Очень довольна посещением Заволжского СФР. Записалась по телефону на удобное мне время. Просторный офис для ожидания, работает много операторов, так что очереди нет. Со мной работала очень внимательная и доброжелательная девушка, к сожалению не записала её имя. Окно номер 3. Немного некорректно работала система и прошлось заносить данные несколько раз. Она не злилась, не раздражалась, спокойно довела работу до конца. Спасибо ей большое.
Заволжкое отделение фонда социального страхования г.Ярославля очень хорошее отделение. Специалисты внимательны и компетентны. Отдельно большое спасибо специалисту Светлане из отдела дистанционного обслуживания клиентов. Помогла решить вопрос, все узнала, сама перезвонила мне. Побольше бы таких работников!
Здравствуйте.
Недавно у меня родилась дочь и мне понадобилось воспользоваться услугой для получения снилса в бумажном виде.
Первый раз я обратилась 9.01.2025 в отделение по адресу: Ярославская область, город Ярославль, ул. Красноборская 5к1.
В отношении меня было допущено неправомерное действие сотрудника в виде отказа в предоставлении услуги, аргументируя тем, что на свидетельстве о рождении нет печати о гражданстве. ( прошу принять во внимание, что в кабинете госуслуг снилс уже был присвоен ребёнку и мне нужен был только бумажный носитель).
После я записалась через сайт на приём 14.01.2025
Придя туда я выслушала хамство со стороны сотрудника стойки информации (Ирина Фёдорова) именно так она мне представилась.
Сотрудница не могла ответить на мои вопросы, просто игнорировала меня, хамила и уходила со стойки (как будто меня там не было). А после вообще сказала, что меня не примут из-за сбоя программы. (Хотя я специально заранее записывалась и моему мужу пришлось брать выходной день, терять в деньгах, чтоб посидеть с грудным ребёнком, пока я получаю снилс.)
Многие знакомые часто жалуются на такое отношение к клиентам именно на это отделение.
В больнице, куда мне нужно было экстренно прикрепить ребёнка, изначально мне отказывали в прикрепление, из-за отсутствия бумажного снилса ( хотя ваши сотрудники с горячей линии утверждали, что достаточно назвать номер документа и все).
Прошу провести проверку по моему обращению, в связи со всей описанной мною сложившейся ситуацией.
Здравствуйте, прошу выразить благодарность сотруднику Беляковой. 31.01.2025 помогла быстро и профессионально оформить соцвыплаты. Спасибо за добросовестное выполнение трудовых обязанностей. Прошу руководителя подразделения выразить сотруднику благодарность. Спасибо
хочу отметить хорошую работу сотрудников. внимательные душевные , настоящие профессионалы своего дела , была сегодня с утра в 10 м окне , спасибо вам большое .Елена Алаева
Выражаю Благодарность, прекрасному Руководству, пенсионного фонда Заволжкого района, г.Ярославля Базановой! Спасибо Вам, за Свет, Милосердие и Добро. С Уважением к Вам
Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту ПФ Заволжского района Коваевой Алле Викторовна за понимание,доброе расположение,компетентность,приятное общение. Вопросы решаются быстро, объясняет легко и доступно. С Аллой Викторовна очень приятно общаться!!! СПАСИБО!!!
Администратор к табло электронного доступа не пускает, а пробивает талон только сама и перед тем как пустить в клиентский зал посетителя. При этом в клиентском зале находятся свободные операторы. Сидишь и ждешь пока администратор закончит разговор с вновь пришедшим посетителем.
Для пенсионного фонда существуют законы или нет? Приставы присылают постановление о взыскание на пенсию по инвалидности и списывают не оставляя прожиточный минимум. Ответ один, что приставы прислали то и делаем. А как же закон?
Отвратительное помещение у данного фонда! Всегда раньше удивлялась, почему такое "проходное" заведение уживается в таком маленьком пространстве. А теперь, когда у меня появился уже второй ребенок, то я просто в гневе! Идти туда не хочется от слова совсем!!! Лишь бы не касаться этой структуры, чтобы не попасть в это помещение.
Ладно три года назад фонд был на первом этаже и с горем пополам я с коляской туда попала, да и люди помогли. Сейчас же, когда второму ребёнку надо получить СНИЛС, надо идти на второй этаж, тк на первом ремонт. Я чисто физически с коляской туда попасть не могу!
Прибежала в конце рабочего дня со словами "вдруг нам повезёт и нас примут", так охранник мне в спину сказал "нет, не повезло" и начал ржать.
Сотрудники всегда были нормальные. К ним вопросов нет.
Обращалась по поводу досрочной пенсии. Обсужили быстро, вежливо и чётко. Очень благодарна сотруднику фонда Петровой Анне Николаевне за прекрасную работу.
Хочу выразить благодарность Петровой Анне Николаевне! Очень позитивная, вежливая, грамотная! Обращалась 21.12.23 с донесением документов. Все объяснила, все помогла. Я была приятно удивлена такому обслуживанию! Анна Николаевна - профессионал своего дела!
Добрый день. Хочу поблагодарить ведущего специалиста ПФ Заволжского района Коваеву Аллу Викторовну за очень внимательное и доброжелательное отношение, за компетентность ,за готовность помочь и отличное знание своего дела. Алла Викторовна, большое спасибо.Всего,Вам,самого доброго.
Очень благодарна специалисту Катиной Наталии Владимировне. Все разъяснения очень подробные, профессиональные. Отличный доброжелательный прием. Спасибо.
Повторно отрицательный отзыв на работу социального (пенсионного фонда) . На предыдущий отзыв дали ответ что ждут отчёта о начисленных и перечисленных страховых взносов от организации. Я бухгалтер и сразу, как начислила заработную плату за март, отправила и этот отчет. То есть вечером 1 апреля он был сдан! По закону не позднее 30 числа, следующего за отчетным кварталом сведения должны были попасть на мой индивидуальный лицевой счёт и мне бы наконец начислили пенсию! Но нет, сегодня 6 мая, а сведения на илс так и не обновлены! Почему нарушения законодательства? Что за безобразие такое! И я думаю , что я не одна такая. Отработаешь 37 лет и досрочно не дадут выйти на пенсию!
Очень признательна двум сотрудницам звонкового центра, оказавшим помощь в ориентировании и записи на приём. Персональная благодарность специалисту Катиной Наталье Владимировне из 8 кабинета, знающей свое дело и умеющей работать с людьми.
Принимают только по записи, просто так туда не прийти, чтобы записаться на прием, приходить только туда нужно. Девушка которая «выдает» талончики , сама решает кто и когда заходит, специалисты там не специалисты, сидела час в итоге ничего толкового не сделали, пришлось просто заново ехать туда, сидеть 1.5 часа, чтоб в итоге сказали то что принимают только по записи.
Третий раз обращаюсь в службу.
Люди просто так получают деньги.
Не хотят выполнять свои обязанности и полностью переваливают все проблемы на посетителей.
Приносил трудовую с 35-летним стажем, не учли даже гос.завод, который начал мою трудовую книжку и трудовую жизнь, когда ещë был СССР. (я переехал 15 лет назад в Ярославль).
Мне просто сказали, чтобы я ехал в другой город сам, шëл на завод (он ещë работает) и брал все справки собственноручно. Что П
11.01.24 обращалась в СПФ, по адресу Красноборская 5. Моим специалистом оказалась очень приятная девушка Тахистова Анастасия. Она потратила на меня целый час времени, всё подробно объяснила, помогла с регистрацией заявления. Очень приятно и важно, когда ты приходишь в организацию, где тебе помогают. Процветания и карьерного роста Анастасии.
В первую очередь хочу поблагодарить сотрудницу Клиентской службы СФР по Заволжскому району Татьяну Борисовну за очень благожелательное отношение, приятное общение, готовность помочь и компетентность. Лично ей я поставила бы все 5 "звездочек" в своем отзыве, а ставлю 3, а то и 2 работе ведомства в целом по моему заявлению. Я почти 3 месяца жду положительного ответа по моему заявлению о назначении выплаты по уходу за ребенком-инвалидом. Чем вызвано такое "затягивание"- неизвестно, что сделать, чтобы ускорить рассмотрение моего вопроса-непонятно.
Место модернизированное. Но люди в нем не приспособились совсем.
При входе встречает охранник который следит чтоб вы не брали талоны. А чтоб взять талон надо записаться в тетрадку в очередь письменную на получение талона.
Но иногда бывают везунчики кто вне очереди что то нашептав пролетает сразу к операторам. Врятли это знакомые…
Придумали технологии а людей пользоваться не научили.
Одно радует операторы знающие и вежливые. Ответят на любой вопрос так что уходя не будешь сомневаться.
Да и почините им кто то телефон. До них никогда не дозвониться!
Квалифицированные работники. Всегда доброжелательны,все объясняют понятно. Все что можно оформить через пенсионный, оформляю там, мне очень нравиться. Очень удобно, что можно записаться заранее. Единственный минус, не всегда можно дозвониться.
Отвратительная работа и отношение к людям ,прийдя в Заволжское отделение ,тебе сразу говорят что приём только по записи,но где об этом официальная информация,люди по записи приходят раньше на 30минут и их пропускают ,вместо того что бы уменьшать живую очередь ,талончик вам взять не дадут ,по мнению специалистов 10минут недостаточно ,для того что бы принять документы или проконсультировать клиента,я с грудным ребенком сидела 1:40в очереди ,что бы получить простую справку,у специалистов уходит больше 50минут на одного человека,медленные ,работать не хотят
Добрый день. Хочу поблагодарить специалиста ПФР Заволжского района г.Ярославля Ковалеву Аллу Викторовну. Это очень компетентный, доброжелательный и внимательный сотрудник. Спасибо, Алла Викторовна, что помогли решить очень важный для меня вопрос!
Не смотря на тяжелое время, холод и отсутствие солнышка- сотрудницы настоящее сокровище. Необходимую помощь оказывают быстро и четко. Сотрудницы очень старательные, внимательные и знают свою работу на 100%. Спасибо!!!
Обслуживание доброжелательное,специалисты очень по человечески
Относятся к решению вопросов,что редко встретишь в наше время.на счёт очередей вопрос неоднозначный,когда пришли народу было пару человек,а вот когда уходили был целый корридор при том же количестве специалистов,логично что это создаёт очереди. И здесь явно вина не специалистов.спасибо вам за ваш труд!!!
Коллектив дружелюбный,отзывчивый,но дозвониться трудно-но можно :), очень удобно по записи, всегда все готово к назначенному времени.Самое главное чистота и порядок .
Хочу поблагодарить сотрудников данной организации ! Спасибо что Вы есть у нас . Ваш профессионализм и не равнодушие дорогого стоят ! С наступающим Вас Новым годом ,так держать !!!
Разочарована визитом в офис. Просидела в кабине 1 ч чтобы получить пособие на погребение так и ушла ни с чем т к специалист то звонила то консультировалась с другими по моему вопросу. Придётся идти снова
Show business's response
Ирина Арнаут
Level 5 Local Expert
January 31, 2024
Хочу выразить благодарность Емельяновой Марине Николаевне и Тахистовой Анастасии Евгеньевне за чуткость, внимательное отношение к клиенту и готовность помочь. Все вопросы были решены быстро и корректно. Спасибо!
Обратилась в пенсионный фонд,заказала справку 9.06.2023 года.Девушка вначале долго не могла понять,какая справка именно нужна. Спросила на сколько срочно нужна мне справка,я ответила,что я подожду,специалист попросила прийти 13 июня По итогу,придя 13,справка оказалась не готова.Это как, сколько раз я должна прийти в пенсионный фонд,чтобы забрать справку и она точно будет готова?????
Благодарю за внимательное отношение, высокую оперативность, помощь в решении вопросов. Признательна сотрудникам на стойке информации за отзывчивость и старания, сотруднице Коваевой Алле Викторовне. Желаю успехов, добра и процветания.
Вот куда уж надо идти и запастись таблетками валидола валерьянки и всяких успокоительных, чаёв и всё прочее, так это вот именно в эту организационную.
В пенсионный фонд, а именно Заволжского района города Ярославля. Просто, сплошной ужас!!! Работать не хотят, всю информацию надо вытягивать чуть ли не клещами, каждое слово.
В общем чтобы туда идти, подготовьте что вам надо: напишите списки и будьте настойчивы. Они ничего, просто так, для вас не сделают, ничего они не скажут, ничем мне помогут, а наоборот. Если вы где-то, что-то, скажете не то, лишнее.
Сразу отправляют "инфу"в налоговую или в паспортный стол, во всей станции, во все органы.
Поэтому будьте аккуратны, это очень опасно организация, потому что там наши деньги. И чем лучше они будут" управлять", тем меньше будет у нас пенсия вот и всё,всем здоровья
Специалисты работают очень ответственно. Спасибо огромное за ваш труд! Отдельное спасибо руководству за возможность записи уже на следующий день это очень удобно и позволяет избежать долгого ожидания в очереди!
Очень внимательные,тактичные и профессиональные сотрудники.Осталось приятное впечатление от общения с Гордиенко Светланой Сергеевной.Спасибо большое за неформальное отношение к работе.Всех благ!
Сотрудники отзывчивые и уважительные, но речь идёт о лестнице, где отсутствуют перила, мне человеку с ограниченными возможностями, очень трудно было пройти лестницу без перил, как говорится у нас всё для людей, я на ходунках, а как же человеку на инвалидной каляске, я взываю к властям, пожалуйста улучшить и облегчить подъём.