Выражаю благодарность сотруднику Воронежского отделения ФСС Яншевой Наталье Николаевне. Доброжелательное и профессиональное общение. Рассказала и дала контакты магазинов, работающих по электронным сертификатам. Разъяснила как можно воспользоваться.
К сожалению, недавно поставила негативную оценку службе ФСС, приношу извинения.
Вообще не возможно дозвониться до операторов, постоянно занято или не берут трубки!!! Второй месяц вместе с сотрудницей нашей организации не можем выяснить почему нет данных по ее больничному листу, ее ласково послали .... я как бухгалтер не могу тоже дозвониться, и не приходит входящий запрос по больничному листу!!!
Jonyshax
Level 7 Local Expert
March 20
Крайне негативное отношение к этой организации. Пять лет назад давая путевку в санаторий предложили подписать пустой лист формата А4 под предлогом того, что у них сломан принтер. Нужно было сразу писать на них заявление в прокуратуру. Как следствие очередную путевку предложили только через 5 лет!. В этом году предложили санаторий, он оказался не по профилю и все документы, которые мы предоставили оказались не пригодными. За неделю до этого предложили путевку, мы поменяла все планы, потом перезванивают и говорят, путевки закончились. Соответствующим органам нужно проверить эту организацию и ее сотрудников на проф. пригодность. Проверить, как часто сотрудники этой организации и их семьи ездят отдыхать по путевкам предназначенным для пенсионеров и инвалидов. Почему странным образом заканчиваются путевки в летний период (предполагаю летом они сами ездят отдыхать)! Бардак и не профессионализм!!! Предлагают путевку так, когбудто они лично мне ее покупают, а не государство предоставляет после 5 лет отчислений. Жалко потраченных нервов. Больше вреда, чем помощи!!!
Просто кошмар . Дозвонится невозможно , вопрос по доставке не могу решить уже месяц . Специалисты переключают один на другого , дают телефоны , по которым просто невозможно дозвониться и решить вопрос . Конечный пункт Почта России , где никто не берет трубку , от слова совсем ! Одним словом ,,все для людей" !
Обратился за консультацией по льготам трудовое увечье.Оператор Татьяна,выслушав вопрос,быстро направила к главному специалисту Виктории Витальевне,поговорил с ней несколько минут,взяла номер телефона и в этот же день получил обстоятельный ответ. Все прошло вежливо,быстро. Работа организована грамотно.Благодарю всех сотрудников.
Горюнов Андрей.
6
Наталья Г
Level 9 Local Expert
July 5, 2024
Большое спасибо сотруднику Зинаиде П. за ответсвенный подход к работе. Зинаида помогла получить алименты, начисленные с больничного бывшего мужа, я о них даже не знала. Просто счет, на который должны были перечлить эту часть алиментов был закрыт и деньги провисели год. И неизвестно сколько бы еще висели емли бы новенькая сотрудница социального фонда не разыскала меня и не подсказала как их получить. Большое спасибо!
В пособии отказали, нужно довезти документы, при этом нужно самостоятельно найти кто с кем объединился,как теперь называется организация, адрес и прочее . Дозвонится просто не реально. Перебрасывают с номера и на номер. Многоканальный телефон вообще сбрасывает звонок.
Месяц звонила , очень интересно,руководство знает ,что после того как говорят ,что разговор запишут,сбрасывают звонок,горячая линия соединяет с Москвой ,те переключают на Воронеж и все заново
Как дозвониться!?!?!?! Раньше хотя бы на линии оставляли, а теперь " все операторы заняты" и отключается. Как всегда объединили, а толку еще меньше стало
Всегда любезные и компетентные работники , но дозвониться нереально ! И сайт не работает ! Я не инвалид живу рядом - могу и доехать, чтобы узнать , почему задерживают выплаты по Ипр . Но ведь инвалидам доехать до организации - порой нереально ! БЕССОВЕСТНЫЕ !!!! Не стыдно ??
Невозможно дозвониться, живем в Нововоронеже и чтоб узнать простую информацию по тел, надо ехать в Воронеж с двумя детьми. Для чего эти тел если невозможно дозвониться? Даже обратный звонок заказать невозможно. Но думаю людям работающим там, все равно на наши отзывы и комментарии.
не возможно дозвониться...добрый день! Работу специалистов ГУ-Воронежского РО Фонда социального страхования РФ, которые занимаются обеспечением предоставления услуг технических средств реабилитации, считаю неудовлетворительной. Очень сильно затянутой.до сих пор по птр нет тср-калоприёмников и др..даже в списки не внесены с сентября...
В начале октября получили памперсы, производства ООО "Фламинго", Ленинградская область. На упаковке написано: при средней степени недержания. Качество - просто ужас! Настолько тонкие, что жидкости просто некуда впитываться!!! Зашла на сайт производителя. Ни одного доброго слова! Сплошные претензии к качеству, датированные не только нынешним годом. Интересно, при объявлении конкурса на поставку ТСР, Фонд изучает историю
потенциального поставщика или работает по принципу " Куда кривая выведет"?
Здравствуйте в ФСС обратилась впервые,контактировала с несколькими специалистами,но особенно хочется отметить Лисову Елену Ивановну. Я хочу поблагодарить лично ее и ваших сотрудников организации за оказанные услуги по приобретению средств реабилитации( кресло- коляски и памперсов) для моей мамы инвалида 1 группы. Спасибо за внимание, отзывчивость,Вашу доброту и терпение в работе с с нами.Спасибо , здоровья и удачи во всем.
Интересно для чего тут оставляют эти номера телефонов, если по ним все равно никто не берет трубку?? Или это такая фишка наших бюджетных организаций? Мне нужно узнать как получить справку,а я нахожусь дома с младенцем. И как мне поступить, ехать в офис с младенцем чтобы узнать информацию, которая без проблем могла быть получена по телефону? Мало того что живое общение у вас оставляет желать лучшего- вечные недовольные грубящие женщины преклонного возраста. Вы напрямую работаете с людьми и населением, но уровень вашего профессионализма и коммуникаций ниже плинтуса. Это полное фиаско и позор!
Невозможно дозвониться, буду жаловаться за обман!!! Написали телефоны, робот сбрасывает звонки!! У людей не всегда есть возможность приехать лично и узнать информацию (
Читал отзывы, разные. Думаю , что ФСС
на Станкевича непросто сейчас работать
От себя скажу, что в последнее время я нахожу понимание работников , именно тех, куда обращался. В их числе Гарникова Татьяна Николаевна. Поверьте я инвалид 3 группы, ходил по многим кабинетам,в разных учреждениях, в больницах, где меня поставили на ноги хорошие врачи Масленников Владимир Николаевич ( больница 2) нерохирургия БСМП (Герман МИ и Привалов АГ)кое-что видел и ощутил понимание и на этот раз.Спасибо Татьяна Николаевна. Хочу сказать, что её отношение ровно чуткое ко всем посетителям. В её лице хочу пожелать коллективу и руководству здоровья и добрых дел.
Выражаю огромную в благодарность Чернавской Татьяне Владимировне за доброе отношение к людям. Она быстро оформила компенсацию и помогла советом и делом как в будущем без проблем без посещения ФССприобретать полагающие средства реабилитации. Побольше бы таких людей в подобных органах
Хочу выразить благодарность Мильковой Анне Анатольевне, внимательное отношение, индивидуальный подход, понимание ситуации, так и хочется сказать , спасибо Анечка, здоровья вам и не потерять чуткость и доброту к людям, побольше таких бы работников, СПАСИБО!!!
Добрый день! Работу специалистов ГУ-Воронежского РО Фонда социального страхования РФ, которые занимаются обеспечением предоставления услуг технических средств реабилитации, считаю неудовлетворительной. Очень сильно затянутой. Заявление было подано 13.05.2022 года, а направление на получение технических средств реабилитации выдано 06.09.2022 г. Т.е. на 6 сентября еще не получены.
По телефону отвечает робот, а потом вызов прекращается. Что бы спросить, нужно ехать. Приедешь. То в один кабинет, то в другой оказывается нужно. Это потому что не так вопрос задала. Обращаются вежливо. В общем очень трудно дела решать с ФСС. Я очень не довольно,потому что выяснять детали можно по телефону. С ребенком инвалидом не наездишься туда.
Дозвониться невозможно звонил в своём городе трубку берут сразу а тут как специально скидывают уволить таких сотрудников неужели руководство отзывы не читает у всех эта проблемма!!!! Недозвониться
Спасибо за быструю выплату по моему больничному! Деньги пришли минуя работодателя сразу мне на карту. Все статусы выплаты видны в личном кабинете фсс. Очень удобно. Спасибо за ваш труд!
Обратился за разъяснениями по вопросу обеспечения ТСР. Специалисты отдела не смогли удовлетворить просьбу. Обратился по телефону к заместителю руководителя Гавриловой О.А. за разъяснением ситуации, на что, получил исчерпывающий и обстоятельный ответ, а так же соответствующую помощь. Ранее (месяца 4-5 назад) мне неоднократно помогала начальник отдела Насонова Ю. И. с разрешением ситуаций обеспечения Хотелось-бы в очередной раз поблагодарить сотрудников Фода за доброе, чуткое и отзывчивое отношение к проблемам инвалида..
Добрый день, третий день пытаюсь дозвониться по поводу выплаты по временной нетрудоспособности, трубки не берут , скидывают , я проживаю в Москве , моя организация зарегистрирована в Воронеже, приехать соответственно,я не могу , как связаться с Вашими специалистами?
Парковки нет и от остановок общественного транспорта далеко, с учетом того, что в эту организацию часто обращаются люди пожилые, с детьми, и с ограниченными возможностями
Памперсы всегда с задержкой. Должны были выдать 30 декабря, но.... каникулы и поэтому звоните после 17 января. Если не хватает то пойдите и купите, а мы вам возместим по закупке. Обратный звонок на сайте для чего??? 3 раза заполнял, эффекта ноль. Просто кнопка которая совсем не работает. Лучше бы государство платили деньги а мы сами решали что и когда купить, так как эта организация не справляется с поставленной задачей
Неделю невозможно дозвониться по телефонам указанным на сайте;трубку не берут в любое время суток,утром,вечером!Ужасно,отвратительно......
13
A
Anonymous review
June 16, 2021
Очень жаль, что налоги собирать не забывают, а про инвалидов очень даже часто! От всей души хочу пожелать сотрудникам этой организации, чтобы их детей и внуков так же в школе учили и относились... Для решения проблемы приходится писать в приёмную президента. Вопрос решается за неделю хватает на год почти. В этот раз снова буду писать обращение
Не могу получить выплату я водитель скорой помощи подал документы в начале марта на выплату , выплаты нет до сих пор, что за безобразие творится.
3
A
Anonymous review
November 26, 2020
Не можем получить памперсы на инвалида детства Полесскову Жанну (07.06.1997г.), проживающую по адресу г. Воронеж, улица 206 стрелковой дивизии, дом 288 с июля 2020 года. Н а звонки отвечают грубо и предлагают покупать самим памперсы. "Кормят" обещаниями- теперь обещают в декабре выдать. Как долго будет длиться это безобразия? И что надо сделать чтобы получить памперсы? Писать президенту?, в ООН?, в Гаагу? До каких пор так называемые управленцы будут издеваться над людьми?
Я хочу поблагодарить вашу организацию за оказанные услуги по приобретению и доставке средств реабилитации( памперсы, пеленки и кресло- коляски) нашему папе. , Который после инсульта находится в лежачем состоянии.Он инвалид 1 группы.Ему 92 года. Спасибо вам за чуткость и внимание
Попытался дозвониться на счёт путёвок не смог! Написал на сайт быстро ответили! И тут же перезванили и все рассказали! Вежливо общались! Я очень доволен!
Была три недели на больничном. 29.01.21 ЭЛН закрыт. Выплат по нему нет! И дозвониться не возможно. Трубку вообще не берут. На сайте на сообщения не отвечают! Где мои выплаты?! Что за хамская контора! Зачем тогда такие законы принимать, что оплачивает ФСС, если не работают организации!
Невозможно дозвониться ни по одному указанному номеру. Издеваются специально что ли?
И это при том, что до перерыва 22 минуты.
Справедливости для должен отметить, что до перерыва удалось дозвониться.
Объяснили очень большим потоком звонков. Но! Вопрос мой так и не решён ещё.
Сегодня 18 октября. Ничего не меняется. Телефоны не доступны. Информативность сайта равна нулю. Где кому звонить по какому вопросу- тайна за 7 печатями.
Полчаса звоню по разным номерам и везде одно и то же:
"На данном направлении перегрузка" Это работа???
Кто-нибудь читает эти отзывы? Телефон "горячей линии" тоже "перегрузке. Куда обращаться? Кто поможет развязать этот узел? Где представители власти, курирующие данное Управление?