Search
Directions

My documents

Overview
Photos
21
Reviews
673
Branches
Features
Rating 4.5
2112 ratings
Rate this place

673 reviews

By default
Александра Х.
Level 3 Local Expert
May 22
Хочу выразить огромную благодарность и искреннее уважение чудесным девушкам, принимающим посетителей у стойки в МФЦ «Мои документы». 21 мая 2025 г. было просто невероятное количество народа — казалось, что все индусы собрались под одной крышей! Но героини МФЦ стойко сражались с потоком запросов и стрессом, не теряя при этом ни улыбки, ни доброты. Они помогли мне решить непростую задачу с подтверждением личного кабинета на госуслугах — нашли ошибку в моих данных, а главное, мудро подсказали, как её исправить. Благодаря их терпению и профессионализму я наконец-то справилась с этим цифровым лабиринтом. Дорогие девушки, вы настоящие супергероини офисных фронтов и мастерицы стрессоустойчивости! Желаю вам неиссякаемых сил, терпения и побольше поводов для улыбок в вашем нелегком, но таком важном деле. Спасибо за вашу помощь! Берегите себя и знайте, что ваши старания ценят и видят. 💐😊
Наталья Бервинова
Level 5 Local Expert
December 29, 2024
Дважды за полгода пришлось обращаться в МФЦ. Все вопросы решались оперативно, грамотно. Хочу отметить внимательность и вежливость работников - консультантов( не знаю, как правильно их назвать). Единственное, что напрягает - 50 минут пришлось сидеть и ждать своей очереди.
3
nata i.
Level 4 Local Expert
February 17
Большое спасибо девочка!!! Огромная благодарность. Сегодня 17.02.2025 год мне очень помогли. Мне заблокировали госуслуги ***!!! Девчонки все мои проблемы решили!!! Здоровья вам и удачи!!! Терпения в вашей сложной работе
3
Александр Моложевский
Level 7 Local Expert
March 4
Так себе заведение. Хотел сделать загранник нового образца - прелестная девочка на ресепшен сообщила, что не работает кабинка биометрии. На вопрос "когда заработает" дала визитку с номером контактного центра, мол там всё объяснят (это было в воскресенье). Сразу же стал звонить. При звонке на указанный номер робот сообщил, что КЦ работает по будням. При вопросе девушке на ресепшен "КЦ не работает по выходным - зачем мне дали номер?" получаю шикарный ответ "так я же не знала, что Вы будете звонить прямо сейчас!". Абсурд.
2
3
Демидов Дмитрий
Level 3 Local Expert
May 16
МФЦ расположено в шаговой доступности для жителей центра. Сотрудники оперативно и профессионально обслуживают клиентов.
1
Адам Адамчук
Level 4 Local Expert
May 22
Самое убогое МФЦ в Смоленске. Любое дело у них идет очень и очень долго. По срокам опаздывают в два три раза. Очереди бесконечные. Бардак в отделении лютый. Направили туда из ЗАГСа, сказали все сделают быстро неделя максимум, а я жду уже месяц и ответа нету, потом взяли и перенаправили в другой конец города. Помимо этого, хотел просто восстановить доступ в госуслуги, а там такой бардак для этих целей, выбрали одно окно куда начали скапливать все дела в перемешку, в итоге народу человек 50 , и каждого обрабатывают по часу. Я жить там не намерен. Жалобу на это МФЦ тоже будут обрабатывать лет сто я уверен.
1
mister.vyachik
Level 18 Local Expert
April 19
Мне больше всего нравится этот МФЦ. Иногда требуется набраться терпения и подождать. Чтобы быстрее и качественнее решать свои вопросы не стесняйтесь уточнять у сотрудников все нюансы своего дела. Лучшее время посещения вторник-пятница, в утренне-обеденные часы. Больше сотрудников, быстрее движется очередь.
С
С
Level 3 Local Expert
April 21
Странное дело. Табло работает отвратительно пропускает очередь, обьявляет одно пишет другое. На регистрацию работает одно окно №20 которое принимает на один талон разных людей. На возмущение администратор сказал что это льготники, но у льготников ведь тоже должен быть свой талон??!! Вот и напрашиваются интересные вопросы о работе и такого рода резиновые очереди. Женщина сидела рядом и она тоже следила за своей очередью но ей ответили вы свою очередь прозевали. Но надо все ж отдать должное администратору не стала доводить до ругани 🤭Персонал хороший но недостатки надо устранить.
1
1
Марина С.
Level 3 Local Expert
February 14
В 17:50 все сидят на чемоданах или надевают куртки. С порога нахамили, все чем-то недовольны. А нам всего лишь нужно было подать заявление на паспорт) Оно, по их словам, подается 15 мин. Но естественно у нас его не приняли. Я думала, что век паспортисток и недовольных женщин в регистратуре поликлиники окончен. А нет, центр Мои документы вернул меня с небес на землю🙂
3
4
Записки Светлячка
Level 11 Local Expert
March 27
27 марта обратились с просьбой разделить лицевые счета. Отсидела в очереди больше получаса. Оператор Крюкова Надежда взяла бумаги, ушла спрашивать, вернулась, кинула нам бумаги и сказала идти куда- нибудь. У меня был ещё один вопрос, который она не стала слушать. Обратились с этим же вопросом к администраторам при входе. Пока одна девушка спрашивала, остальные трое громко нас обсуждали, называли неадекватами, что с такими приходится работать.
3
Natalia Glazkova
Level 4 Local Expert
March 22
Мне попался очень вежливый и внимательный персонал, оперативно решили мой вопрос и все объяснили, девушки с рецепа вообще милашки
2
Екатерина Балабанова
Level 7 Local Expert
April 1
Без нецензурной брани , описать невозможно! Два раза приезжаю, по разным вопросам, не попала ни разу, на ресепшене объявляют , что до конца рабочего дня осталось несколько часов и нет смысла брать талон или ждать очереди! Я в недоумении, первый раз обращалась за помощью в получении налогового вычета, второй, за подачей документов на загранпаспорт. Оба раза уехала ни с чем! Для кого работает эта контора? И работает ли вообще!
1
Павел Синицын
Level 9 Local Expert
April 6
Подавал документы, всё быстро ,- девчонки молодцы!!! Делают оперативно, смс оповещение работает. Можно обращаться.
Анна Плишкина
Level 5 Local Expert
July 26, 2024
Отличный персонал,грамотные и квалифицированные сотрудники быстро проконсультировали,выдали талончик и сразу оформили все небходимые документы,причем мы ообратились уже в конце рабочего дня!Спасибо огромное!Небо и земля по ср. с МФЦ на индустриальной!
5
2
Никита Ф.
Level 4 Local Expert
May 21
Идёт второй час... Обслуживают индусов быстрее, чем наших. Сидели 40 минут, пришли девочки, их вызвали через 10 минут. Замена паспорта. Заберите вы уже этот паспорт и дайте бумажку подписать. Чё сложного то. Нет никакой системы вызова людей. Про нас походу забыли
1
Инкогнито 3309
Level 3 Local Expert
September 18, 2024
Лучшии МФЦ Смоленска. Прекрасные сотрудники. Мне ближе к дому на Индустриальнои, но туда совсем не хочется ходить, лучше доехать и всегда сколько туда не приезжаю, просто идеальные сотрудники. Спасибо что вы есть и помогаете нам! Вы лучшие!
6
1
Перчуля
Level 12 Local Expert
May 22
Не люблю ходить по живой очереди, в этом случае непонятно, сколько времени просидишь. Поэтому только через запись по телефону, единственный минус- попадешь на прием недели через 2 только, но зато точно по времени. Обслуживание быстро, все объясняют, претензий нет
Олька Абрамова
Level 3 Local Expert
April 18
Самое ужасное отделение МФЦ. Просидела 5 часов😡, чтобы поменять СНИЛС и ИНН. Сотрудники неквалифицированные... Они не знают что нужно делать, тысячу раз отбегали переспрашивать "а этот документ нужен? А этот нужен?" Вообще ужас
2
Кристина Нерсесова
Level 2 Local Expert
May 28
Хочу выразить свое недовольствие к сотруднику Михайлова Кристина это не ваш профиль работы вы не умеете общаться с людьми и НЕ владеете полной информации о законах Российской Федерации.
Вероника Яковлева
Level 4 Local Expert
November 23, 2024
С утра очень грамотно поступают, открыли двери, позвали сначала тех, кто по записи, потом вперёд меня с маленьким ребёнком пропустили, за это прям благодарность. Как-то днём туда приезжали, то очередь есть, перед нами на регистрацию права было аж 7 человек, где-то час, наверное, просидели.
3
Максим Федоренков
Level 7 Local Expert
November 2, 2024
Место ,где документально можно всё оформить.Всё удобно,расположение в том числе.Оформлял документы на недвижимость,сделали всё очень быстро.Рекомендую этот центр.!
2
Светлана Николаевна Науменко
Level 6 Local Expert
June 29, 2024
Мне всё понравилось, обслуживание быстрое,вежливое и качественное, документы изготовили раньше срока. Приехали в МФЦ в час пик,не было уже записи,сказали,что ожидание большое и можем не успеть ( было два часа до закрытия),но через 40 минут нам дали талончик и всё быстро оформили. Внутри есть кондиционеры, вода,чистый туалет.
5
3
Татьяна Воронцова
Level 6 Local Expert
September 23, 2023
Была сегодня в МФЦ на Юннатов. Очень оперативно и слаженно сотрудница приняла документы на субсидию. Дорогие девушки , спасибо за вашу работу!! Огромная благодарность Брылевой Ольге Юрьевне (Окно 3)! Передо мной была бабушка, которой надо было много чего обьяснить, Ольга Юрьевна без устали повторяла ей до тех пор, пока она не поняла, это надо иметь большое терпение! Здоровья Вам и благополучия, и Вашей маленькой доченьке! ( была 16 и 23 сентября 2023 года)
7
1
Алексей Веденеев
Level 13 Local Expert
May 13
Не соблюдают закон , не пропускают инвалида без очереди .целый час сидела бездельничала , потом через 5 человек только вызвала талон который должен идти без очереди .
Сергей Любимский
Level 5 Local Expert
February 24
Пришли в 11ч10мин.По поводу загранпаспота. На данный момент 12ч20мин.Перед нами 6 чел было. Сейчас перед нами 2 чел. Что за работа. Наведите порядок.
Анна Михаевская
Level 8 Local Expert
April 6
Качественное и быстрое обслуживание. В помещении чисто, опрятно
АНВАР ГАППАРОВ
Level 7 Local Expert
December 8, 2024
Быстро проконсультировали и решили мои проблемы за 30-40 минут! Вежливый персонал!
Антон Павлович
Level 11 Local Expert
January 7
Мфц хороший, но всё зависит от очередей, иной раз сидишь 2-3 часа ждешь в очереди чтобы сделать свои дела за 5-10 минут
3
Жанна Обрехт
Level 4 Local Expert
June 22, 2024
Здравствуйте! 22 июня 2024г. подавала заявление на замену прав в связи со сменой фамилии. Принимал заявление ведущий специалист Сидоренков Антон Юрьевич, который абсолютно некомпетентен в данном вопросе. На вопросы не смог ответить. Жевал жевательную резинку и постоянно лазил в телефоне. При проведении приема нервничал. Требовал медицинскую справку, которая не нужна, так как права нужно было просто продлить на оставшийся срок, спрашивал есть ли с собой фотографии, хотя ранее несколько раз уточнялся вопрос в мфц насчет фотографий и все специалисты отвечали, что фотографируют на месте. Каждый раз бегал к другому специалисту за консультациями. Когда дело дошло до фотографий, сделал 3 фотографии с разницей в пару секунд, не показав, сразу вернулся на своё рабочее место, по факту фотографии получились одна хуже другой, посреди лица прядь волос, стыдно теперь при необходимости будет предъявить такие права. Не перефоткал. Права придётся снова переделывать. Настроение испорчено. Ужасный подход к клиентам. Просьба принять меры.
4
6
Н
Наталья Григорьева
Level 8 Local Expert
September 27, 2023
Удобно расположен. Есть парковка. Доступно посещение по записи. Большой перечень услуг, подача документов по разным вопросам. Достаточно грамотные сотрудники. Можно получить просто консультацию.
3
2
Марина Герасимова
Level 11 Local Expert
February 12
Отличное расположение, все быстро, хорошие специалисты!
1
Юлия Застольская
Level 10 Local Expert
August 27, 2023
В целом отличный центр по оформлению документов. Да есть очереди, но их можно избежать, записавшись заранее на время. Широкий спектр услуг, от получения права собственности, до получения паспорта. Персонал оставляет желать лучшего, невнимательные, грубые, некомпетентные в своём деле, но правда не все, как повезло , к кому попадёшь. Также столкнулась с проблемой не полного оформления пакета документов, приходилось ходить дважды.
1
надежда захарова
Level 2 Local Expert
February 14
Взял талончик на открытие ип, людей не много половина окон не работают, час уже тут сижу и смотрю на телевизор
1
1
Валерий Т.
Level 4 Local Expert
May 15
Хоть очереди и большие, но работают оперативно. Мой вопрос решили быстро.
1
Наталья Ягодкина
Level 6 Local Expert
May 14, 2024
Отличный филиал. Замечательные сотрудники, много разных документов пришлось оформлять в данном филиале и всегда готовы помочь, разобраться и все с большой ответственностью.
3
3
Наталья В.
Level 7 Local Expert
August 6, 2024
А я хочу выразить благодарность девушкам на стойке выдачи талонов. Обращались не раз, никогда не отказали в приеме( в отличии от мфц на Индустриальной) Вежливые, компетентные. + новое приложение для предварительной записи выручает. Всем рекомендую именно этот мфц.
3
1
Татьяна Бурнова
Level 4 Local Expert
May 18
Просто ужасное место. На входе сразу сидят две дамы которые по моему вообще не знают как общаться с людьми. Просто ужас.
1
logistika67
Level 14 Local Expert
March 4
Все плохо очень плохо ошибки, неграмотность специалистов,хождение руководителя по совещаниях. Словом бардак
Ольга Косова
Level 3 Local Expert
March 4, 2024
04.03.2024 при входе в здание мфц по адресу: пер. Юннатов, д.10 на подъёме для инвалидных колясок ( лестница закрыта для ремонта) покрытие в нескольких местах имеет повреждения, за одно из которых зацепилась я и упала, сильно ударившись коленями и кистями рук об жёсткое покрытие. При этом на руках образовались ссадины, грязные отпечатки от покрытия были на моей верхней одежде, колготках и обуви. От боли я не сразу смогла подняться. Зайдя в здание, я, испытывая боль, обратилась по данному поводу на ресепшен, откуда меня направили к начальству, сидящему в кабинете на первом этаже. Данное руководство (две дамы) никак не отреагировало (не спросили про повреждения, не предложили никакой помощи, не говоря, хотя бы, о влажной салфетке, чтобы убрать грязь с одежды). Я понимаю, что мой случай - это человеческий фактор, но безразличие руководство - вот, что обижает!!!
6
6
Алексей Ил
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
80% рабочих мест в МФЦ пустые, без сотрудников. Итог при замене паспорта (45лет) зарегистрировался... В чеке написано:"перед вами 10человек" Как пояснили это 2часа ожидания!!!
3
mike s.
Level 4 Local Expert
May 11
Замена ВУ. Все достаточно быстро и аккуратно.
1
Елена Егаренкова
Level 3 Local Expert
July 10, 2024
Прихожу в МФЦ 2 раз и за ошибки оператора, пришлось опять брать талон и сидеть в очереди. Операторов крайне мало (сказали 3 на регистрацию) впереди 5человек но пришлось сидеть очень долго. Талон выдали в 13.16 пригласили через полтора часа. Поэтому смотрите внимательно оператору все равно.
3
3
Андрей Фадеев
Level 12 Local Expert
June 19, 2024
Народа, больше, чем людей. Очередь движется достаточно быстро. Работают кондиционеры 👍🏻. Скорость обслуживания радует. Рекомендую 👍🏻
КS
Level 17 Local Expert
October 30, 2024
Это не сервис а ужас. Вызвали по талону и отказали в обслуживании без причины. Пришлось сидеть ещё час. На замечания в адрес сотрудников администрация не реагирует. Балаган одним словом.
1
Александр Скачков
Level 3 Local Expert
January 11
Работают быстро и качественно!Особая благодарность девочкам на ресепшене,они большие молодцы.
3
Марина Владимировна
Level 7 Local Expert
April 28
Удобно, близко к дому. Хорошие специалисты
1
Николай
Level 22 Local Expert
March 1
Все получилось быстро. Грамотный персонал.
2
Ольга Александровна
Level 6 Local Expert
August 31, 2024
Плохо что нет электронных талонов сейчас. Лично работники их выдают. Очереди километровые, смогла записаться только через 10 дней для посещения, так как ждать очередь не стала. Работники вежливые.
1
Лариса Ратникова
Level 5 Local Expert
April 6, 2024
Удобный график работы, удобное место расположение, вежливый персонал, хорошее качество работы,.
3
Ольга
Level 14 Local Expert
June 3, 2024
Маленькое помещение, жарко. Нет вентиляции. С момента первого отзыва прошло время. Вентиляция успешно появилась. Специалисты доброжелательные. Очередь идёт быстро.
3
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6