Просто ужас что за отношение! Пришлось мне сегодня побывать в нашем Прохладненском ПФР. Направили меня, значит в 9 окошко, сидит женщина блондинка, с недовольным лицом, спрашивает, что вам?! Я начала рассказывать свою ситуацию с которой я пришла, она задаёт вопросы с напором, перебивая меня выпучивая свои глаза! Не хочет даже начать работу! Сидит конфетки жуёт! И в общем, она мне говорит, Я ВАС НЕ ПОНИМАЮ, Я НЕ ЗНАЮ ЧТО С ВАШИМ ВОПРОСОМ ДЕЛАТЬ, ГОВОРИТ, ИДИТЕ В 7 ОКОШКО!!! Я пошла в 7 ОКОШКО, хоть там была женщина компетента и доброжелательно НАСТРОЕНА ! Я ей рассказала, по какому вопросу я пришла и конечно она мне помогла!
Самая ужасная организация, грубят, и говорят мы вам ничего не должны и не обязаны, документы не говорят какие надо принести на оформление погребение, грубияны! С людьми не умеют общаться, образованные 0 !!!!! И неуважение к клиентам!!!!!!!!!
Невозможно дозвониться. Уже третий день не отвечает ни один номер. Звоню на горячую линию, так не возможно дозвониться. Ответ, что вызываемый номер заблокирован.
Противоречивое мнение, руководство очень грамотное схватывает на лету, специалисты то же нормальные, но дама напротив входа, ресепшн/ администратор, не знаю кто, просто срывает крышу от ощущения своей важности и чувства что сведущая во всех вопросах, особенно раздражает желание отослать в МФЦ, с какого перепуга, если это ваша услуга, я здесь, почему я должна куда-то ехать, тем более что уже была там и необходимость привела именно к вам. Пожалуй только этот момент портит впечатление об организации
6
1
И
Инкогнито 9243
Level 7 Local Expert
August 7, 2024
Сотрудники, которые достойно выполняют свою работу! У меня есть с чем сравнить СФР Жовтневого района г.Луганск и СФР г. Прохладный, небо и земля!!!!! Спасибо девочки за вашу работу!
Недавно обратился в социальный фонд России по вопросу установления пенсии по возрасту.Оформление документов прошло быстро и очень культурно.Большое спасибо всем работникам и в часности Гайворонской.
Второй раз уже ездили , все время попадается обна и та же женщина.
Вместо того чтобы сделать на месте говорит приезжайте через два часа.
Приехали через два часа говорит там не сложно сделайте через госуслуги дома сами. Зачем таким людям вообще там работать и гонять туда сюда людей
Хочу похвалить сотрудников данного учреждения. Получала документы - мои вопросы решили быстро, оперативно, вежливо. Родители также довольны. Им всё доступно объяснили. Я очень довольна. Спасибо большое девочкам.
В понедельник., 29 мая 2023 года, был в Пенсионном Фонде г. Прохладный КБР. Оформлял пособие на выплату (погребение) по близкому умершему человеку. Предоставил абсолютно все документы.,чтобы получить эту выплату через Сбербанк на дебетовую карту. Консультацию и оформление выплаты пособия производила сотрудник ПФР Кристиан Наталья… Очень хороший сотрудник. Всё сделала хорошо. Проверили с ней абсолютно все мои документы и документы умершего человека. Сверили через мой Сбербанк онлайн кабинет номер счёта и БИК… Сказала что эта выплата придёт на мою дебетовую карту… Но выплата почему то ещё до сих пор не поступила. Обратился по номеру телефона 900 в банк, объяснил ситуацию.Сегодня 31 мая в 08:20 обратился по телефону в ПФР г. Прохладный и поинтересовался почему ещё до сих пор Пенсионный фонд не перечислил сумму за погребение. В Пенсионном фонде мне по телефону ответили что сегодня решат этот вопрос побыстрее. Так как у меня юридическое образование,я точно знаю что по законодательству ПФР должен перечислить сумму в банк после оформления в течении 24-х часов. И банк должен выплатить сумму. Фамилия умершей Жижилей Вера Васильевна… Очень прошу вас разобраться и в кратчайший срок выплатить это пособие. С уважением ….🙏
В нашем городе работают лучшие специалисты! Хочу отметить Залину фамилию не помню к сожалению, но она самая лучшая! Настоящий профессионал! Умная, грамотная, внимательная! Я просто горжусь, что в нашем городе работают лучшие специалисты! Спасибо Залиночка!!!!) Ты у нас лучшая!!!)
Хочу отметить работу сотрудников социального фонда в городе Проладном, а имено профессионализим и внимательное отношение специалиста Кристиян Наталью, спасибо Вам за вашу работу 🌹🌹🌹
Не первый раз стою в очереди по часу !
Час в очереди, ребята ?
Кто вообще следит за этим?
Позорище !
Время полученного талона 11:06 , сейчас 12:02 !
Вы вообще работаете в своих каморках или чаи гоняете?????
Это точно СОЦИАЛЬНЫЙ ФОНД РФ ?
Моё мнение - в нашем городе в данном гос.учреждении лучше всего налажена работа с людьми, быстро, четко, всё хорошо объясняют, приятно ходить туда. На ресепшене работает женщина - поможет по всех вопросах, половину работы всего пенсионного по-моему она одна разруливает
Недавно пришлось появится лично ТАМ. Честно раньше мнение лично моё было "непристойна речь".... Нуу не скажу что 👍, но прогресс в положительную сторону видно с порога. Вежливость 👍🏿
К моему удивлению мне помогли, все оформили и даже перепроверили, - хотя я не просил. Доволен. Советую.
Обращалась много раз по разным поводам, но могу сказать одно - здесь работают профессионалы своего дела; работа с клиентами вежливая, оперативная, дружелюбная. Спасибо вам, девочки! С той нагрузкой, какую вы несёте, вы просто молодцы!
Не могу дозвониться гудки идут но трубку некто не поднимает уже третий день.
3
1
S
sergey i.
Level 3 Local Expert
April 23, 2023
Хотим поблагодарить Главного Эксперта клиентской службы — Кристьян Наталью Юрьевну за проффесионализм , отзывчивость , доброжелательность и внимание к клиентам. Спасибо за помощь в подаче документов и разъяснение по всем возникающим вопросам .
Отличное отношение сотрудников, доступное разъяснение и помощь гражданам. А таже хочу поблагодарить специалиста Андрееву Наталью, попадала к ней несколько раз,быстро вникает в ситуацию подробно объясняет и знает свою работу на 10 баллов🌹
Оформляла пособие на ребёнка, приняли хорошо, вежливо разговаривали. Но чтобы узнать было ли одобрено пособие не возможно. Звоню им третей день , трубки никто не отвечает
Такое ощущение что иногда я прихожу к ним домой и ем с ихних тарелок , ведут себя не корректно , постоянно очередь , не понятно куда , зато на обед уходят раньше но приходят позже , это да , молодцы
Хочу выразить огромную благодарность за беспокойство в отношении моего заявления!!!! Мало того когда я пришла вышла девушка с моим уже распечатаным заявлением всё мне обьяснила. Тут ещё и позвонили опять про всё тоже заявление соединили с сотрудником Захарченко Анной, которая ещё раз всё уточнили, обьяснила!!!! Я прямо в шоке!!!! За такое отношение спасибо ещё раз!!!
Организация не заниматься своими непосредственными делами, отправляю людей в МФЦ,в котором приём осуществляется по предварительной записи,это в лучшем случае если ты попадешь туда через неделю,а то и позже,а когда уже наступил этот день X,то они ведут приём в
течение пяти минут,и отправляют обратно в ПФР,у меня уже было так три раза.В итоге я ни чего не добилась.Не могу добиться начисления и получения пенсии умершего человека.
Кому как повезёт, а мне сегодня оооочень повезло: Ольга Александровна Клюй по телефону разрулила мою проблему в 3 минуты! Доброжелательно, терпеливо, доходчиво - спасибо большое! Пишу и улыбаюсь! Пусть и вам повезёт попасть на приём к такому замечательному специалисту!
Ну как вам сказать?
Если брать в рассмотрении дела последний визит, то девушка диспетчер сработала оперативно, доступным языком объяснила причины отказа в выплатах. Ей 5 баллов.
Но! На следующий день мне позвонили из этой службы и напомнили, о их " давнейшем косяке", который они исправить не могут с 2009 года. Один балл. Итого средний балл этого вертепа 3.