Social Fund of Russia
327 reviews
October 2
Ужасное обращение с клиентами. Записалась через Госуслуги на 01.10.2024, 10:30. Прилетела за 10 мин, бежала бегом, чтобы успеть. Думала как МФЦ, заранее активировать талон. У терминала с талона женщина - администратор- помощник... с ухмылкой сказала, что 2 недели не работает активация талонов, идите по времени в любое свободное окно. Но как выяснилось по вопросам выплат по" погребению" занимается только окно 7. Попала на пол часа позже записи. Ладно было время ждать. Спасибо огромное специалисту БАЛЫКЛОВОЙ ЕКАТЕРИНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ!!!. Спокойно все разъяснила, оформила.
А если бы МФЦ работали как ныне действующий СФР??? Весь город бы завалился бумагами и вопросами ..
Обращалась ранее сюда, но в ПФР.. Ничего не изменилось, только название, бардак был и остался
2
November 18
Сегодня обратилась за консультацией в социальный фонд к Петуховой Виктории Леонидовне. Профессионально, вежливо, оперативно решила данный вопрос. Благодарю , очень приятно обращаться к таким специалистам.
June 26
Раз в полгода обращаюсь в СФР для продления единого пособия по детям. И всегда очень вежливо и со вниманием душевным со мной работает Бородулина Ирина Анатольевна. Очень хороший человек и профессионал своего дела!
Благодарю Вас за работу и помощь!
3
1
October 1
Руководство,пожалейте своих сотрудников! Народу много, талонов нет, люди начинают нервничать! 5 окно плевать хотела на народ, закрыла и пошла обедать, 10 окно, только вышла на мин 2 и обратно пахать! Как в каменном веке! Ну распечатайте вы табличку туалет для сотрудников, чтобы не бегать и не орать на народ! Сделайте всем уж тогда обед и не давайте талоны в это время! А про программу, которая виснет я уже молчу! Бороться надо за своих сотрудников! Они зашиваются, а не руками размахивать, что я сделаю! Почему они должны выслушивать, если руководство не может наладить нормально работу, начиная с программы, в которой они работают, заканчивая бумажкой на туалете!!
1
July 12
Ужасное место и не компетентный сотрудники, подошёл пенсионный возраст за год подала документы на проверку. Позвонили через пол года и сказали, что могу выйти на пенсию на месяц раньше. Подала заявление на месяц раньше через МФЦ и тишина. Пришла в фонд, прождала 20 мин сверх указанного на талоне времени, взяла талон за месяц и оказалось, что мне звонили отказали в досрочном выходе, не хватило 4 дня. Ответить мне письменно никто и не собирался оказывается мне звонили, а я не ответила. Ужас ужасный и такое же отношение к нам. Подала повторное заявления. Уж и незнаю, что ждёт меня впереди. А мне ещё придётся туда сходить для оформления пенсионного и только после получения пенсии. Как пережить очередное посещение данной конторы уж и не знаю. Терпения нам люди.
2
July 31
Была 31.07.2024 г в ОПФР Курчатовского района. Электронный талон не удалось активировать, специалист сказал можно обратиться по времени либо 7 окно, либо 12. В 12 окне в грубой форме отказали. Обратилась окно 7. Мне объяснили всё в доступной форме, когда нужно придти, какие документы принести. Специалиста зовут Балаклава Екатерина Владимировна. Хочу выразить огромное спасибо такому специалисту.
2
July 24
Пантелеева Алёна Александровна полностью неадекватная девочка. Сама молодая, а дерзит и кричит хуже бабушке старой. Неадекватная и больная. Терминал для талонов не работает, кому то дают, а кому то нет. Неорганизованно. Ужасно. Хамское отношение сотрудников к простым людям.
July 18
Пришли направления на получение протезов , но нужно записаться предворительно! Пришли через год после подачи заявления, а теперь все телефоны рабатают ,которые указаны,но на них ни кто не отвечает)))))))) на горячей линии говорят проблемы со связью ,позвоните завтра))))
1
October 30
Ужасное место. Сотрудников не хватает. Записываешься заранее и сидишь в электронной очереди по два часа. Некоторые сотрудники не компетентные, а некоторые с недовольными лицами, делают тебе одолжение, что приняли тебя
1
January 10
Пришла 9 января в 13:30. В электронной очереди, в терминале, талон не возможно взять (лимит на сегодня исчерпан), через сайт запись только на 22 января, а у меня сроки. Пришла к открытию (8:00) на следуюший день. Терминал не работает, работники не понимают почему. Я смотрю, что наше время не совпадает с временем терминала (на нем 7:57) и логично, что он начнет работать когда на нем будет 8:00. Дежурный администратор Юлия Юрьевна, узнав по какому вопросу я пришла, пошла за меня договариваться в 13 окно. Договорилась, сказала, что до 12:00 меня примут, что я могу до 10:00 погулять и специалист освободиться примерно к 10:00 и примет. Тем временем, я решила проверить терминал и свою теорию почему он не работает. И в 8:05 мне терминал выдает, без проблем, гарантированный талон на 11:30. Администратор меня немного пожурила, зачем я взяла талон, ведь она договорилась.
Прихожу к 10:00 в 13 окно, где мне категорично заявляют (достаточно резко), что вам же сказали к 12:00, я попыталась возразить, но не стала вступать в спор.
Я к администратору, она "придется сидеть и ждать".
В итоге Юлия Юрьевна подвела меня (почти за руку) к свободному специалисту, со словами "так вы вообще не дождетесь" и мгновенно меня приняли.
Юлии Юрьевне (к сожалению не знаю фамилию) отдельное огромное человеческое спасибо за отзывчивость и участие. Этим качествам нужно поучиться Грицких Екатерине Михайловне в 13 окне.
А в целом работники являются заложниками ситуации с несовершенством электронной записи через сайт и живой очереди, пытаются уделить внимание всем посетителям и их проблемам.
August 12
Всё очень плохо. Работники слишком злые. И не добры к людям. Задать любой вопрос не возможно надо сидеть и ждать это очень долго. Если здесь не решают вашу проблему то зря просидели 1-3 часа
July 21, 2023
Благодарим за высокий профессионализм, доброжелательное отношение и отзывчивость Бородулину Ирину Анатольевну, главного специалиста-эксперта клиентской службы. Оперативно помогла разобраться в нашем сложном вопросе по оформлению материнского капитала по доверенности. Быстро оформила нужные документы, сделав при этом дополнительные запросы в другие организации. Большое спасибо, уважаемая Ирина Анатольевна!
1
1
November 3, 2023
Спасибо большое за чуткий подход к людям. Специалист Бородулина Ирина Анатольевна очень внимательный и вежливый сотрудник, остались приятные впечатления. Помогли быстро и качественно!
1
February 3
Остались крайне недовольны работой персонала ,талон был 02.02.2024 на 14:00,как положено пришли за пол часа до назначенного времени ,приняли нас не сразу,а с опозданием и тут началось ,бабушке нужно было оформить документы по смерти мужа ,по всей видимости работать там не кто не хочет,начали гонять из одного окна в другое ,то в одном окне ушли на обед ,во втором вообще не кого нет ,то постоянно подождите или пройдите в соседние окно, человек 87 лет бегал по окнам чтоб оформить пенсию по смерти мужа ,дали огромную кучу заявлений и не кто не помог их заполнить ,по всей видимости пожилой человек должен знать все сам 😩 с горем пополам все заполнили и отдали,вышли мы только к закрытию
У меня вопрос
Почему вы не принимаете в назначенное время?зачем тогда нужны эти талоны ….
Разве вы не должны помочь в заполнении заявлений?
Надеюсь больше не придем в данную организацию …
1
July 25
Есть заблаговременная запись в конторе, поэтому не понятно, зачем нужна электронная очередь. Когда ты пришел с бабушкой 92 года, взял талон и прождал 4 часа.
1
February 21
Спасибо большое специвлисту Бородулиной Ирине Анатольевне ! очень хороший сотрудник, помогла в индивидуальном порядке решить вопрос, да еще и очень быстро! 👍
March 27, 2023
Хотим выразить благодарность ведущему специалисту клиентской службы -Грицких Екатерине Михайловне. Были сегодня на приеме , специалист компетентен, все доступно и понятно объяснила. Спасибо большое за проделанную работу, тактичность , подход к выполнению должностных обязанностей.
Хочется, чтобы этот отзыв увидели не только на Яндексе, поэтому продублирую его в Гугл и 2 ГИС.
April 14, 2023
Очень благодарна специалистам фонда
Турукиной Кристине Юрьевне,
Богатырëвой Ирине Викторовне и их руководителю Афониной Наталье Викторовне за отзывчивое, очень доброжелательное и ответственное отношение к клиентам и высокий профессионализм. В этой системе, я считаю, должны работать люди именно с такими качествами. От всей души желаю им крепкого здоровья и благополучия во всём. Спасибо 🌹🌹🌹
2
September 24
Прождал 4 часа, в итоге оказалось отсутствует специалист который занимается этими вопросами, хотя в талоне прописано название оказания услуги.
September 20, 2023
Сотрудники либо не компетентны либо откровенно врут. С 2021 года при предоставлении диплома отказывают во внесении периодов обучения до 2002 года в страховой стаж. Обращалась неоднократно к руководителю Афониной , работнице Турукиной Кристине (10 окно), устно было отказано. Было сказано, что период не входит в страховой стаж. После консультации у юриста и вручения под роспись и видеозапись заявления Афониной очередного заявления было рекомендовано обратиться в МФЦ с заявлением о перерасчёте. Причем за прошедшие 2 года никто не обещал выплатить. Посмотрим, что будет дальше . Если хватит сил, то обращусь в суд , как и рекомендовал юрист.
June 18
Выражаю благодарность Бородулиной И.А. за компетентную помощь, вежливость и терпеливость
May 13
Друзья-ужасная контора. Ты приходишь к 8 утра и берёшь талон на середину дня. И других вариантов обслуживания у них нет. Просто взять документы на погребение недостаточно, нужно сидеть и ждать весь день. Не советую обращаться.
1
February 16
Все номера телефонов не верны,🤷♀️ по горячей линии не возможно дозвониться🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤷♀️🤷♀️. Чтоб задать один вопрос, нужно ехать, тратить время и деньги🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Вот и век технологий 😡😡😡, просто на людей наплевать, а приедешь в Пенсионный фонд , коридоры пусты , а работники сидят пьют чай. И за это получают зарплату 😡😡😡🤦♀️🤦♀️🤦♀️
March 26
Нет никакой системы, нет КОНСУЛЬТАНТОВ! Все стоят в 4 окно, кто записаться, кто проконсультироваться. Оператор очень долго принимает каждого клиента. Простояла 2 часа, моя очередь так и не подошла, хотя передо мной было всего 4 человека, ждать больше не было времени.
August 19
Огромное спасибо девушке из 5 окна, вроде Анна Михайловна, отзывчивый, доброжелательный и терпимый сотрудник, восхищаюсь вашим умением работать с людьми
May 12, 2023
Здравствуйте, с марта 2023 не можем получить пенсию по потере кормильца. Подали документы на возобновление пенсии, позвонили через неделю, справка не так оформлена, хорошо принесли другую. Дата получения пенсии, пенсии нет!Прихожу в сфр на Чайковского, посмотрели по программе сказали, что всё хорошо до 25 апреля выплатят. Наступило 26 апреля пенсии нет! Звоню уже на горячую линию узнать где пенсия, отвечают, что документы у вас приняли, но на выплаты не отправили!!! Хорошо, что сделали это онлайн ни куда идти не надо. Далее звонок 5 мая , Вы не предоставили реквизиты куда отправлять пенсию!!!!! (Все документы сдавали, есть даже список, что их приняли). Соответсвенно праздничные дни не работают, 11 мая приношу реквизиты и спрашиваю, а почему вы в марте об этом сразу не сказали, что надо писать 2 заявления, на что сотрудник Анна( 6 окно)мне ответила это Ваши проблемы и вы их должны решать, реквизиты не приняла!!! Вопрос: а для чего вы там сидите? Разве не для того чтоб помогать нам гражданам? Что значит это мои проблемы? Я как должна узнать какие документы и в каком количестве надо писать, если Вы сотрудник об этом умолчали??? Вот интересно в мае получу пенсии или опять пойду на очередной квест.
2
April 5
Специалисты в своё рабочее время отсутствуют, из-за чего образуется очередь. Час ждал пока специалист придёт ( сказали через 10 минут) в итоге так и не пришёл, при том другой никто этого спеца не подменил
June 11, 2023
Место,с возрастом,нужное и важное.
Администратор просто как живой компьютер и кладезь информации!
Она настолько на своем месте,что сравнимо с нужной деталью в моторе машины. С нее начинается запуск всех ответов на все наши вопросы.
Я нй очень благодарна!
А так, в целом,талонов не хватает. За ними нужно рано утром приходить...
Но персонал замечательный!
1
February 21, 2023
Хочу написать о плюсах и минусах ПФР в курчатовском рацоне, а именно с жалобой на 6 окно. Администратор большая молодец, старается помочь и людям с талонами и без. Сотрудники на приеме сидят без людец и ничего не делают, к ним с вопросом даже не подойти. Год назад сдавала документы на заблаговременное обращение за пенсией специалисту Кульпиной Анне Андреевне, на тот момент быстро приняв меня она отфутболила со словами «я работаю одна у меня очередь» зотя у меня был талон на предварительную запись, ушла не получив никаких ответов на вопросы. Прошел год - ответа нет. Нужно было посчитать стаж могу ли я кйти досрочно на пенсию, буквально пару дней назад записалась на прием заранее и что вы думаете? Снова попадаю к этой даме на прием! Теперь она уже третьякова анна агдреевга. На моц вопрос могу ли я выйти на пенсию ответа кончено не дала отправила к алминистратора отсидивать очередь чтоб подать заявление о назначении. Администратор не стала с ней спорить и помогла мге подать заявление, вечером жтошо дня мне звонит мотрудник и вызывает на отзыв заявления, подробно разбяснив когда я могу подать заявление и сколько доработать. В итоге придя по талону вовремя меня отправили подавать заявление о назначении, отсидела 1,5 часа в очереди к администратору и подала заявление , а вечером меня вызыаают на отзыв и пришлось снова вырываться с работы и кхать.
Вопрос к пуковолителю: для чего у вас сидит сотрудник Кульпина (Треьякова не знаю кто она сейчас) Анна Андреевна!!! Консультаций не дает, сидит просто в телефоне, придя по талону отправляет людей, который раз к ней попадаю, работать не может и не хочет. Зато высокомерия как будто королевишна сидит, в 10,5 ,7 окнах прием во всю, люди проходят и выходят удовлетворенные, а от этой собаки все злые выходят и с жалобами. Если попадаете в 6 окно то бегите от туда как можнт дальше! Девушка в 10 окне принимает относительео лучше данной особи.
И да! Мой прием был на 11:00, вызвала она меня в 11:45 со словами «у меня был лругой талон» хотя никого не было у нее 34 минуты ровно! Просто отсиживала время, записала человека сама себе и сидела! Жалобу в 1 кабинете на сотрудницу не приняли!
Через месяц снова мой прием, если же сотрудница будет на месте понаблюдаю за ее работой, сегодня написала в осфр на свободы жалобу на нее и на руковолителя. Если ответа на мок оьрвщение не поступит, буду писать в москву жалобу!
8
February 8, 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Калининского района (проспект победы 177а ) МАКЕЕВОЙ ЕЛЕНЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ(10 окно), за помощь в оформлении документов, сделано все быстро и грамотно!!! Спасибо большое!
1
August 16, 2023
Сегодня подошла с делом,и помогла мне БОРОДУЛИНА ИРИНА 🌹🌹🌹🌹🌹человек с большой буквой,видно что от души работает и помогает всем как и чем может.дай АЛЛАХ здоровье и долгой жизньи таким людям!!!!!огромное спасибо за оперативность!!!!!
April 28, 2023
Прошу поощрять в сестематической форме поощрять незаменимого сотрудника по работе с Материнским капиталом Бородулину Ирину Анатольевну. И подготовить ей равнозначного по знаниям помощника, чтобы стало больше рабочих окон по этой теме. Третий год оформляю распоряжение и третий год вижу , как ей не просто справляться с таким потоком заявителей. С уважением, Королева М.В. 28.04.2023
July 12, 2023
Администратор хороший, всё объясняет, записываться нужно по единому телефону заранее и нет проблем. Отдельная благодарность специалистам Турукиной К.Ю. и Ябировой И.Х. (каб 10), за полезные консультации.
July 11, 2023
Так получилось что попал на лучшего сатрудника Грицких Екатерина Михайловна!!) веселая общительная да еще и прием сделала на день раньще чем талон. А самое главное по жертвовала своим обедом что бы доделать мне документы!!!
1
September 1, 2023
Замечательный персонал. Девочки всегда вежливы и подробно все объясняют. Всегда квалифицированная помощь👍👍👍
April 13, 2023
В пенсионке не была года три ! Не охота туда ходить - время много занимает , нервы ! А вот сейчас возникла острая необходимость и 11 апреля пошла ! Не поверила своим глазам ! Всё изменилось , всё ! Очередей нет , тишина , спокойная обстановка . Взяла талончик , минут через 5 вызвали . Спустя 10-15 минут мой вопрос решили . Спасибо сотрудникам ПФР Курчатовского района !
2
November 22, 2023
Огромная благодарность Бородулиной Ирине Анатольевне, за индивидуальный подход и оперативное решение вопроса!!!
October 14, 2022
Найти Пенсионный фонд очень просто. Стоит на возвышении, не пропустишь просто. Парковка огромная. С вопросом свим зашёл,через госуслуги. Забыл какое окно мне нужно. Так тудже администратор рядом сидевшие посетители встали и с помощью ВСЕХ моё окно нашлось. Спасибо людям всём за помощь. Ведь у всех свои вопросы. Вопрос мой девушка решила в течении 10 Мину. Бывал в Советских административных заведениях но такого отношения не ожидал. Всё понятно, тактично объяснили, я доволен. Обращайтесь Не бойтесь спрашивать помогут решить всё вопросы
5
April 5
Обслуживание ужасное, чтобы талон взять нужно просидеть уйму времени, специалисты с обеда приходят не вовремя, в общем ужас а не учереждения
April 26, 2023
Обратилась к администратору по вопросу использования маткапитала. При каждом вопросе она закатывала глаза и говорила : "Вы что, на госуслугах не читаете?!". В конце разговора она вышла из кабинета и пошла по коридору, договаривая последнюю фразу. Я вышла из кабинета, она уже была далеко. Я говорю:" Вы со мной закончили?". Она: "Да, до свидания". Отвратительное отношение
1
July 5, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Бородулиной Ирине Анатольевне за индивидуальный подход к клиенту , внимание и ответственность. Как здорово что есть такие люди . Дай бог Вам здоровья ❤️
1
January 5, 2023
Мне нравится, оформляла пенсию по потере кормильца, выплаты с 8-17 детям быстро , доступно все, СНИЛС меняла все доходчиво, самое главное заранее записаться на прием , чтобы вас не выгнали.
1
March 29, 2023
Хочу выразить благодарность Елеувой Жанслу Аблайхановне, в помощи с таким не простым делом, как подача заявления на Гос услуги. Прекрасный специалист! Оперативно помогла разобраться и правильно заполнить заявление.
July 11
Отзывчивые женщины работают. Юлия Юрьевна 🔥
August 30
Спасибо все отлично. Приду снова
March 15, 2023
Огромная благодарность Бородулиной Ирине Анатольевне!
Человек с большой буквы, все разъяснила, исправила ошибку сотрудника МФЦ, предотвратила последующие возможные проблемы , тем, что все данные сохранила себе на компьютер, чтоб я лишний раз не ездила, отношение к работе максимально терпеливое, человечное!)
February 19, 2023
Не ожидал но персонал просто молодцы всё сделали быстро и четко. Хотя я опоздал меня проводили в кабинет и всё сделали. Молодцы, что сейчас бывает крайне редко. Это внимание персонала.👍👍👍
1
October 18, 2023
Очень вежливый сотрудник и очень доходчиво объясняют!!! Особенно в 8 окне!!! Спасибо вам!!!
May 10, 2023
Невозможно дозвониться!!! Уже 11 раз звонила, говорят номер в очереди, потом спустя минуты 3 говорят либо оставить сообщение после сигнала, либо говорят, что разговоры с оператором записываются и сбрасывают!!! Мне как информацию то получить по пакету документов??? Кататься к вам каждый раз??? Что происходит то???
March 3, 2023
В целом неплохо всё, но сотрудники в организации скорее не работают, а занимаются личными проблемами либо просто сидят в смартфоне. Если зайти в отдел и приглядеться, то будет видно как сотрудники сидят и занимаются своими делами, а не работают с клиентами.
1