Не смотря на талончики большие очереди,но есть хорошие сотрудницы которые выходят и через 5мин очередей уже нет ,а люди довольны и получили все услуги которые их интересовали!
Честно говоря я была этим приятно удивлена,так что не бойтесь больших очередей в этом пенсионном фонде!
Записалась через госуслуги. Пришла к определенному времени. Оказывается, что попасть к специалисту только по «живой» очереди. В зале ожидания около 30-ти человек!!! Работает из пяти только два окошка, и то недолго. Девушка из первого окошка ушла пить кофе. Красота! Мой вопрос не был решен, так так из-за вот такого оперативного обслуживания у меня на это не хватило времени.
Мало того, что незаконная сегрегация и нарушение законодательства РФ, так ещё и весёлая горячая линия, где невозможно дозвониться, доходит очередь, идёт гудок, сброс звонка и привет новая очередь. Безобразие просто.
Ну что. Сегодня вторые сутки, история та же, 3 круга очереди с 13 часов. Прокуратура не хочет проверить где работают в рабочее время сотрудники пенсионного фонда. Двое суток сброса звонков и выставление бесконечных очередей, причём каждая следующая больше предыдущей, создание видимости работы.
Очень большие очереди, не дозвонишься до них. Когда то помню дозвонился до них, спросил вопрос, а потом хотел уточнить, куда обратиться, так оператор вопрос мой услышала, это 100%, и нагло сбросила. Либо когда сказали, что переключат на другого специалиста, минут 15 ждал, заново звонил, моя очередь наступила, так никто трубку не поднимал. ТАК НЕЛЬЗЯ!!!!
Пенсионный фонд наверное вскоро расформеруется?
Беременным соц выплаты считают за какие-то года так мало ещё и не платят куда деньги деваются?
А налоги платите граждане как так то?
Дворец за счёт пенсионеров, но не для пенсионеров. Даже если вы записались в электронную очередь через Госуслуги, потом все равно нужно взять талончик. Но это ничего не значит, все равно сидеть в живой очереди.
Буду в городе всего один день, хочу попасть на прием. Пытаюсь записаться он-лайн - оказывается, номер снилс и фамилия не соответствуют друг другу. Ок, звоню в ПФ: 10 минут слушаю музыку и то, что мой звонок важен. Дождалась: тот же голос - организация работает в будние дни с 8.00 до 17.00, пожалуйста, звоните в рабочее время. И отбой. В 16.40. Тогда до скольки вы работаете?
В ФРИ на сайте перестали предоставлять электронные услуги по поставке авто на парковку бесплатную. Получила штраф. Обратилась в тех. Поддержку, сообщили что это в компетенции пфр. Позвонила на горячую линию, ответили придите в пфр города и клиентская служба поможет. Приехала, девушка на инфармационной стойке сказала они таким вопросом не занимаются, идите в мфц. Что за дурдом твориться в вашей системе. Я мама ребёнка инвалида и мы относимся к категории получателей этой услуги уже 14 лет. С какого перепуга, в друг нам отказывают??? И тут же пишут перечесляя категории людей которые имеют права на эту услугу и мы в неё входит, ребёнок инвалид детства 1степени передвижения.
Линия связи работает неэффективно. Даже если человек выждал очередь, на звонки никто не отвечает. Руководству нужно задуматься о выстраивании новых механизмов коммуникации с гражданами.
Благодарю за внимательное отношение и высокий профессионализм Мельтешинову Татьяну Викторовну.руководство должно ценить и поощрять такого специалиста и отзывчивого человека!!!!
Организованности 0… ужасное обслуживание, хамство и много чего ещё! Не знаю кто может писать про это мерзкое место хоть что-то положительное!!!! Из за таких мест в России полный БАРДАК… Я вообще в шоке и надеюсь, что будут приняты меры
Хочу поставить 5 звёзд, правда не спросила ФИО, женщине с горячей линии. Звонила 30.06.2022, 8:47 примерно. Прям всё расжевала и в рот положила. Не пришлось ехать в само отделение!
Дают талончик на определенное время.в день обращения приходишь,перед посещением нужно активировать талон за 5 минут,до своего времени.не за 6,не за 10,а только за 5!
все бы хорошо,активируем,не проблема...но например у людей в разные кабинеты одинаковое время, а активирует талоны только одна девушка.
и вот стоит очередь из 10 человек,которым в 10.55 нужно активировать талон.
что произойдет если сделать это немного заранее?
Дозвонится не возможно,как туда попасть я не знаю,один не большой вопрос,а решить не могу,мне не доплатили алименты за январь,это их косяк,живу в Корочанском районе,как к ним достучаться?
Звонила 11.01 в 15.19. Была в очереди 23, минут через 10 подошла моя очередь, включился автоответчик и сообщил, что у них график работы с 8 до 17ч, звоните в рабочее время и сбросили звонок!!! А 15.25 это уже не рабочее или ещё?! Когда наведут порядок со звонками?! Что за скотское отношение к людям?!
Одна звезда и то ,благодаря девушке в 5 кабинке. Все остальное жутко раздражало. Начиная от справочной и заканчивая девушками из 205 кабинета. Время посетителей не ценится,впечатление такое ,что работникам ПФР безразличны люди,пришедшие за помощью. Забавно: большое здание с кучей кабинетов и работников на "службе у народа",только не понятно кто кому служит.
Дозвониться невозможно! Потратила час, но так и не дозвонилась, потому что, "Ваш номер 13 в очереди", и, когда уже первый, вдруг становится 18 в очереди. Ненормальность просто. Вот и не знаю, как записать на приём маму
Поражена грубостью и хамством Морозовой Аллы Александровны,грубая,мерзкая и взведенная работница,которая еще и эксперт! по работе с клиентами.Швыряет бумажки клиента,бурчит под нос нечетко говоря какие документы ей предоставить,ведет себя не профессионально,при том что к ней я обратилась вежливо и корректно.Своим видом и отношением дает понять что клиенту не рады.Ощущение будто я к ней домой пришла и прошу переночевать.Удивительно,что такие мерзкие люди работают в таком серьезном месте,так я молодая и то напоролась на ее плохое настроение и раздражение,а если прийдет старый человек?она его вытолкает со своей коморки-кабинета?закончив работать с документами она даже не сказала что я "свободна,документы приняты",я как плохая ученица сидела и слушала ее посторонние разговоры с работницами соседками будто они на скамейке сидят и болтают,я сама решилась спросила можно ли идти,на что она ответила что-то вроде "а я не знаю чего вы стдите",швырнула бумажки мои и закатив глаза отвернулась.если вас к ней направят,не идите,испортите впечатление о сотрудниках.спасибо 100 кабинету,прекрасные специалисты как и все остальные с кем я столкнулась в пфр.но вот мне попался мерзкий раздраженный офисный червь🤢не умеешь и не хочешь работать с людьми,убирайся и работай в сфере где разговаривать ни с кем не прийдется😑
Зачем указываете номера телефонов по которым не возможно дозвониться ВООБЩЕ!!! со своими прямыми обязанностями бы справились, так теперь и нервы трепать с пособиями...
Пенсионный фонд,персонал приветливый и отзывчивый,не успел до конца проговорить вопрос,как меня уже поняли и выдали талон на приём,указав место нахождения кабинета! Вопрос с которым я обратился быстро решили!
Дозвониться в пенсионный фонд не возможно, у меня вопрос по выплатам, пенсионный фонд отправляет в соц защиту, а они в свою очередь в пенсионный фонд, и я вам скажу, все не очень то и вежливы, я просто в шоке, ни кому ни чего не надо, всем плевать
не понял почему нужно ждать определенного времени чтобы активировать талон, когда нет очереди. Зато потом все летят к этому окошку чтобы его активировать
Начисляются пенсию специально самую маленькую, выбирают такие года. Посылают взять справку с места работы, которое уже не существует. Только добиться чего-то можно через суд. Хамство и беспредел!
После звонка на номер 30-69-67 и ожидания в очереди с 21-го номера, получаю ответ оператора о времени работы и бросили трубку. Это что такое за безобразное отношение к пенсионерам?
Дозвониться не возможно! Работают всего 3 дня в неделю. Как к Вам устроиться работать? Я тоже хочу не чего не делать и деньги получать. Самая бездельная контора
Зачем работает эта организация? Получить справку, что ты пенсионер можно через 6 дней после обращения. Для чего работает громадное здание, почему получают зарплату многочисленные служащие?
Дозвониться оператору невозможно. Сначала ждал очередь с 21 до первой, потом всё сначала и так трижды. Час прождать связи с оператором и в итоге не дозвониться! И это горячая линия! Безобразие вопиющее...
От посещения остались только хорошие впечатления. Пришел,взял талончик и ожидаешь несколько минут, девочки в клиентской службе всегда вежливые,вопросы решают быстро!
Дозвонится не возможно! Постоянно операторы заняты! Ваша очередь 10-я а когда подходит к 3-й сразу скидывают! Снова набираешь и опа ваша очередь уже 17-я!
Хочу выразить благодарность Агаевой Екатерине Николаевне за её профессионализм! Обратилась к ней с проблемой восстановления пароля к учётной записи на гос.услугах. В связи со сменой фамилии не смогла это сделать самостоятельно. При обращении в многофункциональный центр также не решила свой вопрос. Екатерина Николаевна Агаева в течение пяти минут решила мою проблему, и рассказала мне о возможностях портала. Спасибо за помощь, очень признательна!
Отличный современный центр.Вежливые сотрудники,быстрое обслуживание.Особо хочу отметить сотрудника Агаеву Е.Н.Внимательна,профессиональна и лаконична!!
Даже не знаю как оценить.., прислали нас МФЦ для оформления доставки пенсии на дом, тут нам сказали, что это работа МФЦ, но всё сами сделали! По времени пробыли минут 5-7 так что оценить толком не удалось, может оно и к лучшему!)))
Звонок,ожидание 5-7минут(у кого как)и отбой. Еденица-это даже много
3
A
ALEKS
Level 5 Local Expert
May 23, 2022
телефоны на сайте пфр недействительны так как на них никто не отвечает а,при дозвоне списывают деньги .так что уважаемые сотрудники пфр ждите колективного обращения в роспотребнадзор и прокуратуру.