Хотелось бы отметить хорошую работу коллектива ПФР. Я пользуюсь услугами ПФР с 2016 года, вопросов с моей стороны было много, но всегда, я получала чёткие ответы, на все свои порой очень сложные вопросы. Ни разу мне никто не нахомил, и не оставил без внимания. Жаль, что я не запомнила ФИО работников, с кем общалась. Вот могу отметить, Мария Геннадьевна ( наверное расчётная группа), консультант - специалист: Людмила, Яна. Спасибо за Вашу работу и терпение к клиентам. Успехов в дальнейшей работе. С уважением Чигир Ж.В..
обратился с просьбой 16.11.23 проконсультировать по поводу получения талонов на проезд к месту отдыха оператор Людмила Абрамова все объяснила толково,Спасибо!
Специалист ПФ Гришичева Елена Сергеевна грамотно , быстро, доходчиво проконсультировала по возникшим у меня вопросам пенсионного обеспечения, чувствуется профессионализм. Огромное ей спасибо. Валерий Коровин.
Бесчеловечные, бездушные, ленивые и бессовестные сотрудники. Столкнулась с ними в связи с распоряжением средствами маткапитала в апреле 2023 года. Полное игнорирование просьб ускорить проверку заявления в то время как в 2022 году с подобным заявлением обращалась в отделение в СПб по Приморскому району, где его рассмотрели за 2 дня без каких либо просьб. Здесь же полное упивание своей властью и демонстрируемое вовне безразличие
Кошмар просто, не дозвониться. Целый час сегодня 9 октября 2022 года звоню с 14:30 до 15:30. Номер очереди был 11 потом 9, потом 7,4,2,1 и в последний момент всё исчезло с экрана и эта музычка и этот голос надоедливый... ваша очередь такая то. А когда 1 очередь пришла вдруг всё прервалось на экране пустота и куда то исчезло всё. Звоню снова. Очередь опять 9. Что творится у вас в пенсионном фонде ? На кой кляп людям нужны все эти ваши кол. центры, если всё не доступно ! Насоздавали этих центров везде, чтобы люди не могли никуда дозвониться. Операторов набрали, зарплату всем дали в этих центрах, а на людей отношение наплевательское ??? Что происходит теперь в моём родном городе ???
С 14 мая после написания заявления на выплату пенсии не могу попасть на прием!!! Надо принести недостающие документы для корректировки стажа! Сами позвонили, сами попросили принести и записаться на прием!!! Очень странная организация - ПФР!!!
ПО телефону не дозвониться, электронная запись отсутствует, чат отсутствует, как работает "контора" не понятно! Вопрос, а как оформить пенсию? Может и этот вопрос президент должен решать по прямой линии(((
Коллектив пенсионного фонда обслуживает быстро не пришлось даже в очереди сидеть, качество обслуживания грамотно все разъясняет хорошо и понятно, спасибо всему обслуживающему персоналу
На горячей линии обманули! Причем звонила несколько раз для уверенности в информации и меня консультант уверил что говорит мне правду((( По итогу я осталась в "дураках". Проверяйте информацию через независимых юристов!
Что за дезинформация,написано часы работы до 18.00,на лыжной,приехала 17.40 отделение не работает,утверждают что официальный рабочий день до 17.00,ужас,через весь город на такси и зря((( исправьте режим работы в интернете по запросу,издевательство какое-то.
Звонила 12 апреля, ответили быстро, но в проблему не хотели вникнуть, были одни отговорки, чувствовала себя во время разговора хуже бомжа, специалист в итоге торопился по причине большого количества у неё народа. Зачем тогда горячая линия?
не по одному телефону из интернета не дозвониться, горячая линия переполнена, звонила час точно, один раз дошла до 1-го в очереди и меня скинули. Мое заявление заполнено через личный кабинет уже больше месяца назад и в личном кабинете висит "на обработке", хотелось бы узнать дальнейшую его "судьбу", но даже почты для обращения разгневанных граждан не нашла в интернете. хотелось бы чтоб кто нибудь вышел на связь и что-нибудь разъяснил !!!!!!!
Ни по одному номеру телефону не дозвониться, горяча линия постоянно на каких то ремонтных работах. Это не работа, столько народу работает, а маленький вопрос не решить. Будем писать жалобу в Прокуратуру.
Очень рада, что попала на прием к Дмитриевой Юлии Борисовне! Все пояснила, очень вежливый и позитивный человек, Приятно было общаться. Побольше бы таких людей в пенсионном фонде. большое спасибо и с наступающим Новым годом.
Клапедросимо!!!
Мне надо было получить дубликат снилса.
С августа по октябрь 2021г. Пытался дозвонить по всем телефонам- не обслуживается, занято, сбрасывается и это бесконечно.
Позвонил из отчаяния в пфр г.Питкяранта и "О не может быть" сразу сняли трубку и решили мой вопрос там, там в другом городе!!!
На каком основании задержана пенсия в апреле, что за беспредел стал творится в 2022 году, вокруг одни саботажники, в торговле, правительстве, пенсионном фонде, чего добиваетесь?
Это просто ужас.
Вы пишете, что к вам без звонка(записи) приходить нельзя, да?
И тут же, все ваши номера либо недоступны, либо вы не отвечаете.
Вот как до вас достучаться?
Что вы вообще там делаете, работаете ли вообще или пьете чай и хихикаете?
Кошмарное обслуживание.
Проблема даже получить справку об изменениях в начисляемой пенсии (перерасчет). На прием не записаться. Сайт безобразный. Проблемы даже с тем, чтобы зайти на него... Из мошеннических корыстных целей не производят оплату стоимости проезда 1 раз в 2 года Над территорией РФ. Вынуждают обращаться в суд. Теряем от 6 месяцев до года и более. Сотни тысяч решений судов, все единообразные, а Инструкции до сих пор Намеренно не приводят в соответствиетс законами РФ. Руководство надо менять. Только проедают пенсионные отчисления и не более.
Пытался дозвонится на Лыжную. С 10-00 часов звоню своему инспектору и не могу дозвонится. Попыток 20 было сделано. Мало того, если и разговаривают, то возникает ощущение, что оторвал сотрудника от процесса миропостроения.
Скажите как к вам записатся на приём? Если на телефонные звонки не отвечаете, и на сайте в графе: дата и время приема, во всех последующих месяцах не обозначены цифры. Это значит, что прием вестись не будет. Работаете вы вобще, или делаете вид, что работаете?
Работают ужасно, получили на второго ребенка сертификат на 466т.р, обратились в 101 кабинет, о том что сумма не соответствует, а они с идиотскими вопросами (у вас точно второй ребенок?) при всем этом ехали с пригорода, заранее записавшись и нас снова записали на другой день, сказав что мол ошиблись, а нам придется снова ехать с пригорода! Прошу руководство обратить внимание на своих бездельников!!!
Ужасный фонд. Позвонили пригласили дали код. Просидели час как выесняется такой записи нет и не знают что делать. Зачем тогда звонить приглашать если люди не умееют работать.
Отвратительно в Карелии все гос службы работают и из за этого постоянные очереди и никуда не дозвониться!!! Отвратительно работают гос службы!!!
10
Евгений Вск
Level 24 Local Expert
September 15, 2020
Пошли на встречу и помогли с документом об остатке мат капитала, хотя я был без записи. Всё прошло быстро, связь с руководством ну или с кем то повыше прямая, человек не поленился и спустился, хотя мог этогт не делать и заортачиться.
С таким подходом к работе далеко пойдем, спасибо вам!
Всегда радуюсь в такие моменты когда понимаю что это у меня в стране.
Сразу видно ‘человек сидит на своём месте’
1. Перенос даты выдачи пенсии-залезли без спроса в мой карман. 2. Нарушили все движение денежных средств. 3.Пенсии катастрофически не хватает. Лекарства. Продукты -все дорожает. Средств защиты - отсутствуют.
Работа налажена неплохо,несмотря на то,что сделаны сокращения.Жаль убрали информационную стойку и консультанта на первом этаже-для получения услуги людьми пенсионного возраста это большой минус.Требует реорганизации сама структура получения услуг и должна быть проведена оцифровка всех действий по регламенту-хватит людей гонять за справками,но это уже к руководству ПФ,а не к рядовым сотрудникам.4 поставил в знак уважения к неравнодушию именно рядовых сотрудников ПФ,которым очень трудно ..
Очередей не было, что приятно. Электронная онлайн запись работает, что удобно. Есть место, где посидеть/подождать, если приехал раньше, что комфортно. Разъяснения сотрудники дают подробные и понятные, документы на пенсию оформила, осталось пенсии этой самой дождаться))
Обращалась несколько раз. Очень вежливые сотрудники. Записывалась через сайт, пришла к назначенному времени, обслужили быстро. Все мои вопросы решили. Спасибо!
Дополню предыдущий отзыв. Хорошие, внимательные девушки работают. Заранее позвонят, проверят, записан ли (если на госуслуги заявление в электронном виде закинешь). Но ожидание в коридоре..... бывает утомительным.