03 сентября довелось зайти, постоять в холле этого "чудесного" заведении. На входе сидела женщина, которая ответила, что у них не работает система и они целый день никого не принимают. Слева вдали стоял терминал, на нем был налеплен какой-то белый листок без надписей. Наверно это и означало, что они не работают.
Я попросила в таком случае записать нас на другой рабочий день, на что получила ответ, что не можем, ведь "система" сломалась.
На горячей линии СФР подтвердили, что у них сегодня сбой, по всей Калининградской области. Жалобу оставить не предложили, да и судя по предыдущим отзывом это в порядке вещей.
Что хочу сказать... А круто живем, целый СФР может получить з/п за целый день, никого не принимать, а граждане приехавшие из посёлка за 16 км, потратившие деньги и время - пойдут, а пойду, поедут назад в свой поселок, ведь очень круто сходить куда-то за 16 км, чтобы получить от ворот поворот, и даже записаться на новый прием не смочь.
Нас послали "на сайте там записываться" в порядке общей очереди. Неважно срочный или несрочный у граждан вопрос - просто налепи бумажку на терминал и не работай. Ни один частник себе такого не позволяет, зато гос организация может. Не позорьте государство - не справляетесь - увольняйтесь.
P.S. хотите самую ленивую неспешную работу - устраивайтесь в СФР, тут кормят лентяев и дармоедов
Тихо чисто спокойно только не понравилось то, что надо записаться заранее . А если я не умею через гос услуги записаться.
Если человек не в курсе, что надо записаться , тогда получается надо прийти ещё, это не удобно.
Мне пошли на встречу и решили мой вопрос. За это спасибо
13 мая довелось посетить это "чудесное" заведение, так как в мфц по нашему вопросу нам сказали, что проблема в пфр. Дозвониться на горячую линию невозможно, ответ один - все операторы заняты и бросают трубку. Пришлось идти лично, благо, что пфр от мфц через улицу. Встретил нас вахтер, спросил какой у нас вопрос, на наше - "вы вряд ли сможете нам помочь, уверенно ответил - смогу". И смог 😂 по его словам, оказывается, что электронная система пфр имеет сбой в течение нескольких дней и до 15 мая работать не будет. Я решила заглянуть в кабинет к сотруднику, чтобы уточнить некоторые детали... В приёмной сидели посетители, сотрудник в кабинете болтал в рабочее время по телефону с доктором (с её слов). А люди ждали, пока сотрудник пфр в рабочее время решит свои личные проблемы. Из плюсов - самый ценный кадр в пфр - вахтер...
Дополняю... 20 мая вновь приехала в пфр, так как на горячей линии сообщили, что система снова работает, но на деле оказалось, что нет. И опять прекрасный человек на вахте рекомендовал обратиться к начальнику отдела и чудо - прекрасная девушка решила нашу проблему вместе с сотрудником. Есть приятные люди в системе все-таки 😁👍
На входе женщина отвечает на вопросы грубо. Все сотрудники, которые должны вести приём населения, сидели и обедали в не обеденное время... Пишите - обед с такого то времени по такое то и претензий не будет.
Хочу выразить огроиную благодарность сотруднтку Пашковой Виктории Александровне! Очень отзывчивый человек! Вошла в положение и помогла решить вопрос! Спасибо огромное!
Хотела выразить огромную благодарность рукоаодителю СФР г.Гурьевска, Виктории Владимтрлане в решении наших вопросов. Были неоднократно. она выслушала, подсказала,проконтролировала. Спасибо Вам за вашу работу, очень приятно за ваш профессионализм.
Приятные сотрудники. Доходчиво проконсультировать. Была небольшая проблема (не работала программа) - сами записали меня в другой день и подходящее мне время.
Рекомендую.
Ответят на все вопросы!
Спасибо большое всем сотрудникам отделения! Все вместе дружно решили вопрос получения Тср. Хотя, если честно, мой случай был совсем не простым. Очень внимательно и добро желательно отнеслись к нашим проблемам.
Подала документы на пенсию 4 мая. Документы приняли и сказали, что вопрос решится или через 10 дней и мне позвонят или пришлют смс или, если будут сложности , придется подождать пару месяцев и сообщат. Прошли все сроки, никто не позвонил и не написал. Дозвониться невозможно.
Приходится брать такси и езжу уже 4 месяца, ждать приема нужно часами.
К слову сказать, мне 77 лет. Я еле хожу с палочкой, могу уже и не дождаться пенсии.
Я приехала из Латвии , там была лицом без гражданства, взяла гражданство Латвии. Мой стаж, за исключением 1года ,,это стаж советского времени.
Являюсь лауреатом республиканской премии воир 1989года.
В фонде мне ответили, что в российской пенсии мне отказано на том основании, что с Латвией нет договора.
Якобы послали запрос в Латвию, в чем я не уверена. Служба работает очень плохо. Сотрудники, те с которыми я общалась, за, исключением на выдаче талонов, люди не заинтересованы в результатах труда и не несут никакой ответственности.
Нет грамотного компьютерного сопровождения. На мой взгляд и техника устарела.
Пожалуйста, наведите порядок помогите мне получить то, что я заработала.
Удобное расположение клиентской службы. Грамотные, отзывчивые специалисты консультируют и качественно оформляют документы для получения услуг Социального фонда России.
Хочу выразить особую благодарность коллективу сфр, в частности Татьяне Вальрьевне за терпение, позитив и ответственное отношение к своей работе! Девушки все замечательные и индивидуальный подход к каждому это большая редкость !!!))
Спасибо вам!
Профессионально подошли к моему вопросу, качественно провели консультацию и оформили необходимые мне пособие. Очень отзывчивый персонал,всегда вежливо объяснят, если что-то непонятно. Спасибо за помощь.
Спасибо большое руководителю клиентской службы Гурьевска Виктории Владимировне за её чуткое отношение и за то что она лично ведёт приём в часы большой загруженности. Пришли с ребёнком и решили свой вопрос очень оперативно.
Спасибо большое за помощь и консультацию. Всем, от охранника на входе, до начальников. Вежливые, предупредительные. На 9Апреля очередь, приехала сюда и за 10 мин. решила все вопросы. Парковка без проблем . Всё чётко и удобно. Живу в Калининграде, но налоговую и ПФР выбираю Гурьевские. Персонал душевный. Спасибо. Всем удачи. Здоровья. И больше хороших чиновников😉
.
Хотела выразить огромную благодарность сотрудникам ПФР г.Гурьевска, а особенно, заместителю руководителя-Пыльновой Маргарите Ивановне в решении наших вопросов. Были неоднократно,выслушала,подсказала,проконтролировала.Спасибо за таких сотрудников.
Спасибо сотрудникам пенсионного фонда в Гурьевске. Оперативно решили возникшую проблему.
Особо хочется отметить специалиста Татьяну О., отзывчивая, грамотная, вежливая.
Работает всего лишь 2 окна, чтобы получить ответ на один вопрос, нужно простоять 2-2,5 часа в очереди. На телефон не отвечают. Забавно стоять в коридоре и слушать как звонит телефон, но трубку просто не поднимают
Специалисты грамотные, всегда помогут, объяснят...
Единственный минус-при пустых коридорах (посетителей нет) непонятная очередь часа на 3-4...как говорится, "приходите завтра"... Поэтому совет- записывайтесь на прием заранее на определённое время!
Очень доброжелательная и приветливая девушка Евгения в окне, где распоряжаются мат капиталом. Все объяснила, рассказала грамотно. Очень приятное впечатление. Выражаю огромную благодарность ей в решении моего вопроса.
Можно решить все вопросы, сотрудники идут на встречу. Начальник одного из отделов не отворачивается от простых людей и готов лично поучаствовать в решении проблемного вопроса.
Грубые, злые сотрудники. Начальник даже голову не повернула когда я обратилась к ней с вопросом, продолжила болтать по телефону и это явно был звонок не по работе. Просидели в очереди больше 40 минут, ушли так и не дождавшись приёма.
Самый адекватный там охранник, вот ему спасибо.
Сложное заведение, многие вопросы решаются легко, а некоторые сложно, записаться сложно, но персонал очень отзывчивый и грамотный. Начальник немного грубовата.
2 раза обращалась за справками, время ожидания в очереди составило менее 10 мин, приезжала с утра. Оба раза все в лучшем виде! Персонал очень компетентный и вежливый! Спасибо!
Очень отзывчивые работницы ,особенно та девушка,которая работает с мат.капиталом.Принимает всех,и по записи и без записи,к каждому с душой и пониманием,очень вежливая девушка.Спасибо.