить. Раньше была очередь, талоны, но ты свободно могла попасть.А сейчас бардак.
14
1
September 15, 2022
Я очень благодарен сотруднице Светлане за помощь в решении вопроса и достойное отношение к пенсионерам. Ещё раз благодарю Вас за внимание и профессионализм!
3
2
July 19, 2023
Конечно , что было тогда и сейчас колоссальная разница! Обновленный! Но есть все равно не доработки !
4
3
April 25, 2023
Отвратительные операторы - грубые ( где вы их понабрали ?) «Задаю им вопрос который меня интересует- в ответ грубость и не адекватность»
9
4
August 14, 2022
Здание огромное, а внутри как-то слишком обшарпано.
Надо бы простое здание, простые кабинеты, светлые и большие, оргтехники.
И терпимее надо быть к нам, гражданам, простым гражданам.
4
1
August 3, 2021
19.7.21 мне позвонили и представились Пенс. Фонд, фамилия такая то, попросили для выплаты ребенку выслать документ по вайберу, дали номер куда скинуть. Для точности позвонила по этому номеру, ответила женщина и сказала, что это частный телефон, чтобы не звонили. Женщина сказала, что она давно работала в пенсионном и что я не одна сбрасываю ей документы. Целых 2 часа выясняла, т.к. другая с пенсионного требовала сбросить иначе мне не начислять. Я сбросила, получила СМС Пенсионного, но начисления не поступило.В личном кабинете мне отказано, причина не установлена. Что за беспредел. Горячии линии не отвечают, а та тётка, которая с частным телефоном сегодня спрашивала мои данные, хотя говорит, что давно не работает в Пенсионном, что за дебилизм.Фамилию я не сказала конечно, выяснить невозможно, ни один телефон не отвечает и записаться в клиентурскую такая же история.
4
5
January 26, 2023
Внимательные и доброжелательные работники, отношение очень хорошее
5
5
January 24, 2022
Пыталась по всем каналам записаться на прием на оценку стажа. Горячая линия после 10 минуты отключается, на сайте записи нет даже на июль, по другим телефонам никто ничего не знает. А после обеда горячий номер не отвечает, даже робот молчит. Цифровизация для того чтоб мы их не докучали.
8
1
January 13, 2023
Здравствуйте горячая линия вообще не работает сколько звоню не дозваниваюсь. Сбрасывает. Или говорят номер не существует.
11
4
April 25, 2022
На приёме не бывала, но сайт работает хорошо. По телефону всегда вежливые сотрудники, всегда всё объясняют и отвечают на все интересующие вопросы. 👍👍👍
3
2
May 15, 2023
Была по личным вопросам, общую оценку затрудняюсь поставить. Клиенты не обслуживают я.
4
3
February 25, 2022
Подали через госуслуги заявление на распоряжение материнским капиталом. Попросили прислать только оригинал ипотечного договора. С момента принятия заявления и перечисления денег в банк прошло 7 дней. Приятно удивлён, сервисом. Спасибо.
4
November 28, 2021
Специалисты Клиентской службы Управления очень грамотно и ясно объясняют посетителям. Но обязательно надо предварительно записаться на приём через сайт пфр или по телефону горячей линии.
3
3
May 20, 2022
Электронная очередь, отзывчивые сотрудники ( по крайней мере в моё присутствие). Всегда можно позвонить и часть вопросов решить без посещения.
1
2
June 11, 2023
Позвонил.с местного номера горячей линии перенаправляют на 8800......01,а там время ожидания до соединения с оператором 42 минуты!!!!! почему уже не час не знаю.хотя что делать пенсионерам?
4
3
March 25, 2021
Безобразно отношение к клиентам. Две недели назад была на приёме по льготной пенсии, специалист сказала, что все документы поступили. Попросила позвонить через две недели на горячую линию, чтобы уточнить время назначения пенсии. Прошло две недели, а мне сегодня говорят, что документы не поступили, звонить и беспокоить их не надо. Вопрос, а как узнать:когда будет назначена пенсия, и как об этом узнать?
13
1
August 1, 2021
Добрый день!
Закрывала ООО, получила грамотную исчерпывающую консультацию от Воронкиной Л.Ю. Хочу поблагодарить Людмилу Юрьевну за оказанную помощь, а ПФ РФ - за таких Профессионалов и их человеческое отношение!
3
3
July 1, 2024
С гражданами не работают. Все на ул. Просторная 13/1.
December 20, 2022
Дозвонилась быстро. Хорошо проконсультировали. Спасибо
5
6
September 8, 2021
Некомпетентность некоторых сотрудников зашкаливает, при звонке на городские номера робот переводит на телефон горячей линии который также не доступен, дозвониться не получилось. Все это говорит о плохой работе руководства местного отделения ПФР.
7
1
August 26, 2021
Была очень приятно удивлена качеством и быстротой обслуживания! Вы молодцы! Растете в своем сервисе)
1
4
October 16, 2022
Прекрасные работники, вежливые и грамотные.
2
2
June 20, 2020
Очень удобное месторасположение, квалифицированные специалисты, встречают прямо у дверей и направляют к специалисту. Все очень быстро, квалифицированно и удобно.
1
6
October 28, 2020
Очень грубое отношение со стороны операторов. С клиентами совсем не умеют разговаривать, даже по телефону. Оператор настолько нагло разговаривала, что даже не потрудилась повторить дату и время моей записи на приём и не завершив разговор просто положила трубку на стол, я даже не поняла завершилась ли моя запись или нет.. Кого берут на работу с людьми. Такое ощущение, что сидят по блату и , чувствуя безнаказанность, не боятся потерять своё рабочее место за своё хамство!
15
1
September 9, 2021
Какого хрена отказали беременной в ежемесячных пособиях, и ещё у вас телефон отключен, сколько можно терпеть путинскую Россию, люди очнитесь хватит терпеть этот, посбередкл!!!!!
10
7
November 19, 2021
Прочитала отзывы прежде чем позвонить. Позвонила и мой вопрос решился легко и по телефону. Не надо приходить что бы перевести пенсию на новый адрес. Спасибо оператору.
3
1
November 17, 2022
Раньше здесь принимали клиентов, сейчас надо ехать через весь город.
7
October 13, 2021
Адское место! найти ответ на свой вопрос тот еще квест!!!!!! собираетесь ехать или звонить( это тоже долгая история) запаситесь терпением!!!!!!!!!
4
2
December 14, 2022
Ни один телефон не работает. Удалите их!!! Не тратьте наше время.
9
2
May 6, 2021
Отвратительное отношение к людям. Сначала говорят заполнить по одному образцу, потом орут и говорят совершенно другое. Сами не знают по живой очереди они работают или по записи. В один день одно, в другой день другое
6
1
December 2, 2021
Приходила с мамой по её делам, сотрудники очень предвзято себя ведут, забывая, что зп получают за счёт народа. Так быть не должно.
3
1
April 5, 2021
Здравствуйте позвонил на горячую линию оператор была вежливая , грамотная всё по порядку объяснила. Дай бог им здоровья. Мне всё понравилось.
2
4
April 1, 2024
Парковка 2на 2 метра, пополам с налоговой
3
February 16, 2020
Оформляла пенсию в 2017-2018гг. Ходила чуть ли не каждый месяц. И каждый раз попадала к новому специалисту. И каждая "специалистка" задавала одни и те же вопросы, а толком ничего не объясняла. Целый год гоняли, в итоге ничего не сделали толком, пока не поругалась с ними. Одну справку так и не приняли, сославшись на то, что в архив данные организация не сдала. А в этой организации, находившейся в центре города, между прочим, работали тысячи человек. Короче, раздули штат, а толку ноль, бегать людей заставляют по инстанциям.
24
4
September 3, 2021
Лучше обратиться в мфц, информации о приёмных часах на сайте нет, трубку не берут, приехала и лицезрела вот такую табличку. Пошла в мфц на карагандинской — снилс обновили сразу же, при мне.
Наверное, просто не с тем вопросом пыталась обратиться в Управление и за снилсом сразу надо идти в мфц)
3
1