Удобное расположение - много проходящего транспорта.Работает электронная очередь.Инспекторы работают быстро и четко, разъясняют все вопросы вежливо и доходчиво.
Я такое хамское отношения к людям не встречала,самое отвратительное место сотрудник пенсионного фонда Заволокина Оксана Владимировна хамка мы с папой зашли в кобинет через минуту подошла очень грубо спросила что у вас я спокойно ответила хотим подать документы на пенсию она уже там начала сомной разговаривать на повышенных тонах и с недовольством очень обидно что люди стали хуже чем звери я бы не хотела столкнуться с этой особой я написала жалобу через юриста думают на них управы нет ……
Сотрудники очень вежливые и терпеливые. На входе встретят и объяснят куда пройти, помогут занять очередь. Специалисты работают быстро, люди в очереди долго не стоят.
Вот здесь уж точно единичка, а лучше бы ноль. Невозможно решить вопросы: то не приёмный день, то нет "талончиков" и т.д. Совершенно нет подхода к людям. Внутри чисто, и сотрудники вроде бы не хамят, но ничего невозможно сделать.
хамству сотрудников нет предела! Надменное и пренебрежительное отношение! Так себя ведут что специалисты, что начальник отдела, как будто маткапитал они со своего кармана отдают! Задержались в развитии где-то в 70-х годах и не хотят даже в окно посмотреть и убедиться, что мир изменился!
Пока на них голос не повысишь никто ничего делать не будет!!!
Самое ужасное место, чтобы взять справку об остатке маткапитала нужно пройти 7 кругов, то у них день не приёмный хотя в расписке это не указанно, то они на конференции, в общем крайних не найдёшь никто ничего не знает, очень не довольна, с грудным ребёнком прихожу 3 раз и всё без толку
Классные специалисты,вежливые.Обратилась по поводу получения единовременного пособия.Перезвонили оперативно,объяснили,как поступить без посещения фонда.Большое спасибо специалисту Марии
40 минут пытался дозвониться в контактный центр, своей очереди не дождался. Для чего указаны 5 номеров пенсионного фонда, если ни один номер не берет трубку?!! Если я нахожусь на лечении в онкологическом центре, и не имею возможности приехать лично, то значит узнать почему не приходит пенсия на карту мне не дано?! Безобразие.
2 дня дозванивалась,чтобы записаться на прием,сначала ставят в очередь,что интересно ,постоянно ты 7 ой,а потом ответ , что все операторы заняты.оставьте сообщение и сбрасывают телефон.
Мама прождала 45 минут в очереди на горячей линии. В 17.20 было сказано, что она первая (ждала от номера 16). Потом в 17.30 просто положили трубку. В первой половине дня звонила сегодня и вчера, вообще номер 45 в очереди. Это просто издевательство!
19 августа пошел с доверенностью от мамы написать заявление на выдачу свидетельства пенсионера. Дали талон на 6 сентября, 10.15.
Пришёл, опять полно народу.
Ждал 15 минут, специалист принял документы, быстро сделали свидетельство.
В целом, работу с населением считаю неудовлетворительной.
Это просто издевательство над людьми.Звонила три раза, ставят в очередь, а потом просто сбрасывают. Непонятно для кого организована "горячая линия". Для удобства людей или что бы пенсионеры не мешали никому...
Хочу выразить свою огромную благодарность работникам пенсионного фонда за своевременно оказанную мне помощь в оформление документов. Важно было сделать это как можно быстрее. И особенно Горбачевой Ольге Дмитриевне! Спасибо вам всем огромное 🙏🙏🙏
Сотрудники в Фонде работают самые разные. Всегда радует четкая работа специалистов диспетчерской. Однако в службе назначения отнеслись ко мне с презумцией виновности. Я должна доказывать, что у меня один ребенок и ранее не было детей!!!! Кто-нибудь знает, в каких ЗАГСах нашей страны выдают такую справку? Иначе стаж не зачтут.....Остается идти в суд... Печально.
Позвонил девушка очень грамотно проконсультировала.
A
Anonymous review
September 27, 2021
Час провисела на горячей линии 35 в очереди, в итоге в конце часа сбросилось! Если делаете такие горячие линии, то сажайте больше менеджеров! Раньше по обычной линии дозванивалась и тут же получала ответ на вопрос!
Один телефони на Управление! Это просто издевательство над людьми! Нужно сидеть с трубкой час чтобы спросить, с кем решить свой вопрос. Фонду так мало поступает от нас денег, что приходится экономить на телефоне?
ПОЗОР!!!
На редкость бестолковые сотрудники. На все вопросы один ответ: у нас так в методических указаниях написано. Видимо при приёме на работу мозг извлекают и вставляют в голову методичку.
Утром, как по красной ковровой дорожке заходишь сюда. Слева бабушки, справа дедушки.
Приятно, что обновляют и ускоряют процессы внутри организации, но есть моменты, которые нуждаются в доработке.
Это вообще пыточная для пожилых людей! Начнём с того, что все кабинеты для приёма граждан располагаются на втором и выше этажах. И подняться на этот второй этаж с больными коленями очень-очень трудно. Конечно есть подъёмник для инвалидов-колясочников, но сами понимаете, что не каждый решится вызывать для этого человека. Сколько раз я наблюдала, как карабкаются люди по лестнице на второй этаж, подтягивая себя, цепляясь за перила. Отлично, что есть электронная очередь, кондиционер. Жаль, что мало какие вопросы решаются. Компы вероятно старые, в диспетчерской они постоянно зависают, а так как именно в диспетчерской очередь живая, а не электронная, приходится долго стоять.
Бюрократия она везде. Не завидую пенсионерам. Уже и сам не хочу им быть. Чтобы получить талон на приём к специалисту, приехать надо чуть ли не в 7.00. Опоздал талонов нет.
Ни один телефон указанный на сайте не отвечает...на горячую линию дозвониться не возможно. Сделали удобство для себя...а для людей издевательство?
4
А
Алекс Алекс
Level 13 Local Expert
January 26, 2023
Малоприветливые не совсем комптентные специалисты, самоуверенные не желающие слышать собеседника заместители руководителя (на табличке надпись и их там трое)
3
1
П
П Н
Level 18 Local Expert
October 31, 2021
Записалась предварительно, пришла, очередь человек 50, девочки на справках сказали брать талон в общую очередь, тк у них там что-то не работает, вопрос решился через главного специалиста и о,чудо, предварительная запись заработала. Обслуживание у специалиста заняло около минуты, за что спасибо большое
Записалась заранее на сайте, пришла на полчаса раньше, взяла талон и буквально через 3 минуты уже была у специалиста. По мимо основной причины записи, так же помогли с регистрацией в госуслугах и ответили на пару вопросов. Всё вежливо, культурно и доходчиво, не смотря что в подобных вопросах я "дуб-дерево хвойное" . Большое спасибо Чучулиной Оксане за помощь и её работу.
Записалась на горячей линии на приём. Пришла заранее, оказалось записи нет. Выдали талон. Ждала 1,5 часа в очереди. Кабинет постоянно был пуст, но новых посетителей не приглашали (электронная очередь)
Приезжала в офис Пенсионного фонда за помошью разобраться,почему производились вычеты ( при том дважды) с меня за разгильдяйство сотрудников Пенсионного фонда в Москве район Люблино. Я то при чём? Мне платили пенсию,а я -получила то,что мне платили. В чём моя вина ??? Последнее время после вычетов 50% + 49% от моей пенсии оставалось 340(тристо сорок)рублей на жизнь на месяц. Чудовищная ситуация,беспредел и т.д. Вот так защищает меня государство, человека 77лет, имеющего статус "Дитя войны".
Пришла получить СНИЛС сына. Ребенок был в коляске. Есть возможность пройти на этаж с младенцем в коляске. Вот только в кабинет не пустили, сказали, что будет мешать пришлось коляску с ребенком (он спал) оставить в коридоре. Нервничать. Персонал работал, так как будто посетители им мешают. Остался очень не приятный осадок.
Ужасно отвечают по телефону, переправляют на другие номера, где или постоянно занята линия или никто не отвечает. На вопросы отвечать не хотят, даже если прорвался. Ужасное хамское отношение к людям.
Если бы можно было поставить "0" я бы поставил! Одно из самых бестолковых и не очемных гос учреждений.... просто цитадель зла с возлюбленным, вечно недовольными сотрудниками, как-будто я к ним в кашелёк лезу, когда пытаюсь решить свой вопрос! А что касается работы с индивидуальными предпринимателями, то это вообще вышка! Второе по значимости после Налоговой учреждение настроенныое окончательно добить малый бизнес! С ИПшниками вообще никто не разговаривает, неизвестные постоянные начисления берущиеся из воздуха и не понятно кем, когда и почему начисленные и чуть что сразу блокировка счета через налоговую....короче разогнать всех, чтоб место на карте зря не занимали!
Сегодня обратилась в фонд подать документы.Обратилась в 313 кабинет,очередей нет.Обслужили быстро,очень вежливо.Специалист Альбина Юрьевна очень внимательная,побольше бы таких неравнодушных к своей работе людей
Отвратительнейшая организация. Нужная по сути, но что касается содержательной части, просто шок. Специалисты как собаки цепные (хотя может только мне так повезло), грубят, огрызаются, ничего не обьясняют как положено. Я все понимаю: нагрузка, объем, но нельзя же так с людьми
понравилось ,как обслужила Свиридова Наталья Васильевна ,ей пришлось много времени с нами поработать .Умничка, вежливо и грамотно все объяснила. СПАСИБО
Пришла к специалисту по вопросу о пенсии , она мне выдает перечень кучи документов, которые я должна предоставить. Ушла собирать. Прихожу с этим пакетом документов, естественно попадаю к другому специалисту, та принимает мое заявление без этой кучи документов. Говорит они не нужны. Одни работают по старинке "этот документ не подходит, на нем печать круглая, а должна быть треугольная" . Вторые более компитентны . Задача правильно попасть )
Сам пенсионер по инвалидности оформлял там пенсию это что-то с чем-то не поймёшь куда вызывают и поймешь как вызывают но обслужили быстро в принципе и опять же обман Насчёт пенсии что-то где-то скрывают непонятно куда уходят пенсионные 2000 мне за пенсию платят сейчас 7202м 1000 лекарства не пойму лекарства не получают бесплатные общем я недоволен
неожиданно отзывчивые сотрудники оставили приятное впечатление. Само помещение не очень приспособлено для выполнения возложенных на учреждение функций.
4
3
АС
Level 28 Local Expert
May 2, 2021
Хорошее отношение к гражданам, внимательные и вежливые сотрудники, быстро переоформили мне Снилс.