29.06.2021 простояла час, чтобы получить предварительную запись на 01.07.
В итоге и 01.07. беременная простояла 1:30 чтобы меня приняли. Смысл предварительной записи? Из 16 окошек работает только 5, это как? Людей много, предварительная запись никому не нужна.
Долго ждал очередь не смотря на запись.
Табло с номерами лагает. Большинство персонала не компетентны. Оперативно помогли, оценка только из-за полуторачасового ожидания.
Ужас какой, второй день не могу дозвониться, неужели нужно брать выходной, что бы получить просто консультацию по сбору документов🤦♀️
Потом нужно брать выходной, что бы записаться на приём, потом выходной нужен, что бы попасть на приём. Что за хрень вообще происходит
Почему не отвечают на звонки
В целом, с т.з обслуживания спец-ом в окне по конкретному запросу - претензий нет. Записывалась на прием через сайт пфр без проблем. Но организация процесса распределения людей по окнам - хромает. Элект.очередь отключена, людей распределяет администратор, она же отвечает на звонки и обслуживает по простым вопросам. Тк делает несколько дел одновременно, это отражается на качестве: люди записавшиеся он-лайн на опред.время сидят в очереди из-за того, что администратор не успевает всех распределить и отследить загруженность спец-ов в окнах. Обстановка нервозная, тк дама-администратор пытается успеть все и сразу. Надеюсь, после снятия режима карантина, работа отделения будет восстановлена в полной мере.
Вы просто по пробуйте туда попасть и комментарии будут излишне, но они важны!!!
И так попасть туда практически не возможно, люди сутками вынуждены стоять, на тел. Который указан на двери дозвониться естественно не возможно.
Попытался записаться через гос. Услуги, так ближайшая запись через 1,5-2 мес.
Комментарии могут быть только категорически негативные о работе ПФ, работников по сокращали видимо, работать не кому, да и помещение крохотное, рабочие места и сотрудники сидят уже прямо возле входа, где мучаются от того, что толпа граждан, которая кричит возмущаясь организации такой работы и этому бардаку.
Это просто тяжело описать, что там твориться, я бы прикрепил фото и видео.
24.09. Я с внучкой приходила продлить пенсию по потери кормилице, так как она поступила в ВУЗ. Отстояли очередь на улице, вошли в зал там ещё очередь, ну и на конец мы подошли к окну помоему 1было. Женщина очень хорошая, приветливая всё объяснила, всё понятно, к ней притензии нет. Я думаю не от неё это зависит, что записала она нас только на 6 октября очень долго ждать, деньги надо это конечно, но нам и проездной надо. А пока мы в Москву ездим платно на занятия
Безобразная работа пенсионного фонда Шелково. Телефоны либо заняты, либо не отвечают. А если туда приехать, толпа народа. Руководитель не может наладить порядок работы с людьми.
Агрессивные равнодушные сотрудники, которым проще сказать, что проблемы нет. ПФР и МФЦ видят мои с Госуслуг данные одинаково, только МФЦ прошел по цепочке регистрации на Госуслугах, увидел проблему и решил её, а ПФР, сказал, проблемы нет, приходите через 5дней.
Отвратительное учреждение, позорящее Государство. Посетил это 11. 02. 2020. На входе сидела сотрудник гр ка добрынина вера александровна. Попросил справку участника боевых действий. Выдала талончик в очередь, хотя раньше справку выдавали сразу на месте ( не более одной минуты работы). Из 24 окон работали 3 окна. Прождал примерно 30 минут. Заметил, что гр добрынина некоторым посетителям делает справри самостоятельно. Попросил сделать мне - принципиально - НЕТ. ТИПА В ОЧЕРЕДЬ -БЫДЛО! Далее я был свидетелем показательного поведения гр добрыниной к обратившейся к ней пенсионерки. Разговаривала свысока на поаышенных тонах. Некоторые посетители стали делать добрыниной замечания по поводу недопустимости такого общения с уважаемыми людьми пенсионного возраста и снимали данный инцидент на видео.Субъктивно добрынина кто угодно, но не сотрудник гос учреждения.
Пенсионный фонд работает неудовлетворительно, оформил получение пенсии на карту Мир, но перечисление пенсии не пришло, видимо отправили на деревню другому дедушке или на Луну!
Это безобразие какое то🤦♀️
Непонятно,для чего модифицируют эти службы??
Сегодня 1,5 часа просидела просто для того,чтобы выяснить что сижу не туда😂потому что предыдущий "специалист" так выдала талон.
Я сто тысяч раз пожалел, что обратился в эту инстанцию. Ждал очереди в клиентской службе 45 минут, когда очередь дошла, было время 17.45, что сотрудник в 16 окне сказала что рабочее время закончилось, и чтоб приходил завтра. На мои претензии что еще есть время 15 минут, и что они обязаны принять меня в это вокмя. Она сказала а если займет больше 15 ти минут, и что она не собирается оставаться после 18.00.
После чего я зашёл к руководителю, на что получил такой же ответ, и в добавок что работников мало а таких как мы миллионы.. Хамское отношение к клиентам, как сотрудников, так и руководителя. понимают что от них зависят люди, зазвездились. Считают себя выше тех, кто к ним обращается.
Только по электрон.записи, народу много, ругаются, пожилые люди не могут сами записаться, я,конечно, понимаю, что пожилым объяснять все надо, но и старость надо уважать!
В последний раз мне попалась очень хорошая работница! Я даже не думала что там такие работают, жаль имя ее не спросила! Ато в таких организациях обычно нагрубят облают и все.
Если Вам чуть больше 30 можете дождаться выхода на пенсию прямо в очереди. Но приготовьтесь к хамству работников,ведь они же будут производить выплату из "своего кармана".
Самый ужасный пенсионный фонд. Прождала два часа, хотя была предворительная запись,так и не попала, за то персонал между с собой общается. Не хотят работать. Надо жаловаться.
Большие очереди, терминал не работал, с пин кодом пришлось занимать живую очередь в окно приема, не успевала на работу, ушла
1
Juli W.
Level 12 Local Expert
October 4, 2021
Да, ожидание без записи долгое, но если записаться заранее, то вполне себе хорошо. Специалисты грамотные, всё подскажут, объяснят, разжуют. В целом, довольна.
Слышу часто много жалоб на них, но я была там трижды и все 3 раза со мной были вежливы, внимательны и я не сидела ни в каких очередях. Конечно, само помещение оставляет желать лучшего, но так не жить же мы туда приходим.
Это просто отвратительно. Пожилого человека гоняют по несколько раз из другого города. Так ещё дают талон на время, врезултате 2 часа сидишь ждёшь. Так работать нельзя. И никто не влияет на это. Просто безумие какое то.
Записаны были на 11:15, время уже 12:00 и всё ещё ждём, до каких пор это безобразие будет продолжаться? Человеку 72года, специально записались заранее, пришли ещё на 25 минут раньше, зачем то сказали взять талон и теперь ждём, ждём. Вопрос для чего нужна предварительная запись по времени??????
11
1
S
Scorpionka
Level 11 Local Expert
September 9, 2021
Отвратительное отделение!
Записалась за месяц, пришла заранее, взяла талон. Жду уже час, и вызвали человека с талоном, у которого более поздний номер, чем у меня. До этого уже приходила в это отделение, но из-за некомпетентности сотрудника пришлось прийти ещё раз, и в итоге не факт, что удастся попасть в окошко. Много окошек, а работает 5 человек. Скорость работы 1 человек в 20 минут.
На прием не попасть. Очереди и неразбериха. В МФЦ передала данные для ПФ, что у меня новая карта и реквизиты. Через пару дней зашла в ПФ узнать пришли ли к ним документы из МФЦ. Сказали что все нормально- пришли. Прошел месяц- приходит мне доплата на старую карту! Вот как это можно работать, чтоб ничего не работать? Если бы я такие косяки раньше делала на работе- вылетела бы в этот же день! А им все с рук сходит(((.
Иногда, несмотря на наличие талончика, приходится ждать по нескольку часов. Хотя больше половины окошков свободы. На стойке информации очень вежливые сотрудницы, всегда готовые помочь
Пришло за пособием на погребение матери 03.09.2021г., простоял в очереди 40 минут и получил талон на приём аж на 29.09.2021г..Контора работает ужасно, причём за наши деньги!!!
Обращаюсь не первый раз,нареканий к работникам нет.Консультация грамотная,потребности выявляют,всегда во всём помогают.Единственное что хотелось бы улучшить,это конечно время ожидание.Очередь всегда очень большая.
Жуткое место. Сидит администратор, которая выдает талончики, при этом не понимая кому куда нужно. Первый раз пришла за справкой, выдала эта чудо-женщина талончик, но так как я была с ребенком, уточнила у нее долго ли ждать, может стоит в другой раз придти, она сказала :” посидите минут 10-15». Ну хорошо. Минут через 30, подхожу к ней, уточняю, так как за пол часа ни одного вызова с такой буквой не было. Внимание, ее ответ:” Эти талоны только после обеда будут вызваны!». Какого фига я потеряла время свое? Зачем так выдавать талоны? Пришла через время уже за другой справкой. Опять эта женщина охраняет аппарат с талонами. Обьясняю что мне нужно, выдает талон, сижу час, ни одного вызова! Подхожу к ней уточнить, тут же вызывает сотрудницу, которая мне обьясняет, что эту справку выдают в соседнем здании! ( к стати, изначально я туда и обратилась, но меня отправили в клиентскую службу!). В итоге я час просидела в очереди с годовалым ребенком, из-за того, что сидит абсолютно некомпетентный сотрудник, не имеющий представления о работе. Вопрос решился только через кабинет начальника ПФ. Сразу выяснилось кто и где выдает нужные справки, и даже не пришлось ждать 10 дней! Вывод: без жизненной необходимости в эту контору ни ногой! Трата нервов и времени! Очень хочется, чтобы руководство данного заведения, обратило внимание на весь этот бардак. Для интереса, можете поехать и посмотреть, заодно и опыт перенять работы ПФ в Раменском, ни тебе очередей, ни некомпетентных сотрудников! Рыба гниет с головы!