Хочу выразить сердечную благодарность специалисту Усик Ирина Вадимовна за высокий профессионализм, за доброе и внимательное отношение к людям. Уважаемая Ирина Вадимовна! Желаю Вам крепкого здоровья, наилучших успехов в дальнейшей работе, мира и процветания. Всех земных благ, Вам, Ирина Вадимовна! Берегите таких сотрудников
Обратилась по электронной записи в Клиентскую службу Выборгского района. Пришла и сразу попала на приём. Очень была этому рада. В нынешнее время, чтобы куда то попасть нужно по несколько часов отсидеть в очереди. Меня принимала Егорова Инна Васильевна. Очень приятный, вежливый, тактичный специалист. Специалист который знает и умеет работать. Хочу выразить ей слова благодарности. Редко когда встретишь людей которые способны выслушать и понять. Инна Васильевна все понятно разъяснила. Приняла все документы, справки. Сделала запросы в организации. А, так же запросы в архивы, потому, что некоторых организаций уже не существует. Объяснила мне, что никуда бегать и ходить не надо. Я очень за это переживала. Теперь точно могу быть спокойна. Мои документы попали в надёжные руки. И я могу ожидать назначения пенсии.
Я бы с радостью ещё не раз обратилась к такому специалисту. Спасибо большое Инне Васильевне и всем специалистам Клиентской службы.
На ресепшене подсказали куда и что делать .В кабинете специалисты быстро помогли решить мои проблемы с которыми длительное время не могла справится .Нотариус одно требует а по факту нужно просто было обратится в ПВО там быстро мне предоставили полный комплект архивных документов.
Была на приеме у специалиста Казанцевой М.И . Получила все необходимые справки о назначеных выплатах быстро и оперативно..Очень доброжелательный и компетентный специалист. Спасибо
Хочу поблагодарить сотрудника клиентской службы Бобровскую Лидию Степановну! Огромной выдержки человек, с пониманием, а самое главное с терпением относится к клиентам! Грамотно и в доступной форме излагает, ориентирует по дальнейшим действиям! Человек на своём месте! С добротой и участием к пенсионерам! Здоровья!
Отвратительно организованный приём посетителей. Второй раз в жизни в СФР, как привыкла в других учреждениях вроде банков и больниц, взяла талон по своей проблеме и стала ждать, когда вызовут. После ожидания около часа из разговоров в коридоре узнала, что многие приходят по записи, других отправляют сразу по талону в кабинет. Подошла к женщине на стойке спросить, нужна ли мне для моей проблемы запись. Ответ был такой, словно это очевидно, что нужна, хотя нигде нет ни единого слова о необходимости записи на приём. Спросили меня, почему я не в курсе, и я ответила, что в другом регионе меня спокойно принимали по талону, на что меня отправили в этот регион. Но я уже давно проживаю здесь и мне услугу удобно получить здесь, а СФР это общероссийская организация и обязана это делать. Совершить запись мне предложено не было, после моего вопроса согласились это сделать, но отвлеклись на другого человека в очереди.
Считаю общение сотрудников не соответствующим их должности, а процедуру приёма посетителей не организованной. Достаточно хороших примеров государственных учреждений, где ситуация намного лучше.
Записалась сама через сайт на следующий раз, который для меня будет уже в сентябре по причине отъезда. Потеряла время дважды.
Посещала клиентскую службу на Сердобольской в начале сентября для выдачи справки. Приняли по предварительной записи, выдали справку, провели консультацию по дополнительным вопросам.
Большая благодарность Ларисе Валентиновне Деранковой - профессионал, самый компетентный сотрудник! Доступно объяснила порядок моих действий, чтобы назначить пенсию для мужа, как участнику СВО, вежливо и подробно ответила на все мои насущные вопросы.
Ожидал, что будет большая очередь и очень муторное решение вопроса, как это обычно бывает в гос.учреждениях, но в вашей службе все быстро, четко и понятно! Спасибо
29.09.2023 Впервые потребовалось обратиться в ПФР. На официальном сайте записалась. Пришло сообщение, что меня записали на конкретное число, определенный час, кабинет и номер стола. Приехала в 9.15. На ресепшн быдо двое: мужчина за компьютером чем- то был занят. Женщина просто стояла у стойки. Я хотела уточнить правильно ли я пришла. Женщина очень недружелюбно сказала, что начинает работать в 9.30. Она не была ничем занята, хотя, возможно, я не заметила её мыслительного рабочего напряжения. Я решила, поскольку у меня есть номер кабинета, этого достаточно. Оказалось всё не так просто. После половины девятого спросила, почему меня не вызывают, на что получила в ответ: нужно взять номерок на ресепшн. А зачем тогда запись в интернете? Никто не ответил. Спустилась вниз и дама у ресепшн тут же также недоброжелательно сказала, что нечего было подниматься. Надо было дождаться 9.30, после чего уточнить правила. Я попросила сказать её фамилию. Она категорически отказалась назвать себя. Упорствовала. Когда я хотела сама посмотреть её бейджик, она стала отбиваться. Потом от оторвался от ленты и она дала мне его. Итак, эту " доброжелательную" уже с самого утра сотрудницу зовут БОБРОВСКАЯ ЛИДИЯ СТЕПАНОВНА. Не дай Бог ещё иметь дело с такими сотрудниками! А на самом деле зачем такая подпобная запись в интернете, если потом дают номерок совсем в другой кабинет и время???
Благодарю главного специалиста-эксперта Колотий Татьяну Рубиковну. За чуткое, внимательное отношение к пенсионерам. Проблема была решена качественно и своевременно. 08.08.23
Очередь, даже по предзаписи, не двигается от слова совсем. Хамят, начальство на жалобы клиентов смотрит как сами знаете кто на новые ворота. Ну в общем от чего уходят госучреждения, то сосредоточено в этом заведении. Можно бы было поставить оценку ниже, так бы и сделала. Иного не заслуживает.
Записывался на приём. За 5 минут до назначенного времени получил талон. Пригласили в кабинет несколько позже, но это не критично. Отдельная благодарность Колотий Татьяне Рубиковне за то, что помогла подать заявление. Она очень приятный, доброжелательный человек и настоящий профи!
Может и хорошо работает организация, но дозвониться невозможно! Номер телефона постоянно занят, а те номера, которые начинаются на 8800... вообще заблокированы. А если пенсионер физически не может приехать или его "отфутболят"? Плохо!!!!!
Записаны были на 15.00, зашли в кабинет только в 16.03. Все люди, сидящие в очереди заходили по своим талончикам по записи с опозданием на 40-60 минут. Безобразие!
Самое ужасное место в Выборгском районе. Подавала через госуслуги заявление на оплату учебного заведения ребенка материнским капиталом. После успешной подачи заявления надо было приготовить пакет документов и завести в любой клиентский цент СФР. Поехала на ул Сердобольскую д2В. И тут я ошиблась. Шагнула в прошлое. Меня отправили в общую очередь (Каб 213), где было куча народу. Душное помещение и все сидят в очереди( и мамочки с детьми), чтобы подать это заявление. Я спустилась вниз и уточнила в справочном, не ошиблись ли они ? Разницы между человеком подавшим заявление через госуслуги и человеком сидящем очереди, чтобы подать такое же заявление нет. Полный бред. Куда смотрит начальник этой клиентского центра? В итоге я сразу поехала в клиентский цент на пр. Кондратьевский 12. И тут просто космос. Мне дали талончик в отдельное окно и спокойно забрали у меня документы. Была я там 10 мин. Так вот вопрос, начальник КЛ СФР куда смотрит? Почему такая колоссальная разница в обслуживание ? Точнее в организации вашей работы ? Просто прошлый век. Здание находится в лесах(идет ремонт), зачем он вам, если вы не можете организовать качественную работу ? Ремонт не поможет.
Телефон не берут, общий клиентский так же не работает.
Наталья Попова безответственный сотрудник, который не может больше полугода закончить 1 дело, постоянно что-то забывает сделать и переносит.
Буду писать официальную жалобу.
Необходимо было оформить социальную выплату на похороны жителя блокадного Ленинграда. В итоге в очереди просидели 4,5 часа, перед нами было 4 человека в этот же кабинет. Считаю, что это недопустимо. В кабинете 3рабочих стола, а на рабочем месте сидит только один сотрудник. Это рабочий день, отпрашивалась с работы. В итоге получила выплату 8 тыс руб.
Очень странная система. Отстоять в очередь к единственному консультанту, чтобы записаться на получение талона через неделю-две. Зачем стоит аппарат электронной очереди неизвестно.
31.05.23 обратилась по вопросу назначения пенсии гражданина, проживающего в данный момент в республике Узбекистан. Со мной работала Егорова Инна Васильевна. Она внимательно выслушала мой вопрос на который я получила грамотный и полный ответ. Приятно было получить ответ от специалиста знающего свое дело. Видно, что Инна Васильевна грамотный специалист. Хочется, чтобы только такие професионалы работали с людьми. Обычно, обращаясь в такие учреждения, настраиваешься на то, что тебя будут гонять по кабинетам от одного специалиста к другому. Но мне повезло. Я попала к професионалу знающему свое дело и умеющему дать конкретный ответ на заданный вопрос. Если бы в социальных сферах работали такие специалисты, как Егорова Инна Васильевна, то многие вопросы решались бы на месте, быстро и грамотно. Благодарю Инну Васильевну за её профессианализм, чуткое отношение и понимание.
Очень понравилась работа Денисовой В.А. Чувствовалась забота и понимание во всех действиях и в разговоре и в том как велась работа. Очень участливое обращение, огромное спасибо от всего сердца!
22.11.2023г
Хочу сказать большое спасибо
Ведущему специалисту-эксперту клиентской службы Бобровской Лидии Степановне.
Оперативно разобралась в интересующему меня вопросе и помогла заполнить заявления и все подробно объяснила.
Побольше бы таких специалистов в госорганизациях.
Спасибо.
Добрый день! Хочу выразить благодарность Беляевой Людмиле Владимировне за чуткое отношение к человеку, за компетентные ответы на все возникающие вопросы в ходе очного приёма 04.09.2023. Также хочу поблагодарить за четкую организацию записи на приём через сайт и своевременный прием по записи. Спасибо!
Спасибо за быстрое, качественное оформление документов и добродушное отношение Ершовой Наталье Валерьевне.
1
Nel Pulina
Level 4 Local Expert
August 11, 2023
8.08.2023г была на приеме в ПФР по вопросу оформления пенсии. Очень волновалась. Со мной работал специалист Денисова Валентина Александровна каб.204. Прекрасный специалист профессионал в своем деле! Всё чётко, грамотно и по факту.
Низкий Вам поклон за Ваше терпение ,чуткое и внимательное отношение !
Во истину говорят: Мир держится на неравнодушных и отзывчивых людях! Спасибо большое за Вашу помощь!
Хочу поблагодарить, Акимову Инну Владимировну , за помощь при переходе из одного фонда в другой , за быструю и качественную работу , за грамотное объяснение всех действий , и хорошее настроение при приёме , спасибо вам большое !!!
Спасибо большое Елене Николаевне Хисматуллиной! Очень быстро приняла наше заявление, помогла исправить все ошибки в заполнении и даже составить новое заявление! Очень сильно нам помогла в получении материнского капитала!
Профессионал своего дела и приятнейший человек!
Все от записи и звонка до получения услуги - плохо. И люди работают там адекватные, но те кто управляют этой СИСТЕМОЙ - полные дураки! Как можно было обьединить соц и пенсионный ! Время ожидания ответа операторами 45 мин!!!!!! Сайт НЕ информативен (приехали на энгельса, оказалось там нет обращений клиентов!, на сайте ничего не указано)! В самом отделении сканировали документы 40 мин !!! Я могла и сама отправить их из дома. Но у нас же все удобства для молодых мам. Вот и тратишь по 3тр на такси и по 4 часа времени чтобы отдать оригиналы документов. Пипец , управление пфр вы НЕ люди и сами явнн ни разу НЕ пользовались сервисом которым управляете!
Выражаем благодарность Марковой Ларисе Борисовне за доброе отношение, внимательность и профессионально глубокий подход к решению проблем клиентов.
Успехов и дай Бог здоровья всему коллективу сотрудников!
Все сделали очень быстро, обращался по вопросу доступа в гос услуги, для меня это было прям проблема, очень часто обращался в мфц по этому вопросу, подбирали варианты прохода паспорта в систему, ничего так и не получилось, в пфр же на сердобольской улице, со мной работала молодая очень милая девушка которая отвечала на все вопросы достаточно интиллегентно общалась и вопрос решился буквально за неделю
Отзывчивый персонал, минус в том, что записалась на определённое время, кабинет, стол, а по факту ещё выбивают талон, не соответствует кабинету и времени, намного позже произведён приём.
Была на приёме у Беляевой Л.В., наконец попала к специалисту своего дела, во всём разобралась, исправила ошибки предыдущих инспекторов, всё спокойно объяснила, потратила на меня час времени с улыбкой и доброжелательностью.Благодарю КС Выборгского района за такого грамотного сотрудника.Впечатления от посещения КС остались благоприятные.
С уважением, Левкова В.П.
11 апреля посетил Пенсионный Фонд Выборгского района на Сердобольской улице 2В. По электронной очереди попал в кабинет 110. Хочу выразить огромную благодарность специалисту-эксперту Марковой Ларисе Борисовне за внимательность, за отзывчивость, доброе и чуткое отношение, а также за профессиональный индивидуальный подход к решению иногда нелегких проблем клиентов.
Хочется пожелать Марковой Ларисе Борисовне, также всему коллективу здоровья, выдержки и терпенья.
Администратор 1 и это человек на подмене, где пенсионная и соцфонд н, посетители нервные, записалась на приём через неделю, прихожу запись потеряна, мне дают талон, ещё 1 в очереди
Если не обращать внимания на внутреннее убранство, а оценивать только качество услуг, то можно поставить оценку отлично! Приём был чётко по времени записи, без задержек! Восстанавливала Снилс ребёнку. Справка готова была через два часа, в этот же день! Специалист приветливая, спокойная. А в таких учреждения вечно ждёшь, что тебя съедят и не подавятся.
Ужасно. Время записи одно, принимают непойми как. Никто ничего не может внятно сказать.
Зачем запись тогда нужна? Зачем планировать своё время, если здесь бардак
Удалось быстро записаться и в тот же день решить вопрос по поводу материнского капитала, все прошло буквально за несколько минут. Специалистам службы огромное спасибо!
Очень издевательское название улицы, на которой находится Выборгский СФР: как раз наоборот - несердобольное отношение к пенсионерам, которые и зарабатывали вам на зарплаты в том числе. Хамоватая женщина на входе, нежелающая вслушиваться в вопросы, подобный мужчина за компом. Убогое маленькое помещение, и очереди вперед на месяц, причем СФР сам накосячил в датах, а виноват ты. А мы все их просим, просим...Вопрос можно решить за 5 минут, исправив дату в компьютере, а Система, дабы изобразить собственную значимость, занятость и твою ничтожность, растягивает процесс на 30 дней.
Отвратительно!
Жаль нельзя поставить минус 100 .
Главный минус - отвратительно организована очередь( номерков мало, в половину кабинетов живая очередь, специалистов не так чтоб много, с каждым посетителем сидят долго, поэтому времени тратится бесконечность(((
Специалист фонда доброжелательный, вопрос в итоге решен
Отвратительно! Пыталась оформить декретные выплаты. Приходила трижды, всегда огромная очередь, никто ничего не знает, пересылают из кабинета в кабинет. Сотрудники двигаются максимально медленно!! Я пришла по записи ко времени, и ждала час, пока сотрудница где-то гуляла.
В итоге оказалось, что я не могу получить выплаты, тк должна была заключить какой-то договор в прошлом году, о чем я должна была откуда-то знать. А сейчас уже ничего сделать нельзя. То есть я плачу налоги, а получить с этого ничего не могу. Просто фантастика