Удивительно хорошие и душевные сотрудники здесь работают. Везде бы так было. Я сопровождала своего пожилого родственника. Ему уделили много внимания. Все разьяснила. Супер! Так держать!
Обслуживание удовлетворительное, можно достаточно быстро решить свой вопрос. Хотя проволочек тоже хватает. Но это уже система, не зависит от данных работников
Обратился за разъяснениями по поводу предпенсионного возраста.Всё объяснили доступно,что надо получить статус безработного в МФЦ и только они могут дать заключение в ПФР...Только вот не ясен один вопрос- служба в С.А. не входит в стаж-мне так сказали,а я читал,что теперь входит.
Выражаю огромную благодарность специалисту Редкозубовой Марине Александровне за высокий профессионализм, клиентоориентированность, компетентность в работе, доброжелательное,чуткое и внимательное отношение к людям!
Удобно расположение от метро найти легко внутри чистота радует в любое время года вежливый персонал дай бог им здоровье и терпение работают до 100% ого результата
Удивительный режим работы. Уважаемые Господа! Есть еще и работающие люди и не только пенсионеры, у которых немало вопросов и дел в вашем ведомстве. Повернитесь уже к людям лицом! Попасть на прием со стандартным рабочим графиком, жителю района невозможно. Да еще и суббота-воскресенье - выходные. Чудненько.
Оценить пока не могу, но при звонке месяц назад, мне сказали перезвонить по моему вопросу и договориться о визите. Неделю звоню по 20 раз на дню. Трубку не берут! Компания закрылась ....или накрылась?..... Может просто отвечать не хотят?...... А если без записи пойти, непонятно, примут или нет?......... А ещё периодически сообщают, что все операторы заняты! Это что? Колцентр?
Два месяца назад получил пенсию по инвалидности на 1400 меньше обычного. Дозвонился до них и объяснил ситуацию. Девушка которая приняла звонок пыталась понять почему это произошло. Не смогла и переключила на другого специалиста. Заново объяснил ситуацию. Девушка тоже долго разбиралась а потом сказала, что это ошибка в программе. Типо в прошлом году такое уже происходило. Не переживайте потом будет перерасчет и недостающую сумму вам вернут. В этом месяце, таже ситуация. Опять пришла пенсия на 1400 с копейками меньше. Пытался дозвониться. Не подымают трубку а по второму телефону включается робот и в ответ ждите когда освободиться специалист. Не дождался. Поехал к ним. Получил талон к специалисту в 7 кабинет. И женщина после моих пояснений, объяснила мне. Что у вас сыну в июле исполнилось 18 лет . У вас был еждевенец. Поэтому вы получали больше за него. Теперь меньше. Но сын учиться на бюджете в медучилище. И мне можно обратно получать эту разницу. Но надо принести справку из учреждения где он проходит обучение. О дате его зачисления и дате предполагаемого окончания . Но за два прошедших месяца я деньги не верну. Вот вопрос??? Почему нельзя было это сказать два месяца назад по телефону,когда я пытался разобраться в этой простой как оказалось ситуации. По вине сотрудника пенсионого фонда , который непрофессионально подошел к моему вопросу. И просто решил меня культурно отшить и ляпнул первое что ей пришло в голову. Я потерял 2800₽.
Сначала обратилась по телефону, быстро дозвонилась, администратор была вежливой, записала на приём.
Специалист Светлана также оставила очень приятное впечатление, оформила документы, дала рекомендации. Благодарю за работу и отношение!
Администратор зала подобрала нам дату и время, чтобы в один день оформить сразу 2 повода для нашего обращения - очень корректна и отзывчива.
Специалист Анна - очень быстро, профессионально оформила пособие и уход моей маме, пенсионерке в моем присутствии.
Об’ясняла каждый этап оформления и подписи документов.
Мы с мамой были приятно удивлены.
Сочувствую тому кто вынужден будет обращаться в эту организацию. Обратился в первый раз , завернули отправили по другому адресу а там очередь и забитые коридоры, у сотрудника была перепалка и чуть ли не потасовка с гастарбайтерами , охранник статист и все это с учётом предварительной записи через ГосУслуги. Попав все же на приём утверждали что в могли так же оказать эту услугу по первому адресу ПФР, но просто видимо не захотели!
Самый лучший Пенсионный фонд. Людей принимают даже не в приемные дни. Сотрудники вежливые и доходчиво все объясняют и помогают. Спасибо большое! Побольше бы таких людей!
4
Ю
ЮГ
Level 5 Local Expert
November 3, 2022
Руководству отделения пенсионного фонда ЮАО Москвы «Клиентская служба Нагатинский Затон».
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения ПФР и, в первую очередь, Марине Александровне Редкозубовой.
Благодаря её компетентности и профессионализму, вопрос назначения пенсии и – поиска необходимых документов из архива, был быстро решен.
Меня раздражает эта кантора, лучше бы её не было в моём доме... Женщины все хамоватые, постоянно курят партиями под окнами,работали бы так. Дым заходит в квартиру.
Администратор неприятная женщина. Разговаривать не хочет совершенно! Задаёшь ей простые вопросы, на которые хочешь получить ответы, она не отвечает, видимо, потому что ей просто лень!!! Зачем тогда она там сидит???
Охранница на входе жизнь, в общем, повидала. Поэтому гостей не любит. Если удастся ее пройти - внутри вполне миролюбивое отношение.
Девушки-сотрудницы иногда срываются на крик, но больше от волнения, что не уложатся в строгий тайминг.
Их можно понять: если бы я целыми днями сидел в душном помещении с круглосуточной рекламой ПФР - я бы и не так взвыл… 😊
В семье уже два пенсионера и наши пенсионные дела оказались довольно сложные, но спасибо специалистам ПФР Нагатинский Затон за хорошую работу, терпение и внимательность. Особенно хочу отметить специалиста Марину Александровну за профессионализм, ответственное отношение к работе, вежливость и доброжелательность. Спасибо всем сотрудникам отделения!
Очень большае спасибо заведующей отделением ПФР отнеслась с пониманием когда пришёл по поводу не выплаты пенсии. С первого раза вопрос не был решен, обещала перезвонить. Через час перезвонила и всё объяснила и всё подсказала.
Хороший персонал, грамотные работники. Жаль только стоянки нет ( перекрыта шлагбаум ). Очень хорошие впечатления остались.
3
2
A
Anonymous review
July 24, 2021
Администратор зала замечательная женщина. Огромная благодарность. Была приятно удивлена. Все сделали быстро, подробно разъяснили, а главное вежливо, что в наше время редкость)
Обращаться или не обращаться в пенсионный фонд выбора нет. В этом отделении как везде, запись за две недеди (назначение пенсии), отсутствие ответов на ряд вопросов, самое странное шлагбаум при подъезде к дому. В пенсионный обращаются люди либо пожилые, либо с ограниченными возможностями, редко молодые и здоровые, так что шлагбаум это странно.
Впечатление от персонала осталось хорошее,стараются войти в положение и помочь чем могут,но не всегда желание совпадает с возможностями. Хотелось бы,чтобы у сотрудников всегда была возможность оказать квалифицированную помощь .Для подтверждения кабинета в Госуслугах обращалась трижды постоянный сбой в системе.Сотрудники рады помочь ,но система видимо против.
3
3
Ю
Юлия А.
Level 14 Local Expert
August 30, 2022
Работают с 29 августа до 18 часов. Всё для удобства клиентов...
Услугу получить можно по записи только. Приди запишись, и потом снова приди. Как раз для работающего с 9 до 18 часов среднестатистического человека.