Большое спасибо за то, что помогли разобраться с вопросом! Отдельное спасибо за понимание и вежливое отношение! Сотрудники выполняют свою работу на высшем уровне.
Удобное расположение, наличие парковки. В помещении чисто, кондиционер. Сотрудники всегда вежливые, общаются до полного решения проблемы, максимально стараются вникнуть в суть вопроса и дают разъяснения.
С порога нас обругала женщина охранник. Зачем пришли, какое заявление, всё на повышеных тонах и в грубой форме. Вообще нигде не встречала такого отношения и не ожидала что государственном учреждении так могут общаться. Боюсь представить как она разговаривает с пожилыми людьми. Были 26 июля. Развернулись и уехали на Воинов. Там всё прекрасно.
"Напишите подробнее чтобы другим пользователям сделать выбор" . Какой выбор мы в Москве? Ну что могу сказать, лет 15 назад не было ремонта, сейчас сделали, все специалисты по работе с клиентами хорошие, приветливые, всё хорошо объясняют, везде бы такие были.
Была у специалиста (к сожалению не запомнила её имя) окно 3. Она мне всё предельно ясно обьяснила, распечатала и дополнительную информацию дала. Грамотный специалист! Спасибо.
Позвонила в горячую линию недоступна, позвонила самому оператору нагрубила отсюда вывод что на мухачева работают очень не компетентные работники. Даже нет желания туда идти
Насовсем понятна работа специалистов, если по всем вопросам перенаправляют в главный ПФР города на ул. Воинов-Интернационалистов 72/1.
Некомпетентный и грубый персонал.
Попался некомпетентный сотрудник, мало того, что не смогла ответить на вопросы, так ещё и самовольно не зарегистрировала написанное мною заявление ( это я уже увидела в дальнейшем в ЛК, поставила статус визита, как устную консультацию).
Очень неприятное место. Как будто выпрашиваешь у них, то , что они по закону должны делать. Начиная с охранницы в холле, которая 3 раза выходила на крыльцо на перекур с недовольным лицом, заканчивая специалистами. Из посетителей нас было двое. Сидели и ждали, когда кто- нибудь из специалистов обратит на нас внимание и нажмёт приглашающий сигнал. Пока женщина не начала возмущаться, так и сидели хихикали, переговаривались между собой. Специалист, которому я попала молодая девушка и по всей видимости не во всех делах компетентна, звонила советовалась, хотела меня отправить обратно, но убедившись, что я права приняла документы с недовольным видом. Вообще не понимаю нужды в этой организации, для чего мы их кормим?
Бывают здесь по поводу материского капитала. Очень отзывчивые девушки, приятные, компетентные. Всегда подскажут что лучше и как сделать.Ни каких очередей.
Не верно указан график приема граждан,
обратилась за выдачей справки в пятницу в выдачи справки ОТКАЗАЛИ!!! (пятница не приемный день пояснили сотрудники ПФР) на сайте указан что рабочий!!!!!
Пт. 8:00 — 16:00 Обед: 12:30 — 13:18
Ну как всегда, все могло бы быть намного лучше и спектр оказываемых услуг, их качество и уровень компетенции специалистов. Многие вещи можно делать и побыстрее и без ошибок.
Из-за пандемии приходится записываться заранее в интернете, а так в целом всем доволен. Общался с сотрудницей из 5 окна, вежливая, внимательно. Ответила на все вопросы, все объяснила быстро и понятно.
Дозвонится не реально, то не берут, то занято. Звоню на горячаю линию тоже не отвечают . На сайте у них уже 2 дня на обработке заявка и что делать не знаешь , толи есть записать толи не прошла.
внутри не был но парковка есть и здание после ремонта вполне имеет пристойный вид а до ремонта просто кошмар был.
3
Татьяна Николаевна
Level 8 Local Expert
May 1, 2020
Охрана на входе ведёт себя нагло и по хамски. Причём была 2 раза и каждый раз так. Просьба к руководству обратить на это внимание. Специалисты ПФР вежливы, коммуникабельны.
ПОПАЛ НА ПРИЕМ К ВЯЗИГИНОЙ НАТАЛЬЕ МИХАЛОВНЕ.ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВОЕ И ДОХОДЧИВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.ВСЕ ПОНЯТНО И ПРИДРАТЬСЯ НЕ К ЧЕМУ.БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВЕЖЛИВОСТЬ И ТАКТИЧНОСТЬ И ГЛАВНОЕ УВАЖИТЕЛЬНОСТЬ!