Social Fund of Russia
204 reviews
October 8
В клиентской службе на приёме документов на назначение пенсии работают очень некомпитентные сотрудники, которые не могут чётко ответить на вопросы, и что бы скрыть отсутствие знаний, начинают повышать тон и хамить, раздражаются, ведут себя очень высокомерно, хотя только начинают свой трудовой путь, а уже позволяют себе самоутверждаться за счёт других, а сами не могут ни чего разъяснить.
Но начальник данной службы, в отличии от сотрудниц, клиентоориентирована.
2
September 24
Выражаю благодарность девушке на стойке «помощь» быстро отправила к специалисту Татьяне Владимировне, мне все объяснили, проконсультировали, результатом довольна.
1
July 24
Большое спасибо сотруднику Подгорбунских Елене Юрьевне за профессионализм. На приеме у Елены Юрьевны получила ответы на интересующие меня вопросы. Общение с такими работниками всегда приятно!
July 23
пришла за консультацией 23.07.2024 получила талон,меня вызвали по номеру моего талона,но обслуживать не стали,зашла другая девушка это как?Как работает система электронное очереди мне не понятно,ушла без результата просидела 2 часа
1
April 28
Чиновники, они и есть чиновники. По доброй воле обращаться бы не стал.
Пришлось обратиться. Родственник оформлял инвалидность. Сотрудники отнеслись очень квалифицировано и доброжелательно. Все разъяснили, под запись, дали памятку, рассказали о льготах и возможной организации отдыха и лечения.
Мнение об организации изменилось кардинально!
November 30, 2023
Выражаю особую благодарность Ольге Петровне, менеджеру (специалисту) отделения социального фонда РФ по Ленинскому району города Екатеринбурга. Очень доброжелательная, тактичная! Помогла решить все мои вопросы, объяснила, написала, направила. Профессионал своего дела!!! Спасибо за оказанную помощь!!!
April 7, 2023
Обращалась дважды за месяц, очень удобная система электронной очереди! Ожидание минимальное! С документами все быстро и четко решили! Сотрудники приветливы и клиентоориентированы! И очень удобное место расположения! Вообщем система стала гораздо лучше! Решать вопросы одно удовольствие! Огромное отдельное спасибо Елене Валентиновне Кузьминых! Супер профи!
1
August 14, 2023
Особая благодарность супер специалисту Елене Валентиновне Кузьминых! Очень профессионально, доброжелательно помогла со сложным вопросом, огромная благодарность! Хотелось бы чтобы таких специалистов было как можно больше!)
1
November 23, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику вашего фонда Шевелевой Светлане Михайловне,г. Екатеринбург,за быстрое решение моего вопроса! Приятно когда работаешь с профессионалом своего дела,который идёт на встречу и помогает при возникновении трудностей!!!
1
April 24
Добрый день! Сын является инвалидом 3 группы. Нам позвонили пригласили на переоформление документов, сказали, что срочно надо приехать . Приехали в пенсионный фонд к 11-50, но нас не приняли, сказали ждать очередь 4 часа будем. Оказывается у них плавающий перерыв.
Вопрос: Почему на сайте нет информации по перерыву?.
И когда уже этот пенсионный фонд будет работать?
1
September 16
Хамят мужчины-"охранники" на входе, в окно огромная очередь. Номер талона вы фиг найдете в своей предварительной записи. В общем, сомнительное удовольствие.
September 7, 2023
Записалась на прием на ГУ на 12-50. Ушла в свой обед, пришла в 12-45. Дали талончик. К слову сказать администратор достаточно участливая, всем помогает. Села ожидать. В 13-00 никто не вызвал, очередь не сдвинулась. Подошла узнать у администратора. Сказала, что обед, мало специалистов работает, нужно ждать. Прошло еще 15!!! минут. Очередь не продвинулась. Народу много. Меня успокаивало, что я по записи. Сотрудники ходят по коридору с контейнерами неспеша туда-сюда. Я подошла спросила где начальник? Пошла в комнату к ней. Сказала, что по записи и жду уже 30 минут!!! Она вышла, подошла к сотруднице в окне и сказала сесть в 13 окно. Я села. Сидит женщина, что-то набирает в компьютере. Я спрашиваю: «Обслуживать будете?» В ответ: «Ждите 5 минут». И продолжила вбивать даннык в компьютер. Сзади стояли коллеги и что-то обсуждали. Миомо проходила начальница, я ей сказала, что сотрудница меня до сих пор не обслужила. Та в свою очередь быстро отложила свои дела и говорит: «Сейчас решим ваш воарос за 5 минут»!!! В итоге провела там 40 минут, при этом прийдя по записи. Я конечно высказала все это сотруднице. После моей революции все зашевелились, очередь стала двигаться. Каждый на своем месте начальник, а как только начальника натравишь, гонор сразу же куда-то пропадает. Ну нельзя так работать!!! Это совок! В очереди в основном пенсионеры, мамы с детьми, а они сидят обедают и лясы точат. Нельзя быть такими равнодушными
11
1
August 19
Бешеные очереди. В СФ РОССИИ преимущественно люди, не говорящие на русском. Изо всех сил получают мат капитал и прочие блага. Пропало желание платить налоги.
2
February 9, 2023
Давно не видела такого дружелюбного отношения в госорганах! В этом отделении исключительно вежливые , клиенто ориетированные сотрудники. Прекрасный администратор, который не только выдает справки, помогает правильно выбрать услугу и взять талон в очередь или заранее записаться в отделение, но и может проконсультировать по разным вопросам. Всегда на месте! Была у нескольких специалистов клиентской службы, осталась очень довольна обслуживанием. Большой плюс этого отделения - можно оформить
единую социальную карту прямо после приема. Никуда дополнительно идти не надо. Исключительно компетентная женщина Ольга поможет не только оформить карту, но и подскажет как разобраться с электронными приложениями госуслуг и социального фонда . Пришла с несколькими вопросами. Ответили на все, разъяснили, подсказали, сориентировали, помогли
правильно оформить. Все быстро, без задержек. Большое спасибо!
4
April 7, 2023
Хочется выразить благодарность специалисту Барковой Ларисе Юрьевне.Помогла в оформлении пособия на детей.Самостоятельно заполнила все данные.Очень культурная.
На ресепшене консультант подсказала куда обратиться.Все специалисты большие молодцы!Спасибо вам!
1
April 26, 2023
Всегда с удовольствием посещаю социальный фонд (раньше был пенсионный фонд). Специалисты очень приветливые, квалифицированные и аккуратные. Нравится, что по всем услугам можно получить консультацию в "одном" окне
January 21
Записалась на прием через Госуслуги, назначении пенсии, перезвонили, назначили дату и время, пришла , сразу поднялась в кабинет, замечательная девушка Ирина Викторовна ( каб.206), сделала все очень быстро, объяснила подробно, до малейшей мелочи. Большая благодарность!
July 14, 2023
Сегодня была в этом фонде.Записалась за раннее (за неделю),при посещении написано нужно получить талон по пин коду из смс.В итоге ввожу его на терминале нет такого пин кода пишет.Идем далле, обращение было по поводу детских с 0-17 по суммам не идёт.Я пришла сверить по их подсчётам и своим.И что я слышу от сотрудников данного отделения,говорит а вы всё посчитали,я говорю да.А детское пособие за прошлый период это же тоже доход говорит?спрашивает сотрудник.Я в шоке сижу и думаю может что то изменилось и я чего-то не знаю?Тут же набираю в интернете и сижу читаю закон мадам которая не знает своей работы.Вы хоть знайте там с чем работаете и знайте законы и правила начисления пособий.Ужас!!! Понабирают по объявлению.Кабинет номер 11,окно 10 дата приема 14.07.2023.Позор данной организации .Ознакомьте сотрудников с правами граждан
1
April 7, 2023
Добрые,внимательные, грамотные специалисты. Выражаю сердечную благодарность Клиентской службе Ленинского района за слаженную и профессиональную работу. Желаю успехов и благодарных посетителей!
1
1
July 3, 2023
У вас там что за клоуны сидят вместо специалистов!? Почему в разное время выдают разную информацию по одному и тому же вопросу!? Почему какая-то халабка хамит мне по телефону и сама не ведает, что несет!? Заявила мне, что переподавать заявление по беременности можно только через год после того, как подали первый раз. Через ГОД!? Откройте этой дамочке безмозглой учебник по биологии и расскажите, что детей вынашивают 9 месяцев, а на само это пособие впервые подать можно при сроке БОЛЕЕ 12ти недель (3 месяцев). Это я по её логике должна переподавать заявление по беременности спустя 4 месяца после родов! А учитывая акцент, там мадам сидит родом не из России, и если она с законами этой страны не ознакомлена, то какого черта она сидит в колл-центре и «консультирует» людей!?
1
1
June 25, 2023
Записывалась через сайт на приём. Вопрос о назначении пенсии. При записи возможность есть только записаться по теме " Пенсия" , туда и взяла талон. А оказалось, что это не правильно и надо записываться на Заблаговременное назначение, но на сайте этого нет. В результате : приехала зря, принимать меня не стали, а только лишь записали через неделю.
А это опять необходимость уходить с работы.
Самый поздний приём возможен лишь на 15.10. Почему не позже? Почему нельзя сделать как в налоговой : хотя бы два раза в неделю принимать до 20.00? Ведь люди тоже работают, вынуждены отпрашиваттся с работы.
1
2
June 28, 2023
Обращалась сегодня к сотруднику, Елене Александровне, по своему вопросу, все объяснила подробно,грамотно,тактично! Спасибо большое! Побольше таких компетентных сотрудников!
2
July 12, 2023
Я Вейс Алексей Андреевич выражаю огромную благодарность Ежовой Татьяне Николаевне,граммотный специалист очень чуткая, вежливая.быстро решила мой вопрос и ответила на все вопросы.Спасибо за вашу работу
2
July 15
Пришел без записи и не считая времени ожидания все очень удобно и понятно
March 25, 2023
21.03.2023г. Была на приёме в Пенсионном фонде Ленинского района. Очень хочется выразить благодарность специалисту
Кузьминых Елене Валентиновне. Редко встретишь в наше время таких чутких, отзывчивых и понимающих работников. Большое спасибо .
2
June 8, 2023
Хотела сказать огромное спасибо сотрудникам Социального фонда на Вайнера. Очень доброжелательны, Снилс новый сделали да 5 минут. Разобрались с моим вопросом по пенсии, даже в ущерб своему перерыву на обед. Все подсказали и объяснили. Давно не встречала такого небезразличного отношения.
Особое спасибо хочу выразить Барковой Ларисе Юрьевне!
1
2
September 19, 2023
Хочется выразить благодарность Гибовой Татьяне Владимировне. Очень доброжелательно и профессионально оказала необходимую помощь.
April 13, 2023
Обратился по вопросу продления пенсии, сделали всё быстро, без лишних вопросов. Большое спасибо коллективу данной организации. Очень приятно, что в гос. структурах работают столь грамотные и вежливые сотрудники
3
September 4, 2023
Благодарю за оказанную помощь в решении необходимых вопросов, специалисты идут на встречу и терпеливо все объясняют, помогают и учтиво общаются.
November 24, 2023
Быстро, качественно, вежливо, без очередей. Приняли, выдали документы. Спасибо огромное. 🥇🥇🥇🥇🥇🥇🥇🥇🥇🥇🥇🥇
1
August 19, 2022
Хороший и отзывчивый персонал, все очень вежливые и внимательные. Особую благодарность хотела выразить Ежовой Т. Н! Побольше бы таких внимательных сотрудников. Надеюсь дальнейшее сотрудничество будет столь же приятным.
5
August 8, 2023
Дозвониться невозможно. Не знаешь как решить вопрос. Средствами реабилитации (катетеры, подгузники) обеспечение в этом году отвратительное (почти никакого). Где инвалиду (это я про своего сына) взять 30600 рублей в месяц на катетеры?
1
April 13, 2023
Заменяла документы при смене фамилии, нужно было уведомить ПФР, иначе в Госуслугах дальнейшие действия не производятся. По записи был сбой, но девушка-консультант подсказала, как снова получить талон. Сотрудница была вежливой и внесла все данные в базу, помогла проверить. Выдали несколько справок на все случаи жизни, тк СНИЛС больше не меняют.
January 10, 2023
Была сегодня на приеме, по смене реквизитов перечисления пенсии.
Замечательный подход к клиентам.
Особенно хочу отметить работу специалиста, Куклиной Оксаны Игоревны. Высокий уровень обслуживания, грамотный, внимательный работник.
С благодарностью, Токарева Светлана Петровна.
4
February 5, 2023
Всё замечательно. Леонтьева Юлия Николаевна ( руководитель клиентской службы) очень внимательная и понимающая женщина. Очень помогла, ответила в письме. Всё объяснила. Просто молодец.
2
August 22, 2022
Записалась на приём. Пришла, спрашиваю у консультанта в какой подойти окно. Она спрашивает паспорт. Когда записывалась мне не сказали какие документы принести с собой (нужно привязать Снилс ребёнка к свидетельству о рождении). Паспорта не была и началось: как без паспорта, вас не примут и т. д. А то, что их сотрудник во время записи не назвал перечень документов- в порядке вещей???
Потом выяснилось, что не работает программа по Снилс. Уже два с половиной часа рабочий день. Почему не обзвонить клиентов и не перенести на другое время? Где работа с клиентами???
В офисе огромные очереди. Все возмущаются, что долго ждут. К руководителю не попасть. Жду 20 минут. У неё совещание в 11.00. А люди могут ждать, ходить по несколько раз по
одному и тому же вопросу.
Книга жалоб у руководителя.
А если попросить у руководителя книгу жалоб, то оказывается можно Принять и сделать
Спасибо. Документы приняли.
2
February 16, 2023
Очень нравится обслуживание, всегда приветливые консультанты ! Взяла талон на определенное время, приняли вовремя, специалист грамотно ответил на все поставленные вопросы!
3
October 17, 2023
Александр.
Записался электронную очередь. Пришёл за полчаса. Электроника сломана. Пришлось терять время в живой очереди. Вывод работа с клиентами организована плохо.
April 13, 2023
Замечательные,вежливые сотрудники,всегда с пониманием и уважением относятся к людям. Всё подробно объяснят они и расскажут.
1
May 4, 2023
Великолепное обслуживание ,быстро помогли и решили проблему Елена Валентиновна Кузьминых главный специалист,если бы не она ,я бы не решила проблему 🙏🏻
January 22, 2023
Критично бестолковые сотрудники. Пришла отдать справки о доходах для получения ежемесячной выплаты при рождении первого ребенка, сказали что такого пособия не существует🤦🏼♀️ после того как показала скрин с гос.услуг посовещались и решили, что это сбой😂 позор товарищи! Отделение для посещения и решения вопросов не рекомендую!
П.с. В Визовском отделении о выплате в курсе и без проблем все сделали
5
3
March 13
5 раза был в этом месте не смогли завести СНИЛС у них нет свободных времени и хамить норм не разговаривают
November 25, 2022
Ужасное место! Пришла в 12-00 взять талон, автомат по выдаче талонов написал - до 12-50 талонов не будет, люди сидят ждут талоны. Записалась на след день на 13-30, пришла ко времени, код не определился и помощник по выдаче талонов дала мне талон в общую очередь, зачем записывалась на время непонятно! Везде написано, что работаю они без обеда, но талоны в обеденное время автомат не выдаёт !
6
2
July 4, 2022
Больше спасибо Елькиной Елене Владимировне. Подробно проконсультировала по вопросам накопительной части пенсии. По вопросам НПФ, подсказала где, какую информацию и как часто необходимо отслеживать. В целом очень приятный в общении и грамотный специалист
1
May 6, 2022
Хочу отметить сотрудника Яну Моисееву, не смотря что девушка молодая, на первый взгляд может показаться резковатой, на самом деле очень грамотный специалист, оформляла возврат квартплаты по потере кормильца, выплаты военнослужащим, никто не разбирается в этой услуге, а Яна не пожалела своего времени, раза три сходила к коллегам, грамотно все оформила. При том заметила, что даже ее коллеги обращаются к ней с теми или иными вопросами. Всем советую этого специалиста и ставлю 5.
4
November 18, 2022
Благодарна сотрудникам этого отделения - помогли в трудной ситуации, просто по-человечески отнеслись. Все, с кем общались там отзывчивые, нормальные люди: консультируют внятно, помогут записаться, все расскажут. Спасибо! зарплату бы им нормальную еще))
3
March 16, 2023
Добрый день .Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам СФР в Ленинском районе за быстрое и качественное обслуживание.
2
September 16, 2022
04.08.2022 г. была на приеме у специалиса Пенсионного фонда Ленинского района, Кузьминых Елены Валентиновны. Работа данного специалиста заслуживает особого внимания за ее чуткость, внимание, профессионализм. Хочу выразить слова благодарности Елене Валентиновне, которая с особым вниманием отнеслась к моей ситуации во время приема.
3
February 4, 2022
Сказать что хорошо и качественно работают это не о сотрудниках этого отделения. Чтоб записаться надо с раннего утра записаться на прием ,выстоять очередь и ждать больше 2х ,а то и трех недель,подаешь заявление о назначении пенсии студенту о потери кормильца с пакетом документов,и кажеться что вот ты уже получишь выплату,а ее нет,и начинается что это не так офомили ,не такую справку предоставили ,потом не тот счет указали в банке и проходит с момента подачи 5 месяцев ,а ты без пенсии все обиваешь порог этого отделения,и всякий раз они чтото накосячат.При этом они моей дочери студентке рекомендавали завести карту Почта банка,хотя у нее была карта Сбербанка и пенсию можно было туда переводить,нет мы работаем с Почта банком. Просто нет слов о работе этого отделения пфр,уже февраль мы еще ни разу не прлучили пенсию.Бедная моя девочка без отца осталась и такое отношение к людям.
9
November 22, 2022
Видно давно не был в таких учреждениях, где всегда любой вопрос решался через боль, слезы и море потерянного времени. Но все изменилось! Очень удобно, быстро, компетентные тёти все подскажут и помогут. Все свои вопросы решил легко! Так держать
3