Очень понравилось отделение! Работники внимательны и доброжелательны к клиентам, помогли определиться в вопросе. Очень приятно приходить и получать ответы на все поставленные вопросы!❤️
Вчера была в ПФР, спасибо большое за помощь . Помогли с документами , быстро , вежливо , профессионально. Обращалась по поводу распоряжения мат капитала . В окне 8 , извените , что не запомнила имя.
Была в 8 окне Дворецкая Наталья Алексеевна очегь помогла оформить документы для оформления пенсии по инвалидности. Огромное спасибо, побольше таких чутких людей
Не первое моё посещение отделения социального фонда. Вежливое и оперативное обслуживание, разноплановые исчерпывающие консультации со стороны сотрудников. Чётко по времени предварительной записи. Спасибо за хорошую работу!
Часто обращаюсь в клиентскую службу по этому адресу. Специалисты грамотные, отношение вежливое и доброжелательное. Рекомендую!
Особая благодарность инспектору Пуховой Марине Николаевне, которая помогла разрешить сложный сложный вопрос быстро и успешно.
Второй раз попадаю к Шимченко Екатерине Владимировне оба раза именно этот сотрудник центра смог быстро и четко решить все вопросы и наперёд проконсультировать! Это дорогово стоит! Огромное СПАСИБО
Первый раз зашла. Являюсь предпенсионером.Взяла документы. Встретили вежливо, но НИКАКИХ услуг не оказали. Оказывается , у них только по записи! Кто это изобрел? Ну тогда закройте дверь,и открывайте только тем, кто записался. Я хочу получить услугу в тот момент, когда пришла. Это нарушение всех прав. Буду жаловаться в прокуратуру.
Не понимаю, почему все негативят про прием по предварительной записи?! Очень удобно для тех, кто ценит свое время. Мне лично очень нравится обращаться именно в эту клиентскую службу, хотя по адресу отношусь к другому району. Отношение специалистов прекрасное, начиная от администратора , которая всегда предупредит о примерном времени ожидания, если пришел без записи, и заканчивая специалистом на приеме. Ставлю оценку 5 совершенно заслуженно.
В августе 2024 года обратилась в Фонд для назначения пенсии .Прием вела Коэнен Л В. Приняла все документы Ждала получение пенсии ,но увы ,оказалось ,что не было написано заявление на получение пенсии.Хочетсямспросить ,а зачем ,я приходила за месяц до наступления возраста выхода на пенсию?
Не ожидала такого хорошего обслуживания, все очень быстро, женщина администратор очень добрая и приветливая и женщина, которая меня обслуживала тоже очень вежливая и хорошая. Снилс заменили за 10 минут без предварительной записи 😊
Не раз обращался в ПФР в г.Ярославле на ул.Володарского, 5. Всегда очень профессиональное, доброжелательное, внимательное отношение сотрудников. В частности, Коенен Любовь Владимировна компетентно, доступно, терпеливо разъяснила порядок начисления пенсии. Помогла оформить необходимые документы. Спасибо ей! Если бы и в других наших организациях работали такие клиентоориентированные специалисты!
Хочу написать Спасибо специалисту Дворецкой Наталье Алексеевне за её коммуникабельность и за её профессионализм.
На любой вопрос Наталья Алексеевна даёт четкий и ясный ответ.
Вчера были в Кировском отделении СФР на ул.Володарского 5. Хочется отметить замечательную работу Любови Владимировны Коенен. Это настоящий профессионал своего дела. Та проблема, с которой мы пришли, была ей внимательно изучена и детально проанализирована. В результате, были даны точные ответы на все наши вопросы, был сформирован план наших действий, были даны нужные документы. Все это было сделано благожелательно и спокойно. Большое спасибо за отличную работу!
3
Show business's response
Sophia Tsvet
Level 4 Local Expert
September 27, 2024
Тоже хотела бы выразить благодарность Шимченко Екатерине Владимировне за прекрасную работу! Она и профессионал своего дела (знает что и как лучше, помогла оформить все документы), и в человеческом плане очень сердечный человек.
И администратор тоже хорошо работает - помогает, направляет, разъясняет.
Самое лучшее отделение социального фонда!!очередей нет,все сотрудники вежливые,доброжелательные, а самое главное компетентные,что очень не специфично для государственных служб!Смирнова Елена Александровна,специалист с большой буквы, выше всяких похвал,побольше бы таких специалистов!Всегда хочется обращаться к такому специалисту!Спасибо Вам огромное!
Оставило исключительно положительное впечатление посещение ПФР в г.Ярославле,ул.Володарского 5. Совершенное отсутствие бюрократических проволочек. Уже в фойе встретила дорожелательный сотрудник и внимательно выслушав,направила к Любови Владимировне Коенен, которая терпеливо и компетентно проконсультировала и посоветовала разумное предложение в разрешении возникших проблем. Благодарю за внимательное и доброе отношение!
К персоналу Пенсионного Фонда претензий нет, все - внимательные, отзывчивые и вежливые люди и высококлассные специалисты. Несовсем понятна организация системы посещения для клиентов: зачем устанавливать запись на приём по телефону с выдачей кода на посещение, если в офисе существует уже установленная система "электронной очереди"? Для работников фонда, возможно, это удобно, - меньше людей в зале, регулируемый поток посетителей в течение дня и по дням недели.... Но для посетителей не всегда это удобно и понятно, не все могут воспользоваться телефоном, для многих предложенное время может быть неприемлемым, неудобным из-за времени работы, по семейным обстоятельствам или по здоровью и т.д. и т.п. То есть по большому счету - в выигрыше работники ПФР, а клиенты - как кому повезёт, особенно очень пожилым и не совсем здоровым людям.
Прекрасное заведение, качественно предоставляющий свои услуги. Вежливый и профессиональный персонал, чётко выполняющий свои обязанности, его работой осталась довольна!
Очень благодарна Титовой Людмиле Александровне. Несколько раз оформляла у неё докумкеты, всегда быстро, вежливо и отлично выполнена работа. Отличный специалист.
Хочу выразить благодарность за профессионализм и отзывчивость заместителю руководителя Смирновой Елене Александровне! Обратилась в отделение за выпиской по лицевому счету. Однако, в связи с тех.неполадками отсутствовала возможность ее получить. Тем не менее, меня не только не отправили без результата, но и помогли получить нужный документ. Спасибо сотрудникам за вежливое корректное общение с клиентами. Отдельное спасибо Елене Александровне, которая лично подключилась к решению вопроса! Остались только приятные эмоции.
Выражаю свою благодарность Титовой Л. В. и Дворецкой Н. А. за профессионализм и отличное обслуживание. Также хочу выразить благодарность администратору Ворониной А. А. за внимание и отличное обслуживание.
27 июля 2023 г. первый раз был на приеме. Впечатление очень положительное. Культурное, чуткое отношение к клиентам, быстрое и качественное решение вопроса. Сотрудники заслуживают самую высокую оценку своего не легкого труда. Большое спасибо. Владимир Семёнов.
это что за безобразие творится в данном социальном фонде, пришли заранее, дождались своего назначенного времени, взяли разовый талон по разовому коду, который нам дали и тишина. нам номер не показывает на экране. вышла женщина сказала нам идти в назначенное в одно окно, подходим нас отправляют в другое, говорят ждать пару минут, по итогу ждали больше 15мин. администратор зала вообще не решает никакие возникшие вопросы, ходит по залу, заходит в кабинки и разговаривает. когда спрашиваешь, в ответ слышишь, что она скоро подойдет к вам, и так эту фразу слышишь бог знает сколько. попали по итогу в окно номер 8 к очень приятной девушке дворецкой наталье алексеевне, мило и вежливо общается, все по делу, хоть кто-то здесь адекватно работает.
Отделение ПФР одно из самых лучших. Сотрудники вежливые и компетентные. Очередей нет.
А Смирнова Елена Александровна, главный специалист - выше всяких похвал. Всегда хочется обращаться со своими вопросами именно к ней. Побольше бы таких специалистов!
Как только переименовали теперь чтоб попасть на приём надо записываться вживую очередь иначе не по талоны не по телефону не примут,сегодня до закрытия сидел так и не приняли,хотя половина окошек пустовала
был на приёме без предварительной записи, приняли достаточно оперативно, очень вежливые девушки администраторы Анастасия и Анна, всё объяснили, очень благодарен им и сотрудникам социального фонда
Была на приеме у Корсаковой Ольги Николаевны. Остались только положительные впечатления. Все подробно объяснила, очень доброжелательно и с понимаем. Спасибо большое!
Сегодня обратилась за помощью с восстановление доступа к госуслугам. Вопрос был решен очень оперативно, мне все доступно объяснили, восстановили личный кабинет. Персонал очень внимательный, большие специалисты своего дела. Спасибо Вам огромное за хорошую работу!!!!!
1
Show business's response
Инна
Level 5 Local Expert
July 11, 2024
Приходила, в это отделение, всегда по записи. Очень удобно. Администратор при входе уточнит, подскажет, направит. Сотрудники «в окошке» всегда вежливы и терпеливы. Ответы, на мои вопросы, были донесены понятно и профессионально. Отделение очень нравиться.
Чистый офис, большое количество инспекторов. Доброжелательный персонал. В зале предусмотрены места для отдыха или ожидания. Несколько точек самообслуживания, компьютеры.
Дозвониться до специалистов по сложно. Если случилось чудо и они сняли рубку, то обхамят и бросят. В последствии трубки телефонов не снимают, т.к. у них определяются номера при входящих звонках. При обращении в сам фонд опять сплошное хамство, такое чувство что ты у них что то занял отдавать не хочешь и снова пришел что то просить.
Обращались туда с человеком инвалидом первой группы по зрению. Специалист сидела и с издевкой общалась с человеком.
Если есть желание что бы Вас обхамили, тогда точно рекомендую обратиться в данное учреждение. Сложность в том что ты все равно вынужден обращаться за определенными услугами именно в эту организацию
Вчера обратилась в ПФР на Володарского! Пошла без записи на прием, там попала к замечательному человеку Корсаковой Ольге Николаевне Ольга Николаевна все подробно ответила на мои вопросы! Спасибо вам большое, побольше бы таких отзывчивых людей!
Был на приеме у Титовой Людмилы Александровны. Замечательный специалист, прекрасной души человек! Не только оперативно и профессионально решила вопрос, но и по-доброму, доходчиво разъяснила положения законодательства по моему обращению. Большое спасибо!
Чтобы не ожидать - лучше записаться на сайте и подойти к назначенному времени. Два раза приходила по онлайн-записи. Оба раза вовремя принимали. Специалисты грамотные, ответили на все вопросы, все корректно, доходчиво об’яснили.
1
Show business's response
Татьяна
Level 4 Local Expert
August 6, 2024
Сотрудники вежливые и стараются помочь в любой ситуации. Народу мало. Удобно организовано пространство внутри.
Show business's response
Татьяна
Level 6 Local Expert
September 16, 2024
Отлично, отношение к инвалидом на высоте, быстро, качественно оказаны услуги, ещё раз спасибо.
Хорошие специалисты, даже без записи принимают, консультацию можно получить быстро у администратора, могут и к специалисту направить. Вопросы были все разъяснены.спасибо Вам за работу.
Пришли оформить уход за бабушкой, ей исполнилось 80 лет, народу много, но специалисты справляются, ждали не долго, специалист, которая с нами занималась, все сама оформила, вежливо, быстро и понятно. В общем работа организована хорошо. Принимала нас Смирнова Елена Александровна.
1
2
Show business's response
lnga
Level 11 Local Expert
July 28, 2023
Совершенно безграмотные работники сидят на местах. Изучите ст. 446 ГПК РФ, о которой похоже сотрудники не слышали, и ст. 101 Закона об исполнительном производстве. Можете сохранять своим родственникам по региону прожиточный минимум, а уж остальным пенсионерам будьте добры как предписывает закон- по России! Таких безграмотных специалистов еще нигде не встречала!
РS: какие приставы!!?? Исполнительный документ может быть предъявлен напрямую в СФР и тогда СФР должно оставлять пенсионеру прожиточный минимум! Однако на мое заявление реакции не последовало, с пенсионера СФР удерживать продолжает!
Обратились в пенсионный фонд для оформления ухода за инвалидом первой группы, специалист Коенен Л.В. . Отношение очень доброжелательное, наш вопрс решился положительно.
Очень трудно дозвониться, а для пенсионеров Ленинского района далеко и транспорта нет, или с пересадкой, или пешком, или на такси доезжать. Заказала справку, сказали приходить через три дня, пришла, но увы справка не готова. А это минутное дело. Заказала справку уже в сентябре за неделю не сделали, приехала туда -- опять при мне делали, ужас какой то!! Не дозвониться, ни доехать, и вовремя не делают . "" Всё для людей " как говорится. Оценка - плохо 👎👎👎
Есть предварительная запись, поэтому в очереди сидеть не требуется. Пожилым людям помогут взять талончик в терминале и проводят до кабинета. На этом из положительного все... Сотрудник пфр мне попался некомпетентный. Не только не ответил на мой вопрос, но и вообще сказал, что впервые слышит о таком законе🤣
Как действовать и заполнять заявление не знал, кричал в соседнее окошко... Поэтому заранее узнайте всю информацию по своему вопросу перед обращением в это заведение.
Каждый раз, когда обращалась относились оперативно и почеловечески, начиная с вахтера и заканчивая руководителем. Меня помнят в лицо и соотносят свои действия, чтобы оказать услугу. Смирнова Елена Александровна квалифицированный и отзывчивый специалист. Очень благодарна