Спасибо большое специалистам этого отделения! Так помогли, так вникли и поддержали! Несколько раз ходила и почти каждый раз попадала к новому специалисту, и все, как один, были очень внимательны и доброжелательны! Помогли, спасибо!
Очень понравилось отношение к пристарелым людям. В очереди стоять не пришлось. Отнеслись с пониманием, вежливые. Вопросы решили без проволочек. Замечательные люди. Везде бы работали такие увлечённые, в стране стало бы легче жить.
Пришла на приём в Пенсионный фонд Ново-Савиновском района. Специалисты очень вежливые, всё оформили быстро. Даже в очереди ждать не пришлось. Большое спасибо!
Сегодня мадам Махьянова, Лилия Муслиховна, Руководитель клиентской службы, орала на нас с мужем, причем, обвинив меня в скандале, хотя я даже не повышала голос. Дело в том, что мужу назначили пенсию по вредности еще в феврале, но сотрудники ПФР отказали ему в выплате, не сумев сосчитать правильно годы работы на вредном производстве. Ошиблись на пять лет, видимо, пальцев на руках не хватило, да и знаний арифметики за первый класс. Суд постановил выплатить в полной мере, а по закону Российской Федерации, который не знает эта дама, срок выплаты от вступления в силу решения суда составляет десять дней. Администратор предложила прийти с исполнительным листом через две недели. А лучше - никогда.
Обе дамы игнорировали нашу просьбу написать акт передачи документов, выдав бумажку без росписи и печати.
Я понимаю, что эти дамы так и останутся работать на своих местах, унижая людей, пришедших к ним за своими же деньгами, но надеюсь, что однажды их хабальству и наглости дадут достойный отпор. У меня не получилось. Я не смогла опуститься до их уровня. Подобное издевательское отношение к населению должно изживать, только отправив жалобы на сайт Президента РФ и Главы РТ.
Единственный адекватный пенсионный фонд нашего города. Всегда всё четко, по делу, точно по записи и без нервотрепки! Отличные специалисты- профи своего дело. Легко записаться на приём! Благодарю за внимательность и отзывчивость к населению, процветания и успехов!
5
2
Е
Елена Базлова
Level 13 Local Expert
November 24, 2022
Удобное расположение, но практически отсутствует парковка, хотя можно парковаться рядом со зданием, на близлежащих территориях и во дворах. Места есть. Удобная система записи, практически отсутствуют очереди, хотя места немного. Сотрудники доброжелательные и внимательные, хотя и должны действовать по инструкциям.
На днях посетила этот фонд, персонал вежливый, приветливый. Обслужили нас очень быстро, больших очередей нет, все по талонам, во время принимают. Мне кажется все на высшем уровне.
отвратительно сплошная бюрократия запутались в законах постановлениях
РФ клиентский отдел вообще не соображает в законодательстве ответ
у них единственный:напишите заявление мы вам ответим речь не идет вообще о решениях проблем пенсионеров советского периода ведь они не жили и не знают что было в прошлом они не хотят вникать в эти вопросы .
Были сегодня с мамой в Пенсионном Ново Савиновского района, зашли просто проходя мимо и хотели узнать размер пенсии после увольнения. Нам администратор тут же всё обьяснила. Очень приятно удивлены обслуживанием
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ПФР Ново-Савиновского района г.Казани - Саттаровой Лилии Камиловне за компетентность , профессионализм, объяснила " От и До" все задаваемые мною вопросы, очень внимательно отнеслась ко мне, такая редкость встретить неравнодушного сотрудника, буду тепло отзываться и рекомендовать ваше отделение своим знакомым. Дай Бог Вам здоровья, побольше бы таких внимательных и ответственных сотрудников в другие сферы.
(Сабитова Ф.А. 07.06.2021)
*** знает чем занимаются, злости не хватает!!!!!!
До колл-центра не возможно дозвонится!!!!!!!
Куда обращаться с вопросом по потере кормильца проездной карты......??????????????
В ПРОКУРАТУРУ пойду точно сразу вопрос решат!
Была на приёме по записи, у специалиста. Обслуживание было быстрое и качественное, получила ответы на все свои вопросы. Буду всем советовать приходить только по записи!
Хочу поблагодарить сотрудниц 117 кабинета, оформляли СНИЛС мужу, иностранному гражданину, сделали всё быстро, очень вежливые и внимательные. Через какое-то время снова вернулись к ним за подтверждением учётной записи на госуслугах, т.к. в МФЦ мы не смогли этого сделать из-за специфики номера иностранного паспорта (только зря потеряли время и нервы). А в ПФР решили эту проблему за несколько минут. Я очень рада, что с населением работают такие отзывчивые и компетентные люди, вот бы во всех структурах нам таких сотрудников! Молодцы!
Переехала в Казань из другого города РТ. Переоформила получение пенсии по новому месту жительства. В мае должна была получить пенсию уже здесь. Сегодня 24.05 - пенсии нет. Опять обратилась в пенсионный фонд. И тут выяснилось, что меня в их базе нет (сказала на входе администратор). Сотрудник Шайдуллова Г.З. , которая и занималась моим делом, долго пыталась что-то выяснить. Потом со старшим сотрудником (ФИО не удалось узнать) начали говорить, что я попала в дополнительные списки и получу пенсию в конце месяца. Какие дополнительные списки??? Я оформилась 1 апреля и попала в дополнительные списки? Напоминаю - сегодня 24 мая. Полный абсурд. На мой вопрос - какого же числа я буду теперь получать пенсию - Шайдуллова Г.З. сказала, что ПРИМЕРНО 18-го. Кто-нибудь слышал о том, что пенсия получается примерно? Я получала пенсию уже в течение 10 лет строго в один и тот же день месяца - 12-го. Но это было не в Казани...Не думала, что в столице нашей республики такой беспорядок в делах ПФР. Жду конца месяца - получу ли пенсию. Боюсь, что мой визит к ним был не последний.
Справедливости ради решила дополнить свой отзыв через пару дней. Ошибки бывают у каждого. Не делает ошибок тот, кто не работает. Получила я свою пенсию - сотрудники быстро отреагировали и исправили свое упущение. Спасибо вам и простите за гневные эмоции.
Каждый специалист информацию по разному преподносит, толком не проконсультируешься((.Один одно говорит, другой говорит прямо противоположное ответу предыдущего специалиста. Раньше состоял в ПФР Советского района, так там всегда всё объясняли и разъясняли, а здесь нет такого.
Была сегодня на приеме . Еле успела с работы, но Шигабиева Лейсан Фаридовна
просто замечательный сотрудник. Задержалась и приняла у меня документы. Огромное Вам спасибо ещё раз от всего сердца.
Неудовлетворённых женщин в такие места на работу видимо берут в основном , токсичные и невежливые ....они вообще-то зарплату получают за то ,что сидят в кабинетах .
7
4
Алсу
Level 6 Local Expert
August 24, 2022
Потапова Вера Викторовна из 113 кабинета видимо мимо с улицы шла и решила зайти поработать там, неквалифицированный специалист. Научите сотрудников разговаривать. Доказывала сидела мне что выплаты не положены. Один звонок в единый центр пфр и вдруг мне все оказывается положено. Сидит с умным видом там, а по факту ничего незнает. Будьте внимательны, из за нее можете потерять свое время.
Оформляют быстро без проволочек. Но иногда нужно идти населению на уступки., когда приходят пожилые люди, которые не могут пользоваться интернетом. Они с палочкой ели дошли, можно сделать исключение и принять пенсионера.
Сотрудники доброжелательны!
Однако даме, работающей в качестве администратора, агрессивность надо бы убавить!
Принять как должное, что и у других посетителей есть образование и знания!
МНЕ должны были сделать перерасчет за 2019/20 гг а в итоге сделали за 2019 от дохода 71 086,96 - 222= добавили , а 2020 доход 289525,68 - нет перерасчета и за стаж 25 лет а у меня 38 лет проигнорировали . ПРИ запросе Сведения о стаже последняя работа указана период окт - декаб 2019 а на самом деле до сент 2020
5
A
Anonymous review
April 17, 2023
Не берут трубки!!!!! Не возможно дозвониться !!!!!! Без конца сбрасывают!!!!!!!!
Время пандемии, всем приходится привыкать к новой реальности. На сайте ПФР выбрала удобное для себя время и записалась, получила талон с номером. Приехала к назначенному времени, меня встретили, вежливо проводили в зал ожидания. Ждать не пришлось, сотрудница подошла, уточнила по какому я вопросу и проводила к специалисту. Специалист Лилия, фамилии, к сожалению, не помню, все сделала по моему запросу и дальше больше!!! Очень приятно за такое внимательное отношение и качественное выполнение своей работы! Спасибо всем сотрудникам!!!
Хочу поблагодарить сотрудницу и за 117 кабинета, к сожалению забыла имя( оформляли снилс мужу))) такой хороший сотрудник объяснила всё от и до) просто умничка)))
Принемают по записи, как везде в гос. Учреждениях есть очередь, принемают долго, администраторы вроде хорошие, но бывает грубят. Но услуги предоставляют по полной.