Social Fund of Russia
576 reviews
October 6, 2021
Ужасно. Огромные очереди. Мне необходимо было отдать справки для выплат по беременности, из 20 окон работает 3. Подошла к начальнице клиентской службы с просьбой о помощи, так как нахожусь на 9-м месяце беременности, на что мне было сказано: Вы тут все беременные и больные, сидите ждите. Вот только места, чтобы сесть элементарно не было свободного. На мою просьбу выделить человека, который занимается приемом справок, она начала откровенно говоря орать и грубить: "Я вам что рожу людей, некому работать." и тд, в лучших традициях совдепа....
Хочу заметить, что таких как я, кому нужно было просто отдать справки, которые , кстати говоря, запрашивает система после оформления всех документов на госуслугах, было больше половины ожидавших. Город увеличивается, а ситуация в ПФР и МФЦ с каждым днём только хуже.
Я не отношусь к категории " яжмать", которая считает, что ей все должны, но элементарное уважение к людям у работников соцслужб, которые получают зп с тех налогов, что мы платим, должно быть.
12
2
March 1, 2022
28.02.2022. обратилась в пфр с целью выяснить : по какой причине на госуслугах пришел отказ по оформлению пособия про беременности женщинам, вставшим в ранние сроки на учет. Обратилась к администратору(приятная адекватная женщина) , изложила причину отказа с письма, тут справа от админа дверь в кабинет был открыта, видимо начальница какая- то, присоединилась к разговору. Сразу было понятно, что она не хочет помочь разобраться, она была агрессивно настроена, сразу сказала, что отказали потому что не замужем, я оспариваю, что она офиц сайте пфр пишут, что семейное положение не имеет значение, админ с памяткой к ней подходит и указывает на это, она как заорет работать надо на весь зал, хотя я только в январе месяце уволилась из- за состояния здоровья, приоритет был здоровье малыша, и у меня так же был скрин с сайта пфр, где прописно, что отсутствие работы в день обращения не причина для отказа. Но я не стала больше разбираться, так мне стало не по себе от такого отношения, зачем кричать, я же не пришла лично с кармана этой начальницы просить деньги, и я с 20 лет работаю и исправно платила налоги до сиих пор(33) . И еще неприятен тот факт, что ты приходтшь якобы к специалистам для разьяснения, помощи, а они и сами не обладают информацией. Так для меня и осталось загадкой: причина отказа отсутствие работы или неверная инфа на сайте, а ведь я просто хотела выяснить этот момент, а не узнать мнения левой тетуи, что мне надо работать, я и сама разберусь, что мне надо.
25
1
July 12, 2022
Хотел попасть на консультацию. Был готов посидеть в очереди столько сколько нужно. Отказали. Только по записи. Принимают два специалиста. По помещению бродят человек 30 работников. На мой вопрос могут проконсультировать - нет у них другие задачи. Так и послали.
8
1
June 19, 2023
У людей перерыв есть на обед оказывается, а на сайте не сказано. Вот с грудным реьенком 2часа просидели🤦🏼♀️
1
February 15, 2023
Не очень хорошее место и организация, то программа не работает , а если время приближается к обеду то компьютеры всё начинают глючить и ничего не работает
5
3
October 2, 2021
Оформляла пенсию, извините но это совсем не 21век!!! .автомат по выдочи талонов на очередь не работает. А вот администратор просто замечательнейшая женщина, тактичная, грамотная! Приходят люди старшего пенсионного возраста, и многово не поняли или не раслышали! Администратор терпеливо выслушает и объяснит, подскажет! Простите, не знаю ни фамилии не имени, люди этому АНГЕЛУ очень благодарны! Ещё большой плюс, это куллер с водой и стаканчики. А из минусов работники в (окошках) хлоднакровные и не тактичные, порой не подскажут если не спросишь. Приходят малограмотные люди, начинают им объяснять ситуацию, а в ответ можно услышать не тактичную, вызывающие речь! Работники, если уж пришли работать с людьми, сдерживайте свои эмоции и оставайтесь людьми!
10
December 9, 2022
Приветливые, компетентные сотрудники, при получении заявления через госуслуги позвонили, пригласили в отделение ПФ, быстро разобрались в ситуации.
1
January 11, 2022
Я хочу выразить благодарность Чиркиной Ю.П!
Отличный специалист, знает свою работу, очень вежлива и деликатна. Перед тем как пойти в данный пенсионный фонд я почитала отзывы, была настроена на негатив, в результате все прошло очень хорошо, мне помогли решить мой вопрос. Большое спасибо!
5
August 6, 2021
Грамотные сотрудники. Город растёт, людей становится больше, а штат управления не расширяется. Сотрудники стараются, очень клиентоориентированы, готовы всегда все грамотно раз'яснить. Очень жаль, что руководство ПФР не ценит своих сотрудников и не увеличивают штат. Девченку работают просто на износ.
5
August 28, 2022
Небольшая очередь, вежливые сотрудники. Есть места для ожидания, работает система по талончикам. Кондиционер работает)
2
March 29, 2023
Записываюсь дважды по вопросу накопительной части пенсии предпенсионера не принимают . Странно есть стаж 28 лет и баллов больше 100.
4
1
January 14, 2023
Ужас, ужас, ужас. Сидят тетечки и не хотят работать. Начальства из проконтролировать нет, оно, оказывается только в Москве. А на письменные обращения в ответ отписки. Все как обычно.
2
November 16, 2022
Ни один номер телефона не отвечает, безобразие.Я пенсионер, приходиться ехать на маршрутке туда, а мне всего лишь надо, что бы ответили на один простой вопрос.
9
2
January 29, 2023
Посетила 1 раз, очередь была не большая, обслужили быстро, сотрудники были вежливыми
2
2
February 14, 2022
Не дозвониться, внутри нет администратора, куда идти? К кому? Паспорт обещали сделать за 2 недели, 2 недели прошло и тишина, до этого я ждала ещё 2 недели запись туда, хотя через гос услуги я оплатила пошлину и заполнила все нужные пункты. В Москве взяли бы отпечатки, сфотографировали и дали бы сразу паспорт, а в Железке всё сложно и долго, до нас прогресс не доходит, очень жаль
5
2
October 20, 2021
Хочется выразить огромную благодарность сотруднице данного ПФР
Шубукиной Наталье за её профессионализм и человеческие качества, что редкость в наше время. Наталье желаю всех благ и крепкого здоровья!
4
1
February 9, 2023
Вежливый персонал, все подскажут и объяснят. Очереди незначительные.
Только в графике работы не указаны часы перерыва с 13 до 14.
2
1
July 1, 2022
Сложные впечатления от данной организации. Вроде никто не хамит, но в то же время и не торопится работать. Меня, как инвалида, обслуживают достаточно быстро, а вот простые посетители могут провести в ожидании своей очереди часы, даже при небольшом количестве посетителей.
5
June 15, 2022
Это просто ужас! Неделю звоню с пн по пт, хоть бы раз кто-то трубку взял! Приехала и толку, двери поцеловала и уехала! Номер для записи есть, Звоните и записывайтесь, а как записаться, если вы трубки не берёте!
Через сайт записаться не получается.
9
1
August 30, 2021
Оставил двоякое впечатление - с одной стороны вроде всё есть для организованной работы, с другой стороны почему то все "по старинке". Электронная очередь не работает, а администратор абсолютно не справляется с потоком. От этого все нервничают и обстановка постоянно накаляется. С одной стороны окошек для приема много, с другой реально работает 2-3. От этого очередь.
2
July 12, 2021
Хочу выразить благодарность Мартынюк Ольге Андреевне за неравнодушие и внимание к ситуациям, в которые попадают пожилые люди. Спасибо большое Вам и Мельниковой Ольге Дмитриевне в оказании оперативной и грамотной помощи в оформлении документов.
4
November 20, 2021
Помещение маленькое, всегда очередь, если по записи , то удобно, если без, талон самому брать запрещают , на посту строгий администратор, сначала нужно отстоять очередь к ней и она позволит взять талон. При этом администратор выполняет ряд обязанностей и очередь к ней от этого очень длительная, всё для людей!
2
2
December 7, 2022
Что сказать, очередь не большая, довольно быстро приняли и я пошел домой)
3
1
September 7, 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику ПФР упр.№2 Мельниковой Ольге Дмитриевне за решение моего сложного вопроса в отношении пенсии!
Спасибо за проявленное внимание и человеческий подход, что очень важно в наше непростое время! Еще раз спасибо!!!
3
December 9, 2021
Быстро. Качественно. Доходчиво. Каждому индивидуальный подход. Очереди огромные но быстро движутся так как качественные специалисты.
4
November 9, 2022
Вопрос мой решили, что делать дальше подсказали, но вот ожидание в очереди - это что-то! Так что запасайтесь временем на ожидание в очереди.
3
August 2, 2021
В принципе, как и везде. Вход только по электронной очереди. Живая на улице. На дверяхх овчарки. Смотрела, как эти женщины - пенсионрки работают, как общаются и подумала: "Наш народ так опущен, что за те крохи, которые платят за такую работу, люди теряют человеческий облик. Хочешь залают, хочешь на задних лапках попрыгают". Внутри - всё норм. Проблем с профессинслизмом сотрудников нет. Недовольные только очень. Но могу понять. Посетители так мозги вынесят, что я бы давно в табло дала. А они терпят, объясняют им всё по10 раз.
5
2
January 11, 2023
Уже третий месяц не приходит доплата к пенсии(до этого была зарегистрирована в Москве)
Я уже не знаю куда обращаться за помощью.
2
1
September 21, 2023
Почему никак не реагируете?! Все тут жалуются 😳 Уууужас пол дня просидеть и без толку 🤦🏻♀️ Жесть
6
2
May 26, 2021
Все прекрасно, все вежливые, все сделали на отлично. Я первый раз там была, но девушка которая меня обслуживала окно номер10, очень вежливая.Таких работников надо поощерять.
3
3
May 8, 2024
Невозможно дозвониться никогда
1
July 23, 2021
Приехала в пятницу, так как трубки никто из 3-х телефонов не брал, чтобы узнать какие документы нужны на эти 10.000руб.(так как через госуслуги подать нельзя, тем, у кого св.о рожд.не рф образца почему-то) а кстати почему нельзя интересно??? У нас паспорта рф, гражданство рф, прописка есть, свид.о рожд на русском, но не рф образца! Дискриминация какая-то...я бы с удовольствием подала через портал, лишний раз не ходить по этим негативным гос.учреждениям.
Оказалось не приемный день(((
Я отпросилась с работы, потратила время, деньги на маршрутку...
И как тут не злиться на эти гос.учреждения.
Если б трубки брали, я бы всё узнала и было бы всё хорошо. И в интернете в графике работы не было неприемных дней!
Выводы сами пусть делают!
13
1
February 22, 2022
Большие очереди, не работает терминал по выдаче талонов, записаться очень сложно, живая очередь, пропускает охрана по одному, а там ещё огромная очередь. Надо потратить весь день или даже 2 дня.
2
October 14, 2021
Это просто ужас! Людей куча, если едете, то будьте готовы просидеть 2-3 часа. Потому что работает 3 окна!! Если не срочный вопрос то лучше записаться, но запись будет недели на 3 вперёд, поэтому имейте ввиду. По живой очереди мне сказали в четверг, но это самый ужасный ПФР! Просто он один на всю Балашихи, но почему не нанять ещё людей и посадить в другие окна.
С Москвой конечно не сравнится!
5
1
May 10, 2022
Очен хорошо человеческое отношения особенно у Вероника Александровна и Юлия Петровна спасибо им и поклон.
3
September 28, 2021
Работа четко организована. Доброжелательный высокоподготовленный персонал. Оперативно оказали помощь. Спасибо!
1
2
April 27, 2022
Худшее представительство пфр, которое я когда-либо посещала, пять месяцев не начисляют рсд, и никаких комментариев не дают по этому поводу, посоветовали обратиться в мфц, а мфц отправило в пфр. Чертов адский круговорот. Никто не хочет работать. Бомбы на них не хватает!
10
1
January 15, 2023
Я там был не давно. Мне всё понравилось. Сотрудники отзывчивые. Добрые
3
2
April 5, 2021
Отвратительное обслуживание. При подаче документов посмотрите другой офис ПФ. Мало того,что записаться к ним нереально,так ещё очередь к ним час,как минимум. Но это пол беды. Ты стоишь эту очередь садишься к ведущему специалисту к Мельниковой Елене Дмитриевне для замены СНИЛСа и тут неожиданно приходят ее знакомые и она просто отходит от своего рабочего места и начинает вести с ними активно диалог,люди не выжидали своей очереди,не пришли в не рабочее время,а пришли,когда там уйма людей. Обсуждали вопросы личного характера,а потом сотрудница соизволила подойти на свое рабочее место. Потом выяснилось,что у них слетела программа. То есть своим знакомым она смогла заменить документы,а на обычных людях слетела программа. Это как понимать?! Это нормально? Вернула документы и сказала записаться потом. ПОТОМ... То есть 2 часа моего личного времени просто слив в унитаз. Я что каждый день у них должна сидеть и ждать одну бумажку? Отвратительная работа! Отвратительное отношение к людям и нежелание помочь.
P.s: на фото только малая часть очереди...
12
3
November 18, 2022
Обслуживание НЕ понравилось, сотрудникам ещё долго расти до знака качества и искреннего сервиса...!!!
7
3
May 24, 2022
Обслуживание быстро и без лишних проблем. Очередь чётко по талончикам, специалисты внимательно слушают и предоставляют требуемые услуги!
1
December 9, 2022
Сделали Снилс! Приятные сотрудники и все достаточно быстро
1
June 9, 2022
Не дозвониться. Никак!
Справка была предоставлена, а выплаты все равно остановили из-за отсутствия справки!!!!
Непонятно как вообще выполняют работу. Отсидеть в очереди, принести справку и в итоге........
7
1
January 5, 2022
При получении талона не слушают по какой причине ты пришёл, и по этому выдают талон не к тому специалисту. Последовательность в очереди совсем не понятна, с талоном 5 может попасть даже после талона 25. Три звезды за то что работники зала могут решить вопрос до того как ты попадёшь к специалисту по талону.
4
May 27, 2021
Пришла по талон, задержка обслуживания по времени 20 минут позже, хотела получить снил , программа не работает, мы вам позвоним когда начнёт работать. Это же издевательство, ещё раз приходить, мало того, что ждала неделю по талону, так ещё выкраивай время, а я инвалид, здоровье переменное, терминал никто не ремонтируем, как был неделю назад неисправен, так и поныне. Надо срочно менять руководителя, не умеет организовать работу, не следит за исправностью техники и программ.
5
1
April 13, 2022
Ужасный график работы: в среду не работают, в пятницу не работают, в выходные я так полагаю тоже. Что нужно звонить теперь каждый раз перед визитом? Второй раз поцеловал дверь. Издевательство
4
November 7, 2022
Дозвониться не возможно, по городскому не берут трубку , а помощник Яна и вовсе скидывает звонок , при этом предупреждает что разговор будет записан !
1
1
April 7, 2022
Надо было восстановить пароль на госуслугах. Администратор очень вежливая дама дала талончик. Зато другая особа вызвала у меня лёгкий шок. Деловито расхаживая по залу взад и вперёд проворчала, что вы сюда ходите сидите часами и создаёте очереди. Очень неприятный осадок остался после посещения данной конторки.
6
January 13, 2022
На телефонные звонки воообщееее не отвечают ,для чего тогда эти номера тутттт м,мы набираеммм да и набираем время и нервы тратим ,если эти телефонные номера не доступны или не поднимают трубку специально ))))) уберите их отсюда ,который можно было по телефону получить ответ приходится по каким то мелочам ездить !!!!!!!
8
December 22, 2021
отличные сотрудники,помогают подсказывают,консультируют,спасибо за все,с наступающим новым годом,
4