просто ужасное обслуживание.Мне надо проверить статус об отказе от лекарств,чтобы получать деньги.Связь прерывается,проверте мне идет доплата к пенсии ,что я отказалась.
Безобразный филиал!
Никакой навигации, ни внутри ни снаружи.
В коридорах грязь и мусор.
Большинство кабинетов закрыто.
После походов по этажам и дерганий дверей, одна оказалась открыта, где получен краткий ответ - "прием населения не осуществляется" и был направлен в другие офисы ЦАО.
Спасибо Екатерине Михайловне за помощь в решении вопроса. Отзывчивая, понимающая, вежливая! Прекрасный сотрудник, оперативно помогла оформить требуемый мне документ. Дай бог здоровья таким людям! 🙏🏻
Добрый день! Все по записи! Но принимают если никого нет и хорошее настроение, вообщем элемент везения. Многое можно узнать и в гос услугах, не ходя в пенсионный фонд. В разделе получить услугу, далее ПФР и далее по пунктам запрашиваете электр трудовую, сколько баллов, сколько осталось до минимального начисления пенсии и т.д. Удачи!
Очень неудобно добираться,фонд находится во дворах,с улицы не видно.есть одна табличка маленького размера,почти незаметная.внутри нет вывесок кабинетов,куда обращаться непонятно.впечатление отвратительное .лично мне не помогли,только больше стало проблем.больше туда не пойду!
Хочу рассказать о ПФ на 12 парковой. Сотрудник не правильно записал меня, нужно ща 29 дней до начала выплаты, сказали что может не придти во время. Стала разбираться, они и разговаривать не хотят, отойдите от моего окна, задаю конкретный вопрос к кому обратиться по этому вопросу,, отвечает не знаю. Зовут этого сотрудника Анна Сергеевна, фамилию не запомнила, в 13 окне принимала, грубиянка и замка. Сказала что буду жаловаться. А им по-фигу, ничего не боятся. Дозвонится к ним нельзя, телефоны не отвечают или заняты. Где можно найти управу на таких сотрудников и организацию в целом.? Очень негативное впечатление осталось.
Я 25 октября посетила пенсионный филиал в Лианозово на Новгородской ул. д 38,что бы оформить выплаты на погребение мужа. Меня обслуживала специалист Ульянова Ю.И. Просидела я на приеме около часа. Пока оформляла документы она отвечала на телефонные звонки, звонки отвлекали её от оформления моих документов. Во время звонков разговор с абонентами были продолжительные и подробные, одному абоненту была распечатана справка и передана информация что справка будет передана вахтеру в холле ,и абонент при предьявлении паспорта может её забрать. Я попросила что бы специалист занялась мною т. к. я сижу около часа,. В мою сторону были высказывания что я пришла без записи и ещё какие то упреки, что их ругают что они не отвечают звонки. Наверно абоненты записываются на приёмы и их обслуживают по телефону. В кабинете было очень жарко, пришлось снять головной убор и верхнюю одежду. Вот так меня обслужили в П.Ф. Лианозово, вышла я из П.Ф. как будто побывала в бане, распаренная .
Это не работа, это безобразие. Оставив вопрос на сайте получаю ответ, что обращение завершено. Отлично. Но чем оно завершено- это загадка, ответа нет ни на сайте ни на электронке. Чтобы разгадать ребус нужно найти тел клиентской службы через клиентскую службу правительства Москвы, потому что в Яндексе не правильно, и вот уже 20 минут слушаю музыку... и вообще получу ли ответ на свой звонок? Когда-нибудь закончится это безобразие?
На 12 - Парковой, 27.07.21г. Я поситила ПФР, работник организации из 11 окошка оформила мои документы по ЕДВ и заверила что в течении 10 дней поступят д.с. на социальный пенсион. счёт! Я инвалид 2 группы, мне тяжело ездить и отстаивать очереди! Скоро месяц как нет никаких перечислений! Все тел.номера которые можно обзвонить, ни один не отвечает, звоню каждый день, на протяжении недели! Имейте совесть, не мучайте граждан и инвалидов! Исполняйте свои должностные обязанности!
Я очень пожалела, что мне пришлось столкнуться с этим ПФР. Мне ситуацию, которая требовала внимания и понимая, но это сртрудники отнеслись снесходительно. При попытке обьяснить все нормально мне мягко говоря говорили ждите, все на контроле. И уже целый месяц не могу дождаться ответа на свое заявление. Спасибо большое "за помощь" отделу по работе с мат. капиталом.
Сотрудник управления Жанна Николаевна ответственно, с душой подошла к решению моего вопроса о выплате 10.000 руб. школьникам. Уточнила все тонкости , нашла неточности и сделала перевод в наш центр по выплатам. Спасибо за четкость и оперативность .
По телефону не дозвониться до отделения, необходимо было срочно решить вопрос, т к нет возможности записаться по очереди на прием (устарели данные). В итоге вопрос не решен, в живую очередь не пускают, на телефоны не отвечают. Звонила с 9 утра до 13:36!!! Ужасное обслуживание!! Наймите сотрудников на горячую линию ей богу
После слов - "Соединяю с оператором" - включается "балалайка". Слушала её около 30мин. Потом оператор ответил, представилась "Елена". После того, как я задала свой вопрос, стало слышно фоновое звучание, разговоры людей, хлопанье двери, смех. На все мои - Алло, Алло, никакой реакции не было. Поговорить не удалось.
Три месяца назад подала заявление на перевод пенсии из почта банка в Сбербанк. До сих пор пенсия приходит на почта банк. Чем ваши сотрудники занимаются в отделе выплат? Бездельничают!!! Сколько времени надо ещё ждать, чтобы ваши непрофессионалы выполняли свои прямые функциональные обязанности?!!!
Добрый день! Пожалуйста, не надо соединять ПФР с ФСС. ПФР свои обязанности не выполняет, пенсию вовремя не может начислить людям, которые идут на пенсию. 3 месяца это делает. ФСС хорошо работает, все выплачивается вовремя. А ПФР очень плохо справляется со всеми вопросами.
А почему такие маленькие пенсии и выплаты инвалидам ведь у них еще есть дети которых нужно кормить одевать обувать покупать им жилье оттдавать в университеты и сьездить на море всем вместе это на 1 человека тысячб 500 в месяц пенсия должна быть
Народ, нужно обращаться в главное управление ПФР по г. Москве: почему они не могут организовать колл-центр в отделениях и предложить хорошие зарплаты, чтобы люди шли туда работать!? А то ищут «крайних»!
Срок ожидания ответа оператора год, после ответа на будут перенаправлять на "нужного" специалиста ещё и ещё раз. Срок ожидания ответа каждого тот же. В итоге, можно потратить 1.5 часа и так и не дождаться того самого специалиста.
Пробовал звонить в ПФ гор.Череповца,Вологодской обл.(три номера)-ге отвечают(или занято,или просто идут звонки),затем в ПФ гор.Вологдв,затем уже и Россит!Везде глухо,зачем РОССИЯНАМ этот ФОНД????
Пеньсия не пришла , что либо узнать невозможно, телефоны не отвечают запись на прием только на конец месяца, я инвалид 1 гр. И добраться на прием не могу, надо когото просить, денег нет и как так жить???
Отвратительно работают,не можем до сих пор с октября месяца продлить пенсию по потере кормильца,говорят 10 дней,а в итоге уже декабрь,говорят перерасчет,звоню в пенсионный,вам отказ
Дармоеды. Не исполняют свои обязанности. Наплевательски относятся к своей работе и к пенсионерам. Месяцами можно ждать деньги, помирать с голоду и от болезней которые не на что лечить.
Зачем вы создали номер горячей линии, если вы не берёте трубки, создали службу на которую отвечают сотрудники и переводят в бездну, самая ужасная гос организация!
Разогнать, а зарплату платить, опираясь на отзывы людей. Ввести штрафы за равнодушие к пенсионерам. Мало того, что пенсии на выживание, так ещё и задерживают. Позорищи просто.
Пытался дозвониться - бесполезно. Глухо как в танке. Хотел к начальнику записаться - телефон сразу же отключается. Такое впечатление, что ..... Это ......
Обслуживание быстрое. Нет вывесок и указателей на здании.
1
Элена Элена
Level 8 Local Expert
February 8, 2022
Эти нечто из ПФР прост потеряли человеческий облик,лгут,обманывают,прячутся от людей,хамят.Это просто ужас ,последнее время мне к сожалению часто приходится с ними общаться в личку😡К большому сожаленю наши правители никак на это не реагируют, вообще не принимают никаких мер по поводу этого безобразия.