Я явился в это отделение в пятницу в 16:30, и на входе меня остановил охранник со словами "отделение уже не работает, сотрудники все ушли". Вопрос - как такое может быть, если на официальном сайте пенсионного фонда указано, что данное отделение в пятницу работает до 16:45 (а на яндексе вообще до 17:00)??? Сотрудники уходят с рабочих мест за 15 (!!!) минут до конца рабочего дня, хотя должны принимать и обслуживать граждан по их вопросам.
Добрый день! Сегодня была в пенсионном фонде пришлось приехать так как трубку не берут, а у меня 3х месячный ребёнок. приехала, а тут очередь и люди мне сказали, что девушка ,которая распредиляет кому куда она просто отсутствует уже час. мне пришлось обратится к заместителю но увы проблема не решиламь. Прошу принять меры. у меня младенец, а тут такое творится
У меня было письмо от руководства, что можно приходить для решения проблем без записи. Когда пришел, выяснилось, что нужна предварительная запись на месяц вперед. И вообще впечатление, что они не хотят заниматься проблемами пенсионеров, то есть своими прямыми обязанностями. Меня переадресовали, хотя можно было за 5 минут решить вопрос. Это чиновники, которых мы содержим на свои налоги.
Была в апреле, записали на июнь на Молодёжную. Оттуда опять послали на Горбунова. Почему то там одно заявление приняли, а другое, чтобы написала на Молодёжной. Почему всё в разных фондах?
Была задержка пенсии несколько месяцев (смена фамилии), но Снилс не поменялся автоматически, меня направляли то в мфц, то снова в пфр… длилось это долго. Пока не позвонили с этого ПФР, сказали какие документы нужны, когда могу подъехать и т.д, явилась я за час до закрытия, меня спокойно приняли во все кабинеты, очень вежливый и понимающий персонал. Спасибо!
При посещении прям путешествуешь во времени лет так на 10-15 назад! Очень хамское отношение к посетителям, ведут себя так как будто делают тебе одолжение, что вообще с тобой общаются! Возможно я оказался там в неудачное время)
Дозвониться невозможно. Попасть на прием тоже - только по записи через 2-3 недели и только в приёмный день!!! Уже октябрь , а "президетских' 10000 нет до сих пор на карте!!! Или Президент для ПФ не указ? Всеобщая цифровизация, а порядка в выплатах больше не стало! Сидят буиажки из стопки в стопку перекладывают. Зарплату им за что платят? За невыполнение своих обязанностей получается...
Я даже не знаю, что сказать.... Была немного шокирована. После МФЦ, всего удобного, электронного и цифрового, тут я попала на 20 лет назад. Парень бедный сидит, записывает в тетрадку список в живую очередь, кто не по записи. Сотрудница к которой я попала вообще меня испугала. Сидит вразвалочку, смотрит будто я ей денег должна и почти ни слова мне не сказала. Но она не виновата в отсутсвие сервиса. Тут всё такое. РУКОВОДСТВО ПФР обратите внимание, люди 30+ очень пугаются. Вложите деньги в инфраструктуру свою!
Значит подали мы заявление на пенсию через Госуслуги, через месяц приехали, а они говорят, что мы слишком рано подали заявление (на 2 дня раньше оказывается) Зачем нам такой пенсионный фонд дармоедов, пенсия маленькая, работают бездари. Гнать их в шею надо. Закрывать или реформировать нормально, набрали по объявлению, ни культуры общения ни вежливости.
Тут очень странное помещение , но работают специалисты высшего класса. Знаете, такие пенсионные бабушки, который как бы придумали это все :)) находится неудобно , но работницы и правда классные. Не то что в моих документах.
2
1
-
-
Level 8 Local Expert
March 19, 2023
КС Дорогомилово - в 30 минутах езды от Дорогомилово. Крайне странное расположение... Неужели, нельзя было расположить его на территории именно района Дорогомилово, как в остальных районах, а не отшибе города?
В данный момент ликвидирую свою организацию, для этого требовалось получить справку из ПФР и сверку. Когда шёл, готовился к войне и нервотрепке. По факту, более доброжелательного и лояльного гос учреждения я не посещал. Очень приятные специалисты, все подсказали и рассказали как сделать лучше, что бы потом не иметь проблем.
Очень вежливое обращение, понятно и доходчиво всё объясняют работники ПФ. Быстрое обслуживание. Обращались с проблемой по СНИЛС для иностранного гражданина, который работает в РФ. Всё быстро решили
Работаю с ними более 5 лет, нет нареканий. Парковок нет, но зато есть через дорогу две. Если вы уверены, что знаете к кому идете, то могу сказать, что вопрос будет Ваш решён!
Найти сложно, машину припарковать практически негде, а обслуживание на уровне. По электронной записи приняли даже раньше и очень быстро и профессионально решили все вопросы
Дозвониться невозможно. На сайте телефон, который не отвечает, а во время перерыва занято. Подала заявление через сайт ПФР, ни ответа ни привета. Электронный консультант отвечает общими фразами, а не на конкретный вопрос. В личном кабинете никакой информации нет, хотя в заявлении указано, что ответ будет в личном кабинете. Вобщем, у нас всё для удобства граждан в кавычках.
Была много раз, еду туда со спокойствием, даже если вопросы не приятные возникают, а бывает это часто), сотрудники этого отделения с пониманием принимают участие в решении вопросов, спасибо!
4
Смелов Алексей
Level 24 Local Expert
January 16, 2022
Очень был удивлён увидеть обшарпанные внутреннлсти этого Управления. Грязь. Ощущение что попал в середину 90х. Администратор что то по бумашкам проверяет, бегает смотрит свободные столики. Это полнейший отстой конечно, но могу сказать, что сотрудники ведущие прием своё дело знают. Правда сидят они все в однлм огромном спортивном зале ... У меня грустные впечатления от посещения этого Управления.
2дня не могу дозвониться. Горячая линия соединяет ответа нет. Звонила по 10 номерам. все свободны, не отвечают. Телефоны указанные в письмах для консультаци не отвечают.онлайн писала ещё 2тел дали ответа нет. В прошлом году консультировалась все чётко кратко спокойно. Связь была нормальная
Хочется поблагодарить начальника клиентской службы к сожалению фамилию не запомнила. Обращалась за помощью назначения пенсии.
Все мы обращаемся с разными вопросами, придя в пенсионный фонд - по предварительной записи и нет, с разным эмоциональным настроем, она все готова помочь
Замечательный коллектив,благодарна им! Хожу к ним с октября как на работу по своим вопросам, всегда приветливы и доброжелательны. Главное заранее записаться на приём!
дозвониться нереально. а если случилось чудо и на том конце сняли трубку, то с вероятностью в 100% нахамят. ужас! зачем вы идёте работать в организации где нужно работать с людьми, если вы людей ненавидите? у них там вообще работать никто не хочет. это я молчу про про постоянное нарушение всех сроков.
Этот как это мой отзыв был удалён???
Ай яй яй... Нехорошо так делать...
Первое на что хотелось бы пожаловаться - это работа ПФР, а именно Главное управление ПФР № 2 по г. Москве и Московской области, в частности на начальника главного управления Кузнецову Надежду Григорьевну.
подавала заявление на ЕВ на ребёнка в размере 10.000₽.
4 и 15 июня мне пришли смс сообщения о том, что мне не зачислены денежные средства
Как указано в сообщении, я отправила свои новые реквизиты удобным для способом - через официальный сайт ПФР.
16 июня мне пришёл ответ, что мои новые данные были отправлены в Ваше управление.
Всю неделю денежные средства так и не поступали!!
22 июня я приехала на улГорбунова,2 обратилась к сотруднику - она сказала, что они ПФР не имеют отношения к данным выплатам и может помочь мне только тем, что возьмёт у меня ещё раз новые реквизиты и внесёт их ещё раз. Когда она открыла мои данные, там не оказалось моих новых реквизитов, то есть я опять неделю просто прождала. Лариса Александровна в телефонном разговоре меня уверила в том, что все данные уже у Вас. Получается Ваши сотрудники их просто не внесли???
В итоге Ваш сотрудник сказал ждать опять неделю!!
Представляете прошло опять 7 дней, а результата так и нет.
Хотелось бы собственно говоря понимать, что происходит и почему так происходит???
Дозвонится НЕВОЗМОЖНО ни по одному из телефонов, кроме горячей линии, от которой толку 0.
Пытаюсь дозвониться до неё, сначала не берут трубки, потом скидывают, а после этого и вовсе отключён телефон... Разве так должны работать ???
Написала жалобу в прокуратуру и администрацию президента, может так взбодрятся!!
ГУ ГУ ПФ РФ 2 находится на территории завода по ул.Горбунова 2 стр.2 . Охрана сразу сказал просто так не пройти надо позвонить ,и смеясь добавил "не дозвонишься не ты первый не ты по ледний" . Действительно из будки где висит номер ПФ не дозвонился . Так же по сотовой связи . Были еще номера но увы и ах.
Как можно плохо написать об этой организации... Оформлял пенсию Здесь... Очень профессиональный персонал. Все быстро делают. Все четко ... Цифровая очередь... Ну, до МЦД платформа Сетунь пару шагов... Мне было трудновато перейти подземный переход из-за инвалидности... Но и для таких людей оборудовали все... Просто еще не запустили осенью, когда я был там... Впрочем несколько автобусов ходят прямо почти от порога, до метро Молодежная. ..🧙♂️
2
13
Gulf Trade
Level 30 Local Expert
November 12, 2022
Это какой-то странный объект, он вроде есть, но его нет. Никогда не дозвониться, на письма не отвечают, что-то узнать, ну просто нереально. И это все за мои налоги.
Бывшее помещение Сбербанка, совершенно не предусмотрено для большого скопления людей, которые в ожидании приёма, узкие коридоры много кабинетов, но прием населения только в одном... наверное надеются на то что большинство решит свой вопрос в электроном режиме... но увы 🤗
Спасибо большое за оказанную помощь сотрудникам ГУ Пенсионного фонда ул. Горбунова, 2.
1
Алексей Швецов
Level 9 Local Expert
March 1, 2021
Знаете, даже не мог представить что пенсионный фонд может так работать(. У жены в трудовой 36 лет стажу а в электронном виде на госуслугах показывает 28 с лишним только. Поехала на Ельнинскую улицу разобраться. Оттуда послали сюда, мол мы этим не занимаемся, здесь занимаются , в центральной. Поехал с ней. Боже!!! Не знаю кто пишет хвалебные отзывы, я был просто шокирован!!! Футболили 3 часа, никто ничего не мог толком сказать. Никто не знает почему в трудовой года есть, в компьютере налог указан что платили, но года почему-то не вошли в компьютере. Даты работы стоят, налог стоит уплаченый а стаж по 0. Разбираться никто не захотел. Сказали разбирайтесь сами с работодателем как так вышло что и налог уплачен и стаж не вошёл. Мы не будем разбираться, хоть Путину пишите, пусть он разберётся. Хамство и лень полное!!! Народу по 5 человек в кабинете на 3 этажа а делать свою работу никто не хочет хоть и посетителей у многих никого. Просто сидят и все. Представляете, работают рядом МФЦ СЕТУНЬ, через дорогу Можайский район Москвы. Они спрашивают: а где это такой район находиться? ( кашмар!!!
Подавала заявление на возврат накопительный части пенсии.
Неоднократно созванивались, записали на удобное мне время, приняли без проблем. Очень доброжелательны отношение, грамотная консультация.
Везде бы таких сотрудников
Всем добрый день. Интересные отзывы о ПФ РФ 2 по г. Москве и МО. Решила также написать. Бываю раз в два месяца. До этого чаще. Да, были проблемы, не все вносилось и переносилось, но всегда сотрудники ПФ РФ вежливы и корректны и очень терпеливы. Чаще дозванивалась, чем нет. На вопросы всегда отвечали.