Social Fund of Russia
294 reviews
October 6
Хочу поблагодарить работников Пенсионного фонда РФ за профессионализм в лице руководителя территор.органа СФР Иванниковой С.В. , специалиста структурного подразделения Дороничевой Ю.Н. Несколько раз обращалась по разным вопросам в Пенсионный фонд( по адресу Ленинский проспект, д.156). И специалист, которая работает в приёмной, и охрана, и другие специалисты всегда очень вежливые, всё подскажут, объяснят. Специалист Дороничева Ю.Н. всегда профессионально помогала по вопросам, с которыми я обращалась, давала подробные консультации.В отделении работают внимательные профессионалы своего дела.За что я их от души благодарю!
December 15
При входе в пенсионный фон сталкиваешься сразу с такими проблемами как маленький тамбур, плохое освещение и грубое отношение сотрудников. При входе сразу сидит охранник, который выполняет функции администратора. Очень темное, не освещённое помещение, подъездного типа. Посетители толпятся около дверей, их не пропускает охранник. Тут же рядом сидит сотрудник пенсионного фонда которая тоже не даёт информации и которая не пропускает людей дальше пройти для ожидания своей очереди. Приходится ждать в небольшом тамбуре около дверей. Людям пожилого возраста очень сложно, есть 3-4 стула неудобно расположенных рядом друг с другом и их мало. Дальше пройти и сесть ожидать свою очередь не разрешают.Работники пенсионного фонда группами выходят на перекур не обращая внимания на людей, которые пришли к ним за помощью. Курят рядом с крылечком.
November 28
Женщина, распределяющая электронную очередь на входе хамит с порога, рассказывает, что они не занимаются оформлением льгот, хотя именно этим социальный фонд и занимается. Отправляет делать все на госуслуги, хотя там черным по белому написано - услуга оказывается в социальном фонде. Выходишь как помоями облитый, вопрос не решён, работать никто не хочет. Одной звёзды для вашего уровня много.
1
September 25
Получила свидетельство пенсионера, очень качественное обслуживание, персонал вежливый, огромное спасибо!
June 5
Отличное обслуживание, очень внимательные и квалифицированные сотрудницы!!!!! Спасибо большое!!!! Очень помогли и быстро и качественно.
December 12
Хамское общение. Вопрос решить не помогли. Необходимо проверить уровень компетенции сотрудников. Не могут ответить ни на один вопрос по поводу оформления льгот, выплат ЕДВ и перерасчет пенсии. По любому поводу отправляют на портал госуслуг.
March 27
Выражаю благодарность клиентской службе Солнцево.
Замечательный сотрудник Ковалева Наталья Юрьевна, кабинет 2.
Обращалась к ней несколько раз, оформляла пенсию
Все вопросы решаются быстро, четко . Спасибо. Человек на своем месте.
November 23, 2022
Прекрасный состав сотрудников. Обращалась в окно 7 по поводу материнского капитала. Замечательный сотрудник, дружелюбный, внимательный к мелочам. Ольга Тимофеевна, просто умничка. Очень быстро и профессионально проконсультировала и решила мой вопрос. На каком-то этапе пришлось обратиться к руководителю филиала, не помню точно как зовут, но только помню имя Ирина, а отчество не помню 🙈. Тоже очень впечатлена. Ответы четкие , без излишней воды. Вообще остались только прекрасные впечатления!! Надеюсь, что таких сотрудников ценят в ПФРФ!
2
December 18
Сотрудницы большие молодцы, огромное спасибо за человеческий подход и професионализм.
1
1
November 12, 2023
Всё бы хорошо, но мне кажется данное помещение не для данного центра. Что, городу жалко выделить красивое и удобное здание? Или сделать внутри ремонт?Это же лицо города.
Сотрудники очень отзывчивые, хотя с учётом неадекватных посетителей это очень сложно.
В общем желаю нашему городу развиваться и развиваться.
1
October 25
Всех футболят: подавайте через МФЦ,через госмос. Зачем вы тогда,если не можете решать вопросы с пенсией,с маткапиталом,снилсом? Просто едите зарплату?Наглые и хамские сотрудники. Ничего не объясняют,а вот хамят грамотно.
1
August 19
Внимательное отношение к клиентам. Благодарю! Быстро и качественно выполнена работа!
1
November 1
непонятно зачем вообще работают,2 раз прихожу направляют в другое место ,сейчас говорят что у них уволился работник ,зачем тогда это место вообще работает? как понять нету сотрудников ?
1
1
November 17
Очень не приветливый персонал, меня очень грубо отправили восвояси, вопрос решить не помогли, отправили в другое отделение... очень не приятно...
1
September 10
ужасный персонал с еще худшими манерами. если вы иностранец и у вас нет хотя бы уровня В2 по русскому языку, не утруждайте себя приходом сюда
1
1
November 8
У них 2 выход с первого зайдёшь на второй посылает от туда обратно послали
Так что надо проверить как они работают. И обединый время не понятно.
1
June 29
Есть ресепшен, где можно выяснить всю информацию и предварительно записаться на определенное число. Ремонта давно не было. Все сильно скрипит. Душно. Есть электронная очередь, но в моем случае она не работала. Всё очень долго.
March 20
Вежливые и добрые грамотные сотрудники, грамотно и хорошо консультируют и помогают решить все вопросы
November 14
Сотрудники квалифицированные, но в маленьком предбаннике помещаются 4-5 чел. Если очередь больше, то…
October 9
Очень отзывчивый персонал. Быстро решила все свои вопросы
May 10
Складывается впечатление,что помещение создано для того,что бы люди туда вообще не приходили
Узкие коридоры,душно,стульев не хватает. К персоналу вопросов нет,их самих жалко. Неужели у ПФР нет денег,дабы всем создать комфортные условия?
December 24, 2022
Очень хороший персонал, все отзывчивые и внимательные, всё рассказали оформили я осталась довольна. Единственное что очень далеко добираться я с тремя детьми ехала по метро и автобусом с солнцево. Почему нельзя было ближе перенести ПФР.
4
November 20, 2023
Электронная очередь !?-Неее , не слышали .А в остальном все достаточно быстро .Решил все вопросы ,все объяснили рассказали доходчиво и вежливо .
August 29, 2022
Вежливый и внимательный персонал. Мы прошл2-ми,практически без очередей. Отличный пример идеальной бюрократии, которая эффективна работает, быстро и чётко выдаёт бумажки не погружаясь особо в проблему или то, что её вызвало.
Минус балл - поставил исключительно из-за местоположения, которое с первого и второго раза не найти по Яндекс карте.
3
December 1, 2023
Неплохо,сотрудники хорошие, но очень далеко ...кто это придумал пожилым ехать фиг знает куда,неудобно ,где Солнцево и Новопеределкино ,а Внуково ещё дальше..и где фонд теперь ,добраться не удобно ...от остановок далеко..
3
December 8
Отличный центр. Помогли во всём разобраться
1
February 10, 2023
Добрый день! Хотела бы поблагодарить реально специалиста от Бога! Который знает своё направление от и до, который не равнодушен к своим клиентам и действительно любит свою работу, Брижатая Ольга Тимофеевна, окно 7, я желаю вам только успехов, побольше бы таких клиентоцентричных сотрудников, всех благ и спасибо огромное за достойное предоставление услуг
3
April 12
Подаю заявление через Мос.ру о получении карты москвича, на что мне отвечают, что СФР не подтвержлает ваш статус пенсионера и поэтому сведений о том что я пенсионер у них нет.
1
June 6, 2023
Хотела поблагодарить сотрудников ПФР района Солнцево и Ново-переделкино , по адресу Ленинский пр-кт 156, за участливое отношение в помощи решения вопросов с начислением пенсии по старости. Особенную благодарность хочу выразить главному специалисту Юлии Николаевне за высокий профессионализм, умение выслушать и вникнуть в проблему, дать квалифицированный совет и решить вопрос. Спасибо большое!
3
November 9, 2022
Очень маленькое помещение.Всегда полно народа.Ждать приходится долго.Присесть удаётся не всем.Сотрудники знающие, терпеливые,но видно,что в такой тесноте им работать несладко.Странно. Рядом Управа находится,где 2 с половиной человека посетителей,а места у них втрое больше.А ведь без ПФР людям не обойтись,а Управа,это мёртвому припарки для народа.Надо бы их помещение отдать пенсионном фонду,а им и 3-х комнатной квартиры за глаза хватит.Не в кабинетах сидеть,а нуждались народа заниматься на выезде.Так было бы справедливо.
5
January 13, 2023
Очень хорошие специалисты, быстро грамотно решают вопросы.специлист Екатерина Рафаильевна, быстро решила все вопросы Спасибо побольше бы таких специалистов
3
January 30, 2023
Очень Удобно. Вежливо всё объясняют, советуют и помогают. Всё очень быстро качественно и профессионально. Спасибо 🙏💕
December 16, 2022
Очень грамотные сотрудники, помогают решить вопрос, все четко разъясняют. Лучше записаться заранее и придти в означенное время. Есть возможность парковки.
1
December 15, 2022
ПФР на Вернадского 156, по записи всё прошло хорошо. Ирина Владимировна всё четко рассказала и объяснила доходчиво. Спасибо ей за хорошую работу.
Анатолий, пенсионер.
2
November 3, 2022
Прекрасный персонал. Вежливый, всё объясняют и рассказывают подробно и понятно. Второй год обращаюсь , никаких проблем . Очередей нет. Очень приятно! Спасибо.
4
September 27, 2022
Записалась через сайт ПФ. Приехала раньше назначенного времени. Специалист принял как только освободился. Консультация главного специалиста по пенсионным накоплениям Марины Васильевны была грамотной и плодотворной. Очень благодарна за внимание к моей проблеме и профессиональным ответам на все вопросы, что я задавала. Я получила полную и содержательную информацию. Большое спасибо за помощь.
3
2
July 12, 2023
Отличная организация работы, большое число окон приёма, доброжелательный персонал.
Не достаёт аппаратов кофе и снэков а также банкоматов.
1
February 28
Я зашла спросить у когда можно будет сделать документы на пенсию ответ получила сразу я рада что зашла именно на эту соцфонд
April 27, 2022
Само место выбрано ну очень не удобно. Помещение не большое,тесно. А вот специалисты хорошие. Так что в тесноте да не в обиде. Дополняю свой отзыв. Была в общей сложности в данном учреждении четыре раза и каждый раз мне помогали. Все вежлевы и внимательны. Последний раз была сегодня 27.04.2022. Без записи! Меня приняли и помогли. Не знаю может кто то и не доволен, но лично у меня очень приятное впечатление осталось. Да еще раз повторюсь , само помещение не очень, но персонал хороший!
3
5
October 1
Отвратительная система, терминал электронной очереди не работает, у сотрудников перерыв на обед в произвольное время, без уведомления, дождаться невозможно
1
1
June 3, 2022
Была на приёме 31 мая. 1.Заведение на 3 с минусом, туалеты для клиентов - кошмар, нет даже элементарных крючков для вещей, не говоря уже о тесноте.
2.У меня был вопрос по переводу пенсии. Приняли очень быстро, оформили документы-подпишите. Уже дома я заметила опечатку в паспортных данных на одну цифру, пыталась дозвониться-бесполезно. Следующий день провела с телефоном в руках, обращалась на "горячую линию", дали номер телефона, по которому прозванивалась-тишина, трубку не берут. 2-го июня пришлось ехать в этот ПФ. Дали талон, передо мной три человека, после пяти минут ожидания продолжила свой путь к руководителю этого заведения.
Итог: из-за одной, ошибочно напечатанной цифры, потрачено уйма времени и нервов. Хотя всё можно было решить по телефону(при оформлении док-тов они сделали копию паспорта).
Хочу добавить, после моих претензий озвученных мной, было сказано, что трубку всегда берут, а один человек даже 4 раза дозвонился! Так вот, во время моих звонков ни разу не было гудка "занято".
7
2
November 5, 2022
Обратился за разъяснениями: что делать если стаж за вредные условия не учтен в системе ПФР и как действовать если работадатель нарушает закон и не платит повышенные взносы в ПФР, хотя оценкой труда подтверждает необходимость платить. Ответ был: когда у вас подойдёт срок выхода на пенсию, тогда и приходите (это примерно через 20 лет) разбираться, точнее приносите все справки а мы будем смотреть платили за вас или нет взносы и вообще это не наши проблемы что какая то компания не платила взносы, а потом разорилась. Заблаговременно ничего делать мы не собираемся- ваши проблемы
3
September 20, 2022
Год назад - Положительные отзывы видимо пишут сами сотрудники. Обьясните почему ПФР 2 находится на Ленинском проспекте??? Вы скрываетесь от Налоговой инспекции??? Почему не отвечаете по телефону??? Зачем тогда он указан??? Где официальный сайт ПФР - 2, где можно записаться на приём ??? Почему на улице табор мигрантов, на входе 3 стула, охранница и администратор которые якобы решают все вопросы, а на самом деле посылают людей ??? По какому графику работают остальные сотрудники, - по собственному??? Если вы принимаете Мигрантов, почему у вас в штате нет преводчика??? Последний вопрос - ГДЕ ДЕНЬГИ, ЗИН???
20 сентября 2022 года. Что - то изменилось. Персонал приветлив, послали из отдела Солнцево в отдел Тропарёво к Марине Алексеевне, благо соседний подьезд. Всё решила профессионально. Вывод - перехать жить в Тропарёво???!!!
5
1
June 16, 2023
Вежливо Приняли, выслушали, проверили документы. И отказали не правомерно в назначении до срочной пенсии, ездила туда ещё несколько раз, результат тот же. Жалуйтесь, подавайте в суд, один ответ.
March 7, 2023
Добрый день.Обратилась в данное отделение ПФ без предварительной записи. Сотрудник ПФ принял, ответил на все мои вопросы. Была приятно удивлена ,что приняли без записи. Спасибо.
February 28
Много услуг ушли в электронный формат, в целом все как раньше.
2
August 11
Удобное обслуживание.
January 7, 2023
С ул Солнцевский проспект,19 до Ленинского проспекта,156 17 км.Две пересадки на метро и две на автобусе.Расстояние для пенсионера ого -ого. Нет электронной почты,нужна справка на бесплатные лекарства и проезд в электричках на 2023г.Мне подсовывают на 2022г
5
June 14, 2022
На прошлой неделе совершенно случайно узнала о единовременной
н
акопительной выплате. Довольно долго пыталась дозвониться- нереально! В пятницу подъехала, день оказывается не приёмный, охранник дал листочек с расписанием приёма граждан, спасибо ему. Сегодня 14.06.2022 г приехала в 12-47. Сотрудник, кто не знаю ( бейджика на ней не видела) рабочий стол с компьютером рядом со столом охранника ,
взяла у меня паспорт, проверила в компьютере какая выплате мне положена и сказала, что я должна написать заявление в МФЦ на единовременную накопительную выплату. Я тут же поехала в МФЦ, но оказалось, что там не делают это. После моего обращения к руководителю МФЦ его сотрудница на портале ГОС услуг нашла информацию, что на ГОСуслугах и только с 1 июля можно будет написать заявление. Вопрос :"Почему ваши "специалисты" не владеют правильной информацией и вводят в заблуждение пожилых людей?:
14.06.2022 16:25 Алла Владимировна
Фото листочка с которым меня послали в МФЦ прилагаю.
7
1
June 25, 2022
Быстро и оперативно. Вежливые и доброжелательные сотрудники. Вячеслав моментально решил вопрос. Само посещение и получение документа заняло 7-8 мин. дольше кабинет искал.
1
1