Оформлял пластиковую карту пенсионера.пришлось ездить дважды,чтобы ее получить.в первое посещение отстоял очередь в справочное,чтобы меня записали на прием.во второе посещение получил карту.за фото заплатил 250 рублей в фото мастерской(4 шт.),хотя они были мне возвращены после сканирования.неужели нельзя было сделать фото в клиентской службе?!
.
Получала здесь пенсионное удостоверение по предварительной записи на госуслугах. Несмотря на то, что был сбой в программе, все посетители были приняты и обслужены. Никакого ожидания часами в очереди. Многие пожилые люди обращались за консультацией, и никому не было отказано. Спасибо сотрудникам за хорошо организованную работу.
По телефону говорят одну информацию, а по факту совершенно другое. Необходимо было получить выплату на погребение, по телефону было сказано, что запись не нужна. По факту по приезду стоишь очередь, чтобы записаться на эту услугу на следующую неделю. Просто прошлый век
Был с женой на приеме на Сердобольской в Клиенской службе, меня обслуживала Валерия в 205 кабинете. Пришли распорядиться мат. капиталом. Несколько раз нам уже приходили отказы из-за некомпетентности сотрудников МФЦ. Но Валерия помогла решить нашу проблему и нам пришло положительное решение. Побольше бы таких сотрудников
Пришла за удостоверением пенсионера. По телефону сказали, что записываться не нужно. Оказалось - нужно. 15 минут в очереди и записали на через неделю. Пришла второй раз, ко времени. Около часа ожидания и выдали удостоверение. Дома посмотрела внимательно - ошибка в фамилии :( Пришла в Пенсионный фонд, 15 минут ожидания и... Записали на через неделю...
Можно сделать так, чтобы сотрудники не ошибались?
Худшее место для посещения в городе. При входе стоит какая-то непонятная девушка , ни спасибо , ни здравствуйте. Зачем стоит - непонятно , видимо , чтобы своим выражением лица , которым она встречает посетителей донести им , чтобы они поскорее отсюда ушли.
Петкун Г. А хамка редкостная. Не разобравшись в ситуации, не выслушав вопрос , начинает качать права , ссылаться на несуществующие статьи трудового кодекса , которые никак не связаны с вопросом , по которому я пришла.
Вся беседа с ее стороны на повышенных тонах , никакой конкретики , в итоге вообще послала в другую инстанцию , потому что ей лень заниматься моим вопросом.
Заблаговременно записываешься через сайт пфр . Приходишь к указанному времени, внизу на рецепшине ведут контроль записи и выдают талончик, в какой кабинет.
Но недавно мне нужно было забрать решение , поехала так .. И тоже прошла без записи , на рецепшине сказали в какой кабинет и там распечатали мне документы.. В принципе получается, что можно и так и так.. Но лучше наверное не рисковать!))
Обращалась в Пенсионный фонд по вопросу досрочный пенсии и восстановление учётной записи. Меня принял главный специалист в 213 кабинете. Хочу выразить благодарность за профессиональный подход и доброжелательное отношение.
По просьбе моего отца, который недавно обращался за разъяснениями в пенсионный фонд, хочу выразить благодарность Беляевой Людмиле Владимировна и Денисовой Валентине Александровне. Побольше бы таких специалистов, которые грамотно и доброжелательно могут ответить на вопросы пенсионерам. Спасибо Вам большое !
Все по записи, но в свое время всё равно не попадёшь...
На вопросы невозможно получить ответ, по сути сотрудники работают в режиме опер аторов по приёму документов.
дмитрий карпов
Level 6 Local Expert
January 10, 2024
Помещение в аварийном состоянии что-то его очень долго ремонтируют а сам пенсионный фонд отличное место удобно расположение и транспорта и подхода
Последние лет пять была в ярости от посещения данного отделения, но с конца прошлого года моё мнение координально поменялось! Очень отзывчивые сотрудники и качество обслуживания на высоте
Добрый день!
Посетила сегодня это заведение, в частности, кабинет 101. К сожалению, не запомнила имя, обслуживающей меня сотрудницы.
Могу только написать, что запись моя была на 10:15.
Пришла узнать адекватную причину отказа в новом пособии ( от 8-17 детям ).
Накануне получила письмо от ПФР, в котором было написано, что превышен прожиточный минимум на человека и что я владею большим участком земли.
Я принесла документы, подтверждающие что превышения доходов у меня нет и что земля у меня вписывается в рамки. Должно быть суммарно на семью не более 0,25 на. У нас на семью 16 соток. К тому же земли выданные многодетным не учитываются при назначении вышеуказанного пособия. Эта информация есть в свободном доступе на портале гос.услуг.
Так вот, я столкнулась с абсолютно некомпетентным сотрудником, которая не только не разбирается в этом вопросе, а ещё и не умеет общаться с посетителями. Она не взглянула ни на один мой документ, подтверждающий право на получение выплаты. Для ответа на мои вопросы обращалась к третьим лицам. То куда-то звонила, то выходила из кабинета. А когда не смогла выяснить ничего по существу вопроса. Вернулась в кабинет и сказала : не положено Вам и все! Что Вы от меня хотите?
Уважаемое руководство отделения ПФР Выборгского района, просьба научить своих сотрудников общению с людьми и разбираться в вопросах, которые в вашей компетенции.
Мне видимо придется обращаться в прокуратуру за неправомерный отказ.
Пришлось сюда обратиться по совету горячей линии ПФР. Записалась онлайн,приехала. 80 мин простояла у окна но так ничего и не решили. Сотрудница не знала ответа на мой вопрос и всё это время пыталась дозвониться до др сотрудников но безуспешно))
Это не клиентское отделение госорганизации, нет! Это представительство ангелов на Земле! Я совершенно серьезно - абсолютно все сотрудники крайне вежливы и эмпатичны, и очевидно, что это не просто установка руководства, а именно люди такие. Очень приятное место.
Валерия
Level 9 Local Expert
March 6, 2024
Записалась в отделение за 2 недели. На 13.05. На первом этаже сначала не нашла в зоне видимости никакого аппарата для получения номер из-за огромного количества людей которые толпились в одном месте около стойки
На удивление быстро обслуживают, несколько раз ехал и думал что из-за одной справки полдня просижу, но сделал все за 1час!! Очень радует что сервис обслуживания очень высокий, по сравнению с 5годами ранее.
Попала без очереди.
Девушка вроде сначала очень грубо разговаривала сотрудник.
Потом видимо поняла что мне итак плохо ( в положении) даже очень помогла
Илья
Level 14 Local Expert
February 24, 2023
Ещё есть места в городе СПб, когда попадаешь в СССР в худшем его проявлении. Пенсионный фонд на Сердобольской - это именно то место. Номера телефонов, указанные на официальном сайте не доступны, информацию в принципе не получить до похода в это место. Дозвониться можно только до юриста, который естественно не владеет никакой информацией. Потратил минут 30, чтобы в недрах интернета, а не оф сайте, записаться на приём .При посещении этого чудного места оказалось, что решение нотариуса о получении пенсии умершего не достаточно, надо оригинал свидетельства о смерти: умерший мог воскреснуть! В коридорах узко, тесно, мрачно. Хочется пожелать руководителям пенсионного фонда оторвать свою попу от мягких кожаных кресел и пройти самостоятельно тернистый путь за бумажкой в своём ведомстве. Резюме: желаю не проводить своё рабочее время (в выходные это заведение не работает) в этом богом забытрм месте🙂
Сначала надо приехать отстоять в очереди чтобы записаться, потом в назначенное время снова отстоять в очереди чтобы получить талон, потом еще часик посидеть подождать. Все как в гос.учреждениях - совок
В зоне ожидания, очень сильно воняет туалетом!!! и не понятная запись с талонами, а именно сначала в электронном виде, а потом стоишь ждёшь талон, как то не очень удобно.
Посетила кабинет 101 каб. 15 июня 2022 года. очень довольна. Сотрудница была очень вежлива и добросовестна. Выполнила все мои просьбы. Правда ей пришлось повозиться, звонить в другие отделы. Но она выяснила всю информацию для меня. Спасибо огромное.
С уважением, Маргарита.
Если вам позвонили и сказали, что можно прийти без записи, лучше запишитесь) потому что вам придется пропускать всех тех, кто записан вперёд, а талоны выдаются только после предварительной записи.
На первом этаже есть консультант, который позволяет себе хамское и грубое отношение к пожилым.
Приходила без предварительной записи (а записываются теперь по телефону в Москве) по вопросу информирования об изменении адреса регистрации. Провела в очереди 2,5 часа. Хорошо, что есть электронная очередь, и можно ожидать своей сидя. В общем, надо набраться терпения, чтобы всё-таки довести дело до конца. Оказывается, в этот день постоянно зависла программа у всех сотрудников, что отчасти явилось причиной таких томительных очередей.
Но обслужила меня сотрудник фонда Вера Васильевна Морозова очень любезно и доброжелательно, несмотря на то, что программа долго не давала вводить необходимые данные.
Потратил сегодня 1,5 часа на звонки в Горячую линию ПФР, чтобы не приехать зря. ДВЕ сотрудницы поддержки сказали приезжать только по понедельникам, вторникам и четвергам с 9.00 до 19.30 по живой очереди (специально уточнил про живую очередь). Бросил все, приехал к 17.30, потратил час на дорогу. Не принимают, приезжайте завтра (в пятницу) с 9.30 до 13.00.
Все что мне нужно - отдать ОДНУ справку - один листок бумаги, распечатанный на дом. принтере с электронной подписью, сказанный с ГосУслуг.
В итоге потратил минимум 5,5 часов на дорогу и звонки + ещё неизвестно сколько просижу завтра к специалисту.
До самого отделения Выборгского р-на напрямую не дозвониться, естественно.
По просьбе моей мамы, которая недавно обращалась за разъяснениями в пенсионный фонд, хочу выразить благодарность главному специалисту - эксперту Петкун Галине Алексеевне. Профессионально, грамотно, чётко, доброжелательно ответила на все вопросы. Больше б таких специалистов.
Недавно получали с мужем свидетельства пенсионера. Записались на приём через личный кабинет на сайте ПФР. Прибыв в назначенный день, мы сразу направились к электронному терминалу, чтобы ввести свои ПИН коды (из талона записи на приём), но были вовремя остановлены сотрудницей ПФРа. Она проверила нас по своему журналу (мы там оказались, ура!) и сказала, что сама нас вызовет, так как мы приехали немного раньше назначенного времени. И, действительно, через несколько минут она подозвала меня, сама нажала все нужные кнопки на терминале и сообщила, в какой кабинет мне отправиться. Там вежливая сотрудница оформила мне свидетельство за 10 минут.
И хорошо, что внизу всех встречала сотрудница и сама всё нажимала на терминале, потому что среди посетителей было много пожилых людей, которые самостоятельно не справились бы.
Обращалась за получением пенсионного удостоверения!Запись по интернету очень удобно!Приехала раньше ,а зря!!!Потому как вызывают по записи и по фамилии!Столпотворения нет!Пока все понравилось!