Очень оперативно обслужили. После записи через госуслуги перезвонили, дали разъяснения. Сотрудник Ирина Петровна очень приветливо общалась, быстро оформила удостоверение. Попутно ещё успела ответить на вопросы других клиентов. Отличный сервис
Спасибо всем сотрудникам ФСС на Кави Наджми. Особенно Захаровой. Е. М.обслужила и решила мой вопрос за короткий срок. Не ожидал . спасибо ей огромное. Оценка 5+
Не понимаю,для кого создан этот отдел.Совершенно невозможно дозвониться!!!В мае прошлого года я купила для мамы,инвалида 1 группы,которой было 97 лет,памперсы на 7500 рублей.Ей были положены бесплатные,но меня попросили купить,обещали вернуть деньги в июне.Ни в июне,ни в июле,ни в августе деньги не вернули.20 августа мама умерла ,заявили,что теперь вообще получите только после получения наследства. До этого несколько раз ходила к ним,направили в ПФ на Парина,оттуда направили на Пушкина 8.Там была 2 раза.Оттуда опять направили
на Кави Наджми. Наконец,оформила наследство только для того,чтобы получить эти 7 500 рублей(больше никакого наследства у мамы не было),ждала полгода,записалась к Пилиной Айслу Ахметхановне,зам .упр.на Кави НаджмиДумала,наконец -то закончатся мои мучения.Пилина А.А.общалась со мной через своих подчинённых в коридоре около туалета.То одна прибежит,задаст вопрос,убежит,то другая прибежит , задаст вопрос,убежит.Увидеть её мне так и не было суждено!Вот так общаются с народом представители этой структуры,которая создана для нас.Никакого уважения к людям!.А ведь мне 67 лет,я инвалид 3 группы,37 лет болею инсулинозависимым диабетом.После такого "приёма" почувствовала себя униженной и оскорблённой!Для кого работают такие руководители,не знаю!!!До сих пор,прошёл почти год ,сегодня 2 апреля,деньги не вернули.
Отвратительное отношение. Разговаривали по хамски. Записали сами за 15 минут до закрытия, в итоге сказали зачем на ночь глядя пришли. Не оказали услугу, просто выгнали.
Просто потрясена уровнем сервиса! Записалась на сайте, приехав поняла, что забыла переписать номер талончика, решила уточнить на ресепшн. Милейшая дама спросила фамилию, по какому я вопросу, паспорт и распечатала мне нужную справку! Пока шла печать она успела помочь еще двоим подошедшим людям, всё мое посещение заняло ровно две минуты (парковка была оплачена на час, когда я села в машину оставалось 58 минут)))) Реально, люди, как в 25-м веке побывала!
Впечатление - все отлично! И просторно! И чисто! И люди работают отзывчивые- понятливые,человечные...зря ругают
Мне кажется,с каким настроем изначально придешь- так по концовке и уйдёшь...
Подходила по вопросам материнского капитала. Мне все доступно объяснили. Очередей нет. Но по записи принимают быстрее. Понравилось обслуживание: быстро, качественно, грамотные специалисты. Спасибо!
Очень приятное отделение, начиная от входа-когда тебя с улыбкой встретили, дали талончик и сразу проводили к специалисту, заканчивая-консультацией самого специалиста. Выражаю благодарность Нигматуллиной Дине Флюсовне. С понимаем отнеслась к моей ситуации, дала правильные рекомендации, оформила все документы за очень короткое время. Благодарю!
Была на приеме в Социальном фонде у специалиста клиентской службы в Вахитовском районе г. Казани Нигматулиной Д. Ф. Мне очень понравилось, специалист грамотный, вежливый, на все вопросы ответила.
На месте помогают решить вопрос,когда уже приходишь разъяренная. По телефону не могут нормально проконсультировать. И больничные вовремя не оплачивают и на вопросы ответить не могут. Т чтобы дозвониться по горячей линии приходится ждать по 40 минут.
Ps.Сами ничего не знают ссылаются на постановления,а предоставить постановления отказываютя ищите сами.Как надоело быть в роли попрошайки,а ведь это они должны нас обслуживать.Может наш Президент увидет такое беззалаберное отношение к инвалидамPs.Отвратная контора куда смотрит Мишустин,давно надо раз и навсегда навести порядок или распустить.Встречаться лично руководство боится,говорит записывайтесь.Бред я уже пришел взял талон и в организации нахожусьPs.Незнание законов и постановлений правительства РФ от рядовых сотрудников до "директората" поражает и вызывает негативное отношение ко всем аналогичным якобы заботящимся о инвалидах учереждениях.Для чего они созданы тратить народные деньги,транжирить собранные налоги,трамвировать и без того нездоровых людей? Заставляют собирать чеки,какие то бумажки,формируют отказы по всем запросам посетителей.Это просто самая высокая вершина бюракратии.О работе данного учреждения можно только сказать это просто вывеска под благие как бы намерения для инвалидов ♿️. Итак подводим итоги,убираем всякие хвалебные речи о чистоте и порядке в помещении и всякую мишуру сейчас это явл.неотъемлемой составляющей любого учереждения.Так как в основном отзывы читают вначале,буду свежачок через P.S. добавлять.
25 мая была в Социальном фонде на Кави Наджми 2/39 у специалиста Нигматулиной Дины Флюсовны.Очень грамотный и вежливый специалист. Я решила все свои вопросы.
Приехала для оформления проездного билета льготной категори . Талон взяла в 11.30, а оформили всё только к 14 часам. Очень долгое обслуживание по Советскому району.
Приходила на приём по заблаговременной работе. Объяснили какие документы необходимо предоставить. Дали разъяснения по стажу и зарплате. Хорошо и быстро обслуживают. Спасибо большое.
Работник по имени "Ф.Дина " максимально некомпитентная. Ничего незнает, максимально неадыкватная. Необходимо пройти дополнительное обучение или же сменить работу не связанное с людьми. Делает одолжение.
Ужасно, отвратительно, безобразно, позорно.
Хочу выразить свою благодарность отделу назначения Вахитовского Района, специалисты все ясно и быстро обьяснили и справку о выплатах выдали за 2 минуты!!! Молодцы! Так держать!
Вообще не настроены , решать проблемы людей и оказывать содействие. Всех посылают в МФЦ( в орган-посредник). На вопрос «а они здесь зачем?» тупо промолчали.
Целыми днями не дозвониться, первый номер либо занят, либо соединение установлено, но трубку не берут, а на второй с самого начала сказали что в второй в очереди, и осталось 5 минут, спустя 20 минут второй а очереди, и осталось 5 минут..... безполезная организация и номера, даже одна звезда это не про них
Ужас полный, средства для реабилитации совсем не поступают, контора липовая, контракта нету говорят, это в Татарстане только так, а за пределами Татарстана, то есть в России всё хорошо, все всё получают, люди с ограниченными возможностями должны покупать всё за свои деньги, позор ФСС, не дозвониться, сотрудники ужасные, лентяи и бездари, нет у них сострадания к нуждающимся людям, ПОЗОР!!!!
Почему в филиале#14зеленодольска сотрудники ходят без масок.Руководства постоянно нет на месте.Когда нет руководства сотрудники хамят,что это за врач Шайхутдинова, которая не знает название лекарств по международному классификационному справочнику..Наведите порядок.может руководство надо сменить в лице Донченко,никогда нет на месте.
Инвалидов гоняют туда сюда.Сами не знают.Ура безграмотности в медицинских терминах.Даже выходя в коридор не одевают масок.Вседозволенность сотрудника Шайхутдиновой ,проведите беседу о этике,обзывать больная.Да,к вам в фсс приходят инвалиды,больные.
Оскорблять,обзывать никто не давал права Шайхутдиновой,еще врач называется,гнать метлой такого врача.Руководства нет,чувствуют себя небожителями
Робот тебе просто отвечает . Трубки не берут с грузинском мотаться не охото. И везде на все один ответ. Надо идти просто выше. И отвечать может начнут.
Ужасные люди кто там работает. Неможем вовремя получить калоприемники. Не дозвониться. А если и дозвониться то начинают говорить сколько они нам дали, хотя мы и без них количество знаем, заговаривают зубы, за целый год они не могут договориться поставщиками. Сидит целая контора бездельников. Начала с ними общаться с января 2022, должны были предоставить 1 апреля, а у них ещё нет поставщика, зачто вы деньги получаете, с таким огромным штатом"работников"просиживаете свои штаны. Больной что должен делать?Видно у них нет ещё инвалидов.
Была на приёме у специалиста по вопросу уточнения лицевого счета. Обслужили очень вежливо, быстро. Очереди нет.
2
Е
Екатерина Якубова
Level 5 Local Expert
January 11, 2023
Мой работодатель передал документы в данную организацию, не могу дозвонится ни днем ни ночью. А по факту я не могу получить детское пособие уже третий месяц! И самое "весёлое" я проживаю в другом городе и к ним ехать, это означает бросать грудного ребёнка и ехать сутки к ним.... Для чего тогда нужен номер и для какой цели там кто-то работает, если человек с другого города и области не может решить вопрос по телефону??? Если бы можно было, то поставила - 5звезд!
Хороших слов для этой организации нет. На горячую линию ФСС РТ дозвониться невозможно. Ждёшь полчаса, слушаешь их робота, а потом трубку кладут. Легче в ФСС РФ дозвониться. Уже вторую неделю не могу сертификат на подгузники для инвалида детства получить. И не знаешь даже к кому обратиться..
Мне дали 3группу инвалидности. Через Мфц я обратилась в региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Татарстан. И получила ответ о постановке учёт по обеспечению техническими средствами реабилитации, Мне уже вчера привезли Телевизор с телетекстом. Огромное Вам спасибо. Декада инвалидов. Не забываете нас. Остальные технические средства тоже скоро привезут в порядке очереди. Огромное Вам спасибо. Желаю Вам всем здоровья. Берегите себя. Не болейте. С уважением ..луиза Рафикова. . ..............ан.
Описать словами это безобразие не возможно. Ожидали ответа оператора 45 минут, который после соединения сбросил вызов. Это что за отношение. Калоприемники один раз привезли, и всё на этом сотрудничество закончилось. Ни слуху, ни духу. Кому жаловаться на эту службу.
Куда смотрит правительство на это безобразие? Что фсс что медицина! Легче сказать что их просто нет в нашей стране, документально есть и точка. Хотя че уж тут расписаться, правительство просто *** на все это
Ужасно-это ничего не сказать... Мама - старый человек, попросила позвонить и уточнить кое какую информацию для отца- инвалида. Никогда невозможно дозвониться, ни утром ни вечером, ни днём ни ночью, ДУРДОМ!!! В таком замечательном государстве живём, наплевать нашему государству на здоровых - то людей, а на инвалидов тем более. Надоело слушать автоответчик: ваш звонок 1- ый в очереди, до ответа 4 мин. Целый час я это слушала, пиз..ц ! Так и не дозвонилась! Всем здоровья!
Улучшайте качество обслуживания! Ускоряйте выплаты больничных пособий! Уже давно во многих организациях существует электронный документооборот, вы же все как древние времена работаете с почтой! Отдала больничный работодателю 8.07, 12.07 пришёл запрос от ФСС. 14.07 почтой России было направлено ответное письмо в ФСС, сегодня 23.07 и письма яко бы до сих пор нет! 1 раз в неделю почта разбирается. Давно пора работать электронно!
Очередные тунеядцы на шее налогоплательщиков!Сидит девушка по Кави Наджми на 1 этаже,принимает заявления,и ничего!!!!не знает.Жду слуховой аппарат 3 й месяц,до колл центра не дозвониться(три дня звонил)Что же,остаётся писать жалобы в ФСС РФ и Бастрыкину,куда же уходят деньги,выделяемые государством?
Невозможно дозвонится до филиала № 10 г. Альметьевск от слова вообще. Пыталась звонить на горячую линию,такая же проблема. По указанным на официальном сайте ФСС номерам трубку не берут. Вечная задержка в выплате больничных. В социальном новигаторе конкретную информацию по выплате не указывают.Руководству необходимо улучшать качество работы своих сотрудников и менять стиль работы. В противном случае закидают жалобами в прокуратуру.
Ужас ужасный. Не возможно дозвониться. По полчаса ждать нужно. А когда очередь доходит они скидывают. Обратно перезваниваешь опять ждать нужно. Безобразие. Работайте нормально. Доя чего тогда номера телефонов указывать если не на один не дозвониться и не берут трубку.
Инвалиду 2-ой группы из Дрожжановского района забыли выдать ТСР в виде телевизора,как в этом случае быть,придется написать заявление в надзорные органы?