Social Fund of Russia
190 reviews
July 15
Хочу выразить благодарность специалисту Покутней Ольге Васильевне, это специалист своего дела на 100%! Подавал на замену паспорта 20 лет. Талончик получил быстро, на стойке все очень приветливые и вежливые. Очереди не было совсем. Копии сделали бесплатно. Всё чётко и профессионально. Весь приём документов занял минут 15. В назначенный день пришёл получил готовый паспорт так же спокойно без особых очередей. Вообще обращаюсь в этот филиал не первый раз, всегда всё на высшем уровне!
3
July 17
Очень грустно, что осталось мало специалистов хороших. Новенькие совсем без опыта( и главное, без особого желания работать. Хотя и среди " бывалых" тоже такое прослеживается. Сегодня очень не понравилось отношение Марии в 36 окне. С такой злостью и пренебреженьем, ко мне здесь еще никто не относился. Очень расстроена( если люди не хотят здесь работать, зачем тогда Вы тут сидите? За три года первый раз такой негатив.
November 22
Самый отвратительный МФЦ. Видимо берут всех подряд и не обучают. Сколько раз обращалась туда, столько раз и были проблемы.
Регистрировала ИП - ОТКАЗ по вине сотрудника, не верно заполнила, пришлось снова платить госпошлину и подавать документы.
Делала все документы для новорожденного ребёнка - подала документы, уехала, через час мне позвонила сотрудница, сказала что нужно приехать, что-то не так оформлено
Подавали на паспорт ребенку -пришел отказ, снова сотрудница не правильно оформила, но я даже не удивлена, она не знала какие документы мы должны предоставить, всё говорила ей я. Снова пришлось платить госпошлину и подавать документы заново.
Мфц существует для облегчения получения документов, а в итоге приходится ездить по несколько раз и платить госпошлины. Нужно брать эти деньги с них, чтобы они более ответственно относились к своей работе.
November 2
Плюсы отсутствуют❗️❗️
Руководству ,срочно обратить внимание на сотрудников выдающих талоны❗️❗️❗️ это безобразие , они решили что типа все знают👎👎👎
Уже 2 раза отказывают в выдаче талона,плетут какие то небылицы. В мфц в Центре города без проблем принимают и оказывают качественную услугу по этому же вопросу.
НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК СО СВОИМИ ГОРЕ РАБОТНИКАМИ. ИХ ДЕЛО ВЫДАТЬ ТАЛОН , А НЕ ИЗОБРАЖАТЬ ИЗ СЕБЯ УМНИКОВ❗️❗️❗️❗️
особенно в этом преуспевает рыжая девица( к сожалению ее фио не зафиксировала(
July 6
Обратились с целью записать в детский сад ребенка:
Нам выдали форму заявления, при заполнении формы возникли вопросы, на которые специалисты этого МФЦ не смогли ответить.
Основной вопрос-в заявлении нужно указать номера детских садов в которые мы хотели бы отправить ребенка. У сотрудников не оказалось актуального списка детских образовательных учреждений.
На вопрос, каким образом мы можем получить этот список, нам порекомендовали поискать в интернете.
Очень удивил такой ответ от сотрудников Государственной организации.
1
4
July 19
Спасибо большое Скорик Н. С. за четкость в работе, очень приятная женщина, думаю, отличный наставник для молодых специалистов.
1
August 9
Мне очень нравится это орделение МФЦ. Всё очень быстро. Персонал отличный, знатоки своего дела. Выражаю им благодарность за их труд.
March 6
Мне понравилось.очень аккуратно, грамотно.сотрудники вежливые и адекватные.что интересно - копии предоставляемых документов ксерокопируют бесплатно сами сотрудники, в Москве с этим геморрой.там электронный автомат и всегда ищешь мелочь и копейки.вместимость хорошая.быстрое и качественное обслуживание.спасибо за работу 🤝
5
June 14
Пришла по онлайн-записи - приняли минута в минуту, на ресепшене милейшие люди. Принимала специалист Балясникова Ольга Павловна, максимально быстро, доступно и с улыбкой все объяснила, от визита только положительные эмоции.
2
September 6, 2023
Плюсы:
Качественно и быстро делают документы
В самом мфц можно бесплатно сделать копии документов
В мфц есть островок с кофе
Много сидений
В терминале можно посмотреть, сколько человек перед тобой в очереди
Минусы:
Огромные очереди за талоном
Огромные очереди на получение документов (рассчитывайте, что будете в ожидании часа 3)
Работают не все окна, из 40 работало только 10
2
1
August 18
Отличный отдел МФЦ. Все специалисты грамотные. Отдельное спасибо специалистам раздающим талоны. Они знают всё и обо всём ☺
December 30, 2023
Достоинства:
1 Удобство расположения
2 Отсутствие очередей (особенно если по телефону записаться или онлайн)
3 доброжелательные сотрудники
Что нужно улучшить
1 открывают мфц ровно в 8 утра, до этого приходиться стоять на улице. В мороз пожилым людям неудобно, да и остальным тоже
2 в туалета до открытия торгового центра не пускают, говорят, что его просто нет у них. Те люди должны терпеть 2 часа в госучреждении?!
3 на официальном сайте нет информации о работе в праздничные дни. По факту многие думали, что 30 декабря МФЦ работает, так как кроме как у них на двери информация о выходном 30 дек на сайте не было
Пока пишу это сообщение (5 мин) 10 человек еще хотели попасть в мфц, так как в интернете написано, что рабочий день
4 квалификацию некоторых сотрудников необходимо существенно повысить. Не знают, как правильно заполнять документы, отдают чеки на руки за платежи, которые, по всей видимости, должны приложить к пакету документов и тд. В результате документы возвращают, приходится опять туда приезжать и все переоформлять
Желаю улучшения на всех уровнях!
4ку ставлю с большим авансом с надеждой на 5
3
June 26
Надо было сделать ребенку новорожденному СНИЛС, первый раз подала заявку и специалист на вечер позвонила сказала , что его отклонили , только как можно отклонить документ который выдаётся всем не понятно, подала второй раз , заявка зависла , на вопрос почему , в ответ прозвучало это не от нас зависит , что за персонал который не может с первого раза правильно сделать заявку чтобы ее одобрили, не понятно
1
3
January 12
Мы пенсионеры , обратились за помощью. Надо было отменить услугу затребованную ранее через портал госуслуг. Парень специалист( если его можно назвать так . На стойке где выдают талоны, объявил , что мы подобных услуг не оказываем. Фамилия его Юдин. Я привела пример. Что в том городе где мы проживаем : специалисты МФЦ . Молодые люди никогда не откажут , помогут. На что он ответил. У нас есть прейскурант. И мы работаем согласно ему. Мы попросили талончик к специалисту в окно . Талон на консультацию он дать отказался . Ссылаясь на то , что нам никто не поможет. Когда мы попросили написать письменный отказ или пригласить руководителя . Подошел молодой рарень представился руководителем. Мы его попросили нам помочь отменить услугу ( тк не очень хорошо можем ориентироваться на госуслугах. На что он ответил: что он вообще ничего на этих госуслугах не понимает. Почему государство на такие должности привлекает не достаточно, грамотных, необразованных , и незнающих работу - молодых людей. Наверное есть ответственные и знающие люди , которые нуждаются в работе. И могут помогать пенсионерам, людям. Для чего тогда открыли эту организацию? Почему за их работой никто не следит, никто не проверяет? Почему они видут себя , как корольки. Зная то что ничего им за это не будет. Ведь они такие молодые, и такие равнодушные!! Рыба гниет с головы . Какие руководители- такие и подчиненные. Если не будут приняты меры . Будем писать в посредство президента, на горячую линию.
7
6
December 23, 2023
недавно обращалась сюда за справкой для льготного проездного. Получила СМС о готовности пакета документов. Приехала - мне был дан отказ в получении такой справки, т.к. мол рано обратилась. Скажите, почему в карасунском, центральном округе МФЦ работают как положено и люди получили справки, хотя также подавали заявление после 5 декабря 2023 года на следующий год? И лишь в нашем таком большом прикубанском округе такое безобразное отношение к нам, жителям города. Зачем присылать СМС о готовности документов? А почему сразу не написать об отказе в получении? Я потратила 3 часа, чтобы доехать по пробкам города и вернуться ни с чем! Зачем нужен нам такой МФЦ? Думайте о людях!!! О том, как быстро решить проблему и не тратить кучу времени на поездку сюда! Безобразное и негативное и обслуживание здесь! Грубое обращение начинается буквально с момента получения талона на услугу.
2
3
July 17
Выдоли повторное свидетельство о рождении без штампа о гражданстве. 3 месяца бегаю, чтоб поставтть. Нет конца и края. Бюрократы
April 8
Записан на 9.20, а время уже 9.50, смысл какой-то предварительной записи можно просто по живой очереди, так ещё и как всегда половина окон свободны, так ещё и оказалось что мой номер записи ко мне не относится, оказалось что я женщина))) норм обслуживание!!!
2
June 2, 2023
Огромные очереди за талоном и еще больше очередь за ксерокопией. Полчаса простояли за талоном, но его не дали и отправили делать недостающие копии документов. Хотя, мы сделали копии сами по списку, который нам вручили в этом же МФЦ днем ранее. В итоге 40 минут в очереди за ксерокопией и все зря. Потому что подошло время и сотрудница просто отказалась принимать документы. Презрительно сообщив, что на прием нашего заявления нужно больше часа, а до закрытия 40 минут осталось. Отвернулась и стала звонить по телефону и отчитывать своего ребенка за то, что тот что-то не сделал. Документы даже не взяла. Сотрудники на ресепшен, как специально тянут время. А некоторые сотрудники окон вообще не понимают, что от них хотят посетители. Бегают по сто раз уточнять, что и где писать, какие документы нужны, а какие нет. В итоге мы сдали документы, но из-за некомпетентности сотрудника пришел отказ и пришлось сдавать все снова. Только в этот раз сдали в соцзащите сразу, а не через МФЦ. Хотели людям облегчить жизнь, но к МФЦ в Красной площади это не относится 🤦♂️
Палец вниз к отзывам ставят сотрудники этого МФЦ? 🤣Смотрю, что рады тут только хорошим комментариям, а к правдивым пальчик вниз🤣🤣🤣
19
3
February 27, 2023
Очередь за талончиками начинается с коридора, но движется уверенно неспеша. Хорошо, что есть возможность сделать ксерокопию документов (бесплатно 🙏), но тоже придётся постоять (посидеть 🙏) в очереди. Обычно специалисты вежливы с клиентами, но в последний раз нам было не очень приятно! Один специалист, очень не по доброму сказала, что мы шли к окошку целых 2 минуты (ну, так, посчитали, круга 2-3 по залу можно за то время сделать 🤣 А были то рядом с окошком, совсем недалеко 🙃) , и наша очередь прошла и очень не по доброму отправила нас за другим талончиком🤣 Обратившись к администратору, получили извинения, только через минут 15 за грубость оператора. Взяв 2й талончик, ещё так минут 10 подождали, нас приняли, был другой оператор, но как-то день не сложился у них у всех видимо. Мы настроены были дружелюбно, понимая всю сложность и ответственность работы персонала МФЦ. Будьте же и к нам, своим клиентам, чуть добрее)
8
February 20
Ужасное отношение женщины на ксероксе, Светланы Валентиновны раздает не компетентные замечание по документам словно сама их принимает . И людей водит заблуждение прошу принять меры в крайне этого сотрудника .
2
2
March 7
Приехал утром до открытия ТЦ. Есть отдельный вход.. очереди нет !!! На ксерокопии один человек !!! Быстро сдал документы.. через пять дней забрал готовые.. спасибо.
2
August 16, 2023
Такого бардака не видела давно , не дают талончики к специалисту пока не предоставишь пакет документов, но консультантов на стойке всего 2 -3 ,на всю очередь до коридора . и в таком оре и крике не консультант не ты уже не понимаешь что нужно
в итоге мне нужно было распечатать документы , и тут самое удивление когда в МФЦ копия бесплатно, а распечатать а4 чб 50 руб 1 лист. Коммерческий отдел этажом ниже печатает по 10 руб за лист.
5
4
December 14, 2022
Довольно удобное место для решения вопросов с государственными учреждениями. Вежливый персонал. Есть возможность получить предварительную консультацию. Здесь же бесплатно можно сделать копии документов.
3
1
November 14, 2023
Некомпетентные сотрудники организации. Обратился с просьбой уточнить ориентировочную дату выдачи паспорта и статус заявки, сотрудник попросила продиктовать номер заявки и в итоге не дала совершенно никакой информации, сказав лишь, что на это уходит 5 рабочих дней.
1
4
October 27, 2023
Что стало с этим МФЦ? Раньше здесь работали специалисты, которые хорошо знали своё дело, оперативно принимали документы, а сейчас одни стажёры, которые ничего ни то, что не знают, а даже не понимают, что от них хотят! (вы их там с улицы набрали что ли?) На ресепшене так же сидят невменяемые сотрудники! В общем, ужасное место, просто в шоке от всего - начиная с очередей за талончиком и заканчивая некомпетентными операторами, которые, кстати, просто молча встают и уходят в поисках информации и подсказок, а вы там сидите сколько хотите 🤦🏻♀️ дак хоть бы извинялись за свои пробелы в знаниях …
5
4
July 28, 2022
Ну думаю что в нашей стране МФЦ довольны только льготники и москвичи), а московские льготники вообще наверное счастливы ходить туда! Ну на красной площади вполне нормальное отделение….. большое, много мест для отдыха, девочки как и в других отделениях города мало что понимают в документах которые принимают и бесконечно бегают советоваться со старшими специалистами….. НО попасть к старшему специалисту это восторг! Все быстро/четко/как по полочкам все ! Звезду сняла за нотариуса на первом этаже (в магазине «MODIS» если что сидит, на выходе из магазина на улицу) сам МФЦ находится на втором, в закоулках около обувной галереи.
6
4
February 19, 2023
Странный МФЦ в странном Краснодаре🤣🤣🤣 Большая очередь на стойку регистрации и выдачу заявлений, большая очередь на копию документов к этим заявлениям(бесплатная), без очереди, но через одного за талончикам в окошко, решение своим проблем и задач (впринципе быстро прошло) и ура...ты подала на очередь в детский садик👍👍👍 я молодец. Следующий этап- заявление на путёвку и этот путь будет такой же, как и вышеописанный. Жесть, но деваться некуда, это ближайший МФЦ к Молодежке...Привыкну...дел то ещё куча)))
4
4
September 9, 2023
Нужно было сдать на замену паспорт по возрасту . Взяли талон, ждали 2 часа, хотя кто позже пришел, прошли уже давно. Ужасно долго!!! Сотрудница наверное была стажер, потому что постоянно спрашивала у других сотрудников что и как.
2
3
November 7, 2022
Очень быстро работают: четко и по делу отвечают на стойке справки, операторы в зале всегда вежливые, дают подсказки и полезные советы. Большая благодарность за отличную организацию процесса.
5
January 27, 2023
Место востребованное поэтому частенько очереди. А сам торговый центр классный и расположение и по функционалу,на вкус и цвет. Большая парковка.
1
November 14, 2022
Всегда много народу. Очередь с начало к стойки за талоном, а потом сидишь ждёшь, когда позовут по этому талону. На стойки ребята пытаются оказать помощь, но данное действие только увеличивает количество ждущих. Может просто получение талонов на получение сделать отдельно, чтобы хотя-бы их убрать из очереди. Выдача квитанций тоже сделать отдельно, а то приходится несколько раз стоять в очереди, многие подходят в не очереди и тогда народ который ждёт начинает возмущаться. Персоналу данный шум и разборки из за очереди тоже не добавляет хорошего настроения, а это влияет на обслуживание
5
3
November 6, 2022
Были 2 раза в этом году, оба раза к администратору была очередь не более чем из 2-3 человек. После взятия талона очерёдность наступала практически сразу. Отработали хорошо, проконсультировали. В прошлом году была я 1 раз, наплыв народа был больше, говорили, что талоны после 17:20 её не выдают, но я успевала всегда. Так что рекомендую этот МФЦ, хотя мои рекомендации излишни)
2
2
March 14
Попав сюда, понимаешь близость миграционной службы и обилие новых граждан РФ с теплых южных стран СНГ
2
May 8
Большая очередь в электронную очередь. Ну а в целом - неплохой центр.
1
November 13, 2022
Внимательный персонал. Всё чётко, грамотно, оперативно и предельно корректно. Сроки рассмотрения ни разу не нарушили. Понравилось обслуживание, рекоммендую данный офис МФЦ
2
March 3, 2023
Я только там всегда и оформляю на Красной площади все документы, специалисты молодцы доводят всю информацию, и объясняют подробно всё спасибо вам за ваш труд.
3
December 22, 2022
Ужас, очереди. Специалист попалась, пофигистка... Спрашиваю: Доверенность нужна? Она отвечает: Мне все равно. Я у вас документы приму, если ведомство приостановит регистрацию, придёте ещё раз, донесете документы!... Я была в шоке, что вы зачем человек там работает, а если ни за что не отвечает. Мне, пожалуйста что, заняться нечем по двадцать раз стоять в очередях?...
8
2
December 21, 2022
Услугами не пользовался в окнах, но на рецепшине получил полную консультацию по своему вопросу. Зал большой, очередей почти нет, персонал расторопный, но найти их в большом ТРЦ с первого раза не просто -указателей почти нет. Помогла уборщица.
1
August 6, 2023
Отличные специалисты, обслуживание на высшем уровне!
Отдельная благодарность охраннику за внимание и помощь.
4
1
December 19, 2023
Сколько не давай человеку все мало! Что было раньше и сейчас земля и небо. Все сделали четко и быстро.
2
February 7, 2023
В принципе ничего особенного -все как всегда -надо и постоять в очереди за талончиком ( но это быстро ) ,потом соответсвенно стоишь в очереди в окошечко .Детский уголок оставляет желать лучшего
1
June 28, 2022
Много сотрудников , за 20 минут все прошли , большой зал , установлены удобные кресла для ожидания , очередь электронная , довольно быстро все движется ! 2этаж красной площади
3
March 30, 2023
Сотрудники на выдаче талонов постоянно недовольны, за час до закрытия прекращают выдавать талоны,разговаривают грубо. Постоянные очереди за талонами.Специалисты в окнах разговаривают так,как будто последний день работают.
Бываю каждый день в разных МФЦ Краснодара,этот единственный,куда не хочется возвращаться
5
1
March 10, 2023
Работники не осведомляют правильно. Спросили о подачи заявления на пособие на погребение. Сотрудник отправил в ПФ, там сказали что можно было заявление подать и в МФЦ. ПФ очень далеко от дома, а МФЦ в шаговой доступности, вот и пришлось тратится на такси почти 1,5 тысячи 🙄🤬
2
1
January 30, 2023
Проста ужас как кино ,толька деньги берёть бешшений в РФ нету такой цена другой регионе !всё взятка мигранты для персонала не люди, как себе они царь и бог, даже другой регион экзамень не принели ,сказали толька Краснодар даже в Сочи экзамен здали по Русскому языку ,это не принели сказали другой регион ,проста ужасссс
2
3
February 3, 2023
Хороший МФЦ, большой светлый! Но очереди там ещё больше 😂 . Если приезжать к открытию, то пройдёшь очень быстро. Решат проблему с очередями будет вообще огонь! За очередь поставила троечку.
1
December 21, 2022
Хорошее место много специалистов
Очереди на стойку регистрации быстро расходятся
Отвечают на интересующие вопросы быстро и информативно
Много времени тратить не приходится для решения возникающих проблем
3
November 25, 2022
Всегда много людей. Но это ничего. Вот уголок для детей просто "убил". Там нет ничего! Кроме одной разбитой игрушки-качалки. Со стен сыпется краска. Ковёр весь грязный. Это просто ужасный детский уголок. Даже детским его сложно назвать. Позор((( можно же сделать ремонт и хороший уголок для детей. Следить за ним.
3
2
May 21, 2022
Прописывали дочь и внука.Всем большое спасибо.
Мы были с ребёнком месячным и все нам помогли и ребята на стойке и женщина делавшая ксерокопии и девушка оформлявшая документы.
Всё быстро и чётко.
Малыш даже не проснулся.Молодцы
6
December 9, 2022
Всё поставлено на высшем уровне. Очень внимательны учтивы. С решением вопросов, укладываются в сроки. Приятное обслуживание посетителей.
2