Плюсы: электронная очередь, можно спокойно сесть подождать, помогли оформить документы без суеты, доброжелательно. Отдельное спасибо- Татьяна Рубиковна каб.208 стол 1 28.12.23
Пришли по записи, простояли на 1 час дольше, вечно не работающие базы, все очень долго. С записью что то мутят, на входе зачем то дают еще один талон. По которому тебя не вызовут никогда , если не спуститься в низ и не спросить когда же, что нибудь произойдет). Жуткое место где всем на всех ......
4
1
Соня Хорошо
Level 10 Local Expert
February 13, 2024
Была там два раза, завтра буду третий раз))) завёрнутое в зелёную сетку здание. При входе слева сидит мужчина и распределяет кому куда, подсказывает, объясняет... Между ним и терминалом для выдачи очереди присутствует мадам, которая всем приходящим говорит -я вас за пять минут вызову, потом всё в коридорчике толкутся-ждут, видимо набирают партию, потом мадам выкрикивает имя фамилию отчество, человек подходит, торжественно выпускается талончик из терминала и человек ,уже, как белый человек ждёт вызов в кабинет по электронной очереди) остальное всё по делу. Кстати если сайт не работает, можно приехать ножками-помогут, ответят, направят.
Воруют деньги,с марта не могу получить все что нужно. Гоняют на почту,там меня нет. Обещают на карту в следующем месяце. В следующем месяце не получаю,ещё сдирают деньги с меньше чем минималка. Врут,гоняют туда сюда. Завтра думаю в прокуратуру,если не поделились. 3 раза был,обещали супер. Воры с индустриальной.
Посещал данное заведение несколько раз. Так вышло, что всегда попадал в 205 кабинет. Девушки - вы лучшие!!! Огромное спасибо за ваш труд, всегда внимательны и добры🙂спасали не один раз! На прием только к вам!!!
Просто беда! Принимают по чайной ложке в час. Постоянные хождения сотрудников из кабинета в кабинет. Просидела в очереди три часа! За это время приняли 4 человека!
Готовьтесь потратить больше времени, чем вы планировали…
Записываешься за 2 недели, по итогу сидишь в очереди больше часа….
Ко времени, которое у вас указано в записи, никто не примет.
Посещала по поводу оформления детского пособия. Само заявление подавала через Госуслуги. Мне позвонили и сказали, что я должна предоставить в пенсионный фонд сведения о доходах и уплате налогов за период работы как самозанятая. Вот тут возникли проблемы. От меня требовали справку, но никто не знал, как и где я должна её получить! (Я уж не говорю о том, что почему-то мою обычную зарплату в конторе и налоги они видят, а по самозанятости - нет! Как это???) В общем, послали меня в налоговую. Там тоже заявили, что такие справки не выдают. 😂 Ещё один шок! Налоговая не выдаёт справку о налогах!!! В общем, потом я сама догадалась, что надо тупо распечатать электронную справку из приложения "мой налог". И она удовлетворила пенсионный фонд! Нельзя было это сразу объяснить? Ну хоть спасибо, что пособие назначили, при чем в максимальном размере, так что я не в обиде. Но цифровизация оставляет желать лучшего!
111 кабинет. Живая очередь. Приехать в пятницу и не получить справку. Приехать в понедельник и провести в очереди ВЕСЬ день. Я не знаю, с каким годом это сравнить. Но это жуткий откат в предоставлении гос услуг. Просто вдумайтесь, 2023 год, весь день в очереди.
Чтобы отдать справку я пробыла в этом заведении 2 часа. Гоняют по кабинетам, объясняя это тем, что половина сотрудников уволились, а мы в этом виноваты? Само обслуживание мне понравилось, только большие очереди и прежде чем попасть к специалисту надо пройти квест.
Была на приеме в 205 кабинете у Валерии Сергеевны в Выборгском районе, нужно было срочно подтвердить госуслуги, 2 месяца мучалась с этой проблемой, но тут мне помогли. Спасибо большое, что есть такие отзывчивые сотрудники! ❤️
Специалисты грамотные,но организация работы не на высоте, запись за две недели в лучшем случае,но по времени приём не совпадает,приходиться ждать час и более
Вообщем не плохо, но большое спасибо специалисту при входе, который работает. Очень грамотно подходит к каждому, без лишних эмоций, и четко дает ответы.
Хочу выразить огромную благодарность, главному специалисту Петкун Галине Алексеевне! Мне нужно было решить мамины вопросы, а также получить консультацию по моей будущей пенсии. Галина Алексеевна, меня внимательно выслушала, дала четкую информацию, несмотря на то, что я ее отвлекала, своими рассказами, о нашей с мамой ситуации. Спасибо Вам большое за помощь, за грамотную, четкую консультацию! С уважением Богомолова Елена
Платите взносы, запись на прием за 2 месяца, приезжаешь без записи - заявление не берут, требуют несуществующие для ИП бумаги, а потом пишут отказ неверно трактуя закон (в своих интересах).
Зашёл узнать как я могу поучаствовать в программе Пенсионного фонда. В справочном работала одна девушка. Передо мной был посетитель, который решал свои вопросы. Окончив разговор с посетителей, работник справочной закрыла кадинет и собралась уходить. На мой вопрос, почему она не принимает меня, а уходит не спросив какой у меня вопрос, девушка сказала, что у неё дела. Развернулась и ушла. Я подошёл к охране с вопросом, как мне найти руководителя справочной службы, чтобы обжаловать действия сотрудника. Мне вежливо посоветовали не "дёргаться", а покорно ждать когда сотрудник сделает свои дела и вернётся. После 15 минут ожидания, я задал свой вопрос. Получил на него ответ. Наш диалог длился меньше минуты. Неужели работник, который получает зарплату из моих отчислений, не должен уважительно относиться к посетителям? На мой взгляд, она могла спросить у меня причину обращения и пойти по своим делам, тем более, что больше посетителей не было.
А она не захотела так поступать.
Вежливые, приятное обслуживание. На ресепшене очень понравился сотрудник- мужчина( к сожалению, не знаю фамилию). Очень грамотный, вежливый, компетентный, по любому вопросу даст квалифицированную консультацию.
Бессовестные! Люди по записи за 2 недели, ждут своего приема часами!
Особенно обидно за пожилых людей. Бледные, голодные сидят и терпят хамское отношение, отмахивание персонала. Сидите, ждите!
Отвратительно! Нерегламентированные обеденные перерывы, бродят сквозь толпу со своими контейнерами и хамят!
Скотство!
1
1
Alina Gajauskaite
Level 4 Local Expert
September 26, 2023
Приехала сюда обратиться с выплатой наследства за неполученную пенсию.
На первом этаже женщина, которой явно очень лень работать и она не очень хочет общаться с посетителями сказала «такие вопросы решаются только по записи», хотя об этом нигде не сказано.
Поднялась на второй этаж к руководству, объяснила ситуацию , что оригинал остался в другом городе, есть только заверенная нотариусом копия.
На это мне руководитель сказала «ну не знаю, выплатят или нет с копией, уже будем решать, могут и не выплатить»
Всмысле могут не выплатить? в ПФР вообще какой-то закон существует?
Разговаривают все так, будто я к ним домой пришла и денег в долг прошу.
Хотелось бы чтобы обратили внимание на данное отделение, особенно на то что руководство этого отделения не знает законодательство РФ.
Еще и почему-то будут решать и думать выплачивать мне наследство или нет.
Болшое спасибо клиенской службе выборгского р-на за помощь подачи заявления на пенсию а так же сотруднику почта банка абрамовой наталии владимировне за помощь в открытие карты и установке приложения.
Хочу сказать огромное спасибо
Денисовой Валентина Александровне, благодаря еë грамотности я решила свои проблемы с пенсионном фондом, которые я 5раза подавала документы на оформление пенсии.
Низкий Вам поклон. 🙏👏
Три часа в очереди, чтобы показать оригинал трудовой книжки для уточнения данных в электронной. Это треш, дайте жалобную книгу. В кабинете люди сидят от 20 до 40 минут. Плюс технические перерывы и обед (куда же без него).
Полное отгорожение от посетителей. Дальше ресепшена не пройти - от ворот поворот, приём только по записи. Записаться можно на дату аж через 2 недели. Или сами через госуслуги записывайтесь! А как быть тем кто не пользуется госуслугами? Телефонов никаких нигде не найти, на горячей линии можно замерзнуть в ожидании ответа. И это - государственная структура???
Хочу выразить благодарность из клиентской службы Валентине Григорьевне! Спасибо)
И также Любовь Валентиновне Куклиной, очень доходчиво и спокойно разъяснила мне по моим вопросам.
Подробно объяснила как и с чего надо начинать по порядку с подачей в мфц по моим вопросам,будучи пенсионеркой. Потому как записывалась на приём в 107кабинет,но сотрудница ничего не хотела пояснить и ссылалась на мфц, что все вопросы к ним. Но я то не знаю какие именно мне вопросы задавать и что надо знать конкретно. В итоге записалась в
мфц, но не до конца выяснила. А если записывается через портал госуслуг, то надо ставить сколько обращений цифрами. Вот так нас запутывает эта система, много непонимания и недоброжелательности.
5
1
Di
Level 6 Local Expert
February 2, 2024
Быстро все сделали в 310 кабинете, спасибо молодой девушке со светлыми волосами: поход в сфр оставил приятное впечатление, все подробно объяснили!
1
1
Наталья Наталья
Level 11 Local Expert
December 11, 2023
В целом все хорошо- была по особому случаю, без записи. Все как сказали, так и было. Единственное что - на всех ресурсах, включая gov режим работы с 9.00. по факту с 9.30.
Отдельная благодарность сотруднику фонда Ершовой Н.- все отлично прошло)))
Недавно была для получения СНИЛСа для ребенка. Несложная процедура, обычно выдаётся сразу при обращении, но я попала на обновление данных, пришлось идти второй раз. В целом персонал достаточно вежливый, все объясняют
Благодарю, за помощь, отличную работу, компетентность, Саранска Феликса Феликсовича .Желаю Вам здоровья, счастья, мира, добра.
3
Ирина Леонидовна
Level 7 Local Expert
November 27, 2023
Мне понравилась клиентская служба. Была три раза, и все три раза долго не пришлось ждать. Обслуживание на высшем уровне, с моей стороны было задано много вопросов и на все вопросы получила ответы. Особенно хочется отметить Степанову Ольгу Владимировну.
2
slesarmax
Level 7 Local Expert
March 14, 2024
Несоблюдение времени обслуживания клиентов. Записывайся хоть за год - всё равно в назначенное время не пройдёшь. Придётся сидеть (ха!, стоять конечно, какой сидеть, места на всех не хватает) и ждать, пока тебя вызовут (спустя час! после назначенного времени)
Вы либо разберитесь с расписанием, либо увеличьте количество сотрудников, работающих с гражданами)
Просидел в очереди 5 часов в 111 кабинет… Потом сломалась система и никто не понимал, что делать, никто не принимал. Видимо это отделение заморозилось в двухтысячных годах. Позор управляющему этой организации.
Обращалась в середине июля. Нужна была справка о бесплатном проезде на электричке. На всё здание по всем вопросам для людей не по записи работал один единственный сотрудник, и то, как сказали, до 16 часов. Электронная очередь не работает, запись на два месяца вперёд, очередь непредсказуемо долгая. Как такое возможно в социальном учреждении, где за несколько лет ухудшилось обслуживание на порядок! Видимо все помнят, как чётко и внимательно работала служба раньше?
Если записываться заранее, то никаких проблем с очередями нет. Я записалась на госуслугах, приехала к назначенному времени и без каких либо очередей, приняли документы. Быстро, вежливо, адекватно
Спасибо сотрудникам за качественную и быструю работу. Обращалась за изменением данных в СНИЛС в связи с замужеством и изменением фамилии. 10 минут максимум,и все готово!!!!