Social Fund of Russia
572 reviews
October 24, 2023
Из более , чем двадцати приёмных окон работают три , просидел в очереди более 2 часов хотя в очереди был 4-м , никчёмная организация
7
November 23, 2022
Хороший персонал ,вежливые сотрудники,чисто и просторно и очень удобное расположение .
3
3
September 11, 2023
Работают 3 окна (принимают в одном) из 20+, и в тех принимают по полчаса человека. Без записи по живой очереди просидели в очереди почти 4 часа.
3
February 15, 2023
Заранее записались на приём по телефону, приняли вовремя, ответили на все вопросы, рассказали дальнейший алгоритм действий. Есть куллер для воды, большой зал ожидания, всё тихо, мирно.
3
1
January 30
Фонд понравился. Приятные сотрудники мне попались при обращении в фонд. Спасибо.
1
1
July 27, 2023
Сижу 1ч20минут,чтоб оформить выплату в связи со смертью отца.из 20 Окон ,работает только 2,после того как обратилась к заведующей,стали на окна вешать объявления.
3
4
February 3, 2022
Огромное спасибо сотрудникам фонда! Всё подскажут, помогут ,всегда вежливы, отзывчивы. Обращалась не один раз. В самом здании всегда чисто, всё аккуратно
2
5
November 13, 2022
2 раза пришлось посетить и осталась очень довольна.Вопрос решился тут же в окне администратора, компетентный доброжелательный персонал, шикарное здание.
3
1
November 13, 2023
Работает максимум 2-3 окна,по телефону дозвониться и записаться невозможно, персонал к своим обязанностям относится формально
3
July 18
Контора которой не должно быть
1
May 17, 2022
Во первых пришла туда в пятницу мне охранник сказал что не приёмный день, на что я у него спросила где это написано он сказал у входа табличка весит. Я вышла посмотрела табличку там только расписание а о том что не приёмных дней там не написано (минус), с фоткала для себя.
Во вторых пришла оформить дет. Пособия с 8 до 17 а там бумажка весит ** с 1 мая на эти пособия не осуществляется ** Стою и думаю президент сказал ЗАЯВЛЕНИЕ МОЖНО ПОДАТЬ С 1 МАЯ а у них не осуществляется это как? Позвонила на горячую линию мне сказали такого быть не может, я сказала что всё с фотографировала могу прислать. Дала мне другой адрес 12 Парковая дом 6 и там также. Смех и грех. Ужас
12
September 11, 2023
Работает только 2 3 окошко все остальное надпись вакансия очень долго нода ждать лучше выбирайте другие одоление
6
1
August 23, 2023
Как можно дозвониться и получить консультацию по подано у заявлению через мос.ру если на телефонные звонки не отвечают хоть весь день звони?
5
1
April 11
Вопрос решили, но очереди огромные…
Окон приему просто куча, а сотрудников нет.
January 15, 2023
Всё быстро, чётко и по делу. Разговаривают вежливо, очередей нет, так как запись. Единственное, проблема с парковкой- негде встать.
3
1
August 10
Грубое отношение к посетителям
3
November 18, 2022
Все вострудницы трепяться между собой без совместные,на стульях в зале сидят люди в ожидании пока их примут по 40 мин,а тем не стыдно,более того не чего не знают,хлопают глазами да и только,просьба обратить на это безобразие внимание!
6
3
April 7, 2022
Посещала отделение ПФР #7 07.04.2022, мало того , что мне неправомерно отказывают в выплате, так время ожидания составляет бесконечность. Если вы запланировали посещение данного места, то готовьтесь, что потратите весь день или даже два. Все начинается со стойки регистрации. Это не стойка регистрации, а просто многофункциональное окно. Тут и справки выдают и на приём записывают и на вопросы отвечают, так что если вам просто нужен талон, то придётся стоять в очереди, а если работает не два человека, а один то время ожидания талона увеличивается вдвое. И вот вы получили талон. Запасаемся терпением. В зале 21 окно из которых 7 занимается приемом по наиболее частым вопросам (пенсии и прочие соц выплаты). Остальные окна это другие отделы (какие и чем они занимаются непонятно). По выплате детских пособий вообще только 1! окно и то сотрудник так же обслуживает и по вопросам пенсий, т.е. дождаться очереди просто нереально. Люди в очереди сидят по три и более часа. Почему сотрудники не универсальны! При предъявлении претензий мне сказали, что это не МФЦ. Если бы мой вопрос можно было бы решить в МФЦ я бы туда обратилась, тем более изначально подавала документы туда. В общем это жесть.
13
1
August 29, 2022
Попола на приём без записи, в день посещения. Сотрудники доброжелательные. Спасибо. У Пенсионного фонда изменился график работы, теперь каждый день начало работы с 9.00.
4
1
April 24, 2022
Жаль нет оценки 0 звездочек! Пришел к открытию с вопросом о незаконно переведенной накопительной пенсии в НПФ. Сотрудник вначале с издевкой удивлялся - от куда у меня накопительная пенсия? Потом пытался убедить, что мою пенсию никто без моего ведома перевести не мог. В общем, всячески пытался послать. Потом нехотя дал талончик. С талончиком пришел в новенький отремонтированный зал. Народу всего 5чел. Окошек более 20. Ну, думаю, сейчас быстро все решу. Не тут-то было! Из 20 окошек работают 3-4. Я прождал из принцыпа своей очереди 3 часа!!! Но за это время обслужили только 1 человека с талончиком 001!!!! А у меня был 004. Понял, что в течении суток, моя очередь не дойдет - ушел. Отвратительно! Я такого сервиса с начала 90х нигде не встречал!! Совет - записывайтесь предварительно онлайн и приходите к назначенному времени. По факту живой очереди не существует. Только запись он лай аж через 2-3 мес. Раньше не получится! И да поможет Вам всевышний!
20
2
February 8
Была один раз работал только 1 окошка, просидела 30мин в очереди, не дождалась ушла.
August 25
Быстро оформили, сотрудники помогли в решении вопроса, спасибо.
May 1
Сотрудников не хватает. На многих окнах написано-Вакансия.
1
February 25
Была на практике. Шикарные люди. Особенно работники 418 кабинета💗
2
2
January 15
Приём по предварительной записи очень сокращает время ожидания. Сотрудников мало, а посетителей много. Но в целом все очень оперативно.
3
August 1, 2021
Отличная работа специалистов Пенсионного фонда плюс незаменимые человеческие качества: доброта, порядочность, компетентность, отзывчивость. Чистое комфортное помещение, есть вода, антисептик, маски, детский уголок, туалет. Спасибо сотрудникам и начальнику отделения за помощь в оформлении пенсии.
4
17
July 16, 2023
Во время моего посещения было мало народа, услуга была оказана быстро и качественно.
1
1
January 13, 2023
Очень хорошие люди работают.
Спасибо большое!
Заведующая хорошая!
Благодарность приношу.
Скиталась по другим филиалам, пока не посоветовали этот.
3
2
June 7, 2023
Спасибо Улыбиной Оксане Степановне главному специалисту эксперту за добросовестный труд !
3
1
November 14, 2022
Гос.учереждение находится в новом здании.Парковки нет.С пенсионером идти было очень не удобно.Долгое ожидание своей очереди,притом что посетителей мало.Сотрудник производивший приём крайне медленно работает.
3
1
September 21, 2023
Ужас это не то слово, полный бардак и вся система работает неправильно , автоматизация дно… И отношение ни какое…Просто жаль.
4
2
April 4, 2022
С порога начинаются огромные очереди регистратура ужасная, сидят 2 барышни одна из них просто сидит глазами хлопает. Терминал для сомостоятельной записи не работает по каким то причинам, скорее всего не хотят людей принимать потому что из 19 окон работает всего 3 остальные сидят, кто-то из них что-то жуёт кто-то просто сидит в телефон залипает. Очень оооочень тихо и не хотя работают сотрудники данного заведения за что им зарплату платят? И телефона горячий линии нет куда пожаловаться.
15
1
January 13, 2022
Это какой-то кромешный ад. Более 20 окон, по факту работает 4. Если в остальных окнах специалисты которые не работают с населением, то для чего они там сидят?! Видимо что бы раздражать людей. Одна сидит ручки кремиком мажет, пересохли от безделия. Другая губки. И переодически надевая куртки бегают на перекур. Отстроили огромное здание, посадите этих специалистов в кабинет, если они не обслуживают людей. Было противно просто наблюдать за ними. В телефонах ковыряются, болтают, хохочут. Жалко просто было стариков, которые сидят и ждут в очереди день просто. Просидела в очереди 2 часа и это не преувеличения, а факт. Спасибо людям у которых сдали нервы и они ушли так и не получив свою услугу, благодаря им моя очередь подошла спустя 2 часа ожидания. А самое интересное что ответа на свой вопрос я не получила, просто оставила ребёнка трёхмесячного дома с мужем, просто видимо что бы отдохнуть в пфр от семьи. Провела там два часа бестолку, что бы услышать вы знаете мы ещё не знаем как это устроено, на нас это повесили, мы ещё не разобрались. Приходите в феврале если вам не начислят выплату. Сейчас пособия для детей до полутора лет выплачивает не соц.защита, а пфр. А мне почему-то перестали начислять. По какой причине не известно. Так как это уже не в компетенции соцзащиты, они не могут дать ответ почему нет начислений. А пфр не может дать ответ потому что для них это ново. Короче стоит огроменное бестолковое здание.
30
2
November 18, 2022
Невозможно записаться по телефону. (((Не берут трубку. Но.. в самом фонде прошло все на 5.Быстро записали, быстро приняли, ответили на все вопросы, помогли оформить документы. Спасибо специалисту Диане Игоревне.
18 ноября 2022.Пятница
2
2
November 25, 2022
были с дочерью ,оформляла дочь пенсию по потере кормильца,отправили нас в мфц,там оформили документы,просто в пенсионном фонде не захотела оформлять ,так как на оформление ушел час.Во второй раз ходили все быстро женщина оформила,все об'яснила приняли документы все хорошо. ЖДЕТ НАЧИСЛЕНИЯ
4
1
February 2
Я очень хочу поблагодарить сотрудников,мне очень помогала Коломиец Елена Викторовна. Спасибо за помощь и такое отношение,к простым клиентам.
3
1
November 28, 2023
Практически все сидят но не завет меня так кажется они чем-то не довольны
Жду уже 3 часа
3
1
June 9, 2022
Из 20 окон работают 2.Остальные сотрудники только бегают хохочет, кофе пьют. На пенсионеров внимания ноль. Зачем вам вообще отстроили такое здание потратив с бюджета миллиарды рублей? Что бы вам комфортнее не работал ось? Лучше бы эти деньги на больницы и детские учреждения пошли! Страна показухи, и фейков. Или вы только на 9 мая орете о патриотизме, и улыбаетесь старикам? Вы не забывайте что государство это не президент и Дума, а все мы. И то как мы относимся к друг другу есть не отьемлемая часть укрепления нашего государства. Байкальская 42 это ужас.
11
2
December 12, 2021
Хочу выразить огромную благодарность работнику пенсионного фонда, Тарасовой Анастасии!!! Она сама мисс спокойствие, вежливость и мастер своего дела!!! От неё так и веет спокойствием!!! Спасибо большое!!! Побольше таких замечательных Людей!!!
7
3
October 5, 2023
Работают оперативно, всё вопросы, по которым обращался, были решены.
3
1
October 22, 2021
Уверен, что в этом отделении ПФР работают прекрасные специалисты, но вот охранник, который был на смене 22.10.2021 утром – профнепригодный хам. Я приехал для того, чтобы оформить единовременную выплату на ребёнка-школьника. Пятница – не приёмный день, за исключением ряда ситуаций, в том числе и срочных выплат по линии ПФР (так сказано в статье на сайте от открытии этого отделения на сайте ПФР, см. скриншот). Охранник, не выслушав меня, стал в говорить о том, что сегодня не приёмный день. Когда я попытался объяснить ему цель моего визита и что сегодня по такому поводу меня вероятно примут, он сказал: "Ты что, по-русски не понимаешь? Ты что, не русский?". В общем, "синдром вахтёра" в яркой форме.
19
3
January 24, 2022
Уважаемые посетители данного заведения, не знаю как считаются оценки, но почему-то их в два раза больше чем отзывов о работе сотрудников. На все наши отзывы руководству как говорится "на нас... с высокой колокольни". Посмотрел отзывы на сайтах Соцзащиты и Мои документы. Там на оценки от 1 до 3 есть ответы официальных лиц с извинениями и подробными объяснениями что как дальше делать. А здесь нет ни одного ответа. Ответа нет и на жалобы в книге Жалоб и предложений. Получается мы (клиенты) общаемся просто между собой. За последнее время приходилось посещать данное заведение неоднократно. Но не ругался там лишь однажды. Была пятница, и был я там (не поверите) один. Это было по записи. Ждать пришлось данное посещение полтора месяца.
12
4
April 10
Огромное здание, а специалистов нет. Запись на 12 иая!
3
January 5, 2022
Отличный пенсионный фонд! Далековато от метро, правда, но это не страшно! Квалифицированные сотрудники! Много окошек одновременно работают! Плюс дежурные по залу всегда подскажут и проведут к нужному месту!!! Очень отзывчивый персонал! Особая благодарность Екатерине Игоревне - истинному профессионалу своего дела!
2
10
December 1, 2021
Не работают автоматы на выдачу талона. Ждал 20 минут в очереди, чтобы взять талон у сотрудника. Потом сидел ровно два часа в очереди, вперёд меня прошли все, кто пришёл позднее меня!! Таких сидящих как я было трое, пока не начали ругаться, нас никто не вызвал, хотя все половина окон были пустые. Сидели бы наверное ещё два часа.
Мой вопрос до сих пор не решён, хотя обещали, что максимум через неделю данные обновятся. Посылают в МФЦ, а МФЦ в ПФР.
5
1
March 31, 2023
Ответили на все вопросы по будущей пенсии, оформили справку предпенсионера. Всё с улыбкой и добрым отношением! Спасибо!
3
1
January 11, 2023
Дозвониться не реально, судя по всему там тоже самое, что было в предыдущем ПФ недалеко от метро Сокольники. 90% сотрудников создавали видимость работы, что я наблюдала неоднократно.
6
1
August 13, 2022
Спасибо сотруднице Пенсионного Фонда Веронике за профессионализм. Приехала все документы предоставила все оформила быстро и справки выдала. Спасибо вам за понимание. Здоровья вам и вашим близким)
3
May 1, 2023
Все отлично!!!!!Рекомендую.Сотрудники вежливые,отзывчивые всегда помогут и подскажут как лучше.
3
1
March 15, 2023
Сотрудники отзывчивые, все разъяснили. Впечатления от обслуживания только положительные!
3
1