Social Fund of Russia
585 reviews
August 23
Замечательное учреждение, оформили всё быстро и без лишних вопросов. Электронная очередь что очень удобно. Но нужно внимательно изучить график работы заранее и конечно уточнить список необходимых документов на горячей линии, на которой, впрочем, тоже работают приветливые и грамотные сотрудники. Гораздо всё лучше чем было раньше. Молодцы!
1
3
August 16
Хорошее расположение,близко к метро. Обслуживание на высшем уровне. Приятные и вежливые сотрудницы, всё четко и быстро, не то что в МФЦ. Очередей не так много, все быстро проходят. Спасибо большое за вашу работу. Рекомендую, без лишних нервов и долгих ожиданий. Я очень рада что туда попала, реально всё быстро и по делу.
1
August 9
Понравилось обслуживание персонала, начиная с охраны, помогли взять талон, показали где ждать примерно
Не понравилось само расположение окон, одна общая дверь, а за ней несколько окон, я первый раз была, пришлось сначала знакомиться где и какие окна и за какой дверью, очередь продвигаеться медленно и задержка по времени идет, у нас талон был на 12.45 а попали к специалисту около 2 х часов.
Но обслужила девушка быстро, приняла документы, все объяснила коротко и ясно, ее лично оценила бы на 10 ,по 10 бальной шкале. Думаю такой организацией не помешало бы более современное здание или какие то указатели с более крупной информацией, я так и не смогла найти 111 окно... Представляю очередь подошла а я между дверей бегаю в панике где оно, а там ведь пожилые и инвалиды которые сами еле передвигаются им то каково...
1
August 18
Мы уже много лет обращаемся в эту службу, и всегда нас встречают очень компетентные, душевные и замечательные люди. Они относятся к нашим проблемам как к своим собственным, и это просто невероятно. Хотелось бы, чтобы таких клиентских служб было больше.
July 4
Отличная организация, была тут много раз, очень вежливый персонал, достаточно доступно всё объясняют, звонят говорят о решении вопроса, всегда помогали в решении проблемы.
1
1
October 22
Прекрасная сотрудница, хорошие сотрудники. Сердце радуется, впервые встречаю такое вежливое, заботливое отношение в таких структурах. Спасибо. Огромная благодарность красивой женщине из 102 кабинета окно 22. Дай Бог Вам здоровья ❤️
November 11
Больше года у меня ушло , чтобы оформить пенсию . Ходила в СФР почти каждую неделю . Никак мне не начисляли баллы . Дело усложнялось еще тем, что в 90х годах я была оформлена ИП в Саратовской области . Посчастливилось наконец то попасть к толковому инспектору ( имя к сожалению не помню ) . Она мне подсказала обратиться к Семеновой Л. Б . Я была приятно удивлена чуткому и профессиональному отношению Людмилы Борисовны . Она неоднократно делала запросы в разные инстанции , отвечала на мои бесконечные вопросы , подсказывала и помогала . Людмила Борисовна.- не только профессионал своего дела , но еще и прекрасный , чуткий человек . Благодаря ее профессионализму и участию , теперь я получаю пенсию ! Побольше бы таких людей в ПФР ! Спасибо огромное , Людмила Борисовна ! ❤️
July 2
Замучили уже этими оптимизациями. Было отделение рядом с метро " Рязанский проспект" куда было очень удобно ходить и к тому же в метро есть экскалатор, теперь его закрыли ,не спросив мнение посетителей, и надо ездить в это богом забытое место, В общем ухудшили доступность для многих людей ,
9
2
August 8
Посетила сегодня отделение по адресу: Волгоградский проспект, 25 и осталась очень довольна предоставлением услуги. Выражаю свою благодарность сотруднице данного пенсионного фонда Николаевой Ксении Владимировне. Хочу искренне поблагодарить ее за профессионализм, квалифицированное разъяснение и решение возникшего вопроса! Чуткое отношение, понимание, помощь! Огромное спасибо Вам Ксения Владимировна за решение вопроса!
1
April 27
Замечательное отделение, приняли меня раньше назначенного времени. Персонал вежливый, отзывчивый, все объяснили. Спасибо Наталье Александровне за помощь с моим крымским стажем, она прекрасный специалист. Везде бы так все работало. Рекомендую.
3
3
July 11
Доброго вечера! Хочется поблагодарить отдел по работе с материнским капиталом. Через мфц не получилось, пришлось обратиться напрямую в это подразделение. Очень благодарна сотрудникам за терпимость, умение доходчиво, вежливо объяснить непонятные, мне лично, моменты. Все сделано на высшем уровне, профессионально. Мое заявление рассмотрели быстро и с положительным результатом. Спасибо 🙏
3
2
September 8
Берёшь талон, но люди рассосредоточены так, что не понятно когда твоя очередь. Вопрос решили быстро. Но хочется отметить, что как было возможно не удалить данные старого паспорта вписать новые? И из-за этого пришлось с температурой тащиться выяснять что с документами. Безобразие. А всё заранее своевременно было предоставлено. Человеческий #₽÷#@//#÷ фактор. Недалеко от метро
July 1
Менял СНИЛС. Заранее записался на 11:00, но почитал комментарии, пришёл в ужас и решил приехать в 9:30, раз пишут, что там живая очередь, и не работает табло. По факту всё оказалось совсем не так, как тут пишут. Взял талон в 9:32. Моя очередь наступила в 9:36. За несколько минут получил новый СНИЛС. Узнал, электронная очередь работает. Персонал вежливый. Комментаторы точно туда ходили?!
1
2
September 25
Отвратительное чувство оставил вынужденный визит в это заведение, предназначенное для оказания нам помощи. Вопрос был о перечете пенсии по старости. После многих обращений, которые были проигнорированы, обратились очно. В сухом остатке выяснилось, что никто ни за что не отвечает, все выполняет «компьютор» он и виноват. Доступ к ответственному руководителю для получения вразумительного ответа был не доступен: представившийся секретарем руководителя этого филиала, готова была ответить на все вопросы. Ушли с женой «не солоно хлебавши». Полученный 10 днями позже, после обращения в их вышестоящую службу, можно воспринять только как издевку. Вопрос актуальный: зачем нам такая структура!?
1
October 8
Администратор Хромова нуждается в отпуске или уходе на пенсию, хамит посетителям, не помогает а отсылает всех куда подальше! Я понимаю что вы работаете с людьми и может быть выгорание, но так НЕЛЬЗЯ! СФР это помощь людям в первую очередь, а не создание проблем! Большая благодарность охранику, всем помогает, объясняет и выполняет работу Хромовой на 70℅, спасибо ему за человечность! Всём кто дорожит временем и не хочет сидеть в очереди часами совет записаться на приём через Госуслуги
1
August 14
Очень хороший филиал СФР! Доброжелательные сотрудники!Всё чётко объяснили и сделали! Спасибо вам! Образцовое обслуживание клиентов!
2
1
May 16
Огромное спасибо специалистам Данилиной Ольге Владимировне иКоровко Ларисе Альбертовна за оказанные услуги,люди действительно на своем месте работы Отзывчивые ,внимательные и достойны благодарности посетителей
2
May 31
Не переводите накопительную часть пенсии в этот фонд! Всю сумму накопительной части , после назначения пенсии, не выплачивают. То что можно на срок 10 лет эту пенсию оформить НЕ ГОВОРЯТ ! А выплачивают ежемесячно по копейкам в течении жизни. После вопроса что будет с моими деньгами , если я умру через год ? Ответ просто СУПЕР ! Все деньги остаются у них в фонде. И после принятия решения фондом о назначении пенсии , деньги из ИХ фонда перевести вы уже никуда НЕ можете ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ФОНД,
3
May 17
Хочу оставить благодарность специалисту клиентской службы Середняковой Татьяне Сергеевне. Я приехала из другого города и изза того, что не работала программа, не смогла завершить процедуру получения СНИЛС ( и, кстати, не только я одна!!!). Но при этом, Татьяна Сергеевна сделала все, чтобы моя заявка прошла и, более того, в последствии, когда сбой программы был устранен, но я уже уехала из Москвы, специалист связалась со мной по телефону с подтверждением того, что все прошло успешно!! Хочу отметить и работу других специалистов клиентской службы, чью работу мне довелось наблюдать, пока я общалась с Татьяной Сергеевной! О работе данных сотрудников у меня сложилось очень позитивное впечатление!! Побольше бы таких специалистов там, где надо работать с людьми!
5
3
August 5
Ну что же,бала пару недель назад, изменения порадовали, если раньше нужно было простоять 3-4 часа и на приеме от силы 2 специалиста, то сейчас принимали почти все окна, у входа сидит специалист для краткого консультирования. Была приятно удивлена
2
1
July 19
Нормальное место. Удобно расположено рядом с метро волгоградский проспект. При входе сидит охранник, подсказывает что куда идти. Очередей нет
August 16
Обслуживание высокого качества мне понравилось так быстро было решено моя проблема даже не ожидала такого . Спасибо за профессионализм. Советую всем
August 22
При входе сидит Елена Викторовна. Большое ей спасибо. Быстро решила все вопросы. Очень позитивный человек. Раньше ходила на 7-ую Текстильщиков, много негатива было.
3
1
June 17
Всё без суеты, обслуживают не торопясь, всё тщательно рассказывают, расписывают. Остаётся на Госуслугах оформить заявления и ждать. А что делать пожилым людям у которых ни акаунта, ни компьютера???
November 13
С 11 часов днём до 6:00 вечера ждал всё таки по талончик позвали но сказали рабочий день закончился Очень долго. и у них у всех программа не работает говорят 27 и 38 окна. Я два дня подряд слышал от них плохо работают очень долго. в итоге следующие день16:05. 33 окна подтвердила госуслуги спасибо большое
May 30
Спасибо большое Жидковой Марии Сергеевне. Очень вежливая, внимательная девушка, выслушала, объяснила на 5+.
1
October 3
Спасибо большое сотрудникам фронт-офиса за квалифицировпнную помощь!!! В моей весьма сложной ситуации все быоо решено быстро и граммотно.
1
1
August 27
Неожиданно легко оказалось получить всю информацию. Очень вежливые и терпеливые сотрудники. Заявление и документы приняли, все нюансы уточнили, по могли разобраться в вопросе. Спасибо!
August 4
Здание старое, установлен аппарат электронной очереди, записываться нужно заранее по телефону, спасибо охранникам помогают разобраться как и куда, работники не все знают свою работу, документы оформила со второго раза
May 25
Добрый день . Обратились по записи , нам надо было добавить документ для пересмотра выхода срока на пенсию. По записи не приняли , не компоненты в вопросах , это не ко мне к другому специалисту , но её нет на работа . Нам ни чем не помогли и ни кто не знает куда нам обратиться и как быть .
4
October 21
Приходили сюда с мамой по поводу пенсионных выплат, девушка консультант при входе, все рассказала, объяснила. Уходили с хорошим настроением и полезной информацией для нас.
January 28
Не уютно, не удобно, не информативно. Народу много, сотрудников мало. На входе не очень доброжелательная сотрудница.
Единственный плюс - недалеко идти от метро.
10
1
January 28
Хотелось бы отметить работу сотрудника этого филиала-Даниленко Ольга Владимировна, 5+ ! Это не равнодушный, отзывчивый, тактичный человек! к моему удивлению за 5 мин решила мой вопрос, а я уже приготовилась к ожиданию в три часа.
Вообще все встреченные мной в этот день сотрудники в этом здании, проявили себя с лучшей стороны, а ведь им столь непросто в работе с мягко говоря не совсем приятными клиентами.
Желаю им, что бы их условия труда были улучшены и оценены по достоинству.
В самом офисе не хватает хорошо оборудованного зала для ожидания. Менеджеру приходиться сидят прямо перед входной дверью на свозняке.
Горячая линия 8-800 - ставлю вам жирный минус, робот просто сбрасывает звонок!!!
При этом на городском телефон, живой сотрудник , прекрасно и вежливо меня проконсультировала.
1
September 4
Реальный бардак в этой структуре. С 21 года не работаю что подтверждается записью в трудовой книжке, а по их данным я работаю и по этому по группе инвалидности каждый месяц получаю на 3 т.р меньше. Концов не найти, устал от беспредела.
1
April 23
Добрый день. Местоположение сложное, если нет навигатора от метро пешком сложно сориентироваться. Народу вроде немного, но очень, очень долго ждать.
Все окна в, разных местах здания, сориентироваться сложно. В основном же пенсионеры.
5
1
September 3
После обращения в Ваш центр стали поступать звонки с предложением рассмотреть мой вопрос, с очень подробной информацией о моей проблеме с которой я обратилась только к Вам о корректировке моего Л/С СФР.
September 22
Спасибо сотрудникам. Все четко и спокойно объяснили и подсказали дальнейшие действия
July 15
Пенсионный фонд что тут сказать время в ожидание пролетело быстро обслуживание на пять с плюсом сотрудницы внимательные работают быстро так держать
June 30
Спасибо девочкам за терпение,много профессионалов,даже новенькие просят помощи у коллег и находят решение
2
1
May 24
Сегодня 24.05.24г.Грубо обошлись с Татьяной,даже сказать слово не дали.Отношение к нам пенсионерам не очень хорошее,какими они сами будут,покажет время!Надо им объяснить было а не грубить!
August 7
Не дают памперсы инвалиду 1й гр, отказали по непонятным причинам 6раз, хотя в ипр всё написано и расписано. Наверно как заместители мин.обороны бизнесом занимаются.
3
1
March 15
Прекрасное и быстрое обслуживание,,максимальная информация по волнующим вопросам от специалистов,отсутствие очереди,вежливые и внимательный персонал.Большое количество работников ,что исключает очереди
1
1
August 3
Всё бесконечно долго. Некомпетентность сотрудников не знает предела. Проблема с парковкой для инвалидов ( точнее ее отсутствие) Т.к. нет альтернативы - терпите
1
October 8
Оформить нужно было пенсию мужу, к сожалению не знаю имени сотрудницы фонда, ну вот на стрессе были,. Я очень благодарна этому профессионалу, которая всё объяснила.
August 26
Как всегда, очень стараются не выдать деньги из бюджета, очень стараются сэкономить)) Постоянно же нет денег для пенсионеров и инвалидов, зато строим золотые дворцы для чинуш))
1
August 16
Уважаемое отделение! Оптимизируйте работу! Не нужно штамповать электронную очередь , если не успеете принять людей! Прожали 2 часа, развернули и сказали , что рабочее время окончено! В 16:45 всех на выход. Полный зал людей, которые прождали уйму времени, просто выпроводили на улицу!
1
1
October 12
Все хорошо по предворительной записи, сотрудники опытные, помогли в документах. Спамибо огромное.
February 26
Посещали с мужем соц защиту для получения ответов по своим вопросам в части выплат по беременности.
Взяли талончик "Выплаты по беременности и родам". За 30 минут ожидания до нас очередь не дошла. В зале ожидания много людей, почти все без масок, в помещении душно. В беременном состоянии там тяжело было находится.
Мы ушли.
На стойках информации нашли ответы на интересующие нас вопросы, сфотографировали обновления по выплатам, которые вступили в силу с 01.02.2024.
Очень надеюсь, что оформить все выплаты мы сможем удаленно через МФЦ или Госуслуги.
2
1
March 1
Быстро и качественно работают сотрудники. Особая благодарность Абрамовой Ларисе Валерьевне за высокий профессионализм и клиентоориентированность.
Дмитрий К.
1
September 16
Время ожидания не меньше двух часов. Сотрудники абсолютно не компетентные. Гоняют из одного места в другое. Могла бы поставить ноль, поставила бы.