Social Fund of Russia
1097 reviews
February 18
В зале из 15 окон 2-3 операциониста. Причем даже они регулярно встают, одеваются и уходят курить. Очередь огромная. Их это вообще не смущает. Электронная запись абсолютно бестолковая. Записался на 12.30, пришел минут за 10 и получил талон, с номером 16, видел что передо мной еще по предварительной записи минимум 4 человека. То есть абсолютно не придерживаются времени записи. Люди специально выбирают время, чтоб удобно было с работы отлучиться, а по факту все крайне неудобно. В результате 50 ти минутного пребывания, услышал что система не работает, перезаписывайтесь или приходите в живую очередь. На вопрос могу ли я перед приездом позвонить и уточнить работает ли система, чтоб не тратить на дорогу 2 часа и ожидания час, сказали Нет, у нас единый общий номер по всей России. Все для людей!!!
3
March 25
Всем советую набраться терпения, НЕ МЕНЕЕ, ЧЕМ на 2 часа от времени получения талона и взять с собой все, АБСОЛЮТНО все!!!!! нужные, и нет документы, иначе, повторный визит ВАМ обеспечен. 15 окон. работают 2 специалиста, 3-ий только по вопросам снилс. Работать видимо некому, поэтому, как есть............. так есть!!!!!!!И ЭТИМ ВСЕ СКАЗАНО!!!!!!
Предварительная запись по времени не СОБЛЮДАЕТСЯ от слова СОВСЕМ. не рассчитывайте, что ВАС примут точно по времени записи, придется ждать час точно!!!!! К сотрудникам претензий особых нет, но все таки проверяйте все несколько раз, отсутствие сотрудников, рождают пробелы и недочеты в работе!!!! ПРИХОДИЛОСЬ ВОЗВРАЩАТЬСЯ НЕСКОЛЬКО РАЗ И ПОДАВАТЬ ОДНИ И ТЕ ЖЕ ДОКУМЕНТЫ ПОВТОРНО!!!!! ИТОГ: ФИЛИАЛ РАБОТАЕТ, КАК МОЖЕТ, ИЗ ПОСЛЕДНИХ СИЛ!!!! ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ, НАБИРАЙТЕСЬ ТЕРПЕНИЯ!!!!!! СИЛ!!!! И СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ!!!!
Из плюсов: есть парковочные места для инвалидов. Из 5 визитов за 10 рабочих дней!!!!, всегда были места))))))
February 11
Хочу выразить свою сердечную благодарность Ахметгалиевой Александре Сергеевне! Компетентный, небезразличный специалист! Александра Сергеевна приложила немало усилий для решения моего вопроса. Огромное спасибо!
November 19, 2024
Здравствуйте! в 15.45 я была в социальном фонде и разговаривала с ресепшен, мне нужно было оформить парковку для инвалидов. говорит, что они не делают. объяснила ей, что я пыталась оформить в госуслугах, но отказали, потом в мфц обратилась, и там же посоветовали прийти к Вам и спросила, что мне делать. ресепшен указала на дверь и сказала выход там. я была в шоке от такого обращения к клиенту, хотя нормально с ней разговаривала. но благо разобрались, вроде поняла, что мне дальше делать. но прошу разобраться с проблемой с обращением к клиентам.
7
1
November 20, 2024
Безобразное отношение - не могу понять, зачем нужна запись в этот филиал СФР - сотрудники её не соблюдают. Причем, это было ни единожды. Была записана на 9 утра - приняли в 9:30, как так то ? Сотрудница ( в окно куда я была записана), ходила кругами , создавая видимость работы. НО! Это ещё цветочки, создается впечатление, что работающие там люди ( клиентская служба) абсолютно некомпетентны, мой вопрос ( который их же недочет) не могут решить уже месяц ! Гоняют меня туда-сюда, а толку ноль. Буду писать жалобу в вышестоящую организацию! Просто позор, какой-то !
4
January 31
Безобразное обслуживание ! Очереди по записи заранее на 2 часа минимум!!! Необходимо принимать уже меры.
Записалась заранее на 12:45
Взяла талон.
По факту электронная очередь не работает. Вызывают сами по живой очереди. Люди сидят и теряют время. Меня пригласили к окну со скандалом через 2 часа ожидания!!!! При этом двое сотрудников при мне ушли на обед из одного и того же кабинета. Ресурсами сотрудников тут никто не управляет и не умеет этого делать !
Оставила также официальное обращение и претензию. Не стесняйтесь требовать книгу жалоб.
5
November 24, 2024
Отделение неплохое. Может мне так выпало, но девушка, которая оформляла документы, ну уж очень медленно работала. Для сравнения, рядом с тем же вопросом обслуживание двоих человек прошло быстрее, чем меня одну обслужили. Ну, а так то неплохо, неплохо- на троечку. В конце концов важен результат, ну,подумаешь, час с небольшим потратила.
1
October 20, 2024
Хочу выразить свою благодарность АХМЕТГАЛИЕВОЙ АЛЕКСАНДРЕ СЕРГЕЕВНЕ!
Давно не встречала таких внимательных, спокойных, отзывчивых, компетентных, не равнодушных к чужим проблемам сотрудников. Она ответила на все мои вопросы, помогла заполнить на гос.услугах недостоющую информацию про стаж работы.
Мне не хватает слов чтобы описать какой она не только безумно замечательный сотрудник, но и человек. Побольше бы таких сотрудников и людей как она, мир бы стал намного лучше.
Ещё раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВАШУ РАБОТУ!!! НАДЕЮСЬ ВЫ ДОБЬЕТЕСЬ БОЛЬШИХ ВЫСОТ НЕ ТОЛЬКО В КАРЬЕРЕ, НО И В ЖИЗНИ.
3
2
November 26, 2024
Ужасно, и в лучшую сторону ничего не меняется. Народ вынужден сидеть часами. Работают только 4 окна из них только 2 окна принимают посетителей. Зато информационное табло работает на ура: номер талона высветился а стул посетителя пуст, сотрудник испарился оставив табличку "технический перерыв". 2 с половиной часа в очереди, с учётом что людей на прием менее 10 чел.
4
January 13
Полная некомпетентность сотрудников. Лишь бы отбрить, не решая вопрос. Колл-центр так же бесполезен. Ни сроков, ни конкретики не дали, Чепкина Мария Леонидовна ничего, кроме ждите не говорит, изменения в этк, что делаются за пару дней, тянут на долгие месяцы. А, на секундочку, это руководитель. Про линейных сотрудников даже писать не хочется.
К сожалению налоги населения тратятся на людей, кто не соответствует занимаемой должности
13.01
В госуслугах пришла отбивка, что данные скорректированы, по факту все без изменений. Тотальная халатность. На госуслугах срок внесения 10 рабочих дней, в пфр говорят месяц. Полнейшая некомпетентность
2
1
April 11
Жуткое место!! Работа построена отвратительно!! В расписании работы про время обеда ничего не сказано. Пришëл к 13:00 - в зале 2-3 специалиста, через 1,5 часа добавились ещё двое, а посетителей - более 20 человек. Многие не выдержали, ушли восвояси, так и не дождавшись своей очереди. И ещё, странное дело - тот, кто пришëл позднее других, получает услугу раньше.. Давно не встречал такого наплевательского отношения к людям..
1
December 13, 2024
Вечером 13.12.24 была в данном пенсионном фонде. К сожалению не узнала имя администратора. Она очень мне помогла! Благодаря её отзывчивости, терпению и профессионализму мы смогли онлайн, через гос услуги, отправить заявление. Сама бы я не справилась!!!
СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
1
1
October 29, 2024
С огромной благодарностью говорю "Спасибо" Марине Валентиновне, Социальный фонд на 12-ой Парковой ул , д 6, г. Москва, окно 20. Сегодня, 29.10.24 обратилась в отделение за справкой. Мне, как творческому человеку, очень трудно разобраться в отчетах и цифрах. Марина Валентиновна спокойно, с завидной выдержкой и терпением все мне объяснила и очень помогла. Прошу руководство фонда объявить ей Благодарность за такой ответственный подход к своей работе.
3
1
November 8, 2024
Ужасное обслуживание!!! Ужасное, по записи сидиш больше часа, друг другу каких то левых людей перекидывают, законов не знают,на все претензии и вопросы говорят, что все уволилились, работать неко у и это все из за нас посетителей, Руководство, обратите внимание на работу сотрудников своих!!! Жалоба выше точно будет.
6
1
February 5
Была сегодня в СФР на 12Парковой. Запись на 9.10. Время записи не соблюдается, вызывали в порядке очереди по талонам из терминала, те кто взял талон раньше, того сначала и пригласили. Работало 2окна. Уходила из СФР в 9.40. посетителей не осталось, за 40минут два работника приняли примерно 10-11человек.
March 21
Ужасное отношение ко всему. Одно окно работает. Люди сидят в очереди по два часа. Во втором окне горит номер талона, но сотрудник ушел на тех перерыв и так и не вернулся) Пора мне кажется обратить на это все внимание, люди не могут ждать сутки чтобы получить одну справку. я
2
August 19, 2024
Хочу выразить благодарность Биттировой Татьяне - гл.специалисту -эксперту. Считаю, что очень повезло, что попала сегодня к ней. Решила мой вопрос быстро, четко, все объяснила просто и доступно, была очень внимательной, а главное доброжелательной. Побольше бы нам таких специалистов!!!
2
1
October 1, 2024
Ужасные сотрудники, которые хамят своим клиентам и тем, кто зашёл по определённым вопросам, сегодня обратился к ним во 1 гоняли по кабинетам. А потом отправили в 20 окошко, где сотрудница социального фонда во 1 нахамила. А во-2 начала говорить такие вещи, как у вас очень мало стажа, хотя я являюсь инвалидом 3 группы вот в дальнейшем начала высказываться в мой адрес крайне негативно. Вот он в половине 6 за полчаса до закрытие я припёрся и типа туда. А вот у меня был вопрос касаемо. От того, что они неправильно подали документы в казначейство российской федерации о моём трудоустройство выслушал очень много не лестных слов в свой адрес, а вот пошёл общаться с их директором, на что тоже получил хамство! Крайне недовольна работой социального фонда относится к людям, как к скотам. И ведут себя именно так же. Вопросы клиентов не хотят никак решать, и вообще очень ужасное место, не дай бог вам, конечно, туда прийти обратиться и тому подобное.
8
1
February 6
Пришла 06.02.24 прлучить консультацию. Из 15 окон работает 3 окна , талон Г019 выдан в 13:05, отзыв пишу в 14.30 и сколькл я еще полсиду не известно, по залу слышно чоо ожиданию по 120 мин и дольше . Добро прдаловать в пенсионный фонд на 12 парковую кому негде провести время и его слишком много.
2
March 5
Очень грамотный сотрудник Немцова Ольга Анатольевна. Объяснила, проконсультировала, помогла заполнить заявление. Благодарю 🙏
December 27, 2024
Сижу в общем зале уже 20 минут. Ни у одного окна нет приема людей. Хотя в ожидании на лавочках сидит 10 человек. Работники есть, переговариваются, ходят туда сюда, хихикают. Но не работают с населением…Кажется они ждут окончания рабочего дня, начиная с обеда…
Вообще все по Некрасову про парадный подъезд…
2
February 5
Безобразно устроена работа фонда. Из 15 окон работали два. Очередь едва двигалась. Мой вопрос по оформлению военной льготы сотрудница по имени Бессонова Алла Владимировна из-за своей некомпетентности не решила, сославшись, что она сталкивается с такой ситуацией первый раз, и предложила воспользоваться госуслугами. А зачем вообще они там сидят?!
2
January 8
Который раз ношу документы на сканирование,мало того они нехотя их принимают,так еще и они не доходят с первого со второго раза.что ни спросишь у них,ничего они не знают.что то предлагаешь им,они ну можно и так попробовать.ну давайте так.
Вообщем в том году ходила несколько раз доносила и в этом так же.
1
March 14
Это какой-то кошмар…
Записались на 12.00,приняли нас в 12.46
при входе встретила грубая женщина, каждое слово приходилось из нее вытаскивать, окна все пустые, сотрудники каждые 5 минут куда-то уходят, задавая сотрудникам адекватно вопросы, отвечают хамски «ждите»
1
January 28
Круто накосячили с отправкой документов, отправив не по тому адресу, не в то отделение, как бумажные так и электронные экземпляры. Хотя и адрес указывал, и отделение. В итоге операция которая занимает 10 дней, продлилась на 1,5 месяца, спасибо
1
February 3
Отвратительное место. Окон много, а в окнах никого нет. Зачем их так много сделали? Для вида??! Работников нет! Сидишь по два- три часа! И туалет не убирается. Вонь от него адская 🤢
Учреждение не для людей.....
June 17, 2024
Сижу по очереди, записывалась неделю назад по телефону. Народу много, все в одно окно. Понятно, что вопросы у посетителей разные, кому быстро, кому долго. Из 18 окон работает только три и только одно из них занимается пенсиями. На вертолет начальству что ли не хватает? Почему зарплаты такие низкие, что люди не идут сюда работать? Дождалась своей очереди. Мой вопрос был - почему не пришла пенсия? 10 лет приходила, в этом месяце не пришла. Специалист сказала, что нужно писать новое заявление о доставке пенсии через госуслуги, а сами они этим вопросом не занимаются. А по телефону когда я им излагала свою проблему и к ним записывалась нелелю назад, это нельзя было сказать!?
14
March 14
Сонное царство.
Три клиента в зале . Обслуживаются по 20 минут каждый.
Сидим уже 40 минут в очереди,в которой нет людей, работает два окна из 15! Наш номер ещё не высветился ! Прошлый век!
September 20, 2024
Я, Целлер Татьяна Ивановна, хочу поблагодарить Немцову Ольгу Анатольевну и Ахметгалиеву Александру Сергеевну за проявленную чуткость, высокий профессионализм. Благодаря их слаженным действиям, не ведая того, они фактически подарили мне жизнь!!! Огромное спасибо и побольше бы таких внимательных и чутких к чужой беде специалистов!!!
2
December 5, 2024
Дочь подавала документы через гос услуги на выплату на ребенка Гос услуги их отправили в сфр. Там их просто потеряли. Два месяца ни какого ответа. Ни кто ни чего не знает. Просто супер работа
2
April 17
За полтора часа до закрытия уже нет сотрудников, которые оформляют выдачу документов. Ресепшен посоветовала зайти в другой день. Записаться невозможно, сервис устаревший. Отвратительная организация.
January 28
28.01.25 из 21 окна работает 4. Люди сидят, очередь не двигается. Мрак какой-то, непонятно сколько ждать. Пришлось уехать, так как полдня здесь проводить нет желания. Руководство, сделайте что-нибудь
2
November 12, 2024
Не могут ответить. На вопрос. Говорят. Уточню. И бросают трубки ! Либо просто бросают ! Перезвоните потом. И бросают !!!! Кого вы понабрали в операторы ?!!! Ноль компетенции и культуры. Позорище
2
October 9, 2024
Уважаемое руководство ПФР , такое впечатление, что Ваши сотрудники просто отбывают время своей работы. Сегодня был вопрос к сотруднице окно14- насчет региональной добавки к пенсии: ответ - Мы не Москва! Езжайте в свой МФЦ , мы этим не занимаемся. Ни помощи, ни подсказки людям. Очень тяжело сказать, что это заполняется заявление на МОС ру. Какой у Вас СНИЛС??? А в компьютере посмотреть и внести паспортные данные очень тяжело. Может такие сотрудники без внимания и сочувствия к людям будут работать в другом месте?
4
March 14, 2023
Доброго времени суток!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице ПФ Ильющенко Ларисе Анатольевна! Очень терпеливая, внимательная, прекрасно знающая свою работу! Действительно ценная сотрудница!
Я обратилась 14.03.2023 к ней со сложным вопросом по Чернобыльской теме! Она сразу об'яснила пошагово мои действия! Выдала талон! Подошла к сотруднице в окошко, подсказала форму заявления в программе! Очень хочу, чтобы руководство обратило внимание на такую грамотную сотрудницу и выписали премию ей! Она достойна поощрения денюжкой! Я желаю ей здоровья и всех благ! Я теперь верю, что в пфр на 12-ой Парковой работают грамотные и отзывчивые сотрудники! Всему коллективу успехов и терпения в работе с пенсионерами на долгие годы! Пусть будут быстрые решения и взаимопонимание! Спасибо за Вашу профессиональную работу!
1
5
September 9, 2024
Пойти в это место проблема. Они обслуживают вас неправильно, а днем программа вообще не работает. Они должны что-то сделать, чтобы контролировать ситуацию в этом правительственном центре, где большинство людей — пожилые люди. График работы этого центра с 9.00 до 18.00. после обеда получить SHILS невозможно. Поэтому, если хотите, вам следует вставать рано, как на Кубе. Чудо-смены не продают, уфффф
5
1
January 30
Какой смысл заранее бронировать визит через СФР на сайте? Я пришла раньше времени, взяла свой талон по пин коду, и просидела 2часа 15 мин. Из 15 окон всегда работают 3, 12-15
March 14
Были с мужем 12.03.2025г,запись была 15.05 ,работало одно окно,нам сказали,что все заболели Оптом,через час ввшла сотрудница наверное и сказала нам,а вы что хотели, мв пришли по поводу пенсии мужа,на что нам ответила,что пенсионный фонд не занимается пенсией ,а дальше еще веселей, хомят,грубят,уважаемые сотрудники пенсионного,вы случайно не забыли, что вы на работе и за эту работу Вам платят деньги,а не за то ,что вы приходите отсидется.
November 7, 2024
Начнем с ресепшн.
Сидит женщина и.., либо отправляет на госуслуги или дает неправильные талоны.
Ожидание в очереди по часа 2 минимум.
April 11
Отвратительное место. Проконсультироваться на входе не с кем. Навигация в помещении не продумана и вообще отсутствует. Учитывает большой количество пожилых людей. Из 13 окон работает только три. Табло в клиентской зоне не работает. На табло в общем зале загораются несуществующие номера на пустые окна. Сотрудники разговаривают с пренебрежением, с жалобами говорят обращаться к Путину не меньше. Просьба обратить внимание контролирующих органов на данное заведение. Если есть возможность посещайте другие места.
July 30, 2024
Отвратительное отношение к людям.
Приехали менять снилс по смене фамилии , простояли в очереди 30 минут и тут администратор говорит программу отключили, может быть сегодня включат в 6 часов, ну то есть когда они закроются и пойдут домой, мол приходите завтра.
А то что люди так же 5/2 с 9до 6 работают и отпросится не всем легко, да и ваши проблемы.
Можно было бы поставить ноль так бы и сделала.
Мфц тоже снилс сейчас не делают.
5
February 4
Связь как из прошлого века, оператор квакает, решить проблеу не возможно. При перезвоне - абонен не абонент
March 18, 2024
Если можно было поставить 0, поставила бы 0. Регистратор не выполняет свою работу.
Суть: на госуслугах подала заявление на едв, пришло сообщение, приносите документы в это отделение. Приехала, говорю, что принесла документы, меня регистратор отправляет в 5 окно, типа вызовут. А как меня вызовут, если я не записывалась предварительно? Специалист даже моей фамилии не знает!
Несколько раз объясняла регистратору, что не записывалась заранее, потому что на госуслугах была информация, что просто приехать и передать документы.
Я потеряла 2 часа в этом, так сказать, заведении.
Куча окон, а специалистов работает 2,5 человека.
15
June 24, 2023
Несколько месяцев назад,зимой, приходила с тётей,оформляли статус предпенсионера. Сотрудники очень доброжелательные,с огромным желанием помочь,очень много подсказали,некоторые годы были не учтены,сделали запрос,буквально несколько дней и ответ пришёл. Девочки все красивые,нарядные,очень приятно. Сотруднику при входе особенно спасибо,девушка - "модель" с чудесной улыбкой.
3
4
April 5, 2024
Отвратительно работают, точнее создают видимость работы. Были здесь в 2017 и думали что везде ПФР так работает, однако пришлось побывать в ПФР Новогиреево! Вот просто повезло жителям новогиреево. На днях пришлось снова заехать в ПФР Измайлово, на дворе 2024 и сложилось ощущение, что стало ещё хуже…. Из всех окон работаю 3, талончик получить очередь… с электронными приходят у них окно не работет лезут в общую очередь. Как итог просидели тут 1,5 часа.
9
May 31, 2024
Записывайтесь заранее ко времени. По живой очереди можно не попасть.
Огромная благодарность АХМЕТГАЛИЕВОЙ АЛЕКСАНДРЕ СЕРГЕЕВНЕ! Сотрудница помогла исправить ошибки в электронном заявлении, сформировать верное заявление, корректно заполнить графы! Все подробно объяснила, была вежлива и приятна в общении.
1
2
January 30
Хуже некуда, 2 часа ждешь чтоб не в ту окошку позвали, потом снова ожидание. Работа идет очень медленно.
June 24, 2024
Быстро, спокойно, профессионально решили мои вопросы! Молодцы, супер! Очень приятно ❤️
1
3
June 3, 2024
Операторы доброжелательные отзывчивые.
Время ожидания были 33 мин. Оказалось надо в другое окно. Плюс еще 30 мин. ожидания.
Потом вышел наверное администратор и оформил мне карту пенсионера за 5 мин.
Народу мало.
2
September 7, 2023
Как всегда пенсионный фонд «зажигает». Записали маму на корректировку пенсионных сведений, нет у нее сведений о ребенке. Вот она пришла на корректировку и тут началось, вот Вы когда подадите заявление одно, другое за 29 дней до пенсии, тогда и придете со всеми документами.
Как Вы думаете друзья, там компетентные сотрудники, отвечу не очень. Потому как до этого нам четко и ясно сказали записаться прийти с документами ( это мой паспорт и свидетельство о рождении). Пока я не вмешалась в процесс так бы это все и осталось, но после моего вмешательства по телефону к маме подошла другая женщина и все сделала как надо. Из этого следует что если ты немного не компетентен в каких то вопросах, тебя отправят на….. и ты идешь тихо думая что дальше делать. Вот такой у нас опыт друзья.
11