Сотрудники горячей линии очень некомпетентны. Во-первых, очень сложно дозвониться до их колл центра, во-вторых, разговаривая с оператором сложилось впечатление что они набирают людей с улицы. На конкретный вопрос, связанный с выплатой из маткапитала я так и не получила ответ. Не было сказано какие документы, справки надо собрать. Теперь придётся лично ехать в пфр и во всем разбираться. Потому что по телефону они консультаций не дают.
Вежливые и компетентные сотрудники. Обслужили быстро
1
1
A
Anonymous review
June 26, 2020
С 5 апреля 2020 пытались выйти на сделку, помешала необходимость получить справку об остатке средств МК в Краснооктябрьском отделении ПФР.
На сделку вышли через 2 месяца. Только благодаря тому, что появилась возможность зарегистрироваться на сайте госуслуг, когда он наконец "отвис", и и подать заявления онлайн.
Кое-как через 2 месяца доползли до сделки, 10 июня подали заявление на распоряжение средствами МК на улучшение жилищных условий, 18 июня отклонили заявление, поданное также онлайн, за недостаточностью предоставленных документов. Тех.паспорт оказывается был необходим. Онлайн сервис не позволяет прикреплять документы, без предварительной записи в офис не пускают, записаться можно было только на 30 июня! Но очень повезло, оказался лишний талончик в пенсионный у незнакомых людей, благодаря им удалось предоставить технический паспорт оперативно.
В результате до 9 июля обещают перевести деньги. Супер сервис!
3 месяца - на получение справки, на проверку выбранного объекта, на перечисление денег. Совершенно непонятно, отчего продавцы отказываются продавать квартиры семьям с материнским капиталом?...
На сайте не указано что прием по предварительной записи-никому не до кого нет дела.За справкой буду ходить не один раз-хотя в других регионах рассылка автоматом раз в год.Разогнать пора всю эту шоблу-никакой помощи, вредители.
Перед приходом в ПФ Краснооктябрьского района специально позвонила по телефону, чтобы уточнить информацию. Шла менять снилс на основании смены фамилии. По телефону сказали, что свидетельство о браке не надо, т.к. на его основании мне уже поменяли фамилию. Однако в ПФ специалист Картушина во 2 -м окне опровергла слова своих коллег. Хорошо, что, зная эти чудо организации, я взяла с собой свидетельство. Оказывается эти коллеги не несут ответственности за слова друг друга. И каждый раз при посещении ПФ возникает только негатив.
Дозвониться до них невозможно. Должны были супруге перерасчёт пенсии произвести(не работает с 01,06,2020) до сих пор нет. Заезжали в офис в августе. Сказали Нам что перерасчёт сделали и первая по новому начисленная пенсия будет с сентября и соответственно доплата тоже . В итоге Ничего -все по старому. Опять надо ехать кланяться чиновникам.
От вас не зависит работа с гражданами, нужно поменять главного руководителя пенсионного фонда, чтобы следующий понимал как трудно гражданам и как наладить прямой контакт. Наш губернатор не живет и не хочет решать проблемы с малоимущими гражданами Волгоградской области, хотя заверял Президенту, что будет пахать. Пашут на селе и предприятиях, Волгоградцы, а губернатор должен наладить работу в Регионе. И это не его заслуга урожай и производство, работают сельчане и производственники Пусть посмотрит на другие региона, я не имеую Москву нам далеко.