Social Fund of Russia

Rate this place

Level 3 Local Expert

В прошлом месяце обратился в СФР г. Туапсе по пенсионным расчетам. Особая благодарность Карине Владимировне Ленковой! Профессиональное обслуживание и добродушие на высшем уровне! Эта обаятельная девушка, сама зарегистрировала меня на Госуслугах, оформила необходимые документы и проконсультировала по всем имеющимся вопросам! Честь и Хвала таким сотрудникам, добросовестно и с душой выполняющим свою работу! Всех Вам Благ Карина Владимировна! Здоровья Вам и Вашим Близким!

Чёрное море

Level 30 Local Expert

Место расположения данного заведения в которое в основном обращаются пенсионеры и инвалиды наводит на мысли что те кто это придумал хотят усложнить жизнь посетителям и это у них получилось на пять баллов, машину поставить не где , ити пешком только для физически здоровых людей, по телефону ничего решать нельзя, а на месте вас ждут не приветливые сотрудники! В общем Туапсинский район ( округ) 😀

Анна Илясова

Level 11 Local Expert

При личном обращении всё решено было быстро и на уровне. Но сейчас сложилась ситуация, когда я нахожусь в другом регионе и дозвониться по указанному номеру телефона просто не реально. Да и вообще не реально. «Неправильно набран номер». Как такое возможно для важной госслужбы???

Эдуард Туркменян

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, ко мне Качанова М С, отнеслась по доброму, всё чётко и быстро! Конечно есть такое, что некоторые в грубой форме общаются с клиентами, девушки пудьтевежливыми! Всем добра

Лариса Роговая

Level 4 Local Expert

Сегодня 27.11.24. Я обратилась в ПФ города Туапсе,пл.Ильича 2.Просила решить вопрос по поводу мужа т.к. он сейчас на вахте,а дозвониться к ним не возможно!!! Сотрудник зала Кочанова М.С. хамским голосом мне ответила,что у меня нет доверенности и она не будет отвечать мне на этот вопрос. Вопрос: пенсия у мужа должна быть 22ноября,а сегодня 27ноября,на карточке её нет.На автоответчике ответили-звоните в Альфа банк,а банк посылает в ПФ.Замкнутый круг,обратилась к старшему специолисту-Симовонян Джемма Андреевна-ответ,без доверенности они не обязаны отвечать!А что Вы вообще там делаете? Такого хамского отношения нет нигде, только в ПФ г.Туапсе!Вопрос не решён! Если вам не хочется нормально работать с клиентами,освободите место, пусть нормальные сотрудники работают! Когда я уходила на пенсию, тоже столкнулась с таким безобразием, думала,что то изменилось -увы,стало ещё хуже!

Александра Дьяченко

Level 2 Local Expert

Обслуживание клиентов хорошее, но добираться по ступенькам так высоко не всем пенсионерам под силу. Сейчас ФРС и вроде там выдают слуховые аппараты инвалидам , написала заявление на Госуслугах, но я туда по ступенькам не доберусь , последний год у меня большие проблемы с ОДА, пока не придумала что делать.

ООО

Level 13 Local Expert

Невозможно не дозвониться не сдать отчёты отвратительно работают, когда приезжаешь пьют чай кофе кушают конфеты и говорят что ждите вызовем.

NastyaKarapetyan07

Level 3 Local Expert

Вот очень интересно куда то пропал мат.капитал , заказала выписку на гос.услугах и тут удивлению не было предела , когда увидела 0.00 рублей! Зашла в группы и оказывается я, не одна такая , крутят - вертят нашими деньгами получается ?! Залазеют к нам в карман ?! Обнуляют баланс мат.капитала , чтобы его не индексировать? За четыре года не разу не проиндексировали ! Ну так вот, пытаемся уже какой раз дозвонится и все бессмысленно! И единый номер с отвечающим вертуальным помощником :- отвечает все операторы заняты , перезвоните позже и вот заняты они уже месяц !

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику СФР Карине Владимировне, отзывчивый, грамотный, вежливый человек! Побольше бы таких сотрудников!Спасибо вам большое!

Натали

Level 9 Local Expert

Впервые пришлось обратиться в СФР... Несмотря на моё ужасное психическое состояние (я похоронила мужа), доброжелательная обстановка и тактичное поведение сотрудников поразили. Прекрасное чуткое отношение к заявителям, полная автоматизация - человек ставит только свою подпись в полностью заполненном заявлении (я волновалась, смогу ли написать заявление в своём не совсем адекватном состоянии на тот момент)... Всё оформили, объяснили. Люди! Относитесь друг к другу человечно, приходите без негатива, и не будет негатива в ответ. Это 100%.

Владимир Патлай

Level 4 Local Expert

... Вы что, издеваетесь ?????? Записался на прием, в указанный срок, посетил пенсионный фонд.. Пенсию присылают на накопительный счет! Не надо так делать! Когда подходит срок списания долга за кредит, программа там его не находит!!!! С меня , банк дерёт,наглым образом, просрочку в процентах за несвоевременную уплату долга по кредитам!!!! Я могу обратиться в соответствующие органы чтобы установить условия справедливости по отношению обслуживания ваших клиентов.... Если у вас работники не соответствуют, примите меры или обучите их порядочности по отношению к вашим клиентам!!!!! Вы создали прецедент, который заставил обратиться с жалобой!... Не хочу платить штрафные санкции, за просрочку по вашей вине! Уже второй раз. У меня нет возможности постоянно посещать ваш офис, неся затраты на транспортные расходы, трату личного времени просиживая , и ожидая , когда пригласят к оператору, который не понятно о чем думает ,когда обслуживает клиента. Штат у вас не малый, всё компьютеризировано, получаете зарплату –наведите порядок.

Natali K

Level 3 Local Expert

Была на прием е в ПФР , доброжелательность, профессионализм и радушие. Особая признательность специалисту Калайджан И.В. Спасибо огромное за быстрое обслуживание, все понятно и доступно разъяснила.

Радомир Храпейчук

Level 8 Local Expert

Дозвониться не возможно, горячая линия выключена, обычная заикаться и ничего не слышно!

Astrum Cosmos

Level 10 Local Expert

Очень волновалась за будущую пенсию, наслушавшись всяких страшилок про "обманы" в ПФР. Была ооочень приятно удивлена приветливостью, чёткостью и добросовестностью сотрудников! Всем большое спасибо! В общем, если всю жизнь нормально работаешь, пенсия вполне достойная, жить можно)). Но большая претензия к городским властям, не нашедшим для пожилых и больных людей места подоступнее. Это просто издевательство какое-то - загонять на такую гору самых слабых людей. И все об этом пишут, но никому не интересны наши проблемы...

Марат Димучов

Level 9 Local Expert

Работают в этом фонде индивидуумы, которые забывают что работают для населения, а не против. Будем помогать им повышать качество оказания услуг.

Нина

Level 6 Local Expert

Была сегодня на приеме, таких доброжелательных людей, как Роксолана Рафаэловна , давно не встречала в госучреждениях. Помогла мне по всем вопросам. Спасибо большое!

Светлана Терентьева

Level 2 Local Expert

Наступило время выхода на пенсию. 20 февраля 2024 года на Госуслугах пришло одобрение А сегодня получила письмо и там,,сюрприз,, отказ.Пойду завтра выяснять

Алена Б.

Level 2 Local Expert

Была на приеме в Пенсионном фонде. все хорошо...специалисты работают быстро, прием по записи. ожидать в очереди не нужно.. единственное, телефоны отключены городские и на федеральный номер дозвонится очень трудно

Георг

Level 5 Local Expert

Дети получают пенсию по инвалидности. Пенсионный за все время обслуживания ни разу не оповестил, что каждый год надо подтверждать регистрацию. и просто остановил выплаты. Вот так бы в системе ЖКХ, не платишь - и про тебя забыли.

kmaks2022

Level 8 Local Expert

Для посещения специалистов необходима предварительная запись по телефону, либо у администратора в зале, однако, запись может быть через полтора-два недели. Ловкий администратор успевает перехватить людей, которые подходят к терминалу для записи, который находится в зале. Так же нужно быть очень внимательным при выборе темы для записи он-лайн.

Дарья

Level 7 Local Expert

Офис современный. Компетентный, отзывчивый персонал. Красивая форма, располагающая атмосфера. Узковатая парковка и извилистый подъезд, но хороший вид.

Антон Щуров

Level 2 Local Expert

Хочу оставить отзыв на отдельного специалиста, Калайджан Ирина Владимировна, грубая, не тактичная женщина. К клиентам относится посредственно. Умер папа, и маме нужно было переоформить его пенсию на себя, я была с ней, т. к. на фоне стресса она сильно потеряла слух и могла сорваться на истерику, но эта так называемая "женщина" стала выгонять меня из кабинета со словами "не стойте над душой". Я попыталась объяснить ей, что я не контролирую её, а являюсь поддержкой психологической маме и мне нужно находиться рядом.Она начала грубить и довела маму до слез. Во время обслуживания решала семейные проблемы и кричала на весь кабинет!!!!

Натали Бережная

Level 3 Local Expert

Добрый день всем, а я хочу оставить отличный отзыв,конечно не знаю как по другим вопросам и в других кабинетах специалисты работают,но мне ОЧЕНЬ повезло,я оформляла пособие- ежемесячную выплату из мат.капитала и со мной занималась специалист ЕВГЕНИЯ это ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ,ОТЗЫВЧИВЫЙ,ОБХОДИТЕЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕЧЕК.Очень мне помогла и даже ответила мне по личному своему номеру телефона по моей проблеме,когда я не смогла дозвониться в пенсионный фонд. СПАСИБО ЕЙ ОГРОМНОЕ ЗА ОТЗЫВЧИВОСТЬ И ДОБРОТУ, 🌹🌹🌹🌹🌹побольше бы таких специалистов везде.

Джемма Симовонян

Level 2 Local Expert

Была на приеме в клиентской службе. Приняли быстро и очень оперативно.спасибо специалистам за прием..я не ожидала..в здании чисто и много цветов

Елена Юрченко

Level 4 Local Expert

Очень доброжелательно отнеслись ко мне с ребенком. Очень организовано все. Рекомендую. Примут и без записи. Но! Лучше запишитесь заранее через сайт.

Людмила Тхагушева

Level 2 Local Expert

Ужасная организация. Предварительно записалась на прием через портал Госуслуги, на определенное время. Однако, время мое уже прошло, а я все сижу в очереди. Для чего вообще создавать предварительную запись

Александр Г.

Level 2 Local Expert

был 24,01,2022 на приеме во 2м кабине у специалиста Ирины Владимировны. Фамилие не знаю. по предварительной записи приняли вовремя. Все обьяснили и подсказали. быстро , грамотно и тактично.Большое спасибо.

Елена

Level 2 Local Expert

У меня вообще печальная ситуация!!! Обратилась за выплатой на погребение умершего пенсионера в данном случае моя мама и выплатой страховой пенсии, прошло два месяца в отделение Туапсе не дозвониться, еле дозвонилась на горячую линию и мне ответили что получили деньги, не я а вообще какой то другой человек и назвала фамилию имя отчество мужчины получателя 😱я спросила как это может быть, сказали оборатится в отделениие котором оформляли, пришла в пенсионный сказали мне что всё уже исправили и скоро отправят мне средства. Честно я до сих пор в шоке, как такое может произойти если я номер счета давала свой и контактный номер телефона и вообще заявление при мне оформляла девушка приемной справочной

Татьяна Широкова

Level 12 Local Expert

Телефоны, указанные на Яндекс карте даже без префиксов - просто набор пятизначных цифр. Почему нельзя сделать по-человечески, чтоб при нажатии на кнопку можно было связаться? Но это пол беды - до вас ведь невозможно дозвониться ни по одному указанному телефону. Нужно в итоге прийти к вам, записаться на другой день, опять прийти. Людей вы держите на лестнице! Узкой, тесной. По вопросу о маткапитале ваш специалист не дал вразумительного ответа и сказал разбираться самостоятельно. А ведь это ваша работа. Россия, 21 век, а вы работаете по старинке. Стыдно.

карина заляева

Level 6 Local Expert

Дозвониться нельзя, просто ад какой то! Как ведётся запись? Ни какой консультации!!! Как бы все не жаловались на соц защиту, они большую часть вопросов решают по телефону! А тут даже горячая линия тебя сбрасывает! Это как! В наши то дни нельзя поставить в ожидании, я бы подождала и 30минут лижбы поговорить со специалистом! Но ИХ ТАМ НЕТ СУДЯ ПО ВСЕМУ!

Наталья Кудряшова

Level 5 Local Expert

Находиться на территори парка ,указателей где он находиться нет ,указатель что это ПФР маленький,сразу не найдешь .А потом надо подниматься по крутой лестнице ,а все пожилые это же Пенсионный фонд . Без предварительной записи не пройдешь .Но правда работники все вежливые и решают вопросы все быстро и грамотно.

464752 Костромина

Level 5 Local Expert

Некомпетентность сотрудника по вопросу продления справки о льготах. Ходила в другой отдел,уточняла и в конце бросила трубку на полуслове

Олег Гольцов

Level 15 Local Expert

Добираться тяжеловато пешком особенно для пожилых людей ну это тэндэнции всех пенсионных фондов видно у нас а может быть из-за того что Туапсе находится на холмах и горах персонал очень хороший доброжелательный чувствуется профессионалы

Владимир

Level 6 Local Expert

Спасибо начальнику пенсионного фонда Туапсинского района, что помогла разобраться в жизненной ситуации моей сестры по выплатам на ребёнка до 17 лет.

Татьяна Назарова

Level 6 Local Expert

Дозвониться нереально. По горячей линии долго не переводят на оператора, оператор долго что-то ищет, переводит к ним в местный ПФР, а они, соответственно, опять не отвечают. Решить вопрос очень проблематично.

Елена И.

Level 3 Local Expert

звонила 17 января по указанному номеру, ответ "соединение невозможно" Это как?

Елена Ступина

Level 18 Local Expert

Все чётко и быстро , очень была удивлена !молодцы , всем сотрудникам спасибо !

Алина Скадина

Level 2 Local Expert

Звоню на номер указанный на сайте, он временно заблокирован! Телефоны сотрудников не отвечают! Информацию получить невозможно!

татьяна Бобовская

Level 3 Local Expert

Обратилась на горячую линию, очень вежливая и внимательная девушка выслушала проблему, в течение недели решили вопрос. Очень довольна, не надо было никуда идти.

Екатерина Морозова

Level 2 Local Expert

Господи дозвонится до них вообще невозможно неделю звоню трубку и не берут. Просто чтоб узнать за пособия я должна с Лермонтов ехать аж в туапсе? Какой ужас

Николай Яценко

Level 5 Local Expert

Не удобное место расположение. Находится на горке, далеко от общественного транспорта, что не мало важно для пожилых людей и инвалидов

Евгений Кузнецов

Level 11 Local Expert

Первый раз не очень понравилось. Зато потом все очень даже хорошо. Надеюсь, очень надеюсь, что мне тут помогут

Valery Bataev

Level 30 Local Expert

Грамотные специалисты , всё рассказали помогли заполнить заявление и большое спасибо сотрудникам отделения за их работу ,единственное нужно записываться по телефону заранее .

Светлана

Level 6 Local Expert

Отвратительно!!!! Ели шевелятся, очередь огромная, специалисты в рабочее время разговаривают по личным телефонам, ходят друг за другом, занимаются своими делами, на окружающих людей откровенно наплевать. Хотите потерять из жизни 2-3 часа, при условии записи в электронном виде заранее, тогда вам в Пенсионный фонд!!!! В Туапсяндии все для людей, как всегда!!!!

Алексей

Level 20 Local Expert

Читал в отзывах много негатива. Лично со мной общались очень вежливо и корректно, всё объяснили, даже сказали когда перезвонить.

Камила Исмагилова

Level 13 Local Expert

Не работает система талонов, чтобы попасть к специалистам, нужно помочь огромную очередь к консультанту, который записывает к специалисту

Яна Иванова

Level 4 Local Expert

Можно дозвониться. Можно решить свой вопрос (может быть и не с первого раза! но со второго раза уж точно). Большинство сотрудников, и в целом Пенсионный фонд в Краснодарском крае работает намного лучше и профессиональнее, чем в г.Москве (испытано на себе)

Ангелина холодилова

Level 5 Local Expert

График работы не верный,в пятницу вообще не принимают ,отношение ужасное ,грубят,говорят что в среду и пятницу они обрабатывают документы и не принимают

Светлана Васильева

Level 7 Local Expert

Записалась на приём приняли ,но не смогли ответить ,специалист Холодова сказала,что свяжется со мной 20дней назад и тишина! Дозвониться не возможно причем ждёшь ждёшь ответа,теряешь время и вдруг отвечают на данный момент нет возможности вам ответить и отключаются .Полное безобразие !Три дня звоню ответа нет .И это пенсионный фонд?!

Татьяна

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание до сих пор жду ребёнка снилс

Social Fund of Russia

134 reviews