Social Fund of Russia
364 reviews
August 6
Были на приеме 17 июля 2024г. с женой . По электронной очереди с 10 часов сидели в ожидании приема более 4,5 часов . Прием вели только два сотрудника, два главных специалиста, и это на два района. Вопрос был в корректировке пенсии, который вообще решается в без заявительном порядке. И в течении года с июля 2023г. по июль2024г.этот вопрос не решен. Нет перерасчета и доплаты за период работы на пенсии. Вообще полнейший бардак в этой клиентской службе, специалисты низкой квалификации, после каждого вопроса бегают на консультацию к руководителю- сами ничего не решают.И хотелось задать вопрос Высшему Руководству- каким образом можно было совместить два больших района и разместить клиентскую службу на окраине , куда неудобно добираться ( ул . Ивана Сусанина 6 ), где нет никаких удобств- помещение тесное, духота, нет питьевой воды - и вообще не приспособлено для приема, Это просто издевательство над людьми . И приходится обращаться не только людям преклонного возраста, но и инвалидам и родителям с детьми и другим категориям граждан, нуждающим в социальной защите.
3
August 10
Оооо, это какой цент АДА! Вытрясут с тебя всю душу, доведут до истерики. Просидела три часа с аппаратом Холтера, после скрьезной операции, инвалид . меня так и не приняли. Несли такой бред, что передать просто не возможно. Дают талончики только избранным, кому сами пожелает.Я просидела полчаса и видела, как меня обходят люди вперед, а когда спросила когда ж мне выдадут талончик, сказала сидите и ждите. Беспредел просто не передать словами. Хотелось, чтоб навели всетаки там порядок, есть терминал, где можно взять талончики, но почему то к нему не допускают людей, хотя он работает.жалоба в дальнейшие инстанции оформляется, но хотелочь, чтоб и местные власти поучаствовали в наведении порядки. И научили обращаться с клиентами сотрудников фонда. В особенности Ведехину Юлию Дм.
2
March 5
Выражаю благодарность данной клиенской службе СФР за оперативность и слаженность в работе. Очень приятный коллектив, работают опративно и профессионально. Особенную благодарность хотелось выразить Белоусовой Софии и Даниловой Ларисе. Очень грамотные и отзывчивые сотрудники. Спасибо!!!
1
July 3
Огромная благодарность главному специалисту-эксперту Сердюк Анастасии Александровны. Спасибо Вам, что быстро, понятно и доходчиво помогли разобраться с трудовыми книжками! Никто до Вас наших проблем решить не мог.
1
August 30
После смены фамилии, поменял паспорт, в МФЦ дали бумажку с графиком и адресом пришел по адресу, там закрыто, пришел не я один но со мной к тому моменту подошло 3 семьи с 3 пенсионерами, они ели как дошли, я то пошел на новый адрес а вот стариков жалко с таким подходом....
Пришел по новому адресу на Дмитровское шоссе 125, там стоит бабушка и опять выгоняют, говорят что только с понедельника начнут работать.
Сколько можно заставлять людей бегать с адреса на адрес, почему нельзя полноценно сделать такие вещи онлайн, ну или хотя бы своевременно сообщать о закрытии своих созданных служб... Госуслуги, Мос Ру и т.п.
4
March 29
Не очень удобно добираться, топоним "ул.Сусанина" коннотирует с местоположением) Расположен в жилом доме, вход со двора, личный транспорт приткнуть не особо удобно, но остановка автобуса рядом.
Помещение тесновато, стульев на всех ожидающих не хватает.
Персонал вполне любезен и старателен, делает, что возможно в этих условиях.
1
1
September 14
Записался через инет.Добрался на своей машине,конечно далековато ,если сравнивать со старым адресом СФР.Приняли точно по времени.Это приятно.Обсуживание качественное,девушка все рассказала и объяснила.Ставлю самую высокую оценку.УДАЧИ ВАМ!!!
2
2
May 21
Огромная благодарность специалисту Софье Сергеевне Белоусовой за квалифицированную помощь и быстрый
положительный результат на моё обращение 15 мая 2024г. С сентября 2023г. я три раза обращалась с вопросом по недоплате пенсии за 11 месяцев, ничего не дождалась. А Софья Сергеевна сразу всё выяснила и сегодня, через 6 дней (минус- два выходных) после моего обращения, мне перечислили недостающую сумму. Огромное спасибо за внимание и ответственную работу Софье Сергеевне.
1
3
September 11
Издевательство полное!!! Безчеловечное отношение! В июне приходили назначать пенсию маме, писали заявление, после оформления тысячу раз переспросили сотрудников все ли точно оформлено? Сказали все, ждите пенсию! Спустя 3 месяца узнаем, что никакого заявления не подавалось. Пенсии так и нет! Пойдем в суд!
4
1
August 22
Хочу выразить большую благодарность Гелии Рустамовне Горбуновой за профессионализм, терпение и человечность!
Спасибо Вам огромное!🌹
1
May 9
Не удобный пандус нужно быть очень здоррвым человеком что б им пользоватся,но для галочки он есть.
Первый вопрос еще в коридоре у вас есть госуслуги и на попытки что то пояснить заведите карту и весь прием закончился в коридоре.а вопрос был как перевести доставку пенсии с одного почтового отд.в другое. Ответ да заведите карту и не мучайтесь (а если я сам решаю как мне получать?), результат никакой...
1
February 8
Полный бардак. Электронная очередь не работает: терминал на ремонте. Два района запихнули в одно помещение. Очередь, вроде, как живая, но преимущество по записи. Потратил 1.5 часа в очереди. Вопрос был всязан с нестыковками в бумажном и электронном варианте трудовой книжки. В окне, которое освободилось, мой вопрос, как оказалось, решить не удалось. Пришлось снова стоять в очереди в другое окно. Но там появилась женщина, которая по записи. И её пришлось пропустить. Так и не попал до закрытия. В итоге два часа потрачено впустую. Учитывая, что они в выходные не работают, что очень странно для соцслужбы, пришлось отпрашиваться с работы.
Какой нехороший человек додумался в маленькое помещение слить два района: Бескудниковский и Западное Дегунино и создать такой хаос?!
Крайнего не найти, увы. Страдают жители и сами работники СФР, которым приходиться отвечать на неудобные вопросы: почему так все безобразно организовано
9
September 21
За годы получения пенсионного , тут ни чего не поменялось, просидеть час другой можно как раз до пенсии. Самый ужасный фонд из трех мною посещаемых. Хотя персонал вежливый, но очередь долгая.Оооооочень.
2
October 5
Обращалась пару раз. Лучше записываться на приём через сайт или по телефону. В противном случае есть шанс не попасть на приём по живой очереди. Персонал приветливый.
July 21
Не знаю, может это мне так повезло. Народу очень много, работает всего два окна. Жара не возможная, кондиционеры не работают. По записи принимают с опозданием минут на сорок.
2
1
December 26, 2023
Внимание для жителей Бескуднивского района социальный фонд переехал из Дубнинской улице дом 37 корпус 1 на новый адрес улица Ивана Сусанина дом 6 корпус 2 обслуживания клиентов хорошое но есть клиенты которые много вопросов задают они создают очередь есть пандуса для инвалидов а когда узнал что социальный фонд переехал у меня сдали нервы давно ходил в свой социальный фонд а всё хорошо хожу я раз в год за справкой перед новым годом
3
2
May 10
Хочу сказать спасибо сотруднику Западное Дегунино Сердюк Анастасии Александровне. Девочка молодая,но помогла отлично по моим вопросам. Дала мне полную консультацию по материнскому капиталу, матери моей по пенсии. Хорошо,что есть такие молодые и знающие сотрудники. Так держать.
1
March 5
Здесь трудится замечательный специалист Баймбетова Раиса Алексеевна.
Огромная ей благодарность за высокий профессионализм, отзывчивость и внимание!
И с наступающим 8 Марта!
1
1
November 9, 2023
Нужно было подать документы на оплату кружков из мат. капитала. Подала заявление в электронном виде,там дали 3 дня для предоставления оригиналов документов. В электронном виде можно записаться только через неделю. При входе получаешь талон и ждёшь. В первую очередь идут те,кто записался через сайт социального фонда России,остальные если кто-то не пришёл по записи. Работает только одно окно очень медленно и администратор. Хочется отметить работу администратора Абрамовой Ольги Сергеевны. Она предоставляла необходимую информацию, отвечала на вопросы,объясняла, что нужно делать в конкретной ситуации, помогла мне с документами. Для тех,кто планирует прийти, записывайтесь через сайт Социального фонда России,так вы уменьшите в несколько раз время ожиданий приёма.
1
March 6
Прекрасные сотрудники! Присвоили группу инвалидности и на госуслуги пришли сообщения о назначение доп.соц. выплатах и пенсии. Мне надо было донести документы для перерасчёта. Пришёл без записи в пенсионный фонд Западное Дегунино и меня приняла руководитель Лариса Ивановна Данилова и за 20 мин решила мой вопрос.
Спасибо всем сотрудникам и руководителю Даниловой Ларисе Ивановне.
1
1
March 29
Я пришла со своим вопросом и мне помогли. Там вежливые и добрые сотрудники. Там есть стулья, где можно подождать, когда тебя примут. Вспомнилось Золотое правило"Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами".
1
July 3
Как обычно, десятки окон для приёма но приём ведёт один сотрудник, неспеша, в развалочку. Выделяйте несколько часов на решение вопроса минимум
1
2
June 26
Тут охрана очень грубая еёо надо научить человекам как розгаварит
Я очень вас хочу обиснит еёо и решать это прблема
Так нелзя оставить....
1
2
January 21
Обратились в пенсионное отделение по месту жительства по недоплате пенсии.
Нашим вопросом занималась Баимбетова Раиса Алексеевна.Благодаря чуткому и внимательному отношению мой вопрос решился очень быстро. А ещё хочу отметить,что Раиса Алексеевна - профессионал своего дела и ответственный работник. Побольше бы таких
November 23, 2023
Выражаю огромную благодарность главному специалист-эксперту Баймбетовой Раисе Алексеевне за помощь в обновлении данных на госуслугах, до обращения к ней после замены паспорта в МВД новые паспортные данные и данные СНИЛСа не проходили проверку 2 месяца (при этом я обращалась в МФЦ дважды, в МВД, в СФР), а здесь, наконец-то , эпопея нашла своё
логическое завершение.
Очень приятно иметь дело с профессионалом!!!
3
1
October 18, 2023
10 октября посетила СФР Западное Дегунино по вопросу материнского капитала. Попала к администратору в 4 окошко Абрамовой Ольге Сергеевне, не смотря на очередь, достаточно быстро, с каждым заявителем работают от и до, все обьясняют, грамотно и вежливо. На все мои вопросы получила ответы. Так же предлагают пользоваться электронными сервисами сайта СФР и помогают сделать доступ к Гос услугам. Я очень довольна обслуживанием. Спасибо.
3
June 3
Прекрасные специалисты,все оформили оперативно и грамотно
January 17
Большое спасибо за помощь Баймбетовой Раисе Алексеевне, помогла в оформлении документов, все очень четко и быстро и профессионально.
2
2
October 16, 2023
Доброго времени суток.
16.10.2023 отпросилась с работы раньше ( отпустили с трудом) и стремглав понеслась в пенсионный фонд. Добежала до пункта назначения в 17:55 и уткнулась в закрытую дверь. Из-за двери, через окошко, мне две охраницы сообщили, что никого уже нет, хотя свет в кабинетах горел. Для решения моего вопроса достаточно задать один вопрос сотруднику фонда,но.... Я всё понимаю, все мы живые люди и у каждого есть свои потребности, желания и возможности.
1
1
July 10, 2023
Выражаю самую искреннюю благодарность сотруднику Социального фонда Западное Дегунино Белоусовой Софии Сергеевне за оперативность, обходительность и компетентность при проведении консультации. Очень приятно иметь отношения с таким специалистом.
1
1
October 4, 2023
Отличные сотрудники! Впервые получила инвалидность, на госуслугах пришли сообщения о пенсии и льготах. Нужно было донести документы для перерасчёта ( о несовершеннолетнем ребенке и диплом). 3 октября приехала в отделение социального фонда Западное Дегунино после работы, почти перед закрытием, без записи, думала просто узнать. За 20 минут всё сделали, все очень доброжелательные. При мне уходили две женщины, тоже говорили спасибо сотрудницам. Отличная организация работы и кадры!
3
3
February 17
Потрясающая человечность, высокий уровень обслуживания,профессионализм, получила исчерпывающие ответы на все интересующие вопросы
July 19, 2023
Выражаю благодарность за добросовестную службу, клиентоориентированность и отзывчивость Раисе Алексеевне. Все адекватно объяснила и помогла с решением моего вопроса. Большое спасибо.
1
1
April 28, 2023
Грамотный специалист этого отделения Бамбетова Раиса Александровна. Действительно профессиональный подход в любой ситуации , очень организованный и внимательный человек. Огромное ей спасибо!
4
March 4
С коляской еле заехала. И это было зря. Далее с коляской ни метра не смога проехать. Узкие коридоры с тремя стульями. Живая очередь. Работники не особо приветливы были в день моего визита - ждите , дойдут до вас очередь , потом вопросы и зададите
3
April 24
Очень долго ждала приема.Записи нет,только электронная очередь.Обеденный перерыв нигде не указан.Сотрудники отсутствовали с 13 до 14 часов,работало только 4 окно справочного характера.В итоге стояла в очереди 3 часа.
3
August 15
Молодые специалисты очень хорошо общаются и всегда рады помочь.
May 18, 2023
Странно работают с документами. Приносила для подтверждения оригиналы документов. Извещение о приеме не выдали, документы для внесения изменений в индивидуальный лицевой счет так и не дошли до того отдела, где вносят правки. Два посещения промыкалась без результата. Была в период с 16 до 18.00 примерно в 17.30 небольшое пространство для посетителей начинаю занимать супруги работниц офиса с собачками на руках. Терпеливо ждут до окончания работы своих подруг - работниц офиса. Собаки, клиенты, переживающие - попадут не попадут до окончания работы по своим вопросам. Снующие работницы, приветствующие и чмокающие своих половинок и собачек. Охранница с пришедшей поболтать приятельницей. Такая домашняя обстановочка: всем хорошо, кроме посетителей. Пришлось ехать в клиентский офис на 4-й Вятской улице. Там все сделали как положено: заявление помогли обновить, извещение о приеме доков выдали, разобрали ситуацию подробно и не просили приносить те бумаги, которые не нужны. В офисе на улице Ивана Сусанина только время потеряете, а результата не будет.
4
July 15
Ничего не знают, очередь 3х часовая , работники не знают свою работу, отправляют не понятно куда, полный бардак
1
October 3, 2023
Очень благодарна специалисту Баймбетовой Раисе Алексеевне. Решила довольно сложный вопрос. Великолепный знаток своего дела.
December 18, 2023
Просто в шоке о халатности в работе сотрудников в сентябре подавала на запрос дела о выплате социального пособия из Луганска и нет никаких результатов. А оказывается что сотрудник даже не сделал этот запрос. Просто безобразие
3
September 17
Самый ужасный фонд.Персонал как зомби.Никто,ничего не знает и не может.Сидела 4часа,чтоб отказали🥴
1
July 2
Нужная контора, девочки вежливые, скорые на руку. Подробно обьясняют
3
2
April 23, 2023
Наш социальный фонд расположен недалеко от платформы Моссельмаш и Коровинского шоссе. Очередей и долгого ожидания, как раньше, нет. Существует предварительная запись, а если вопрос несложный или нужно просто спросить и проконсультироваться, то можно придти в любое время, когда работает офис, распечатать талон и подождать освободившегося сотрудника.
1
August 9
Очереди. Сотрудники сами перенаправляют в другой филиал из-за нехватки персонала
January 24
Очень хороший пенсионный фонд!
Внимательные и доброжелательные сотрудники!
Осталось очень хорошее впечатление!
1
August 19
Очень долго, работает мало операторов. Время ожидания в будни около 2 часов.
1
April 26, 2023
Хочу выразить особую благодарность сотруднику ПФР Западное Дегунино Сердюк Анастасии Александровне. Отличный специалист без её помощи сам бы не справился. Побольше бы таких сотрудников
1
1
March 8
Спасибо работникам нашего социального фонда. Быстро и компетентно решили мой вопрос, спасибо.
March 23
Ужасно тесное помещение, после объединения в одном месте пенсионных фондов нескольких районов посещение реально только по записи.
3