Social Fund of Russia
209 reviews
May 8
Была первый раз, после получения 2 группы и назначения пенсии по инвалидности. Была приятно удивлена качеством работы Ильиной Марины Анатольевны, она буквально всё доступно мне объяснила, и про пенсию, и про доплаты, и про льготы. Спасибо ей 🌹 большое, поэтому впечатление положительное. Хотя проблем много, учитывая что пфр утеряли из 17 лет стажа почти всё, за исключением 2 лет 7 месяцев и 28 дней !! Трудовую я сама потеряла при переезде, и теперь всё восстанавливать.... Потеряли стаж они, а восстанавливаю я !!
Но это конкретное отделение в этом не виновато.
1
August 18
сотрудники устали,нужно либо в отпуск ,либо менять место работы,охранник встречает со словами что уже все конец рабочего дня,все собираються,хотя до закрытия было больше 5 мин.,опозновательных ориентиров найти трудно,люди ищут крутяться вокруг дома,сотрудники выбегают с работы ,не обращая внимания на вошедших посетителей,даже не знаю как они при таком отношении оказывают услуги,разочаровало совсем,хотя люди приходят,которые не владеют информацией,и хотят проконсультироваться,но такое впечатление,что они не хотят помочь,устали от людей.
4
September 12
Контора как говорится Никонора. Полностью "отмороженные" сотрудники, которые видимо "попутали берега и краев не видят". Встречают фразой: " Че у Вас?". Не что по-русски, а че. И главное они прекрасно знают, что им ничего не будет вообще если Вас даже выставят за дверь. От слова СОВСЕМ . Ну реально пенсионный фонд опустился в отношения на самое дно или даже его пробил. Пенсию можете ждать месяцами. И не 2, не 3, а можете полгода. Действует принцип: Приходите завтра, а Вы все сегодня приходите. Жаловаться бесполезно. Им никто не указ. ЦА СФР все ваши жалобы направляет как Вы думаете куда. Правильно. Тому, на кого вы жалуетесь. А дальше? А дальше эта жалоба просто утопает. Ну кто же себя накажет? Поэтому хотите жаловаться идите... и не просто идите, а идите, идите и идите. Вот и стоит задуматься. Получать зарплату в конверте или отчислять в СФР всю жизнь, чтобы потом с боем свою пенсию выколачивать и тратить нервы и время.
3
October 1
Эти «внимательные работники» не оповестили нас о том, что мы должны в связи со смертью пенсионерки обратиться в военкомат за пенсией, а не в СФР за пособием на погребение. Вежливо и замечательно нам всё оформили. Теперь мы не можем получить пенсию от военкомата. В СФР нам обещали решить этот вопрос и позвонить, но за полгода никакого решения так и не последовало. По совету военкомата будем обращаться в прокуратуру. Мало нам было того, что мы потеряли самого близкого человека, мы ещё получили кучу геморроя и плевок в лицо от госструктуры. А о том, что в отделение СФР невозможно дозвониться, и так всем известно. Безобразная и безалаберная работа!
3
November 13
28 июня, 2024 г., приезжала в данное отделение, так как оно для меня, самое ближайшее. Мне надо было оформить заявление на использование материнского капитала. В данном отделение просидела в очереди, а потом меня просто отправили в другое отделение, потому что сотрудник, который занимается данным вопросом оказался в отпуске. Я все понимаю, отдыхать нужно, но, почему в таком случае нет в данном отделение заменяющего сотрудника. У меня маленький ребёнок оставался дома, это хорошо наш папа тогда отдыхал, но, ведь это не всегда так будет. А если я с ребёнком приеду, меня, что снова отправят в другое отделение, не зависимо от того, какой мне вопрос решать?
August 19
Третий раз за полторы недели приезжаем в данный СФР, постоянно не работает программа!! Соответсвенно, не могут оказать услугу уже не в первый раз. Когда заработает и заработает ли вообще - сказать не могут. Как людям решать свои вопросы, отпрашиваться постоянно с работы, приезжать, если в этом СФР не работает программа, а СФР соседнего района вообще не работает (сегодня в рабочее время охранник сказал, что все ушли на больничные, и СФР закрыт)?! «Отличная» работа отделений СФР!
3
September 3
Стал инвалидом, пришел для получения ЕДК ПО 306фз - мы это не делаем ищите в МФц, мцф-мы это не делаем идите в военкомат , военкомат - мы это не делаем илите в пенсионный фонд, позвонил в пенсионный фонд- операторша , просто скинула трубку когда не знала что ответить , вот так относятся в инвалидам , все через прокуратуру только можно добиться !!!!
1
June 13
Очень хороший отдел, здесь работают именно те люди, которые и должны работать в социальной сфере. Всегда помогут, расскажут. Администратору, которая берет весь «удар» на себя просто отдельный респект.
3
September 1
Внимательные работники, очень вежливые, все объяснили, сделали оперативно и четко.
Очень благодарна.
2
August 31
Ужасное место сидели полтора часа в жаре и духоте в итоге даже не рассмотрели проблему по оплате беременным. Так как типо встали в очередь поздно хотя было сказано что беременность скрытно проходила! Советую идти в другой фонд, возможно там сотрудники более квалифицированные и готовые хотя бы чем-то помочь!
1
1
July 30
Обратились по вопросу назначения пенсии - не знают ответа ни на один вопрос, даже пенсионный возраст озвучить не смогли.
Отправили в МФЦ, сказали так уточните все, нам просто передают данные и мы их обрабатываем. Абсолютно некомпетентные сотрудники.
2
July 20
Отвратительно работают, с первого раза ничего не делают. Сейчас занимаюсь вопросом накопительной пенсии, они не могут даже ответить на вопросы, посылают в единый центр сфр (дают только номер) типа звоните и узнавайте там.
3
July 12
Всё отлично! Сотрудники очень вежливые. За 5 минут оформили СНИЛС мне и моим детям.
1
July 11
Обращалась недавно. Ничего вразумительного мне не сказали к сожалению. Сложилось впечатление, что работает один специалист, который естественно не может быть компитентным по всем вопросам.
3
October 14
Очень добрые дамы, всегда помогут с вопросом, быстро и четко решают поставленные задачи
2
February 18
место непонятное , пришла ,взяла талон, сижу передо мной два человека на табло горит один посетитель в работе , проходит мин 15-20 спрашиваю что клиентов принимает один человек на что мне говорят ,у нас не хватает сотрудников иду в кабинет, сидит один человек на приеме и еще три сотрудника не понятно ,чем заняты задаю вопрос: что больше никто не работает? не успеваю вернуться в зал ожидания вызывают сразу нас троих, а до этого люди сидели 40 мин и как расценить это место даже не знаю
1
1
March 15
Второй раз посчастливилось попасть к Ильиной Марине Анатольевне. Что могу сказать, полный восторг, человек на своём месте!!!!!! Вникла в мою ситуацию, посоветовала, что и как делать. В сравнении с типичными организациями, обслуживание земля и небо. Марина Анатольевна, здоровья вам и терпения, с огромным уважением!
2
July 15
Всём привет! В кавид было забавно...Персонал работал в скафандрах... И все он-лайн, а мне вот личный прием подавай)))
August 26, 2023
Специалисты грамотнотные, очень внимательные, вежливые,помогают сразу в решении профильных вопросов,особо хочется отметить старшего специалиста Ильину Марину Анатольевну. Но ,в тоже время, очень долго загружаются компьютерного создаёт трудности в скорости обработки информации.
2
August 2, 2023
Ни разу не было повода появиться в ПФ, а вот вчера, 1.08, пришлось оформлять «пособие на погребение». Каково же было мое удивление, что вопреки всем «страшилкам» про очереди, формализм - все оказалось совсем не так!
Администратор (?) с первой фразы поняла «суть вопроса»; сразу подсказала какой талон взять; не долгое, но комфортное ожидание - и…
Высочайшего профессионализма сотрудница, кажется Анастасия Александровна (плохая память на имена; 10 окно, после 15.15) - с таким вниманием, доброжелательностью и, очень по-человечески, оформила необходимые документы быстро, (но без суеты); разъясняя и отвечая на возникающие вопросы.
Отдельное спасибо ей за тактичность и чуткость! В столь непростое для меня время фактически получить поддержку не ожидая ее - дорогОго стоит!!!
1
September 14, 2023
Никогда не посещала подобные заведения, это шок!!! Посмотрите фото - это ресепшн. Нужно было принести просто договор купли продажи, что бы подтвердить выплату маткапитала. И тут хамски мне говорят что не примут. На вопрос почему отправляют к руководителю, на чтотруководитель говорит что сотрудник в отпуске, а она "понятия не имеет что и как делать"?! После того как я прямая сказала что мне всеравно кто-то отпуске и что руководитель не обучил всех сотрудников операциям и не умеет сам, другие страдать не должны. И вот следует ответ "я конечно расшибусь, и сделаю, но правильно это будет или нет, я не знаю"... итог, до тех пор пока у нас работают такие руководители, все так и будет в гос органах.
5
2
August 11, 2023
Непросто их найти) вроде дом расположен на карте верно-но пока наткнешься на нужную дверь вспотеешь)
Обращалась по вопросу компенсации за захоронение. Конечно пришлось подождать немного-но вопрос мой решился быстро в тот же день. Из минусов могу заметить, что если уж вы поставили кулер-то и воду туда было бы неплохо поставить-все таки ожидать приходится по 30-50 минут-в очереди и бабулечки и дети.
January 12
Администратор долго не могла понять, что мне нужно, в итоге отвела к зам. начальника клиентской службы. Заместиль начальника клиентской службы: "Сотрудник уволился, у других нет доступа. Как оформить заявление в электронной форме не знаю... посмотрите сайт сфр, а лучше сходите в другое отделение" - занавес.
3
August 14
Очень приветливые и отзывчивые сотрудники.
1
August 22
Удобно к остановке, вежливые сотрудники
1
May 20
Грамотный ,вежливый персонал. Помогли,объяснили. Спасибо
June 12, 2022
Приятное тихое место. Вежливые сотрудники. По предоставленным бесплатным билетам 01.06.2022 были на спектакле в концертном зале "Космос"-детям понравилось, хотя представление рассчитано на более старший возраст, дети прекрасно сидели смотрели. Исключительно благодарные слова , никаких нареканий
1
4
November 10
Отличное отношение, быстрое решение вопросов!
April 20
Хороший консультант быстрый. А вот с парковкой сложно если будет место во круг домов то повёзт
1
November 17
Вежливый персонал , помогли быстро
February 10
Чисто случайно попал,и сразу куда надо .дали нужную справку!!!минус звезда за ожижание,которое заняло +-час
3
October 30, 2023
Очень медлено , талончики будто на абум выдаются , нашим делом занялись в самом конце рабочего дня , просидели 2,5 часа , все кто приходили , за низ брались сразу же .
1
September 28, 2023
Постоянная отгородка что у нас только один специалист. Готовьтесь ждать сдать любой документ час минимум. Ну и график работы, очень неудобно для работающих!
1
December 29, 2022
21 декабря по записи приходили оформить заявление. Всё прошло быстро, сотрудники очень приятные и вежливые. Отдельно хочется поблагодарить сотрудницу, принимавшую у нас документы (окно 6). Прекрасный человек, все подсказала, проверила, настоящий профессионал.
2
1
July 21
Отлично, работают быстро.
October 19, 2023
Если приходить рано утром часов в 10 , очереди нет, и можно без предварительной записи. СНИЛС сделали за 5 минут, очень быстро и удобно.
1
December 8, 2022
Наверное первый раз приезд в это отделение ПФ дал только положительные эмоции. Все очень доброжелательные, профессионально и , главное быстро
2
September 18, 2022
Одно то, что ПФР осуществляет прием толькои по предварительной записи через сайт и личный кабинет (а у пенсионеров этого может и не быть, и не быть компьютера/интернет) характеризует ПФР с отрицательной стороны, обнаглевший организацией, у которой нет альтернативы для физических лиц. Кроме того обслуживание только три дня, что также не прибавляет положительных моментов для ПФР. Организация, в которой я работала до пенсии стремилась к клиентоориентированности, поэтому обслуживание клиентов осуществляла даже по выходным, что нельзя сказать про ПФР, которая практически монополист наших перечислений. Кроме того несколько раз пыталась войти в Личный кабинет через Госуслуги, как рекомендует автоответчик , и не фига, не получается ввести требуемые данные
5
1
December 10, 2022
Хочу поблагодарить сотрудников. На все обращения очень доброжелательно и учтиво отвечают и ориентируют, как лучше поступить в той или иной ситуации. За текущий месяц обращалась два раза, оба раза очень помогли решить мою ситуацию именно здесь. Спасибо большое!
3
March 21
Пространство небольшое, и очень много мигрантов со своими вопросами. И да, нам пришлось трижды обойти здание, чтобы найти вход в СФР.
Сотрудники довольно вежливые.
September 6, 2021
Главное - найти! Ни тебе большой вывески, ни парадного входа.
Дальше - всё отлично, доброжелательно и очень быстро. Оформляла 10тр на школьника. Записалась на сайте. Опоздала (пока нашла - поблудилась по этим домам). Приняли, подсказали, всё сделали. Вышла я в максимальной степени довольности. Думаю, пенсионерам тоже тут уважение и помощь.
4
October 13, 2022
Сначала божились, что я не могу пособие на погребение у них получить, потому что умерший получал пенсию в другом отделении. Талдычили, что мне откажут и заберут справку о смерти, что пособия я больше не увижу. После звонка на горячую линию оказалось, что они просто должны сделать запрос в ПФР по месту прописки умершего. Открывайте свою точку на рынке и работайте когда хочется, если вам лень 15 минут на человека потратить.
В гугл нет накрутки, там оценка 1,7
5
October 26, 2023
Не понравилось, на мои элементарные вопросы не ответили, когда сама озвучила информацию, прочитанную в интернете, закивали.
2
September 9
Все хорошо, кроме очередей
1
November 13, 2021
С женой пенсы, иногда нужно приезжать сюда за разными справками.
Прием по кабинетам, электронная очередь по талонам, без предварительной записи. Двигается быстро, долго ждать никогда не приходилось. Вопросы решаются как правило сразу, справки и проч консультации по начислениям тут же получаешь без волокиты. Персонал- в основном женщины среднего возраста. Понимаешь, придя в такое заведение- тут давно все роли распределены, люди "сидят надежно и ровно", "знают себе цену" и "что можно, а что нииизя", чётко понимают и доносят до всяких"ходют тут и ходют"
Общее впечатление- обычный госаппаратный отдел, формализм и бюрократия -в пределах, работу делают, а творчество- это в другие кружки, " у нас дела государственной важности. "
Минус: неудобство парковки в жилом дворе . Как во всех наших дворах-поискать еще место, если на машине. На общественном транспорте не ездил, нет данных. По прямому фунционалу вопросов нет. Грамотно, убедительно, всё исполняют.
1
6
July 29, 2023
Всё отлично. На удивление приветливые и приятные сотрудники
November 2, 2023
Мало народу, очередей практически нет. Пришла, сразу попала к специалисту. Всё объяснили.
July 26, 2023
Неожиданно очень внимательное отношение и реальная помощь в решении проблемы. Спасибо
August 27, 2022
Я довольно долго здесь работала. Мои коллеги были добрыми и отзывчивыми людьми и знали своё дело. Вопросы решались быстро и без затруднений.
2
3
February 23, 2023
Вызвали письмом после объединения. Все вопросы решили на профессиональном уровне. После слияния фондов произошла утеря данных. Айтишники постарались.
1