Social Fund of Russia
603 reviews
February 18, 2022
Я недавно посетила службу Пенсионного Фонда. Записалась по интернету. Мне быстро помогли попасть к нужному специалисту и быстро и внимательно обслужили. Специалист Наталья ответила на все мои вопросы терпеливо и понятно. Спасибо большое! Это очень ценно
4
September 12, 2022
Была бы возможность, ни одну бы звезду не поставил, совершенно бесполезная записать, пишет запись на 10:30 в итоге прождали уже 2 часа в очереди, очередь совершенно в рандомном порядке обслуживается, большая часть кабинок не работает, отвратительная работа
June 5, 2022
Худшее место в Щелково. Простояли в очереди полтора часа, чтоб нам сказали что принимают по предварительной записи. Идиотизм в целях борьбы с короновирусом только по предварительной записи принимают при этом внутри огромная очередь всё как селёдки в банке. И только тем кто начинает на них орать и возмущаться разрешают сразу на прием, остальных разворачивают.
8
January 19, 2024
В клиентский отдел не дозвонится вообще, как так можно работать 😡
1
January 11, 2022
Для чего дают талоны ко времени, если не принимают в это время?! Просидела более получаса, несколько раз подходила к окошку, говорила, что записана, что в талоне кода нет, посылают из окна в окно, по талонам вызывают, а я жду. Так ладно бы что-то объясняли, просто ждите! То у одного окна, то у другого. Женщина, которая сидела за окошком с фамилией Татаркина, вообще нахамила. Очень непрофессиональное поведение сотрудников. И все это при том, что посетителей очень мало... Поставила две звёзды, только потому, что в первый раз прием прошёл очень спокойно, быстро и доброжелательно!
17
July 8, 2021
Все организованно очень плохо , заранее записалась ,больше чем за 2 недели , приехала вовремя , в результате ждала приема 3 часа. И многие посетители также долго ждали . Администратор ничем помочь не может. Она не в курсе того , что происходит в кошках. Так же большая очередь к администратору , люди стоят и пожилые и мамы с детьми в очереди очень долго чтобы иметь возможность записаться .Запись на прием , чтобы подать заявление на пенсию 5 июля была только на 5 октября . Не понятно, это что так плохо работает Щелковский пенсионный фонд или стало так много пенсионеров , сто ждать очереди нужно 3 месяца ?
16
2
August 25, 2022
Записались с мужем по предварительной записи, 30 минут сидим в ожидании, администратор сказала еще время ожидания примерно 30 минут. Не понимаю для чего запись дают по времени, но к назначенному времени Вас принять не смогут. Отвратительное место предоставления услуг.
1
May 31, 2022
Записывались на прием за месяц к определённому времени, приехали за полчаса, взяли талон и сидим ждём уже больше часа. И сколько ещё ждать неизвестно. В связи с этим вопрос: зачем нужно это очковтирательство, запись ко времени, зачем нужны эти электронные услуги? Мы планируем свое время, договариваемся, а тут все летит на смарку.
7
May 22, 2022
Не знаю какое мнение сложить о данном центре. По телефону разговаривали предвзято и с недовольством, буд-то я испортил жизнь женщине на другом конце телефона. На приёме ждал очередь больше часа, хотя людей было мало. Что касаемо ресепшена, то вопросов нет, приятные в общении люди, все объяснили и подсказали. Специалист, у которого писал заявление, тоже показал себя с лучшей стороны. Вообщем выводы делать вам.
6
February 19, 2023
Обращался по серьёзному вопросу, специалист, к сожалению не запомнил фамилию, мастер своего дела!
Помогла, решила все вопросы на 5+!
1
December 24, 2020
Хочу поблагодарить Саетову Наталью Константиновну ,главного специалиста-эксперта клиентской службы. Спасибо Вам большое, вы мне очень помогли. Приятно, что в государственных учреждениях работают такие внимательные, отзывчивые и профессиональные сотрудники.
4
4
September 30, 2022
Отвратительная работа персонала, просидела в очереди более двух часов, работницы размеренно по трое ходят обедать. Неужели нельзя сделать, чтобы обед был у сотрудников плавающий, а не у всех вместе. И одной звезды много.
August 25, 2022
Ходил за СНИЛСом в эпоху прошлой пандемии - нахамил полутрезвый перегарный полурусский сторож и какая-то визгливая пигалица на ресепшен. Тут же онлайн подал жалобу. Любезно предоставили документ. Ощущение гаденькой победы в глупой борьбе.
September 30, 2021
Давно не встречала такого ужасного сервиса предоставления услуг. Предварительно записалась к определенному времени для переоформления Снилс (смена фамилии), чтобы не стоять в очереди. Распечатать талон по своей записи не удалось. В итоге оказалось, электронная очередь не работает, нашли меня в своих списках, выдали талон и сказали ожидать в живой очереди. Т.к. находилась на 8 месяце беременности, чтобы избежать долгое время нахождения в местах массового скопления людей, а их там было очень много, обратилась за помощью в решении вопроса к руководителю ПФР. На месте оказалась ее заместитель. Очень неприятная женщина, сказала, что она не виновата в неработоспособности программ, сидите и ждите, может заработают, а может и нет, и вообще почему вы пришли в 13:00 у всех обед). Хотя у сотрудников гибкий график. В итоге, после того, как потрепали мне нервы, предложили перезвонить мне, когда будут работать программы. Пришлось ещё раз возвращаться. Надеюсь, больше не придётся посещать данное место. А таким руководителям не место работы с людьми!
23
March 4, 2022
в ПФ Щелково не дозвониться, а если ты все таки дозвонился, то специалисты которые там сидят и должны консультировать людей, просто на просто бросают трубку, а потом снова не берут. отношение ужасное. кроме того, когда приходишь к ним по записи к опред.времени, то можно простоять там час, а то и больше в ожидание. вот такая работа ПФ
4
January 16, 2023
Слооооооожное... Организационное... Существо. А в отдельности то неплохие.. Девченки.. Ну как соберутся.... На работе... Страшное дело
3
1
December 6, 2021
Обслуживают внимательно, профессионально, вежливо. Но в одно окно стоит очередь по 45 минут. Один специалист разруливает все вопросы города и района. Как-то это неправильно... В остальном - никаких претензий!
5
August 17, 2022
Ужасное место. Каждый раз иду со страхом и валерьянкой. Неужели так сложно организовать нормальную работу? Начиная с записи на прием и заканчивая общением с горе-консультантами. Откуда берутся такие бездарные руководители и их некомпетентные служащие?
February 21, 2022
Даже не знаю, как оценить. Обращалась по разным вопросам. Одни решались хорошо, другие отвратительно. Мне кажется, все зависит от человеческого фактора. Есть люди, работающие на саоем месте, входящие и понимабщие своих клиентов, а есть пофигистки.
4
February 15, 2023
Мне понравилась компетентность сотрудников. Скорость очереди - ну тут уж как повезёт, один раз я ждал 55 минут, другой - 2 минуты.
1
September 17, 2022
Записалась на приём за месяц. Запись была 12-05 приняли 12-40. И оказалось что программа не работает. Время потрачено зря. Записывайтесь ещё раз, а следующая запись через месяц.
1
August 31, 2021
Записалась за 2 недели. Приехала за час с лишним, в окошко очередь за талонами, но свободный терминал. Ввела код из письма по записи, выдал талончик. Приняли в течении 10 минут, то есть раньше записи на час с лишним. Как освободился специалист. Вышла раньше, чем талончик получил человек за которым я была бы, если бы не регистрировалась. Одно но, иногда запись пропадает. То есть когда записался на сайте, обязательно надо проверить чтоб пришло письмо на почту с подтверждением записи и кодом. К сотрудникам вопросов нет вообще, все хорошо. Ну а если не записываться заранее, то да, видимо времени провести придется много. Но опять же это скорее вопрос к организации процесса, количеству специалистов, а не к качеству специалистов отделения.
4
August 14, 2023
Невозможно дозвониться. Неправомерно отказывают в назначении пособия на детей. Концов не найти...
April 21, 2022
Очень приятный коллектив, все всё спокойно объясняют, помогают.Приятно провела время, хоть и в делах
3
1
September 20, 2021
Всегда долгое обслуживание. На днях пришла и сначала обрадовалась, потому что в зале был только один посетитель. Подумала, что меня быстро примут. В итоге просидела пол часа, уже народ значительно прибавился, но никого не вызывали. Сотрудницы ходили и сидели болтали, кто-то смотрел видео на рабочем месте. Окон работающих мало.
По оказанным услугам претензий нет. Справки делают быстро, консультируют хорошо.
8
October 26, 2021
22.10.2021 позвонил, сказали, что без проблем, подъезжайте. Приехал.... Вся дверь в объявлениях и приëм по предварительной записи. Достучались до охранницы. Вместо каких-либо разъяснений мат-перемат, народ расталкивает от двери, инвалиды, ветераны, дети - ей наплевать. Орëт, что всë по записи, приходите в другой день. Когда - в другой день? Ну или давайте, в таком случае, мы зайдëм и запишемся, или приведите работника для записи. Посыпает, орëт, угрожает физическим воздействием (это если цензурно переводить еë брань) Максимова Оксана Анатольевна, ООО ЧОП "феникс-вс". В общем устроила скандалище и заперлась вновь.
Зашибись посетил пенсионный фонд.
ПФР форева!
8
May 17, 2022
Большое количество окон для приёмки граждан. Чисто и аккуратно. Вежливо обслуживание!!!
1
1
February 8, 2022
Записался за месяц. На перерасчет пенсии. Приехал, точнее дополз на костылях. Ввел код, получил талон. Ждал 4 часа, хотя народу было мало. Наконец подал заявление. Сказали ответ будет или в личном кабинете, или позвонить по телефонам. Прошло два месяца пособие получаю в тех же цифрах, в личном кабинете ответа нет. Телефоны не отвечают. Для кого и для чего они работают?
9
December 22, 2022
Как бы это странным не казалось , в этом ПФР все по уму . Электронная очередь и предварительная и по факту . Рекомендую
1
January 2, 2023
Удобно, быстро, спасибо большое всему коллективу
1
1
April 26, 2022
Ужасные условия обслуживания. Запись на приём за 1,5 месяца. А при этом, зал пустой и сотрудники не знают, чем заняться от безделья. Раньше, когда ещё не было ремонта, получить консультацию было проще. Не рекомендую обращаться в эту службу
3
July 14, 2022
Самое ужасное заведение г. Щелково!!!!!! Работать не хочет никто!!!! Я думала МФЦ жесть, ошиблась это ПФ!!! 17 окошек работает только 3!!! Тут люди сидят часами, при том, что толпы народа нет, человек 7-10!
3
February 14, 2024
45 минут в очереди по талону.
Пока ещё ждем
1
October 25, 2022
Сегодня понедельник 24.10.2022 г. пенсионный фонд г.Щелково работает до 18.00. На сайте написано, что работает до 20.00. исправьте , пожалуйста
September 17, 2021
Ужасное обслуживание, более 10 окон все свободные никто так и не вызвал, 70% людей ушло так и не дождавшиеся вызова, много кто ругается, пока ждал своей очереди, идет вызов несуществующих номеров «талонов», а те кто реально в очереди их не вызывают, такое ощущение, что отрабатывают диагноз или же делают это намеренно… Руководство обратите внимание на такой подход к работе, это ужасно, полное неуважение и безразличие к людям, смените управляющих которые это допускают!
8
September 13, 2021
Такая же история,как и ниже изложено другими людьми.Записалась,пин-код не пришел,сказали ждите ..вызовут по фамилии.Прошло 15 мин,уже говорят надо к админст.она даст пин-код .Вообщем получила талончик в 14.10,а запись на 14.00!!!!!!!А впереди еще 15!!!!!!Объясните ,зачем записываться на время,если все равно просидишь 1-3часов.Пришел взял талончик,оценил время и решил.....
5
1
June 26, 2023
Отвратительное отношение сотрудника Щербаковой , окно номер 3 , хамство , не компетентность в вопросах , не желание помочь и помогать , бросает не однократно трубку !Не заслуживает ни одной из звезд !!
5
November 16, 2021
Отвратительная схема приёма посетителей, первый день отстояь очередь и записаться на прием ,который будет не ранее ,чем чем через 2 недели, прийти отсидеть ещё один день, отдать документы, и 3 день прийти отсидеть 2 часа ,чтобы получить справку на лекарства, из 17 окон работают 3, остальные ходят разговаривают, обсуждают, все что угодно, отвратительно !!!!
6
July 6, 2021
В стране огромными шагами идёт цифровизация! Записалась онлайн на определенное время. Пришла к назначенному времени. Пин-код автомат не нашёл (не только у меня одной), соответственно талон не выдал. Нас уверили, что будут вызывать по фамилии. И так прошло 40!!! минут, пока люди не начали нервничать и психовать. Из-за этой задержки, я опоздала в другую госструктуру, перезапись туда теперь только через неделю. Абсолютное не уважение к людям и их времени!
Хорошо хоть специалист в окне адекватный попался, немного сгладила накал.
12
August 31, 2022
Длительное ожидание, плюс некомпетентность и непрофессионализм. Сотрудница пенсионного фонда не смогла ответить ни на один поставленный вопрос, не скрывая, что опыта работы нет.
2
February 10, 2022
Идиотизм и только ...по телефону не запишишься,записалась онлайн-талон не даёт...пропустила воемя(по записи онлайн) 2 часа просидела и один фиг не приняли ...что блин за идиотизм.. справки гоняют делать не первый раз хотя уже вся система должна быть у них в доступности и персонал уже с утра злой и недовольный...вообщем жуть!
5
August 14, 2021
Большая очередь. Талон самому брать не дают нужно ждать администратора . Админестратор по мимо выдачи талонов занимается подготовкой и выдачей документов. Окон в пенсионном около 20-ти а работает только 3 окна. Как было столпотворение народу так и осталось. Руководству 2- ща организацию.
4
1
November 16, 2022
Дважды записывалась на приём по электронной очереди. При попытке получить талон - пин-код « не найден». Все для людей!!!
1
September 8, 2021
Очень долгое ожидание в очереди. Записывалась заранее, время записи 16:30, вызвали только через час. Специалист оказывающий услугу грамотный, вежливый, приятный, компетентный. Поставила 4 звезды, только из-за времени ожидания.
4
2
May 3, 2023
Очень приятная девушка все рассказала по моему вопросу
June 17, 2022
Работа просто ужасная, можно сказать никакая! Очередь стоит до дверей, 1 администратор, народу полно, духота ужасная, кондиционера нет. Сотрудники сидят как сонные мухи, сервис просто никакой!
3
1
October 24, 2021
Одно из самых ужасных мест !!!! Постоянно очередь к администратору, хотя стоит еще одна и ничем помочь не может. Наверное ей платят за то чтобы стояла просто рядом. Персонал в большинстве случаев не корректно объясняет и не знает свои должностные обязанности. Одним словом Ужас!!! И с этим коллективом приходится работать народу.
11
May 5, 2022
Люди сидят толпами, ждут когда выпадет их номерок часами даже по педворительной записи записавшись месяц незад и больше. А которые в живую очередь надеются Хотя-бы сегодня попасть. Просто жуть!
4
August 13, 2021
Записалась за 2 недели. На час позже записи вызвали к окну. И вся эта эпопея для того, чтобы в ТРЕТИЙ раз мои документы скопировали и внесли в базу!! Кто-нибудь!!! Объясните смысл жэтой организации!!!!! Все документы есть на госуслугах. Но чтобы рассмотрели заявление на детскую выплату, нужно потратить время, принести их ПФР, чтобы девушка за зарпоату отправила их ккопии в Москву🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️21 век?? Точно????
8
2
July 26, 2021
Отвратительно. Предварительная запись ничего не значит, на месте дают еще один талончик. Но, дела, связанные с мат.капиталом идут в порядке живой очереди, т.к. специалист по данным вопросам в отпуске, а те сотрудники, которые сейчас работают, в этиом не разбираются. Время 16.15 принимают электронный талон на 14.00. Вышла администратор, сказала, что распределит сама очередь, и ушла. Очередь как была, так и осталась.
5