Social Fund of Russia
Directions
Chyornaya Rechka
1.13 km
Социальный фонд
135 m
Information verified by owner
341 review
September 29
Хочу поблагодарить специалиста Головачёву Светлану Алексеевну, 31-го филиала , на Белоостровской ул. 22. Очень вежливый, внимательный, компетентный и грамотный специалист! Все мои вопросы, были решены очень быстро и профессионально! Желаю здоровья, дальнейших успехов в работе и всего самого наилучшего!!!
1
August 1
Хочется поблагодарить специалиста Социального фонда по адресу Аптекарская набережная, 12, Елену Александровну Гуля за вежливое и чуткое обслуживание, очень грамотный и компетентный специалист. Все мои просьбы были исполнены в кратчайшие сроки. Здоровья и благополучия.
1
December 1
Я, М. А. Негодайло, предпенсионер. На пенсию выхожу не каждый год. Так случилось, что прихожу в пенсионный фонд в третий раз и попадаю к одному и тому же специалисту — Рыжковой Анне Вадимовне — во второй раз.
О начислении пенсии сейчас речь не буду вести, у меня возникло много вопросов. Я непосредственно задавала их специалисту, Рыжковой А. В.
С 1 секунды, пока я, присаживаясь и пытаясь объяснить причину моего обращения в СФР, по выражению Рыжковой было видно неудовольствие, это взгляд неприязни к клиенту свысока и то, как она отвечает. Мне стало некомфортно, я не пришла к ней домой, отвлекая ее от дел, и не прошу денег взаймы! Я гражданин РФ, где пенсионный фонд — это организация, фонд, в который работающие граждане платят взносы. А потом за счет этих взносов государство платит пенсии, но никак не из кармана Рыжковой. Унизительное обращение с клиентами и даже со своими коллегами, как мне пришлось наблюдать, право ей никто не давал. Я попыталась склонить Рыжкову к милости интонации и расположению духа, как-то дать понять, что я же с вами так не разговариваю, может, у вас нет настроения? Но это вызвало еще большее раздражение у специалиста, она перестала меня слушать, перебивать, давать ненужную мне информацию и предоставлять бумажки, не соответствующие моему вопросу. Послала меня написать заявление, не дав бланка, но успев сразу предупредить, что специалисты не имеют права помогать мне его заполнить. То есть это как!? Я пришла за помощью, возникшим у меня вопросом и ответ получить ЗАПРЕЩЕНО!?
Я подошла к другому специалисту. Ей оказалась Власова Надежда Юрьевна. Дай бог этой женщине здоровья и терпения. Она дала мне бланк и стала объяснять, как заполнить заявление о возникшем мною вопросе. Это увидела Рыжкова А. В., которая не поленилась подойти, пройдя весь зал, и кинуть реплики неоднократно приказным тоном, запрещая помогать мне в заполнении заявления. Возник вопрос: это что, тюрьма?! На минуточку, мы где находимся? У Рыжковой в частном доме?! Почему человек, который пришёл на эту работу, в этой должности не усвоил правила этикета? Почему его не проинструктировали, как вести себя на рабочем месте? По какому праву она может унижать клиентов и сотрудников?! Кто дал ей право неподобающим образом так себя вести? И повторюсь, я к ней попадаю во второй раз и отмечу, что в первый раз она оставила точно такое впечатление о себе. Тогда я себя успокоила тем, что всякое бывает в жизни, может, я попала в ненужный момент, у человека, может, испорчено настроение и т. д., и т. п. А нет! Оказалось, это нормой.
Прошу принять меры, разъяснить Рыжковой А. В. в рамках закона и поставить ее на место.
А, вот Н. Ю. Власовой и, к сожалению не знаю имя фамилию отчество сотрудника, особая, искренняя от меня благодарность. Благодарю вас Надежда Юрьевна и. ... за человечность! В такое нелёгкое время для всех нас, нам это необходимо.
С уважением, М. А. Негодайло.
1