Абсолютно не умеют разговаривать по телефону, хамят. Ожидание долгое. Постоянно какие-то загвоздки в программе и вместо того, чтоб подать документы удаленно все равно требуют личное посещение.
Я инвалид 1 группы.
Сегодня 13 мая 2021 была в пенсионном фонде, по вопросу получения пособия по уходу. Разочарована отношением начальника отдела к гражданам. Вместо помощи, получила массу негатива. В итоге помог рядовой сотрудник. Хочу обратиться к руководителю отделения с предложением: на руководящий должности должен быть не только человек знающий свою работу досконально, но и умеющий общаться с людьми вежливо и корректно, не зависимо от ситуации.
Долгие очереди. Стоял час в очереди за талоном. После этого все таки взял талон. И ещё минут 30 ждал очереди по талонам.
Давно пора расширяться и сделать несколько зданий. Одно здание не может чисто физически выполнить и решить потребности всего города.
Не получаем два месяца пенсию по потере кормильца. Сотрудники фонда отправояют в банк ( в банке могут дать информацию о состоянии нашего счета, но никакой информации о состоянии р/сч. Фонда, естественно, никто не даст, в банке говорят, на счетах ничего нет. Куда делись деньги, никто разбираться не хочет. Хоть в прокуратуру иди...
Это не пенсионный,а адское место. Постоянные очереди ,которые заканчиваются на улице,всегда из возможных 13 окон ,работает 4-5, чтоб получить талон и отсидеть свою очередь нужно прям пройти 13 кругов ада, работники не квалифицированные,постоянно что то путают
По телефону не дозвониться, что бы записаться на приём, то занято, то трубку не берут, единая бесплатная линия отключена. На входе огромная очередь, охранница вызывает только по записи, любые вопросы игнорирует с видом цербера, без записи не попасть даже в информационное окно.
никогда не дозвонишься. талонов никогда нет. нужно приходить к 7 утра чтобы хотя бы к вечеру пройти. еще не факт что примут. шпуняют от одного к другому. записаться заранее нельзя. по телефону звонили два дня не дозвонились. трубки никто не берет целый день
Хорошее здание. Чисто. Уютно. Много окошек для обслуживания. Грамотный персонал. Электронная очередь. Одно большое но-невозможно дозвониться.
8
6
Сергей
Level 2 Local Expert
August 26, 2022
Ужасный персонал 3 раза был и не как нормально не могут сделать справки о получении Единовременного пособия на ребёнка. Специально так, делают чтобы люди психанули и всё бросили. Либо не граматный персонал одно из двух. Позже даже фото выложу справок.
На прием не прорвешься!!! То программы не работают, то окна закрыты, народ как селёдка в банке стоят в очереди чтобы взять талончик, а потом ещё внутри сидят по три-четыре часа ждут.
Ужас, а не обслуживание! Я в шоке. Обращалась в это отделение ПФР в первый и , надеюсь, в последний раз. Записалась через госуслуги на определенное время, а меня отказались обслуживать, сославшись на то, что должен приехать клиент из г. Тольятти. Сотрудница Юлия Александровна ( фамилию не знаю, так как бейджик спрятала от меня) общалась со мной грубо и всё время пыталась меня отшить, лишь бы я домой уехала. Я начинаю объяснять, что записалась заранее через сайт, что и с отделения ПФР звонили и приглашали меня, а она перебивает и не даёт слово вставить. Кое как эта «богиня» смилостивилась и решила меня принять через час, так как я упрашивала её очень. В машине меня ждал муж с ребёнком-грудничком. Я на нервах, муж на нервах из-за этого хамства! Не дай Бог никому столкнуться с таким обслуживанием.
47
1
МОЯ
Level 20 Local Expert
May 18, 2022
Вот надо идти, а не хочу. Знаю заранее, что все будет ужасно. Пока пенсию оформляла, так намыкалась. Вечно очереди. Можно по полдня сидеть и ни кому до этого дела нет. Жалуйся сколько хочешь. Все инспектора такие заносчивые и грубиянки.
Не понравилось разделение помещения. Чтобы перед и, например в 10 кабинет, надо выйти на улицу, спуститься с лестницы, вновь подняться. Хотя работники ПФ спокойно имеют право перейти через внутренний переход. Как быть тем, кому тяжело перейти? При том, что на следующем входе может стоять грубая охранница.Управлению необходимо внимательнее относиться к посетителям. В основном это пожилые и не всегда здоровые люди.
Отвратительно организовано обслуживание! Давно нужно сменить руководство, если нынешнее не справляется с собственными сотрудниками.
По телефону не дозвониться, что бы записаться на приём, то занято, то трубку не берут, единая бесплатная линия отключена. На входе огромная очередь, охранница вызывает только по записи, любые вопросы игнорирует с видом цербера, без записи не попасть даже в информационное окно.
И это госструктура, что существует на деньги налогоплательщиков, но им туда вход заказан.
Отвратительное халатное обращение! Совершенно не понимают, что от них хотят когда им задают простые вопросы. В ответ ты получаешь информацию о том, что ты сам дурак!
Добрый день!Сотрудницы вообще общаться с людьми не умеют.Хамят,и возомнили о себе,будто они всесильны,то что им всё дозволено.Специально позвонила,узнала про очередь,девушка сообщила,что очереди нет,что я без проблем попаду в нужный кабинет.Я через 10 мин подошла,там огромная очередь,около 50ти человек.Все между собой ссорятся,цыганки ругаются.Я позвонила девушке,она мне ответила,это вам надо,ваши деньги,придётся ждать.Что это не её проблемы.
Чистое, отремонтированное здание. Вежливые и грамотные специалисты ведут прием. Парковка действительно маловата, видимо при проектировании здания не было учтено, что у всех будут машины.
Приходила оформлять сыну пенсию по потере кормильца(умер его отец). Идти туда очень не хотелось, так как меня все стращали ужасными очередьми и хамовитым персоналом.
На деле всё оказалось по другому :в очереди я не сидела ни одной минуты, так как все окошки работали и я попала в первое освободившееся окно. Консультанты очень вежливые и добросовестные. Молодцы. Ставлю 5
В ПФР г Сызрани все сделано ''для человека"", ну все, особенно если человек пожилой! Красивое, чистое здание, но безопасностью из за короновируса перебощили. Не прорваться!!!!
9
1
A
Anonymous review
April 6, 2021
Работают медленно, некоторые специалисты просто так сидят по телефону разговаривают, обслуживают плохо, не хотелось бы ещё посещать пенсионный фонд
Ужас какой то,второй день не могу до них дозвониться узнать по поводу документов.То трубку неберут,то постоянно занята за два дня уже раз 50 позвонила и не разу не взяли трубку.Как тогда можно узнать что-то,если даже не могут трубку взять и что-то сказать.
Сотрудникам данного фонда необходимо научиться разговаривать с людьми без пренебрежения и понять одну истинную вещь, они не Боги и я не собираюсь молиться на них, а буду требовать отвечать и выполнять свою работу как подобает. Видимо забыли, что зарплату им платим мы, налогоплательщики.
Ужасные хамки сидят! По телефону грубят, думала одна такая там, мало ли настроения нет, бывает, но сегодня другая решила, что я ору потому что у меня включён динамик на громкость, после стала по хамски разговаривать, на просьбу назвать фамилию ответила : "Ага щас!" и положила трубку.
Работа организована плохо один номер телефона на весь город, люди стоят на лестнице толпой зато работникам хорошо, пропускайте по одному взял талон вышел и смотри свою очередь на улице.