Очень приятно осознавать, что есть отзывчивые и доброжелательные люди, огромное , спасибо, Юлии Рудольфовне Смирновой, за то , что нас выслушали и приняли меры , за помощь и понимание, спасибо ещё раз)))
Сегодня я обращалась со своими вопросами в Пенсионный фонд. Приятно удивлена, как быстро, по талону я попала к инспектору Столупиной Ирине Анатольевна. Хочу выразить огромную благодарность за внимательное общение и желание помочь в моём вопросе. Побольше таких работников. Такое приятное впечатление после решения моей проблемы. Спасибо огромное. Очень приятно.
ОТвратительно организована работа.. если раньше до преобразования всегда можно было дозвониться , то сейчас уже час звоню и никакого результата... - все операторы заняты и бросают трубку.... это что за работа???
Прежде чем обратиться в Пенсионный фонд почитал отзывы о его работе. Пришел к выводу, что обращаться нужно лично, а не через интернет. Так и сделал. Ближайший талончик на приём к специалисту был через неделю. Мой вопрос был по неучтённому стажу работы. На мой взгляд мой не сложный вопрос при посещении специалиста Пенсионного фонда решен не был. Официального отказа я так же не получи, что немножко осложнит моё обращении в судебные инстанции. Пришел к выводу, что работа данной организации организована таким образом, чтобы люди лишний раз сюда не обращались. А мы вынуждены это делать ……
Отзыв номер два
Лично посещал данную организацию в прошлом году. С тех пор общаюсь с представителями данной организации или через Госуслуги или по телефону. Мой вопрос так и не решается. А какие-либо альтернативные организации для решения пенсионных вопросов в нашей стране отсутствуют. Остаётся вариант решать мой вопрос с этой организацией только в судебном порядке. Последний раз пытался дозвониться до их на этой неделе. Звонил в разные дни недели и в разное время на номера 51-26-45 и на 51-26-00. Эти номера мне были даны для связи представителями данной организации. Трубку никто не разу не взял. Решил позвонить по другим номерам, которые были указаны в интернете (51-26-08, 51-26-25, 51-26-53, 51-26-05). Ни по одному номеру трубку также никто не взял. Искренне сочувствую нашим пенсионерам, в этой организации над ними глумятся по полной……
Отзыв номер три.
Прошло примерно два года после первого моего посещения пенсионного фонда. Мой вопрос о включении в страховой стаж моей работы на предприятии в Костромской области в период учебы в техникуме был решен положительно благодаря добросовестной и грамотной работе сотрудников СФР по Вологодской области и СФР по Костромской области. Это для меня было большой и приятной неожиданностью. Очень благодарен им за это. Там работают настоящие профессионалы своего дела. В этот момент у меня уже были подготовлены документы для обращения в суд по этому вопросу. Про работников пенсионного фонда города Череповца ничего положительного сказать не могу. Возможно там и работают порядочные люди, но таковых, за два года общения, я не встречал. Поэтому очень хочу поделится несколькими советами для тех, кто вынужден обращаться в пенсионный фонд города Череповца. Надеюсь, что мои советы помогут в решении своих вопросов.
1. Обращение в пенсионный фонд.
Желательно обращаться за получением талончика на приём к специалисту при личном посещении этого учреждения. Если есть возможность по вашему вопросу обратиться через Госуслуги, то обязательно делайте это. В этом случае они очень резво отреагируют на ваше обращение. Не вижу смысла пытаться дозвониться в пенсионный фонд по телефону, это пустая трата времени.
2. Решение вопросов в пенсионном фонде
Обязательно требуйте, чтобы по вашему запросу был предоставлен ответ в письменном виде. Все эти ответы вам очень пригодятся потом, когда вы начнете решать свой вопрос в судебном порядке. Ответ на ваш запрос они как правило отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении. Если вам на ваш вопрос работники пенсионного фонда пообещали решить в устной форме, то это означает, что работники пенсионного фонда просто вежливо вас послали подальше. О всех обещаниях вам в устной форме, работники пенсионного фонда забудут сразу, как вы покинете это заведение.
3. Обращение в вышестоящие организации
Это необходимо делать обязательно. Как только подадите своё обращение в череповецкое отделение пенсионного фонда, сразу же надо подать параллельно такое же обращение и в облачное отделение, и в пенсионный фонд России. В большинстве случаев ваше заявление формально перешлют в череповецкое отделение, но есть шанс что ваше заявление попадет в руки компетентного и порядочного человека, как это было у меня. В этом случае шансы решения вашего вопроса резко увеличиваются.
Желаю всем удачи в решении своих вопросов.
Не дозвониться,не понятно зачем номер телефона указан или люди там наверное так работают а вернее не хотят работать у нас лучше бы за их работой следили а не с духом боролись причём не понятными способами🤪
Обратились в ПФР с мамой-инвалидом 1 группы к сотруднице Вальковой Марине Николаевне по поводу справки и оформления компенсационной выплаты по уходу за инвалидом. Валькова Марина Николаевна-очень доброжелательная,грамотный сотрудник,приятное и хорошее отношение,все доступно объяснила,ответила на все наши вопросы.Спасибо ей большое!Очень благодарны!
Обращалась в сфр за выдачей сертификата мат. Капитала для ипотеки. Сделали все быстро, я не местная, поэтому пришлось запрашивать информацию из другого города. Выдали за неделю. Девочки грамотные специалисты, в офисе светло, тепло и чисто)
Лариса Альбертовна, спасибо вам огромное! И спасибо большое Валерии сотруднице, как я поняла Почта банка( оформила мне карту). Администрация на 1 этаже была, конечно, не в лучшем настроении, но все мы люди. И спасибо огромное охраннику, который так же помог найти кабинет и поднял мою вещь, когда случайно уронила. Что насчет самого фонда? Сотрудники вежливые, доброжелательные, хоть и не все, но можно понять. Не каждый из нас абсолютно каждый свой день радуется жизни и ходит с хорошим настроением. Само здание очень красивое, внутри уютно и не постарперски сделан дизайн и тп. В общем-то, мне все понравилось. Отдельное спасибо Ларисе Альюертовне, Валерии, охраннику.
Добрый вечер. Сегодня 20.05.2024 было назначено прийти в пенсионный фонд. Нужна была консультация. Ответ на свой вопрос я получил. Но было сделано, как одолжение. Прелюдией беседы стал звонок на телефон специалиста видимо от домашних. У специалиста сразу испортилось настроение, и как я понял со своими проблемами пришел не вовремя. Возникает вопрос. Камеры для контроля специалистов не установлены?? Они сначала решают свои проблемы? Для информации - время приема 15.00, окно 26, 2-й этаж. Как такие люди работают в пенсионном фонде???
Удивительно быстро, качественно, дружественно) за 15 минут легко справились с моим вопросом, я очень довольна. Немного запутано, что талон брать в одном здании, а на прием в другое идти. Но один раз пройдешь этот путь и всё дальше пройдёт на ура) еще пойду)))
При любом обращение в Пенсионный фонд, вопросы решаются очень быстро. Специалисты ответственно и профессионально выполняют свою работу. Неоднократно приходилось обращаться и по трудовому стажу и по начислению пенсии по потере кормильца детям. Была поражена, на сколько человечные люди работают. Делают все возможное в пределах своей компетенции. Спасибо большое за вниманием и отзывчивость сотрудникам фонда!!! В наше время такое отношение уже стало редкостью, к сожалению. Всем здоровья!!!
Пришли с мамой во вторник что бы изменить реквизиты для получения пенсии, талоны только на пятницу или следующий понедельник - ну круто)) хорошо что есть возможность сделать заявление через Гос.Услуги. Представляю как одинокие бабушки обивают пороги гос. учереждений. Все конечно удобно по талонам, но ждать неделю что бы подать заявление, считаю это неприемлемым. Как было написано в ответе, что есть цифровой сервис - нам его никто не предложил, откуда мы про него узнаем? На гос. услугах заявление не принято, приедем 10 числа лично. Как вы понимаете бабушки и цифровые сервисы - вещь не совместимая. Пожелание такое раз работаете с пожилыми людьми сделайте так что бы они к вам 2 раза не ходили, кто им проезд оплатит?
Начали консультироваться по поводу пенсии отцу еще весной, так как случай был не стандартный. Каждый сотрудник говорил абсолютно разную информацию. В итоге, когда пришло время оформлять пенсию, была получена опять абсолютно другая информация. Когда случай не стандартный, специалисты не могут обосновать свои ответы на наши вопросы. Ни объяснить, ни подкрепить это законом. Никакой заинтересованности, никакой помощи людям. Если бы сотрудник был достаточно грамотным, можно бы было решить наш вопрос локально, но наши документы отправили в другой регион, где нам и помогли. В итоге, сотрудники другого региона направляли в Череповец письма, свод законов, по которым местный орган обязан взяться за наше дело. Но даже это оказалось недостаточным. Когда мы пришли к местным специалистам, девушка, не разобравшись, не слышав нас, не хотела действовать согласно этому списку законов. В итоге, пришлось звонить в тот регион, который нам помогал и просить проконсультировать череповецкого специалиста и её начальство. Только после этого нам оформили документы, так, как положено. После всего этого хочется обратится к сотрудникам данного органа - будьте профессионалами в своём деле, просите помощи, если вы чего-то не знаете, звоните, консультируйтесь, относитесь к людям с пониманием, а не с безразличием, с которым столкнулись мы.
Небрежное, высокомерное отношение рядовых сотрудников. Твёрдое нежелание вникнуть в проблему. Пришёл выяснить, почему не пересчитывается пенсия после увольнения с работы. Отправили на предприятие, якобы не предоставлены данные. Принес документ ( распечатанный скриншот с экрана компьютера главного бухгалтера) подтверждающий предоставление данных. Специалист отказалась даже посмотреть документ. " У нас данных нет, ждите, когда-нибудь данные придут." и всё тут. Пригрозил походом к начальству и записью нашей беседы. Никакого результата. Пришлось идти к начальнику отдела ( каб.201, если кому-то пригодится). Здесь начальник посмотрела принесённый мной документ, даже сходила в какой-то отдел " ногами" и принесла распечатанные выписки , нашли ошибку в отчете предприятия. Одним словом, разобрались в проблеме. Иначе, потерялось бы ещё 2 месяца. Кстати, не вежливого и не компетентного специалиста зовут Валькова Марина Вячеславовна, окно 32.
В марте 2023 года обращалась в Ваш центр. Видела много положительных отзывов, но не верила, что моя проблема, которая у меня не решалась в течение трех месяцев в Ленинградской области, будет решена. И решили Вы ее за 20 минут!!! Была приятна удивлена, что у Вас такой слаженный коллектив, который сразу откликнулся и разрешил проблему. Мы с бабушкой перепутали день записи, но сотрудники проявили уважение к пожилому человеку, тут же перезаписали и приняли нас. Мне кажется, что к Вам подходят такие слова: «Не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь». Спасибо Вам за помощь! Было приятно к Вам обратиться! Хочется пожелать Вам, чтобы Вы оставались такими же чуткими и отзывчивыми!!!
Замечательные специалисты и душевные прекрасные люди работают в этой организации. Я обратилась с 1 вопросом, мне помогли его решить, и еще дали исчерпывающие комментарии и консультации по другому вопросу, что сэкономило мне тучу времени, за что сотрудникам СФ
РФ большое человеческое спасибо и огромная благодарность. Вы - самые лучшие!
Вроде все делают, чтобы упростить нашу жизнь и не стоять в очередях. Но
Записались через интернет, выдали определенное время и окошко.
Казалось бы -ну красота
Но нет. Приходишь, заново получаешь талон ,встаёшь в электронную очередь и ждёшь.
Лишние манипуляции непонятно зачем.
Работники в целом приятные, вежливые.
Офис Социального фонда расположен практически в центре города, рядом автобусные остановки. Обслуживание быстрое, но по некоторым вопросам требуется предварительная запись дня за 3-4.
Мне все понравилось. Небольшая очередь к администратору, вопросы решаются быстро. Очень приветливые, внимательные сотрудники - все разъяснили, подсказали, помогли быстро сдать документы. Благодарна)
Хочу выразить благодарность Воеводиной Алине Борисовне. Попала к ней на приём случайно мы получила консультацию по всем вопросам. Легко, просто и непринуждённо. Она вникла во все вопросы, помогла все оформить, все объяснила. Я очень довольна! И в целом очень приятная бырышня. НА СВОЁМ МЕСТЕ!!!!! СПАСИБО вам огромное!
Обращался по поводу получения удостоверения пенсионера.Пришлось ходить два раза:первый раз взял у администратора талончик с числом и временем и второй раз этот талон надо зарегистрировоть.На удостоверение могут там сфотографировать, но качество отвратительное(лучше принести фото с собой) и бесплатно получите пласмассовое удостоверение пенсионера.Время занимает немного.Народу не много.
Был один раз. Чисто, аккуратно. Девушка на ресепшине доступно довела требуемую информацию. Электронная очередь. Можно записаться к специалисту заранее. Квалифицированно оказали необходимую помощь.
Работа отделения организована хорошо, благодаря предварительной записи очередей нет. Работники все мои вопросы оперативно разрешили. Вот только фото на документы делают плохого качества, если кому-то это важно, то лучше прийти со своим фото
Девушка-администратор достаточно грубо общается с посетителями. Не отвечает на приветствие, манера будто ей все должны. К работе сотрудников окон претензий нет, вежливы, решают проблемы быстро.
Был несколько раз по вопросам Юр. Лица. Все вопросы решаются очень быстро. Грамотный персонал. Очередей не было. Может конечно попадал удачно. При дозвоне проблем не было. Всегда дозваниваюсь.
Обслужили быстро и качестченно. Минус только в том, что невозможно электронно записаться на прием. Сервис не работает ни в госуслугах, ни на сайте. Исправьте пожалуйста!
Ууу это эксклюзивная шарага ( государственная) фиг дозвонился, а если что-то надо, то сначала приедешь возьмёшь талон на другой день и снова приедешь. Работают до 16.00, кто на заводе, приходится отпрашиватся
Был там несколько раз. Удивило приветливость и внимание сотрудников. Все вежливые и культурные. Делание помочь , а не отфутболить человека. Мне всегда помогали и были приветливы.
В новогодние праздники никакого объявления о режиме работы в праздничные дни. Ворота закрыты на амбарные замки, а объявление всё же было, но висело на дверях, мелким шрифтом ,а к дверям не подойти , т.к. территория закрыта. Для кого это объявление -🤷???
Невозможно дозвониться.Набирала 4 часа-безрезультатно.Пришлось приехать.Приятные девушки на стойке информации,вежливый консультант в окошке.Но надо как-то решить вопрос с дозвоном.
Государственное учреждение в котором работают вежливые, грамотные специалисты при решении вопросов. По крайне мере мне такие попадались. И хочу отметить, что там всегда идеально чисто.
Отличный персонал видел как помогал пенсионерам разобраться в госуслугах, неудобно то что расположение во дворе и окружено забором, бывает трудно найти в ход.
Добрый день. Была сегодня 02.06. На приеме , Специалист тольком ничего не обьяснила, накричала, как-будто мы ходим каждый день сюда и все знаем. Мы идем за консультацией к вам. Отправила в другое учреждение, а там сказали, что нужна справка из ПФР о трудовом стаже. Как быть?
Хочу выразить благодарность Елене Александровне Лапичевой за обслуживание на высоком уровне, за доброжелательное отношение.Очень приятно, что есть такие специалисты.
Была сегодня на приеме .хочу поблагодарить работников фонда ПФР ,сначала я была у сотрудницы окно №41,к сожалению не запомнила ФИО все доходчиво объяснила,с документами мне разъяснила .Затем сотрудницы окно №12 и 13 помогли мне заполнить нужные документы.спасибо за профессионализм,спокойствие и такт,Недостаток только очень трудно дозвониться,