Social Fund of Russia
370 reviews
August 15
Выражаю благодарность специалисту-эксперту клиентской службы Руденко Виктору Михайловичу (посещение ПФ 15 августа 2024 г.)
Виктор Михайлович помог профессионально решить мою проблему, очень внимательный и грамотный специалист.
Побольше бы таких работников!
November 18
Данная особа вообще не умеет работать с людьми, если бы было время, не поленилась бы и подала на неё в суд!!!
Открыто Смеяться над проблемой инвалида 1 группы, ветерана боевых действий и ни чем не помочь в вопросе который им задаётся, вот это про них!!!
Хотите верьте хотите нет, но смотря ей в глаза, задаю вопрос -"Вы издеваетесь? "
Отвечает - "Да! "
После начинает смеяться
Я её спрашиваю вы что смеётесь?
Отвечает "Да"!
Проблему не решили, на вопрос не ответили!!! Ещё и унизили вот так вот, "супер" отделение и сотрудники "супер "
(Проблема была в том что наши документы были отправлены в другое отделение без нашего ведома, ещё и по городу пришлось покататься)
July 22
Худшая организация работы, какую только можно себе представить. Один сотрудник отвечает за одно действие, любой вопрос выходящий за сферу компетенций ставит в тупик. В любой непонятной ситуации предложение звонить на горячую линию, где ожидание час. Посреди дня внезапно могут закончиться талоны на приём. А если придёшь в обед (официально обеда нет, но фактически есть), то с большой долей вероятности придется ждать, пока специалист допьет чай.
7
1
October 25
25 октября 2024
Красиво все оформлено, но из 11 окон работают 3
Сидим уже 40 мин. Никакого движения, те окна которые работают, сотрудники просто сидят за компами 🤷
Охрана, сидящая в креслах, останавливает каждого, "куда идете?" А идём по талону, который взяли.
Даже не знаю как это назвать?
July 5
Нормальный пенсионный фонд Обычный. Свои плюсы, свои минусы. Пускают в здание после 8-30. До этого стоит швейцар и в здание вас не запустит, пусть вы хоть участник СВО, хоть простой смертный пенсионер. Очередь - обычно- идет быстро. Но исключения из правил - бывают. Пгчему то на пт - талонов не было.
July 26
Добрый день!!организация никакая,всё врут,ставят людей в заблуждение!прчетным донорам,не могут выплатить заслуженное пособие!!говорят одно,в банке говорят другое.Жаловаться на них пойду,за то,что не выполняют свою работу!!
1
September 17
Филиал медлительности и потерянного времени.
Кабинет 211
Сначала с 16 до 16.30 нужно было подождать когда всем отделом покушают.
Потом из 4 х заявленных специалистов - принимает только один. Трое еще отходят от принятой еды.
January 22
Обратилась для оформления пенсионного удостоверения на Мамина Сибиряка 38 , для этого взяла талон, который в принципе был не нужен, пришла по времени, для того чтобы узнать будет ли сформировано удостоверение, сижу около кабинета уже 30 минут. За это время приняли одного человека который, который вышел из кабинета 118 уже как 15 минут. В кабинете была ровно минуту. Сказали, что надо прийти после дня рождения, те через неделю. Безобразное отношение и никакой информации при извещении о получении пенсии
3
September 27, 2023
Записалась на 17.20 на понедельник на сайте МФЦ, чтобы оформить документы, не отпрашиваясь слишком с работы, а в пятницу, к сожалению, взяла трубку с незнакомого номера во время работы - мне сказали, что звонят из этой организации и в понедельник она, звонившая сотрудница, никак не может в 17.20, хотя по графику она работает, как и остальные, до 17.30, тк нужно забрать ребенка из садика и мне нужно приехать к 16.20, ну или к 16.30. - я работаю до 16.30 и не могу. В таком случае, заявляет она, на выходные отсканируйте документы и отправьте их в МФЦ, а только выдам результат в 16.30. - на каком основании я должна тратить время и деньги на сканирование, если это - ваша работа? - Мне нужно только посмотреть. - Тем более. Почему мои интересы ущемляются в угоду интересам сотрудниц? Давайте позвоню вам в понедельник в 9.30, продиктуете документы. - Хорошо. Жду в понедельник, специально убрав работу, за которую получаю деньги - никакого звонка, зря потраченные эмоции, энергия и время. В течение недели в абсолютно разное, но рабочее моё время, не в 9.30, мне звонили с номера 116 кабинета, но договаривались мы в письменном виде с МФЦ на 18 сентября.
4
8
February 20
Хочу поблагодарить специалиста Иванову Людмилу Витальевну за оказанную помощь в оформлении документов! Очень вежлива, спокойна!
1
December 12, 2023
Приезжала 2 недели назад, не работала программа. Сидеть ждать небыло смесла. Приехала сегодня и мне очень быстро оказали услугу. Спасибо Елене Анатольевне Сварыч доброжелательная женщина.
3
April 26
Предварительно записался на приём в 8 окно на 09:00 26.04.2024. Так и не вызвали на приём. Просидел до 10:00. Работник на рабочем месте был с 80:40 до 10:00 всего 20 минут.
September 28, 2023
Всё чётко, в окошке предварительной консультации объяснили какие документы нужно принести на приём к специалисту, сразу распечатали талон на ближайшее время.
В назначенное время пришла на приём к специалисту, где мне всё подробно обьяснили, приняли и отсканировали мои документы .
Провела консультацию и приём
Елена Владимировна ,спасибо!
October 7
Хороший женщина быстро делает свою работу Курица Наталья Николаевна
May 25
Проходила мимо, шла вообще по своим делам. Остановилась около крыльца.
Вышел охранник и сказал - пошла от сюда, а то я наряд вызову.
Произвол!
Запугивают граждан!!
5
February 14, 2023
+Звезда за наличие пандуса перед входной группой. В остальном УЖАС! Сотрудники (не все, но большинство) как совковых времен, как были хамы, так и остались. Чтобы поменять реквизиты для выплат пособий, нужно подниматься на второй этаж, а я с коляской. Сидят два охранника - мужика. На мое удивление и вопрос «как я буду подниматься» лишь ухмыльнулись (тьфу, блин). Для чего сидят вообще? А как же маломобильные люди должны передвигаться?
Спасибо женщине (тоже клиент) которая помогла поднять коляску с ребенком.
18
October 19, 2022
Я конечно удивлена, но никаких злых теть там нет. Совершенно адекватные сотрудники, подсказывают какие документы подготовить и как оформлять заявления. У нас был негативный момент, пришлось судиться с ПФР за материнский капитал, но там придрались к формальностям, решили вопрос одним заседанием. Но те, кто сидят на приёме и оформлении документов хорошие, адекватные сотрудники.
Во всяком случае дважды был опыт общения и все прошло спокойно, без очередей, без шума.
Добавляю в отзыв следующее, вчера со мной связались специалисты, и попросили в ватсап отправить некоторые доки, сегодня от ПФР пришло уведомление об одобрении операции по заявлению. Девчонки, поднимаю отзыв до 5 звёзд, спасибо, что вам было не безразлично, без вас вся эта бюрократия могла затянуться на несколько месяцев. С вами приятно иметь дело, особенно благодарю Чиркову Ольгу Васильевну и Заровнятных Марину Яковлевну!
5
April 13, 2023
Сегодня 13 апреля 2023 года,была приятно удивлена работой ПФР по Кировскому району.У администратора нет очереди,очередь по эл.талонам, прошла за 10 минут.Спасибо за отличную работу!
2
September 24
Не пришла пенсия дозвониться не возможно постоянно сбрасывают!!!
November 22, 2022
Главное - без очередей. Всё быстро. Особо не рассматривала интерьер и экстерьер, так как меня сразу приняли и разобрались с моим непростым вопросом. Хочу поблагодарить работников за доброжелательство и подробное обьяснение действий для решения проблемы.
4
February 19, 2023
Очень приятно удивило очередь быстро двигалась. специалист вежливо все объяснила. Всё сделано качественно
1
1
February 14, 2023
Записалась легко на госуслугах.В определённое время пришла,взяла по пинкоду( дали номер на гос.усл.при оформлении записи) талон,прошла к определённому окну и всё.Всё быстро,без очереди! Консультацию получила грамотно, всё объяснили, без суеты.Даже смогла записать,чтоб не забыть)Буду пользоваться своим предпенсионным статусом))
3
February 1, 2023
Ужасные люди сидят, уже несколько раз ходила никак не могут помочь. Может из-за того что я иностранный гражданин, все нациссты сидят мне кажется. Оссобенно в 214 кабинете молодоя толстая девушка сидит такая грубая, я даже уверенна что портал госуслуги работает, но она сказала портал гос услуги не работает. Даже если бы она не работалабы, моглабы нормальным человеческим языком объяснить а не грубить. Люди обращаются за помощю потому что она им надо, а не просто так ходят чтоб выслушивать не приятное обращение содрудников. Где её человечность, еще в пенсионном фонде работеает
10
9
February 23, 2023
Была в конце января , терминал не работал и вообще в этом день все что то не работало , вот оно объединение , потратила два часа времени пришел отказ, так как в программе ничего не выгрузилость, в итоге через несколько недель все сама заполнила через госуслуги, положительное решение, и потраченное время 15 минут не выходя из дома , делаю вывод не стоит ходить лучше разобраться с госуслугами более эффективное решение вопросов
2
February 20, 2023
Заказывала снилс и ещё нужна была дополнительная консультация. Девочки из 116 кабинета всё грамотно и доходчиво объяснили. Всем довольна
2
January 25, 2023
Всё прилично, без суеты, работники отзывчивые, всё покажут и расскажут. В Кировский ПФР попал спокойно, без очередей. Есть парковка.
2
December 29, 2022
Уже во вторй раз при посещении данного отделения ПФР я был подвергнут службой охраны унизительному и противоправному досмотру моей ручной клади (сумки). Охранники орудуя мелаллоискарелем заставляют открывать меня принародно все отделения моей сумки и беспардонно роются в них! На моё замечание что досмотр сумок должен производиться в отдельной комнате и в присутствии 2 понятых было сказано "что ты выделываешся". Я сразу же засомневался в правомочности действий всех сотрудников данной организации, надеюсь что руководство данного отделения ПФР устранит нарушения.
11
July 11
Сотрудники не очень хорошо работают
2
September 6, 2022
Сотрудники лично мне попадались вежливые, грамотные, внимательные, быстро помогали решать все вопросы, но не удобна система с очередью, иногда не получалось попадать на приём в день обращения.
4
June 6, 2022
Постоянно очередь за талонами. Не все могут записаться через сайт. Но и записавшись, бумажный талон не получить, не работает терминал, идешь в кабинет без талона.
В связи с повышением пенсионного возраста чуть не пропустила выход на пенсию. Спросила, почему ПФР не информирует людей, не приглашает на сверку документов. Сказали, что рассылают письма, но мне ничего не приходило. Вопрос специалиста меня поразил - а вы меняли прописку последние 10 лет???
Успела в срок, подала документы на выплату пенсию через сайт. Дождалась наступления пенсии. Позвонила узнать, какого числа ждать пенсию. А там не видят моего заявления, говорят - может вы заполнили и не отправили заявление, посмотрите. У меня паника, что делать. А через полчаса позвонили сами, и сказали что нашли заявление, все в порядке.
Записаться на получение карты пенсионера тоже проблема. Сначала сказали звоните утром, талоны быстро разбирают. Звонишь, все занято, а потом - талонов нет. Через неделю звонков сказали, что можно через сайт записаться, с воскресенья на понедельник расписание обновляется в 12 ночи. Вот сидели, ждали ночи, чтобы записаться, а то утром может талонов и не быть.
Пришла получать карту пенсионера, а там опять спрашивают, подавала ли я заявление на выплату пенсии. Опять не могут найти в компьютере. Полчаса искали, с трудом нашли, с помощью другого специалиста.
Нет порядка в этом отделении, очереди, неразбериха. Идя туда надо иметь запас времени и нервов.
10
3
January 25, 2023
Должен честно сказать - сотрудники сильно изменились в лучшую сторону. Особенно молодые. Доходчиво и терпеливо объяснят пенсионерам , помогут и расскажут
February 6, 2023
С каждым годом становиться удобнее подавать документы в фонд. Но иногда без посещения офиса не обойтись, в ходе консультации можно получить неоценимую информацию
March 31, 2023
Обращалась по вопросу начисления пенсии. Сотрудники отличные. Проконсультировали по все вопросам, вопросов не осталось, все понятно, очереди не было.
February 20, 2023
Замечательный ПФР лучше на районе нет, все там будем рано или поздно ,девочки предпенсионного и пенсионного возраста соответствуют стандарту ПФР.
November 20, 2022
Оформляла пособие.. очень хорошие специалисты..все доходчиво объяснили..проконсультировали.. спасибо вам за терпение..
1
February 20, 2023
Был в пенсионном фонде по поводу нескольких вопросов. Сотрудники вежливые, все хорошо объяснили. Очередей нет. Взял талончик в терминале и сразу вызвали.
February 8, 2023
Выражаю благодарность главному специалисту эксперту клиентской службы Чирятьевой Евгении Павловне (посещение ПФ 5 июля 2022 г.) Благодаря ей решена проблема - получена последняя пенсия умершей матери мной и моим братом (сам получить ее он бы не смог). Спасибо, еще раз, благодарю!
July 16, 2022
Если и есть анекдоты про образы работников бюджетных организаций! То скорее всего они все от этого места!!! Хамское отношение, некомпетентность сотрудников! Не соблюдение распорядка дня (администратор может просто пойти и сесть пить чай!) по вопросам, на которые не могут ответить отправляют просто в МФЦ, хотя в телефонном режиме зовут приехать именно лично, для чего не ясно! Может испытывают от этого какое то удовольствие! Поэтому если есть возможность оформить свои вопросы через МФЦ, лучше так и сделаете!
6
November 1, 2022
замечательно всё, кроме игр с записью. смысл, если терминал не работает и всё равно живая очередь.
но организационные моменты компенсируются личными качествами персонала. очень душевные люди!
December 26, 2021
Сотрудники компетентны, доброжелательны и вежливы, но нужно и самому быть таким. Нужно отдать должное железным нервам и терпению персонала. По работе: всё чётко, насколько это возможно, большое спасибо специалистам Троицкой Юлии Геннадиевне и Ивановой Людмиле Витальевне за решение моего вопроса, хотя результата ещё нет,, но то что от них зависит всё сделали... Поздравляю всех с наступающим Новым Годом и Рождеством Хрестовым!!!
5
1
December 8, 2022
Отзывчивый персонал, вежливый и тактичный. Быстро проконсультировали, обработали документы.
1
May 5, 2022
5 мая в четверг, когда указано, что рабочий день до 17.30 я приехала в 16.45 на подачу документов. В холле меня встретила администратор Ольга Константиновна. Сказала, что кабинет работает до 17.00 и надо было раньше приходить и вообще люди нормальные с утра приходят. Я сначала растерялась от такой подачи и такого хамства, сказала что с утра не могла на что был получен ответ, что они не собираются по ночам работать. После чего эта мадам прошла за свое рабочее место за стойку администратора. Уже охранник сказал, что сейчас принимает только одна женщина и из за этого работает до 5ти. Логика конечно не понятна, можно было бы указать хотя бы хоть где то реальные часы работы. Особенно поразило то, что меня отчитал совсем не знакомый человек. Прошу провести беседу с администратором на тему ведения адекватного и дружелюбного общения с посетителями.
20
2
July 4, 2023
Ужасное место. Очередь практически не двигается. За 40 минут прошёл один человек. Закладывайте целый день на посещение данной организации.
3
May 31, 2022
Это ужас,а не ПФР.Администратор(женщина с красными волосами и слипшимися от туши ресницами)хамка,не слышит о чем ее спрашивают и соответственно предоставляет абсолютно неверную информацию,истеричная и не компетентная.Я обратилась для подачи оригиналов документов,которые затребовал пфр после подачи заявления на распоряжение маткапиталом (подавала через госуслуги).После подачи заявления ,пришло уведомление,что необходимо принести документы,хотела записаться на прием в пфр через их сайт,там это сделать не возможно,т.к. ни на ближайшие дни,ни на месяцы вперед нет записи.Обратилась на горячую линию с вопррсом,как быть,сказали,что в порядке живой очереди,по часам работы сориентировали,что вторник до 20 с 9 утра,остальные дни до 17:30,кроме выходных.По итогу,приехав сегодня(31.05.22,вторник) в 17:07,в отделение на Мамина-Сибиряка 38 получила кучу негатива и ушла ни с чем.Как только я зашла ,сразу постаралась уточнить у администратора,куда могу обратиться со своим вопросом,в этот момент ей позвонили по личному вопросу и она решила поболтать по телефону,игнорируя меня с маленьким ребенком на руках,с ней же в кабинете находилась еще одна сотрудница,которая вышла ко мне и начала объяснять,что документы принимают только 17 и приезжать надо до 16 почему то,хотела задать пару уточняющих вопросов и уйти,тут выскочила из кабинета администратор и в грубом тоне начала мне высказывать,что я поздно приехала и вообще надо записываться заранее,начала мне тыкать в какие то бумажки на двери офиса,якобы где все написано,завязалась словесная перепалка,просто довела до слез меня.Я говорю ей одно,она твердит вообще о другом.Сказала,что я тупая…ну это нормально?!Я в ужасе от такого отношения сотрудника,это неприемлимо в какой бы сфере ты ни работал,какие бы люди ни приходили.Такого еще нигде не встречала.
11
2
July 22, 2022
Зашел чтобы узнать как внести изменения в стаж работы, администратор все рассказала, показала и подсказала, спокойная отзывчивая женщина, спасибо ей. Написали, отправили, а на следующий день уже перезванивают и уточняют. Вроде все рассказал, обещали исправить, посмотрим как и когда сделают.
2
February 20, 2023
Пришла получить выписку из электронной трудовой. Не поступали сведения от работодателя об увольнении. Сформировали выписку. Оказывается мой работодатель не сдал отчет. Специалисты в 116 кабинете помогли решить мой вопрос.
1
June 25, 2022
Сотрудники очень доброжелательные и квалифицированные. Быстро оказали помощь в оформлении пенсии. Осталось приятное впечатление от посещения.
4
July 3, 2023
Сотрудники на 2-этаже очень грубые отношения делают, почемууууу, они грамотные люди должны же ,вообще мне обидно было!!!!!!
3
June 21, 2022
Отзывчивый персонал, все объяснили, рассказали какие льготы положены предпенсионерам. Большое спасибо, успехов в работе, здоровья, терпения в вашей нелёгкой работе.
2
5
December 16, 2022
Есть место где работают приветливые администраторы .На протяжении выяснения своих вопросов увидела порядочное ,доброе отношение к людям .Благодарю вас.Парковки нет, всё занято .