История из разряда очевидное невероятное. Если бы сама не присутствовала при этом, не поверила бы, что такое возможно. Приехали с мамой на Крупскую, 18Б в Социальный фонд России за ответом на запрос нотариуса. Казалось бы, что может быть проще. Но нет... Объяснив, что нам нужно охраннице, которая несколько раз повторила, что здесь нет приема граждан уже 3 года, мы стали ждать возвращение ее, так как она ушла в кабинет. Придя, уже на повышенных тонах, охранница стала объяснять, что нам нужно ехать на Барс, так как тут приема граждан нет. Ещё раз объясняем, что приема оказывать не нужно, что нотариус подала запрос в Фонд в рамках наследственного дела, нас попросили забрать ответ, что специалист в курсе и должна отдать этот ответ. Во время попытки объяснить это, охранница, перебивала, кричала, чтобы ее не перебивали, что приема нет и нам надо ехать на Барс. Я уже тоже на повышенных тонах говорю, что нам не надо никуда ехать, у нас есть четкий адрес, по которому мы приехали и нам нужен просто ответ на бумажке. Затем по телефону охранница, кому-то позвонила, сказала, что тут скандалят люди и к нам вышла представительница социального фонда, с явным намерением поиздеваться и поскандалить. Моя мама, вдова, пенсионер, гладя в телефон, пытаясь найти переписку с нотариусом, где указан адрес и пр. и объясняет причину визита. Мама говорила спокойно. Представительница фонда говорит маме (цитата):"Вы со мной разговариваете или с телефоном?" Мама объясняет, что ищет переписку. Представительница говорит, что ничего не слышит. Мама говорит громче. В ответ:"вы почему на меня повышаете голос?" Я не шучу это была реальная ситуация. Мама, соответственного, говорит, что вы сказали, что не слышите. При попытке объяснить представительнице фонда, что нам нужно, последовал повышенный тон, недоумение в лице, попытки обвинить в скандале. Я сказала, что это буду снимать на камеру. Повернула телефон на представительницу фонда. Ее тон резко изменился. Нас попросили уточнить фамилию нотариуса и фамилию умершего, показать документы и через минуту вышла специалист, которая выдала документ. Вопрос: что это было? Это поведение сотрудников социального фонда? Когда идёшь получить ответ на запрос не ждешь скандала, грубости, неуважение. Ожидаешь, что спросят по какому вопросу, уточнят данные, возьмут документы и выдадут то, что нужно. И почему консультации даёт охранница? А если бы мы поехали в фонд на Барсе, отсидели очередь, нас отправили обратно. И результат был бы один - нам выдали бы документ, но какой ценой. Давно не работали с людьми? Потеряли навык общения с пенсионерами? Вот такой длинный отзыв по горячим следам. Впечатлений получили на несколько дней вперёд. Должны ли такие работники быть в Социальном фонде России? Непрофессионализм, хамство и пренебрежение людьми. А начальник там, видимо, та самая охранница.

Рена Асадова

Level 8 Local Expert

Скажите как можно дозвониться? Ни одного телефона, это что за организация такая, на дворе 21 век, а вы как в прошлом веке только к вам лично надо приезжать. Просто элементарные вещи можно и по телефону узнать, но увы у вас его не было!!!

Искандер Щенснович

Level 7 Local Expert

Красивые но неприятные женщины.