Обращались по вопросу детских пособий. Сдали документы. Через 3 дня попросили предоставить оригиналы Документов. Предоставили. Но до отдела рассмотрения документы « не дошли». На горячей линии ответили, что документы не поступили. Писали обращения . Ответов не было. В течении полугода на одного ребенка получали пособие, на второго - нет! На просьбу проверить правильность « отправки и статус отправки» документов - услышали не совсем адекватные ответы, отказ на повышенных тонах. Имея горький опыт , весь диалог записывали на диктофон. Всего было написано 7!!! Обращений. Видимо, надо только в управление ехать и писать в прокуратуру.

Маша В.

Level 6 Local Expert

Ездила подавать документы на пособие.Первый раз. Попала к 8 окошку . Сотрудница Михайлова Наталья Михайловна очень мне помогла.Терпеливо выслушала.Помогла подать через портал заявление и обьяснила как правильно смотреть результат. Я поражена профессионализму и терпению данной сотрудницы. Спасибо огромное.

орлова ольга

Level 12 Local Expert

Время ожидания больше 2,5 часов, приехала из г. Дедовск. Там был небольшой кабинетик, но его закрыли, теперь вся нагрузка от пенсионеров, предпенсионеров, инвалидов, г.Дедовска и близлежащих территорий легла на плечи работников г.Истра. работают 3 окна. 3 месяца назад ездила в пенсионный г.Нахабино. Приняли через 15 мин, но сказали чтобы ехала в следующий раз в Истру. В Нахабино девушка внесла дополнительные данные из моей трудовой в базу пенсионного фонда и сказала, что через 2 недели они появятся в личном кабинете. Прошло 3 мес, данных нет, вынуждена ещё раз ехать в пенсионный фонд. А это значит , что я не могу пользоваться положенными мне льготами .