Social Fund of Russia
392 reviews
April 24
Большое спасибо, Диниченко Надежде Степановне за внимательность, чуткость, пунктуальность и доброжелательность. Благодарю за приятное общение. Также выражаю благодарность за сердечность и понимание за быстрое положительное решение вопросов главному специалисту Егоровой Ольге Викторовне. Спасибо. Осипов Александр
2
February 9
Благодарю специалиста Смирнову Наталью Николаевну! Очень внимательный, терпеливый, грамотный, неравнодушный специалист. Была неожиданно удивлена, что сложной и стрессовой ситуации не осталась равнодушной, и сделала все возможное для решения моего дела. Желаю здоровья, успехов, благополучия!
1
May 6
Внимательный персонал. Обращалась дважды, решение моих вопросов прошло очень быстро. Особую благодарность хотела выразить Тарасовой Татьяне Николаевне за доброжелательное, чуткое, терпеливое отношение.
1
May 27
Сегодня побывала в отделении СФР на Белоостровской, 22. Пришла чуть раньше. Понравилось, что есть туалеты. Изучив вывески, пошла налево, у меня Выборгский район. Подошла к девушке, что стоит у терминала. Она сказала, что талон можно активировать за 10 минут до приема. Минута в минуту приходить необязательно. И это тоже удобно. Талончик у меня был на 11.00 (его можно оформить на официальном сайте СФР), к окошку я пошла в 11.15. Вышла примерно в 11.30. Прикрепляю схему расположения окошек, чтобы когда вызовут в 18 окно, не бегать с ошалелыми глазами и не спрашивать у всех, где оно)) Оно не подписано. Находится примерно напротив окон с первыми номерами. Там синяя низкая перегородочка. Общее впечатление - чисто, комфортно, вежливые сотрудники. Прекрасное обслуживание!
March 7
Хочу поблагодарить сотрудника Тарасову Татьяну Николаевну за внимательное, чуткое отношение ! Обращалась два раза по разному поводу, на все вопросы получила ответы, все документы были оформлены быстро,четко,! За короткий срок, без очередей и проблем были решены все вопросы и оформлены документы! Спасибо огромное за вашу работу! Побольше таких внимательных сотрудников ! С Уважением Зиновьева Наталья
March 19
Всегда со страхом и мыслями про некомпетентность сотрудников посещаются такие места. Но тут просто всё чётко и со знанием проблем. Мне быстро и граммотно помогли в решении вопросов. Спасибо Шутиковой Анастасии Анатольевне и Дериглазовой Марине Владимировне! Рекомендую
1
January 22
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику СФР приморского района, Козловой Ольге Валентиновне, за чуткость и внимание, компетентность в своей профессии, побольше таких внимательных сотрудников, огромное спасибо. Хочу обратить внимание руководителя на это сообщение, и премировать сотрудника.
1
March 23
Хочу поблагодарить специалиста Ручкину Светлану Викторовну,очень ответственный и внимательный сотрудник,ответственно подходящий к работе и всем сложным моментам с которыми мы могли столкнуться.Спасибо вам за помощь и вашу работу.
June 3
Я инвалид 2 группы. Хочу поблагодарить Денисенко Надежду Степановну за чуткость и внимательность к нам. Всегда всё объясняет досконально и понятно! Спасибо! Побольше таких сотрудников. Всем большое спасибо!
June 4
Огромное спасибо специалисту Соцфонда Шалашовой Татьяне Петровне,за отзывчивость и внимательное отношение при оформлении документов для пенсии.
Очень хороший специалист своего дела.
May 6
Приехала я в эту службу, подала заявление. Ответа не было две недели, я приехала второй раз, они разводили руками, сказали, что не знаем. Я приехала в третий раз, чтобы поменять реквизиты, так как только на карту мир переводят. Мне дали контактный номер, где я могу узнать, почему нет выплаты страхователю. Далее мне позвонили и сказали, что нужно привезти форму-1, я спросила, а посему у меня сразу же не взяли, мне ответили, что вот такие некомпетентные сотрудники работают в клиентской службе. Я приехала в четвертый раз, отдала справку. Позвонила через неделю, мне пришел ответ, что оказывается, как -то не так заполнена форма по смене реквизитов. Честно, у меня не хватает всех плохих слов, чтобы выразить все свое негодование. У меня младенец на руках, а они не могут между собой разобраться.
1
September 29, 2024
Хочу поблагодарить специалиста Головачёву Светлану Алексеевну, 31-го филиала , на Белоостровской ул. 22. Очень вежливый, внимательный, компетентный и грамотный специалист! Все мои вопросы, были решены очень быстро и профессионально! Желаю здоровья, дальнейших успехов в работе и всего самого наилучшего!!!
3
January 27
Спасибо Людмиле Владимировне за быстрое решение нашего запроса 👍 , все быстро и профессионально, спасибо большое 👏
Белоостровская 22 👍
1
February 20
Решение моего вопроса, уложилось в 10-15 минут. Народу почти не было, пришел взял талончик. Давольно быстро освободился оператор, я рассказал свою ситуацию. Оператор мне все грамотно
объяснила, составили заявление. За что огромное спасибо. Все прошло быстро и оперативно.
January 15
Хочу облагодарить сотрудника соц фонда на Белоостровская 22 Сингур Татьяну Александровну за быстрое компетентное профессиональное обслуживание. Большое спасибо!!!
1
March 14
Работают ужасно, разговаривают абсолютно невежливо. Мне 75 лет а меня гоняют как девочкусо словами - не ваш район, на мои слова, что невозможно записаться ответом хамским тоном" не знаю ничего- все дозваниваться", а вместо справки какие нужно иметь с собой документы - "езжайте в свой район". По закону я могу обратится туда где мне удобно
1
1
February 25
Благодаря таким специалистам высоко уровня страна и держится! Выражаю благодарность за оказанную помощь и содействии Крутиковой Анастасии. Именно так должны работать люди в своей сфере деятельности
December 1, 2024
Я, М. А. Негодайло, предпенсионер. На пенсию выхожу не каждый год. Так случилось, что прихожу в пенсионный фонд в третий раз и попадаю к одному и тому же специалисту — Рыжковой Анне Вадимовне — во второй раз.
О начислении пенсии сейчас речь не буду вести, у меня возникло много вопросов. Я непосредственно задавала их специалисту, Рыжковой А. В.
С 1 секунды, пока я, присаживаясь и пытаясь объяснить причину моего обращения в СФР, по выражению Рыжковой было видно неудовольствие, это взгляд неприязни к клиенту свысока и то, как она отвечает. Мне стало некомфортно, я не пришла к ней домой, отвлекая ее от дел, и не прошу денег взаймы! Я гражданин РФ, где пенсионный фонд — это организация, фонд, в который работающие граждане платят взносы. А потом за счет этих взносов государство платит пенсии, но никак не из кармана Рыжковой. Унизительное обращение с клиентами и даже со своими коллегами, как мне пришлось наблюдать, право ей никто не давал. Я попыталась склонить Рыжкову к милости интонации и расположению духа, как-то дать понять, что я же с вами так не разговариваю, может, у вас нет настроения? Но это вызвало еще большее раздражение у специалиста, она перестала меня слушать, перебивать, давать ненужную мне информацию и предоставлять бумажки, не соответствующие моему вопросу. Послала меня написать заявление, не дав бланка, но успев сразу предупредить, что специалисты не имеют права помогать мне его заполнить. То есть это как!? Я пришла за помощью, возникшим у меня вопросом и ответ получить ЗАПРЕЩЕНО!?
Я подошла к другому специалисту. Ей оказалась Власова Надежда Юрьевна. Дай бог этой женщине здоровья и терпения. Она дала мне бланк и стала объяснять, как заполнить заявление о возникшем мною вопросе. Это увидела Рыжкова А. В., которая не поленилась подойти, пройдя весь зал, и кинуть реплики неоднократно приказным тоном, запрещая помогать мне в заполнении заявления. Возник вопрос: это что, тюрьма?! На минуточку, мы где находимся? У Рыжковой в частном доме?! Почему человек, который пришёл на эту работу, в этой должности не усвоил правила этикета? Почему его не проинструктировали, как вести себя на рабочем месте? По какому праву она может унижать клиентов и сотрудников?! Кто дал ей право неподобающим образом так себя вести? И повторюсь, я к ней попадаю во второй раз и отмечу, что в первый раз она оставила точно такое впечатление о себе. Тогда я себя успокоила тем, что всякое бывает в жизни, может, я попала в ненужный момент, у человека, может, испорчено настроение и т. д., и т. п. А нет! Оказалось, это нормой.
Прошу принять меры, разъяснить Рыжковой А. В. в рамках закона и поставить ее на место.
А, вот Н. Ю. Власовой и, к сожалению не знаю имя фамилию отчество сотрудника, особая, искренняя от меня благодарность. Благодарю вас Надежда Юрьевна и. ... за человечность! В такое нелёгкое время для всех нас, нам это необходимо.
С уважением, М. А. Негодайло.
44
3
January 22
В фонде есть отдел по удержаний из пенсий. Отдел ужасно работает. Есть закон об оставление должнику прожиточного минимума, который гарантирует государство. Отдел не оставляет. Фамилии исполнителей не говорит. Прошу провести проверку наличия юридического образования у лиц, занимающихся этими удержаниями. Отдел находится в московском сфр.
1
February 4
Издевательство над людьми ! На горячую линию не дозвонится помощник Яна не работает сбрасывает , слуги народа ау , не у всех есть городской телефон с безлимитным тарифом, сейчас ожидаю на линии звоню на городской телефон вам , уже 7 минут и толку нет, и это чтоб только уточнить информацию, счет за связь кому приед конечно не вашей организации!
February 24
Огромная благодарность Главному специалист-эксперту Колотией Татьяне Рубиковне за квалифицированную работу и поддержку.
1
May 12
Это оценка всей системе пфр, едешь из далека, а программа не работает, не чем помочь не можем, приезжайте завтра, не факт, что будет работать, не информации на сайте, не номера для уточнения не дают, издевательство над людьми только
August 1, 2024
Хочется поблагодарить специалиста Социального фонда по адресу Аптекарская набережная, 12, Елену Александровну Гуля за вежливое и чуткое обслуживание, очень грамотный и компетентный специалист. Все мои просьбы были исполнены в кратчайшие сроки. Здоровья и благополучия.
1
March 19
Отвратительно. Из плюсов только то, что, чисто. Медленные сотрудники в возрасте, не могут грамотно поставить вопрос, или проконсультировать клиента.
Запись на прием-самое бесполезное занятие. Живая очередь как была так и осталась. В целом, не удивляюсь. Не готовы наши соц.службы к удвоенным или электронным форматам работы.
1
May 24
Неоднозначное впечатление, тк вроде все вежливые, но просидеть больше часа в очереди 🙈
Еще в зале ожидания ужасно воняет туалетом, тк видимо там совершенно не убираются, из всех окошек (а там их более 20) работало всего 3!!!!
Вообщем, как организацию не назови, от этого бюрократия никуда не уходит 🤦🏻♀️
January 14
Звонюпо контактному телефону и даже в очередь не ставят, надо звонить позже. Хотела спросить, когда перечислят первую часть пенсии всего-то 4067 руб. Должны были 10.01. У меня телефон отключили, скоро и интернет отключат. А еще есть хочется - холодильник пустой.
1
1
February 12
Удобное локация, очень много специалистов быстро все сделали ) очень обрадовала меня новая версия
February 24
Нет абсолютно никакого уважения со стороны администраторов.
Ожидание может длится от часа.
Работают не по регламенту.
Ссылаются при очередях и длительных ожиданиях НС обеденный перерыв. Которого фактически по расписанию не предусмотрено.
На вопросы не отвечают. Принтеры не работают.
Ужасно
2
November 12, 2024
Хочу выразить благодарность консультанту Социального фонда, на Белоостровской 22, Татаренко С. Ю.
И пожелать успехов в работе!
Очень вежливый и грамотный специалист.
Благодарю!
1
March 3
Зачем делать запись по времени? Если Вы не принимаете по времени. Сегодня записана на 13-15, сейчас пишу отзыв в 13-45 и я до сих пор жду своей очереди! Я планирую свое время, почему у Вас так?
March 21
Здравствуйте, пришла узнать о вопросе переплата пенсии в 7 окошко так она не объяснив не чего сразу начала унижать, орать, что я не умею читать, вроде взрослая а не чего решить не может, мы вам помочь не можем
March 17
Лучший социальный фонд!
Девочки практикантки очень вежливые, подскажут , помогут
2
April 8, 2024
Хочется поблагодарить сотрудника соцфонда на Инструментальной ул.3 Котенко С.В. Очень отзывчивый и чуткий человек,грамотный и компетентный специалист,помогла нам(мне и моей пожилой маме) оформить услугу по уходу за мамой. Спасибо!Хотелось бы,чтобы таких сотрудников было больше!
1
August 5, 2024
Спасибо большое оператору Ольге . Позвонила по вопросу на горячую линию первый раз , девушка не хотя отвечала и не стала даже разбираться в проблеме , сразу направила на оператора в Северной Осетии которого ждать надо было 17 минут . Позвонила во второй раз ответила Оператор по имени Ольга 🤍 Спасибо ей огромная , уделила мне время и помогла с решением вопросов
1
October 24, 2024
Пришла в будний день. В 11.00.
Без записи.
Донести документы.
Администраторы очень вежливые.
Выдали талон.
Ожидала 4 минуты.
Специалист быстро и вежливо решила вопрос.
Рядом остановка общественного транспорта.
Есть кофейня.
1
July 31, 2024
Когда социальные работники научаться слерживать свои эмоции, понимая сто к ним обращаются люди с ограниченными возможностями. На общем приеме работают всего 4 специалиста, очередь практически не двигается. За 40 минут обслужили 2 посетителий. Устраивают технологические перерывы без расписания. Почему не чего не меняется????? Ни руководитель, ни старший смены не вызодят.
11
January 28
Потеряли документ, я звонила, потом нашли. Сейчас пришло письмо, что я не предоставила дркументы отказано в пособии на 2 детея. Я в шоке
January 14
Программы в которых должны работать сотрудники НЕ РАБОТАЮТ, вместо обычных 5мин, для получения справки сижу уже 40 мин, а монитор белый лист.
1
September 29, 2024
Удина Ядвига Гарриевна сяфсс як.К.Томчака д.15 ,эксперт К.С. душевный,знпющий специалист. Прием по несколькими??? Был оказан в тоь же день,без записи,а кпкое отношение к клиенту словами не передать.Спасибо.
May 30, 2024
Хочу поблагодарить специалиста на Инструментальной 3Б, Новикову Наталью Ивановну. Получила быструю и компетентную консультацию, вежливый и внимательный специалист
May 20, 2024
Огромная очередь, которая двигается ну слишком долго. Пришла запросить новый снилс, система не работает по всей стране весь май. И ладно если система не работает, предупредили бы на стойке информации, но нет - за стойкой никого, никакой информации не указано, можно ли получить снилс. Пришлось отсидеть час, чтобы мне в окне, даже не поздоровавшись, сказали, что все еще нельзя и никаких дополнительных сроков не указано. Впустую потратила время на хамское равнодушное отношение.
6
3
October 11, 2024
Хочу выразить большую благодарность Шутиковой Анастасии, за понимания моей проблемы и быстрого ее решения. Спасибо большое Вам.
2
April 25, 2024
Руководитель клиентской службы на Инструментальной просто космический специалист. Впервые в жизни обратилась в данное учреждение за оформлением выплаты на обучение по материнскому капиталу. Несмотря на сложности с записью на прием меня приняла руководитель клиентской службы, которая параллельно отвечала на кучу вопросов коллег, виртуозно распределяла направленных к ней посетителей по окнам. Произвела впечатление супер специалиста. Имени ее не запомнила. Берегите такие кадры)
2
1
December 14, 2023
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику социального фонда Приморского района г.Санкт-Петербург Еремеевой Елене.
Спасибо Вам огромное за Вашу помощь и поддержку, за чуткое отношение, за добросовестное выполнение своих обязанностей.
Помогла всё оформить, разъяснила, объяснила.
1
1
November 19, 2024
Запись за 2!! Месяца вперед. В Санкт-Петербурге. В итоге приходишь к записанному времени... И .. и сидишь в очереди по несколько часов еще! Бардак и хаос. Мигрантов пускают вне очереди без записи. Край неуважения.⚠️
4
October 5, 2023
Большая благодарность Удаловой Елене Анатольевна за чуткое отношение к пенсионерам и профессиональное отношение к своим обязанностям! Приём в ПФР был организован чётко,без очередей, хочется отметить профессинальную слаженность работы персонала. Большое спасибо!!!
September 4, 2023
Хочу выразить особую благодарность руководителю КС в Петроградском районе, решила вопрос,научила пользоваться госуслугами,рассказала об удобстве госуслуг,главное все быстро и качественно!
2
August 29, 2023
Сотрудники очень стараются быстро и качественно обслуживать клиентов. Очереди есть но их не избежать пока штат не набран . Руководство контролирует потоки клиентов и старается уменьшить очереди . Отличный показатель хорошей качественной работы что руководитель и заместители ведут прием!!! Не только могут сидеть бумажки перебирать но и показать своим сотрудникам как надо работать . Премию всем
1
April 5, 2024
Попросили донести справку 070 У , подавала заявление через Госуслуги. Приехав в отделение, очереди не дождалась, так как пошли люди по записи, когда я попросила взять справку , на стойке регистрации, где сидит начальство, мне в грубой форме было сказано сидеть ждать, так как работать некому! Я ушла, так и не отдав справку. В обычном мфц они ничего не знают,о такой услуге.
4
May 4, 2024
Спасибо огромное Дериглазовой Марине Владимировне!Очень грамотный специалист и прекрасный человек !!!