Персонал грубит, настроент враждебно. Бабушки-дедушки приходят с надеждой улучшить может быть своё иатериальное положение, справки какие-то приносят или вопросы задают. Смотрят на сотрудников с надеждой в глазах, а в ответ слышат "не прложено!" Без объяснений или "зайдите на сайт через Госуслуги и внесите сами свои сведения". А кто не знает, как это сделать, ониж эти Госуслуги может и в глаза не видели(это я пока в очереди стоялазаписать маму на прием хотела) Так в итоге простояла почти час услышала: "Без паспорта и нотариальной доверенности не записываем!" Что за бред, кто это придумал. Запишите её по моему паспорту, я приду с ней. "НЕ ПОЛОЖЕНО" в итоге, пришла домой, зашла на их сайт и без всяких доверенностей записала. Разогнать их там всех! Ясное дело, что они госслужащие и получают не великую з/п, но это не значит, ч о они могут так себя вести с пожилыми людьми, которые приходят за помощью.
Содом и Гоморра вам покажутся сказкой, по сравнению с посещением данного заведения. Ужасное отношение почти всех сотрудников, хамство, закатывание глаз, отсутсвие субординаций. Главную мысль конституции - тут потеряли и растоптали
Хочу выразить благодарность Надежде Валентиновне(4-й кабинет). Спасибо Вам большое за Вашу доброту,отзывчивость, понимание, помощь. В том году я была другого мнения о пенсионном фонде, но мнение поменялось, мне помогли. Здоровья Вам крепкого, хороших людей вокруг ❤️ (Гасанова Г. А)
Ужасное отношение к людям. Такое ощущение, что выполняют негласное указание с Верхов. Всячески мешать честному учету трудовых стажей. У меня дважды приняли заверенную копию трудовой. И в отказе нет инфы об этой важной бумаге.о работе в Тагань Рыбе.
Самое наверное ужасное место, сотрудники злые и агрессивные, диалог сложно строить, всё на повышенном тоне. Не уже ли, эти люди не понимают, наступит время и они обратятся в ПФР за пенсией, и понравится ли им отношение хамства в их строну. Уважаемые сотрудники ПФР будьте добрее и чаще улыбайтесь, несите радость и добро людям.
Быстро ,можно сказать без очереди получил СНИЛС . Специалисты приняли документы и за несколько минут выдали мне готовый СНИЛС в новом формате ! Спасибо
Ужасное место. Зал ожидания маленький, огромные очереди, присесть некуда. Учитывая что там в основном пенсионеры, это очень некомфортно. Душно в здании. Обо всех минусах можно писать бесконечно
После смерти родственника пенсию из банка отозвали. Пришлось получать через нотариуса. Потратили время, деньги, отстояли очередь на получение талона для посещения. В назначенный день явились... Заветное окно номер 7, главный специалист-эксперт клиентской службы Матвеев Анна Геннадьевна сидит и активно общается с коллегой. Посетителей у них нет. На меня ноль внимания и 10 минут одни "ляляляля". На замечание, что пора бы поработать. Дикое возмущение и наконец-то занялась....бумагами прошлого посетителя, которые все это время держала в руках. Итог: наши документы оформила, сообщила -через 5 рабочих дней получите последнюю пенсию родственника. Ну, что?! Прошло 2 недели, денег нет! Значит опять в поход. На пенсионный фонд. Сарым на кичку!!!
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Синявской Елене Сергеевне. Внимательная, доброжелательная, позитивная, чуткая, ответственная. Огромное спасибо, что работают такие люди, как Елена Сергеевна. Хочется пожелать ей и всему коллективу здоровья и дальнейших успехов в нелегкой работе, т.к. работа с людьми всегда является ответственной. Огромная благодарность Елене Сергеевне, моё оформление заявления на пенсию выпало на время карантина Covid-19. Пришлось заявление оформлять электронно, Елена Сергеевна помогла в телефонном режиме, как оформить заявление. Огромное спасибо за помощь. Ещё раз успехов в работе. С глубоким уважением к Вам и всем работникам организации.
Полный хаос твориться в данном фонде . Аппарат электронной очереди не работает . Постоянно много людей. Ремонта не было никогда от слова совсем никогда .
Поток людей большой, но девочка на ресепшене терпиливая и дружелюбная. Работники этого отдела стараются сделать свою работу на отлично. По моему вопросу помогли решить проблему. Спасибо за вашу работу!!!!
Огромная очередь не попали , мама инвалид 1й группы спросила можно ли пройти без очереди т.к она не выдержит мне сказали нет , становитесь в очередь , везде нас пропускали вне очереди впервый раз с таким столкнулась , постараемся как то попасть туда в летающий раз
Обратилась по вопросу назначения льготной пенсии.Не могла получить ответ на интересующий меня вопрос.Единственным компетентным специалистом ,ответившим мне на все вопросы грамотно и профессионально была Дарья Сергеевна.Огромное спасибо! Человек на своём месте.Побольше бы таких специалистов пфр.
Просто круги ада. Невыносимо . Не организованно. Жутко не приятные девушки в 12 окне. Разговаривают так, будто ты не человек а чернь, а они богини этого мира!
2
М
Мария Мария
Level 6 Local Expert
September 5, 2022
Сегодня пришла к вам в отделение ,в регистратуре подсказали нужный кабинет ,быстро приняли документы ,вежливые и грамотные специалисты !
Я очень рада ,мне очень помогли !!!
Спасибо 🙏 Процветания и терпения в вашем нелёгком деле !
Сегодня звонила в пенсионный фонд чтобы мне выплатили по уходу за инвалидом 1 группы так как у меня папа умер и деньги не получил на что мне ответили что все вопросы к банку либо к нотариусу до свидания бросили трубку не разъяснили не объяснили не выслушали вообще ужас какой-то.
Специалисты, доброжелательные,приятные женщины .
Дедушка охранник тоже ,все расскажет покажет ,если не знаешь. Очень приятно такое отношение ,ведь так много зла вокруг . спасибо вам за вашу работу
Отвратительное отношение к людям! Чтобы получить погребальные деньги за смерть родственника ,нужно пройти 7 кругов ада!!! Сотрудники хамят,грубят.Ощущение как-будто кастинг проходили на самого хамоватого сотрудника. Записаться это вообще отдельная история, дозвониться не реально,сайт висит или просто нет записи. А прием только по записи за 2 недели.
Огромные очереди, толпы народа, как везде в таких учреждениях.
Однако, записавшись предварительно, я сделала все необходимое быстро. Специалисты отработали отлично.
Очередь большая, но движется быстро. Сотрудники вежливые . Плохо, что Нет возможности записаться заранее по телефону. Нужно прийти и записаться к специалистам.
Записаться на прием в клиентскую службу это тот еще квест! Невозможно получить нужную информацию своевременно. Только путем выходов на время записи, личных посещений самого заведения, навязчивых переспрашиваний и доставаний можно наконец то получить требуемую инфу!
Уже повторно подала заявление на Госуслугах о доставке пенсии домоц мне и мужу, но, увы, обещание решить вопрос за три дня так и повисло в воздухе. Мы инвалиды, муж вообще не передвигается самостоятельно, не могу понять, в чем задержка принятия решения и почему так и нет никаких уведомлений.
приходила на днях, записалась на приём и попала к Матвеевой Анне. хороший специалист, проблем не возникло.
со всеми легко помогли и разобрались.
само работники тоже приветливые.
Понравилось отношение специалиста к сложившейся проблеме, на приёме все объяснили более чем доступно.
2
1
Kris
Level 8 Local Expert
October 10, 2023
Работает всего один человек в отделе пособий на детей и маткпитала, большая очередь. Примите меры, пожалуйста. Мотивируйте как то людей, чтобы было больше сотрудников.
1
Анна К.
Level 7 Local Expert
August 1, 2022
Отвратительная работа филиала. Хамское отношение сотрудников. На рабочем месте занимаются всем чем только можно, кроме работы. Всегда огромные, бестолковые очереди. Что-то спросить или донести необходимые документы через гос услуги просто невозможно - даже узнать нереально. Как работают сотрудники по своим проф вопросам не могу даже оценить. Можно просидеть 3 часа и уйти так и не дождавшись ответа на свой вопрос. За все 2 месяца я так и не смогла донести в это отделение ПФР документы, которые на гос услугах предлагают 'донести без записи в течении 10 дней'. Спасибо огромное девушкам из ПФР Железнодорожного района!!!
Мало того что на телефоне сидит не компетентный сотрудник. Сотрудники в окнах отказываются принимать в дни «по записи». Отправляют на «неприемные» дни. Зачем тогда по телефону сказали «по живой очереди сегодня с 8» если на деле само здание открывается в 9???? На здании висит табличка одна, сотрудники говорят другие дни и время. Я дико извиняюсь вы там все сидите лицом торгуете? В регистратуру очередь огромная, девушка с регистратуру отошла и вернулась с чашкой чая!!!! Ты на работу не успела прийти бедняжка уже проголодалась????. Сотрудники орут и хамят. В этой богадельной всех по увольнять к чертям собачьим. И не допускать к работе с людьми.
Приятная тетя на входе, но ради замены 10 цифр из паспорта, нужно прийти за талоном в 9 утра, подождать 2 недели и только потом вам поменяют эти 10 несчастных цифр в паспорте
«ДНР БЕЗ ОЧЕРЕДИ»
Слов нет. Эмоций тоже. Их там специально отбирают со скотским отношением к людям? После трёх попыток оформить пособие, поехала в Кировский район. Благо, можно выбрать район по своему усмотрению, а не по месту жительства. В Кировском девчата очень хорошие, быстро приняли и всё оформили. А какие вежливые и терпеливые. В советском отвратительное отношение к людям.
Сотрудники отличные. Не грубят. Раздражает только что на сайте никогда нет записи!! Есть запись на месяц вперёд! Когда приходишь в отделение и очереди нет, они отвечают: «без записи не работаем после 6» а как записаться если сайт ПФР не работает 24/7 и только бывает 2 часа он грузит остальное время «ошибки, нет записи, нет доступных услуг»!!
Лучше бы сделали автомат с талонами в самом отделении
Женщина которая талоны раздает нервная . Пришла один разьвзять талон , так она меня послала, сказала пособия мне не будут платить. На каком основании она этом говорила неизвестно. Но когда я пришла с ребёнком на руках, меня пропустили и все талоны которые были дали
Невозможно дозвонится и выяснить почему не перечислили компенсацию как инв.2гр.ЧАЭС за февраль и март 2022года. За 1.5часа дозвонился один раз в отдел выплат и то отправили звонить на тел 2240233 который сразу же сбрасывает.
Это отдельный мир 😂😂😂😂своих правила жизни 😂😂😂если вы хотите окунуться в атмосферу 90х😂😂😂то вам точно по адресу !! Пора менять персонал на более молодых и мобильных сотрудников !!!!
Самое неприятное заведение в Советском районе. Никогда до них не дозвонишься, а если попытал счастья, трубку взяли, столько в свой адрес услышишь грубых слов.
1
3
Александра
Level 15 Local Expert
December 13, 2022
Позвонили из пенсионного и пригласили с документами, которые подтверждают доход. Приехала, очереди никакой не бвло, в считанные минутки быстренько всё занесли в систему и отпустили. Замечательно всё прошло и быстро. Класс.
Невозможно дозвониться или записаться/попасть на прием. Трубку не берут, очередь на запись часа на 3. Через интернет замучаешся. Решение вопросов - месяц, не менее. Каменный век. Худший в Ростове-на-Дону