Social Fund of Russia
1002 reviews
December 14, 2024
Спасибо большое девушкам 2 и3 столика. Это профессионалы своего дела. Приняли наш район :филёвский парк. Рассмотрели. Всё объяснили. Были 3 раза (из-за разных нюансов) все чётко и по делу объяснили
2
November 7, 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность за внимательность, участливость и добросердечность начальнику отдела по распоряжению материнским капиталом Назаровой Елене Валерьевне (простите если ошиблась в написании).
Елена Валерьевна увидела ошибку в заявлении на распоряжение материнским капиталом, но вошла в положение, и вместо того, чтобы просто дать отказ - позвонила и объяснила что и как нужно сделать правильно, чтобы подать заявление ещё раз.
Очень приятно осознавать, что в пенсионном фонде, где такой огромный поток людей , запросов и заявок - у специалистов остаётся высокий уровень человечности и открытости.
Благодарю от всего сердца, вы сэкономили огромное количество моего времени и нервных клеток.
Дай вам Боже благополучия, процветания и всего самого наилучшего!
August 27, 2024
Хамство охранницыи супер медленный без желания работать администратор. Пришла в 17 часов, передо мной было два человека, в 17:50 так очередь и не поменялась. Администратор была занята, талон брать не разрешают пока администратор не уточнит возьмут ли вас или сама вас не примет, на вопросы отвечает с неохотой, спрашиваешь "-может МФЦ быстрее обратится? - Вас там не примут", хотя на сайте СФР указано ,что можно обратится в МФЦ. Зачем тогда этот автомат стоит? По электронной записи тоже провал, записан на 11, ждешь до 14 часов! БРЕД!!! Но я записалась в СФР на рублевском шоссе и там прекрасные работники! ЛУЧШЕ ЕЗЖАЙТЕ ТУДА! Чем в это отделение где выйдете оплёванными.
7
1
September 14, 2024
Удивительно, после 2х лет мытарств попасть в нормальную клиентскую службу. Не смотря на переезд и тесноту встретили и сразу нашли по коду очередь, указали кабинет. Светлана Владимировна окно номер 6, выслушала, а до этого сама звонила и направляла мои действия. При мне в очереди я слышала, как она разговаривает с клиентами, как с людьми, хоть лично, хоть по телефону. Это высокий профессионализм, человечность, четкость и быстрота. Я уже было потеряла надежду. Но мне повезло встретить такого работника. Спасибо большое всем, я верю , что весь коллектив и руководство, там тоже хорошее.
1
2
January 17
Не один раз обращалась в данное учреждение. Маленькое помещение. Один район на право другой на лево. Около входа с права сидит секретарь. Нас в пенсионный фонд послали из медико социальной экспертизы, т. к адрес не соответствует действительности. 17.01.25г приехала в пенсионный фонд на Ельнинской. Секретарю объяснила, что надо выяснить и откуда нас прислали. Она не посмотрев документы сразу нас отправила в МФЦ. Там нам сказали, что у них все в порядке. Поехали обратно на Ельнинскую. Хорошо, что там нас приняла другая девушка и отправила к в 1 окно. Специалист работавший в этом окне тыкал в компютер одним пальцем, долго расматривала документы в лупу. Потом сказала, что кто-то удалил все данные по отцу. Долго печатала и по хамски себя вела.
December 14, 2023
Обращаюсь в пенсионный отдел по разным вопросам регулярно,очень хорошо поставлена работа с гражданами.
Все четко,быстро компитентно.
Особую благодарность Надежде Викторовне из 14 кабинета( к сожалению не помню фамилию)
Умница,тактичная ,оперативная и вообще замечательный человек.
Прошу руководство отметить ее премией !
Всех с Мирным Наступающим Новым годом !
Пусть год принесет всем
ДОБРО !
4
9
August 16, 2024
Обратилась по вопросу инвалидной пенсии. Мне отказали в соц услугах по 2 группе, хотя я в заявлении не отказывалась от них, инвалид, по закону, имеет право сам выбрать либо денежную доплату, либо соц. услуги. Меня, почему-то лишили права выбора. Документа, на который они сослались, мне не показали, а их главный работник (к сожалению не узнала имени) на повышенных тонах стала требовать с меня деньги за прошедший год, Кстати смешная сумма, около 1000.Какие деньги???? Я и прошлый год была лишена соц. услуг. Что за руководитель, хо
5
July 19, 2024
Была по электронной записи 19.07 на 13:40 в окне 7 у эксперта Зорина Лариса Валентиновна. Все в лучших традициях совка: сначала сказала, что мне не сюда, хотя все горячие линии настаивали, что мне нужно обратиться в это отделение, нахамила, сказала, что мне придется долго ходить сюда, чтобы исправить ошибку, которую допустили сотрудники СФР. И вообще сюда ходят или больные, или беременные (я была на 8 сроке), но это никакого отношения к моему вопросу не имеет), так что у меня 15 минут на решение вопроса. Ну и безусловно полностью электронный документооборот, при котором нужно писать на листочках, распечатывать письма и прочее. Ощущение, что в гос организации набирают персонал по принципу нежелания помочь, затягивания процессов и желания усугубить ситуацию. Просьба руководства открыть глаза: к вам люди ходят не из удовольствия, а по необходимости: проведите работу с подобными Ларисами, пожалуйста.
25
1
December 1, 2024
Н-неорганизованная структура и деятельность)))
Переходил из ПФР в НПФ, записался, приехал немного ранее, для того что бы подтвердить свою запись отстоял очередь, оказывается не в ту половину помещения, быстро прошел во вторую очередь, отправили в окно, там реально бабуля, что то поколдовала, что то подписал, надеюсь все будет хорошо.
September 26, 2024
Сердечно выражаю ОГРОМНУЮ благодарность, всем сотрудникам ! Особенно заместителю руководителя, администратору и девушке из 16 кабинета. За Ваш профессионализм, внимание и заботу ко всем пенсионерам и ОСОБЕННО к военным пенсионерам- ветеранам боевых действий! С Уважением Сергей.
3
6
September 6, 2024
Осталось двоякое впечатление. По услугам все неплохо. Есть электронная очередь. Но там мобильная сеть не ловит, хотя это не вина СПФ
Явно нужно было сделать ремонт лет 20 назад. И посадить сотрудников работать в человеческих условиях. Уж очень все запущено, как во времена перестройки.
1
December 4, 2024
Вежливые сотрудники, к проблемам посетителей относятся с участием, подробно и терпеливо объясняют. Из минусов- много посетителей, приходится долго ждать.
1
January 8
Пользуюсь редко, так как большинство вопросов можно решить на Госуслугах, недавно заезжал по срочному делу, обслужили быстро. Персонал приветливый.
July 19, 2024
Спасибо!Помогли решить все вопросы.Понравилась спокойная обстановка,грамотные специалисты.Очень располагают к себе наводящими,спокойными вопросами и быстро решают их.Спасибо ,за Ваш нелёгкий труд.
2
6
July 25, 2024
Сотрудники очень стараются, но сидят в крошечном помещении , и все вопросы по записи на прием решает одна женщина администратор. Не нужно прибавлять других вариантов записи через интернет, а пусть людей обслуживают люди, увеличьте штат и площадь помещения
August 28, 2024
Ни в каком кабинете не была, но хочу выразить благодарность администратору.
28.08 обратилась по поводу не действующего СНИЛСа. Администратор помогла, объяснила причину и всё исправила. Общалась сдержанно, не грубила и не сидела с недовольным лицом, как обычно бывает в таких заведениях
December 19, 2024
Отделение издевательств над людьми 👍
Отстояла СОРОК МИНУТ, чтобы поговорить с регистратором, чтобы узнать, что услуга предоставляется по записи, а запись НАВЕРНОЕ выбросят завтра в 9 утра. Да начнутся голодные игры!
В стране электронный документооборот, госуслуги, емиас, но надо принести все документы в оригинале, чтобы получить свою услугу. И об этом нигде на сайте вам не скажут, и в письмах счастья не напишут.
Чтобы вас всех так гоняли, неуважаемые сотрудники СФР, когда у вас случится беда.
1
September 10, 2024
Принцип работы данного гос.учереждения , фильтрация через одного сотрудника, которая уже устала от посетителей ( которые с первого раза ни чего не понимают). В живую очередь была третей приняли только через 50 мин. Помощи от сотрудников нет , особенно если не понимаешь что делать. Отправляют или в МФЦ или на портал. Разговаривают грубо.
1
November 12, 2024
Это просто ужас, всегда большая очередь, заходишь туда и как будто они не в Москве, нигде в Москве такого я ещё не видел. Чтобы попасть к сотруднику нужно один раз придти простоять в живой очереди для того чтобы получить талон и через какое то время попасть к сотруднику.
1
September 3, 2024
Администратор всех загоняет в очередь без разбора, не разбирая, что есть ЮЛ и ФЛ. Просто всем все по барабану. Здесь только ФЛ. Больше 10 человек томятся в очереди в жару. Кондиционера нет. И это забота о пенсионерах, которые своим трудом заработали право на достойную пенсию!!!!
1
November 1, 2024
Отзывчивые работники, но всегда огромные очереди. Приходится ждать своей очереди очень долго, иногда часами... Очень узкое пространство и при выходе, приходится просачиваться через очереди...
2
October 20, 2024
Ншстальгия. По советски четко и беспристрастно. К стандартному «негде присесть, не у кого спросить» добавлен стенд с подсказками и возможность записаться на приём через пару недель. Пользуйтесь записью на госуслугах, чтобы не ностальгировать и не орать в толпе
1
September 12, 2024
Особо негатива не осталось, в принципе всё нормально, сотрудники приветливые, помогли, подсказали, минус звезда за охрану на входе, не очень приветливая, сунула бумажку в лицо что справок не даёт
December 31, 2024
Маленькое помещение в плачевном состоянии , духота, нет туалета , узенький коридорчик , очень много народу , для инвалидов нет условий , запись на прием через 2-3месяца , скотское отношение к людям по условиям , единственный плюс это сотрудники , которые работают в унизительных условиях труда с благожелательностью к посетителям
November 12, 2024
При визите в сфр,мало того что помещение маленькое,второе,отсидел в очереди Целый час и узнаю что не в тот Отдел сидел и Что меня Поразило ещё Больше,инспектор Видит человека в очереди,так как сидел на стуле Напротив него,он-Инспектор просто Выходит на Совещание,а не Отпускает Человека!!!
1
July 11, 2024
Вчера была в этом фонде и была шокирована, такого нет даже в глубинках, а это можно сказать центр Москвы. Почему нельзя просто в автомате взять талончик к специалисту и тебя пригласят? Тут люди даже, кто по записи все обращаются к какой-то женщине, мимо неё к специалисту пройти нельзя. Я ничего не понимаю. Если до этого я ходила в ПФ в Петергофе: приходишь, берёшь талончик и тебя приглашают к специалисту. То здесь я не понимаю куда попала, что за балаган?
Сделайте, пожалуйста, всё по-человечески.
И ещё, если в Петергофе мне сами сотрудники предложили и запросили дело в своё отделение, то в этом отделении ничего сделать не могут и я должна всё сама сделать в личном кабинете. А в личном кабинете, мне сказали обратиться в ближайший Социальный фонд.
И что теперь мне делать? Никто работать не хочет.
Пожалуйста, обучайте своих специалистов работе.
19
3
November 28, 2024
Электронной очереди - НЕТ!!!
Аппарат для записи уже давно не работает!
Запись ведёт Администратор ориентировочно, потому что сотрудницы обслуживают очень важно, брезгливо и неохотно.
Отвратительное отношение к людям. 21 век, столица России...
Ужас!
Сергей Семеныч Собянин как так то... ????
1
November 3, 2024
Меня принимала Столярова Евгения Александровна. Спокойный специалист, все что нужно сделала. Пособие на погребение, деньги пришли в этот день . Мастерских Надежда.
1
1
October 1, 2024
Большая загруженность, узкие коридоры, достаточно компетентные сотрудники. В тяжёлых условиях работы пытаются корректно всё разъяснить и помочь
October 8, 2024
Это ужасно. Нужно было обновить информацию в СНИЛС, поменяла паспорт, 4 раза допускали ошибки. Программа не работает, данные уничтожаются сами по себе. Сейчас нахожусь в этом заведении, жду результат. Опять ничего не работает.
1
October 13, 2024
Очереди ужас. Два дня пытался попасть к сотруднику. Аппарат по выдаче талонов не работает. Но стоит отдать должное, сотрудники компетентные, приветливые. Все подробно расскажут и помогут со всеми вопросами.
3
August 1, 2024
Филиал Ада на земле!!! В 24 году все вернулось в «совок»?! Это как такое возможно? Хамское отношение, очереди даже для того, чтобы талончик получить! Помещение малюсенькое, душное, жаркое! Нельзя так издеваться над людьми!
1
September 19, 2024
Очень и очень обидно, насколько нужно не уважать работников фонда и его посетителей.
В одном помещении, разделённом на 2 крыла принимают два микрорайона: Кунцево и Давыдково. Люди стоят и сидят как в общественном транспорте. Дышать нечем, как посетителям, так и работникам. Темнота и убогость
1
October 13, 2024
Хотелось бы больше электронных услуг, всё-таки. Люди добрые и отзывчивые в фонде, но из-за огромного потока - зашиваются и могут покусать, если зазеваешься..
July 11, 2024
Ужасное место. Если прийти без записи, то получите полное ощущение совка в худшем его проявлении - один задержанный администратор, который отправляет посетителей на сайт СФР или в МФЦ, длиннющая очередь из пожилых людей, многие уходят, не получив решение своего вопроса. И нужно ждать, ждать, ждать. Я простояла в очереди к дежурному администратору час, чтобы получить ответ, что нужно подождать ещё 1,5 часа, когда она вернётся на свое рабочее место и возьмёт мой вопрос (все документы у меня были с собой). При мне ни один сотрудник не вышел и не взял человека из очереди. Редкие счастливцы проходят к сотрудникам по записи - за 1 час всего 2 человека так прошло. Эффективность работы сотрудников на высоте🙈 при такой работе и отпуск не нужно брать. Адское местечко (ко всему прочему там очень душно)...
11
January 11, 2024
Обратилась с возникшей проблемой по выплатам и была очень приятно удивлена. По электронной записи быстро приняли. Без всякой суеты и со спокойствием Надежда Викторовна Ларькина решила мой вопрос. Когда читаешь отрицательные отзывы- хочется сказать: " Не верю"
Всем хорошего нового года!
1
6
December 26, 2024
Оформлял соц выплату после похорон.все подсказали помогли.потратил всего пол часа времени.деньги пришли через неделю одна часть.через ещё неделю вторая часть.
1
November 15, 2024
Очередь была на 20 минут, живая без талонов, по талонам - по предварительной записи. Сотрудники - супер ! Не ожидал, приветливы и эффективны !!!
3
August 3, 2024
В ПФ отношение к пенсионерам, как к просящим милостыню! Вот так относятся к тем, кто всю жизнь платил налоги и отработал всю жизнь на благо процветания страны. Ничего не меняется, как и в прежние времена.
1
December 12, 2023
Очень не организована работа и не набран штат сотрудников, в очереди в информационный стол на момент моего прихода стояло около 30 человек, в основном вопросы о получении справки на пенсию, однако я пришла по вопросу прекращения выплат за садик из материнского капитала , по моему вопросу на информационном столе сделали удивлённое лицо и сообщили, что о таком надо уточнить, но при этом выдали талон в 14 кабинет, на котором с иронией было написано: "примерное время ожидания: до 10 минут", к слову сказать ожидаю уже 30 минут, хотя передо мной в очереди 1 человек , но при этом сотрудник на мнимом обеде, хотя обеденный перерыв на сайте не указан. Опять же видимо речь о нехватке сотрудников. При этом нет воды для клиентов, нет условий, чтоб хотя бы всем присесть в ожидании очереди. Жалко охранника, на неё все нападки, и никто из сотрудников не поясняет, что женщина охранник вообще не при чем и имеет отношение совершенно другой деятельности, за неё заступился и сама очередь, нападает и заступился. Бардак и никакого уважения к людям со стороны управления , к рядовым сотрудникам претензий нет, жертвы обстоятельств, как и люди в очереди.
12
August 16, 2023
Очень всё эффективно, компетентно и быстро. С учётом того, что обслуживают очень большой массив - отношение к посетителям очень адекватное. Посещением осталась довольная. Расположение для транспорта удобное и продуманное. Метро в шаговой доступности и хорошая развязка с автобусами.
3
2
October 8, 2024
Мало места, очереди, никакой информации при входе, не понятно куда, зачем. Да, есть электронная запись, но по ней день в день не попасть....
4
November 24, 2023
В целом положительные впечатления, обычно ожидаешь от таких организация какой то вакханалии, но здесь такого не было. Администратор приятная женщина, общается со всеми вежливо и грамотно. Если без записи, возможно и не попадешь на прием, если большая нагрузка в отделении. Но я как понял, стараются быстро решить ваш вопрос. Постараются вас определить в какое ни будь свободное окно. Если не получится , там же вас запишут на прием по времени.
Прием по времени (по записи предварительной) очень грамотно сделан, вы прям с порога идете в свое окно, если пришли вовремя. Ну и собственно специалист который помогал мне решить мою проблему, мне грамотно помог, была вежлива. Приятная женщина. Что не понравилось, это ремонт!! Сделайте хороший ремонт в этом фонде, ну позор же. 21 век, Москва, а ремонта лет 10 там точно не было
1
4
December 13, 2024
Сидит злая тетка на входе, ничего оформить не дает, хотела мат капитал оформить, она отфутболила, сказала идти в мфц, очень грязно в отделении, окон нет, очень тесно
2
September 18, 2024
Нуууу … помните как при союзе было … духота…. Странная женщина бальзаковского возраста в приемной. Очереди …. Если соскучились по всей этой экзотике, вам сюда ))
2
September 24, 2024
Запись в фонд сейчас сентябрь на вторую половину января. Просто убийственно. Отвратительно так вести себя с пенсионерами. Телефоны просто не доступны и федеральные и местные. Всем оценка 1.
1
August 8, 2024
Очень компетентные и вежливые работники. Электронная очередь работает не всегда, записывайтесь по телефону заранее!
3
3
October 3, 2024
Не дозвониться ни по одному номеру.Горячая линия сама отключается после нескольких вызовов.
Консультативный отдел отключается без первого звонка.
В чем дело, для кого работаете?
April 26, 2024
Дополняю отзыв в апреле 2024.
Пришла по делам, стою в очереди к администратору. Из кабинета слева, кажется 12, раздается отборный мат. Люди не ругаются, они так разговаривают! Никого не стесняются! Мат на всё государственное учреждение, где пенсионеры и люди с детьми. Я в шоке, как могут тут работать базарные тётки?
Помещение маленькое, коридорчики крохотные, народу тьма, всех сгоняют в одну очередь "к администратору". Не понимаю, зачем делать такие организации в жилых домах. Ещё произошло какое-то объединение, теперь вообще не пробиться.
8
December 10, 2024
Отвратительная организация работы с клиентами, почему бы не воспользоваться опытом других организаций, если сами не в состоянии отрегулировать и оптимизировать поток граждан?
3