Social Fund of Russia
611 reviews
November 11, 2024
Меняла СНИЛС в данном офисе, очереди конечно есть, закладывайте время на ожидание, но от себя сотрудники делают все возможное выполняя свою работу качественно и быстро насколько они физически могут.
На мои вопросы все сотрудники отвечали вежливо, подсказывали. Отдельное спасибо хотелось бы выразить сотруднице в 15 окошке (если не ошибаюсь её зовут Магдалина), супер оперативно справляется со своей работой, очень эмпатична, так быстро мне ещё не меняли документы, спасибо Вам огромное
2
1
February 24
Огромное спасибо за быструю выдачу справки Исаевой В.С. Посещение отделения заняло в целом не более 30 минут, да, есть небольшая очередь, обращения у всех разные и время оформления тоже, специалисты грамотные и доброжелательные
February 3
эта пожилая женщина (Татьяна Добрина) отказала нам 2 раза (ранее мы приходили записываться 26 января, пожилая татьяна добрина отказалась, сказала, что я не приношу документы, даже не проверяла, на самом деле, я принесла документы в комплекте, домой возвращалась молчая.Мы пришли сегодня в 13:00. Она сказала: "Я собираюсь пообедать, я буду работать в 15:00". Мы люди с нарушениями слуха. Пожалуйста, проверьте эту пожилую женщину Татьяну Добрину.🧓💩💩💩💩💩💩💩 Что за издевалась?
2
April 24
Приходила 22.04.25 с ребенком занести документы,как всегда у них не работала система,я оставляла свои документы,попросила сотрудницу прикрепить,так как не смогу прийти с ребенком снова! Она просканировала,сказала: да,слелаем,на следующее утро приходит ,что мне нужно занести документы!!!!!!! Как так можно отнестись к людям,главное просила !!!!!Не беритесь за дело ,которое не сделаете !
1
December 5, 2024
Самое отвратительное учреждение!!!
Записавшись по горячей линии, Вам приходится просидеть еще в очереди на выдачу талона!!!
Администратор не выдает Вам талон, так как Вы не правильно записались и ждите еще час в общей очереди!
Если работающий человек записывается на определение время, он рассчитывает время свое, зачем тогда запись.
Это просто ужас, посещая каждый раз данное учреждение испытываешь всегда стресс!!!!
11
December 12, 2024
Была сегодня в соцфонде впервые по вопросу инвалидности. На ресепшене женщина очень ясно и понятно объяснила все интересующие меня вопросы, сделала справки. Всё чётко, быстро,ясно и понятно.
Большое Вам спасибо
1
March 3
Получала СНИЛС малышу , мне понравился вежливый и доброжелательный состав женщин сотрудников . Спасибо за помощь в получении документов .
April 30
Контора с отвратительным сервисом: записи онлайн нету хотя на оф сайте она есть; сотрудники нацелены не на решение вопросов, а сопротивление и отправление в другие инстанции; нет приоритета приема мам с маленьким грудным ребенком; если приходишь после 17:00 талончики не выдают прикрываясь регламентами. Судите сами.
1
April 22
Некомпетентность и халатность сотрудников, работающих с социально незащищенными людьми поражает воображение. Начиная, что сотрудники не знают какие документы являются основаниями для заявлений и заканчивая двухмесячной задержкой в оформлении пенсии при переводе из другого региона
October 3, 2024
Хочу оставить жалобу на пенсионный фонд г. Видное. Это ужасное заведение!
Ужасной с первого шага. Где сидит администратор- цербер, задача которой, как можно больше людей завернуть обратно. И я должна сказать, ей это удаётся. Любимый повод ( вы обязаны записаться электронно)
Вы серьёзно? Тогда почему люди , которые записались электронно, не могли еще более часа попасть к оператору и в итоге , берут талон и сидит в общем очереди?
Администратора- это отдельная тема. Думаю, что ей вообще не нужно работать с людьми. У нее просто нет такого желание...
Сегодня 3 октября, мне не пришла пенсия, обычно она приходит 1 октября. Я хотела позвонить и выяснить. Но! Не тут-то было...
Как всегда телефон горячей линии НИКТО не берёт! Более 2 часов я убила , на это занятие. И теперь, я - инвалид 2 группы. Должна буду лично, посещать это заведение.
Требую руководство пенсионного фонда исправить ситуацию:( научить своих сотрудников чуткости , починить все телефоны, и хоть иногда отвечать на звонки ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!!!
А еще у меня вопрос ... Руководитель данного учреждения, хоть раз почитала отзывы посетителей? 70 % отзывов- негативные!!! Вам не стыдно?!
39
3
January 16, 2024
выражаю глубокую благодарность сотруднику Суминой Магдалине Викторовне за доброе, внимательное отношение к клиентам, за доходчивое объяснение всех вопросов, за корректный, чёткий и компетентный подход к работе с посетителями!
Удивительной души и вежливости сотрудник! Магдалина Викторовна, спасибо Вам за внимание! Спасибо, что в наше время есть такие специалисты! А на счет очереди это просто жесть ждала аж 3 часа с талоном. Все хотят без очереди и ругаются друг с другом.
5
6
February 7
Записался электронно на определенное время, пришел, авторизовался по пин коду. Время приема не соблюдается, смысла в талоне нет. Номер окна приема в талоне неактуален.
Организация процесса слабая. При этом сами сотрудники, проводящие прием граждан, стараются.
March 21
17 марта было подано заявление на перерасчет пенсии по инвалидности. Принесли оригиналы документов в тот же день. До сих пор нет решения, нарушаются сроки, ущемляются инвалиды! Зато мигрантам «пособие дети есть» - сразу и быстро. Что за контора такая🫠
1
May 6
Невозможно записаться на приём с сайта. Работники в окошках грубые, всячески ищут причины не принимать документы или запрашивают лишние. Ведут себя так, как будто они со своего кармана выдают пенсии и пособия.
September 11, 2024
Хочу выразить благодарность за отзывчивость, да придя лично в отделении очень медленно, видно что мало сотрудников, но это единственные сотрудники которые всегда позвонят,разъяснят что делать и тд, если через госуслуги подать .
Спасибо Вам большое
1
3
March 5
Оформляла пособие на погребение. Сотрудники очень вежливы,все сделали быстро, никакой очереди.
May 23, 2024
Сегодня была в СФР г.Видное,оформляла пенсию по возрасту.Хочу выразить благодарность сотруднику Вяжанской Оксане Алексеевне за помощь в написании заявления.Это добрый,терпеливый,вежливый человек.Так же выражаю благодарность Ермачихиной Любови Валерьевне за ее дружелюбность,терпение.Без их помощи я сегодня ни смогла бы оформить долгожданную пенсию🤗.Огромное вам спасибо.Успехов в вашем ни легком труде 💐
2
6
June 26, 2024
Приходила на корректировку данных и хочу выразить благодарность сотруднице на ресепшен за быстрое решение моей проблемы и так же благодарю сотрудницу охраны- за участие и помощь ))) Спасибо большое- только положительные эмоции!!!)))
1
5
July 25, 2024
Пришла оформлять материнский капитал.Как оказалось можно было онлайн записаться. Те кто по записи шли в приоритете остальные люди в живой очереди,я просидела там с двумя детьми два часа,а были и те кто в живой очереди три часа сидели и так до них очередь и не дошла!Ну надо тогда отдельно ещё окно открывать для таких людей.Работают только два окна на такую большую толпу!
12
June 17, 2024
Закройте это заведение, тут люди не хотят работать, очередь только Увеличивается, не хватает работников. Работник набирает одним пальцем на компьютере. Из 6ти окон работает только 2. Тотальный застой и безнадежность. Они ещё по одной куда-то уходят постоянно, в итоге полтора человека работают. На рецепшине стоит недовольная женщина как будто её заставили работать бесплатно в новогоднюю ночь. Ещё и мобильная сеть не ловит здесь. Закройте их и перенесите в мфц, там вопросов нет.
35
September 6, 2024
Отличные сотрудницы , добрые отзывчивые , спасибо большое всем сотрудницам, дай Бог Вам Всем крепкого Здоровья 🙏🙏🙏💗💗💗
2
March 31
Не возможно записаться электронно через госуслуги, так как при выборе в списке отсутствует клиентский отдел СФР "Ленинский" в г. Видное
4
July 18, 2024
Благодарю главного специалиста М.В. Сумину. 15 окно . Спасибо, что вы есть и работаете в этом фонде ! Да бог вам всех благ ! Действительно самый лучший сотрудник в этом фонде !
4
3
October 17, 2023
Ставлю 1* для того, чтобы было обращено внимание к проблемам,но не говорю, что ВСЕ сотрудники и данное место достойно такой оценки.
1. Ресепшн. У многих негатив изначально из-за него, т.к. люди приходящие за решением своих проблем не могут получить талон, как вновь прибывшие, так и ранее записавшиеся. Ответ один, аппаратура, либо сломана, либо "висит", либо регулирует выдачу талона, через каждые 30 мин. Т.е. ты должен стоять и ждать, а потом как повезёт. А если есть ПИН, то ты не можешь его вбить в программу. И конечно же все опливухи летят на бедную женщину, которая и очередь обрабатывает, и на вопросы отвечает тех кому "только спросить", и с аппаратом разбирается, и бумажки носит, и почту курьером принимает, где ей быть довольной и спокойно отвечающей.
2. Отсюда вопрос к руководству, почему не наймут еще одного сотрудника и не поставят рядом стол? Почему охранница должна выполнять этот полу функционал. Ей за это явно не платят, а она пытается помочь.
3. Снять с ресепшена функцию выполнения задач, которые должны выполнять менеджеры в окнах. Например на меня было потрачено 10-15 мин стоящих в очереди, чтобы распечатать мне бумаги, объяснить дальнейшие действия, поставить печати и т.д. Ресепшн должен разъяснять и направлять в очередь, а не объяснять и делать чужую работу.
Руководству на заметку.
41
January 17, 2024
Хочу оставить положительный отзыв о работе главного специалиста Агеева Светлана Евгеньевна( надеюсь правильно указала ФИО 12 окошко). Это очень спокойный человечик , за два дня пока я туда ходила,я наблюдала за ее работой. Приходят разные люди, понимаю конечно,что у каждого свои проблемы ,говорили и на повышенных тонах, НО Светлана Евгеньевна ниразу не повысила голос, а нооборот спокойно все доходчиво пыталась объяснить. Само спокойствие. Она пыталась помочь всем,а не отсылала как многие это делают .Два дня она помогала мне с моим вопросом. Вот таких людей бы побольше. Спасибо Вам огромное за ваш труд, за терпение. Удачи в работе, адекватных горожан. Так держать.
2
7
September 5, 2023
При посещении Пенсионного фонда 1 сентября 2023 года была приятно удивлена.
Моя ситуация быстро и качественно разрешилась благодаря професиональным действиям Ахмеровой Риммы Ирековны.Хочу выразить ей благодарность,побольше бы таких сотрудников и плохих отзывов было бы меньше!
4
13
December 20, 2024
Еще 11.09.24 г подала заявление на переоформление пенсии по выслуге лет....Ответа никакого!!! что за контора?
2
August 16, 2024
Отправила заявление онлайн , мне позвонили с данного пенсионного фонда и попросили привезти , свидетельство о рождении ребёнк. В итоге просидела в очереди больше часа!!!! Но ситуацию сгладили сотрудники, быстро и вежливо решили вопрос, 5 минут на это ушло, дольше сидела в очереди
1
September 3, 2024
Записываешься заранее, приходишь по времени и приходится брать талон и сидеть в очереди со всеми, кто пришел без записи ! Для чего тогда существует предварительная запись????? Нигде такого нет!
7
December 21, 2023
Не думала, что когда-нибудь буду писать отзывы таким учреждениям, но сегодня меня удивили. Большое спасибо Филатовой Ларисе Николаевне, зам руководителя этого учреждения за спокойное человечное отношение к посетителям и отзывчивость. В какой-то момент она появилась в зале и неожиданно быстро очередь стала уменьшаться, а посетители получили ответы на вопросы. Спасибо за доброе отношение и квалифицированную помощь, берегите таких сотрудников.
1
5
November 6, 2024
Записалась на прием на сайте СФР, сохранила талон. Пришла с ним чуть раньше своего времени. Широко раскрыли глаза, увидев его, сказав, что у них нет меня в списке приёма. Выдали мне еще талон из их автомата. В итоге приняли, будто сделали одолжение. На мой запрос обновления данных СНИЛС после смены фамилии сотрудница сделала такое лицо, будто я должна была еще при входе почувствовать ауру их помещения, где, оказывается, не работает система со всем, что связано со СНИЛС. И когда заработает-неизвестно! Было предложено оставить свой телефон, чтобы позвонили, когда заработает система. А когда этого ждать- никто не знает.
Добраться до самого отделения к назначенному времени мне стоило труда ввиду моего положения. Видимо, я уже успею родить, а ребенок поступит в институт, когда система заработает. ВСЯ СИСТЕМА! Начиная от записи, заканчивая компетентными вежливыми сотрудниками и получением результата без нервотрепок.
4
November 1, 2023
Так и хочется сказать,что это место-пристанище сатаны. Или, если помягче- место работы не слишком компетентных сотрудников. Хотела днем 1 ноября попасть 6а приём. А нет... талон можно взять только на 2е. Решила задать вопрос главному специалисту -эксперту Жмыревой Марине Николаевне, находящейся на ресепшн, о том, как мне узнать ,куда пропали 16 лет стажа из справки СТД-Р. Как выяснилось, этот специалист-эксперт даже не знает,что это за справка такая🤦♀️. Это на минуточку, выписка из электронной трудовой книжки. А потом долго пыталась меня убедить, что мне нужно заказать выписку из лицевого счета. И обратиться в отдел кадров бывшего работодателя, чтобы узнать все ли они сдали. Затем отправила меня в 17 окно, где меня снова послали к бывшему работодателю и управление в Москву. Типа, вся информация есть там. А как же единая база данных?! Такое ощущение, что в видновском СФР о таком даже не слышали! Сегодня я окончательно убедилась, что в этом фонде проблему можно решить только через начальника фонда и написание жалобы.
20
December 4, 2023
Была на приёме 4 декабря 2023 года, с 9.00-10.00 утра. От всей души спасибо за оперативность, отзывчивость и помощь в вопросах сотруднику этой организации - Суминой Магдалине Викторовне. Чудеснейший специалист. Спасибо ещё раз.
5
October 30, 2023
Ужаснулась когда пришла по решению вопроса о пенсии,отношение скотское ,не хотят слушать и слышать ,не отвечают на вопросы ,на ресепшен сидит тетка вечно недовольна 🤦🏽♀️вопрос а что ты там сидишь ,ты обязана четко и с улыбкой отвечать на вопросы на которые ты обязана дать ответ а не сидеть со своей недовольной мордой ,ты за это получаешь деньги ,не хочешь работать так уходи !Руководство наглое ,сидят две дамы просиживают свои задницы и так же не хотят отвечать на вопросы на которые люди должны получить четкий ответ,персонала не хватает ,записи нет,за что только они получают зарплату !Люди проснитесь ,все возвращается бумерангом !2 дамы сидящие там Вам здесь не место ,вы не можете руководить тем где не справляются со своими обязанностями и вы также ведете себя нагло!гнать вас надо ,я доведу дело до суда ,чтоб вы знали как работать с людьми !
28
July 29, 2024
Ну сделайте пожалуйста уже что нибудь что бы не было таких очередей с задержками, минимум на час, от времени записи. Специалисты молодцы, стараются. Вопросы к организаторам процесса.
5
March 14, 2024
Довелось побывать в этом "чудном" месте...! К терминалу нельзя подойти и взять талон. Стой в очереди и жди , пока пенсионеры на ресепшене спросят! Для чего тогда терминал, если нельзя взять талон?
Из одного окна отправляют в другое, говорят, зачем вам дали талон ко мне, если я данным вопросом не занимаюсь? А выдает талоны женщина на стойке информации.
Больше туда ни ногой.
19
November 12, 2024
Ужасно место, с отвратительным отношением к посетителям. Всегда очереди на получение талон.
4
July 8, 2024
Не решают вопросы от слова совсем, не исполняют даже судебные решения, просто в течении 2 лет отправляют, при этом пенсию посчитали некорректно, кто сможет решить неизвестно, возможно решение найдется только после обращения В.В. Путину, что мы и сделаем в этом году
7
1
October 18, 2022
Каждый раз еду, и знаю, что помогут, подскажу, выслушаю. Очень спокойная атмосфера всегда. Чаще всего я посещаю окошко №13. К сожалению не увидела ( из-за плохого зрения) имена специалистов, но эти две женщины прекрасны, красивы, вежливые, тактичные. Рядом сидящие женщины тоже очень милые. Самое главное - компетентность всего персонала. Благодарю!
5
22
January 4, 2024
Как ужасно организована работа. На сайте написано, что все клиентские службы работают 04.01, оператор подтвердил что выбранное отделение работает. По приезде оказалось естественно закрыто. Другой оператор сказал что меня проконсультировал некомпетентный сотрудник и что разработчики забыли выложить адреса центров, которые работают 4 января🤦♀️
15
September 6, 2023
Хочу от всего сердца поблагодарить специалиста СФР г. Видное,Чернову Алёну (к сожалению не спросила отчество и занимаемую должность), за её отзывчивость , понимание и профессионализм. Вошла в моё положение, быстро и чётко заполнила пенсионное дело, ответила на все мои вопросы. Специалист своего дела! И вообще, приятная и красивая молодая девушка!!! Спасибо Вам, Алёна!!!
1
11
July 20, 2024
Отношение к клиентам ,не очень от слова совсем,каждый хочет отфутболить клиента и его проблему в МФЦ или другую организацию ,народу много ,работают медленно ,долгое ожидание.
7
August 19, 2024
надо вызвать журналистов в это прекрасное заведение и жалобу Воробьеву,мы для чего за него голосовали,что бы этот бардак тспытывать на себе,и кто заведует этим фондом,уточнить фио
6
September 26, 2023
Все очень долго. Талоны не выдают, говорят на сайте брать,а там их просто нет. Спрашивали,что делать в этой ситуации,нам(в живой очереди 15-20 человек) сказали "ну идите утром,может быть что-то будет".
Кто получил услугу выходили с жалобами.
В итоге живой очереди сказали, что вы не пройдёте сегодня,одного человека могли принимать по 30 минут,потом они ушли на обед(45 минут).
Многие кто были беременны,с детьми и пожилые люди стали уходить
13
October 28, 2023
На ресепшене сидят женщины, которые мало того , что никакой информации не могут предоставить, так еще и общаются по хамски без исключения со всеми, пенсионеры, инвалиды, посетители с детьми.. без разбора
Ничего в этом месте узнать нельзя, ни по телефону, ни находясь непосредственно на месте. Задают массу вопросов и дают минимум ответов. В окошках общаются не лучше, чем на ресепшене. Ощущение, будто если спросишь еще что то, получишь…
15
September 26, 2023
Перовнал просто отвратительно себя ведёт. На стойке информации женщина, "Лицо всего СФР", недовольная, с лицом дохлой скумбрия, смотрит изподлобья, по желанию игнорирует вопросы. Охрана гоняет детей и дёргает без повода. И это в организации, куда приходят мамочки с детьми и люди за помощью. Я уже не говорю о времени ожидания очереди. Просидела полтора часа впустую, после чего меня отправили домой заполнять заявление онлайн. И эту инфу мне спокойно могла предоставить мне та самая недовольная скумбрия. Спасибо за потраченное время!
22
February 16, 2023
Спасибо большое за оказание помощи в решении вопросов по назначению выплат ! По предварительной записи , всё быстро, четко и грамотно ! Персонал вежливый и приятный к общению . Благодарю Вас.
7
22
February 7, 2024
Безобразная работа фонда по любому вопросу, этим сотрудникам противопоказано работать с людьми. Вопросы не решаются, волокита. Все делается медленно, если вообще делается. Даже 1 звёздочки много, но меньше некуда, причем, ничего не меняется
18
March 29, 2024
Выражаю благодарность Суминой Магдалине Викторовне!
Профессионал своего дела!
Все сделала быстро и четко, обьяснила все понятно, помогла разобраться с пособием по уходу за ребенком!
7
August 9, 2023
Хочу поделиться впечатлениями о блестяще-бюрократической работе чудо ПФР:
Месяц не могли сотрудники прийти и получить на почте документы, сейчас они уже на отправке назад, и виноваты у них все, курьеры и вышестоящее руководство, на приеме у начальниц аж вызывали охрану 😂, от тех кому положенна пенсия, просто жесть, пишу по тому что точно до конца пойдем и привлечем юристов адвокатов к этому вопросу, а самое главное это не только наш один случай, а повсеместное разгильдяйство. Пусть страна знает своих героев 😀
13